古代书信礼仪

一、口头称谓语

古代称谓

中国号称文明古国，世人誉之为礼仪之邦、君子之国，即使是在唇枪舌剑的论

战中，我们的先人也同样讲究语言美。《礼记·仪礼》道：“言语之美，穆穆皇皇。”

穆穆者：敬之和；皇皇者，正而美。就是说，对人说话要尊敬、和气，谈吐文雅。

现在我们称呼对方的代词只有“你”和“您”，而古代，虽然有“汝，尔、若、而、乃”

等好几个称法，但是他们无论对长辈、平辈说话时，从来不用这些词，认为如此称

呼不礼貌。古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。

1、用“道德高尚”的说法称呼对方，如称人为“子、夫子、先生”等等。

2、从辈份上尊称对方，如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。

3、称对方的字、号。

4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。如“贤侄”、“贤婿”等。

5、用对方的部下来代称对方，表示由于尊敬的缘故，不敢直接指呼对方。例如，“陛

下”代称帝王；“殿下”代称皇后、太子；“阁下”、“足下”等代称一般人。

古代第一人称代词除了“我”以外，还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。但古人对

长辈或平辈说话时，也不用他们而是毫无例外地用谦称。例如：

1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。

2、“用辈份低”的说法来称自己。例如自称“小弟、小侄”等。

3、用“地位卑*”的说法来称呼。例如自称“臣、仆、在下、*子、牛马、自己下走”等等。

4、称自己的身份、职务，有时还加上“卑、小、贫”等字眼。例如自称“弟子、学生、

小生、贫僧、卑吏、卑职”等。

5、直呼自己的名。例如孔子自称“丘”。

古人的礼貌语言还表现在：凡是说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时

，大都要使用尊敬、委婉的说法，例如：

称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。

称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。

称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。

称别人的神态、相貌为“风采”等。

称别人的身体为“玉体”等。

称别人的亲属去世为“作故人、谢宾客、仙游”等。

同样地，说到与自己有关的人和事物时，也一律采用谦虚的说法。例如：

称自己的妻子为“*内、拙荆”。

称自己的孩子为“*息、犬子”。

称自己的朋友为“敝友”。

称自己的事情为“*事”。

称自己的意见为“愚见、愚计”。

把自己的官叫“待罪”。

向别人询问叫“拜问”。

回答别人称“上报”等等。

古汉语中还有一类很突出的词，叫“谦敬副词”。例如“蒙、窃、幸、猥、辱、敬、

惠、谨”等等。

这些谦敬副词，和上面所谈的尊称、谦称以及委婉语、讳饰语等等，都是我国

古代的礼貌语言，体现了我国古代语言美的优良传统。

交友称谓

人总是要交朋友的。自古以来，对交什么性质的朋友，都有明确的称谓。

忘年交：打破年龄、辈份的差异而结为好朋友。

忘形交：不拘形迹的缺欠或丑陋，结成不分你我的朋友。

君子交：指道义之交，即在道义上相互支持的朋友。

莫逆交：指彼此心意相通，无所违逆。

刎颈交：指友谊深挚，可以同生死，共患难。

贫*交：穷困潦倒时结交的朋友。

布衣交：彼此没有作官而结交。

患难之交：同经磨练而成为朋友。

至交：友谊最深的朋友。

世交：称世谊、世好，泛指两家世代交情。

故交：故旧、旧交、故人，泛指有旧的交情。

一面之交：仅仅相识，但不甚了解。

市道交：古时以做买卖的手段结交的朋友，因其重利而忘义，后称小人之交。

对人尊称

令尊：尊称对方的父亲。

令堂：尊称对方的母亲。

令郎(令子、令郎君、令嗣)：尊称对方的儿子。

令爱(令媛)：尊称对方的女儿。

令婿(令坦、令倩)：尊称对方的女婿。

令媳：尊称对方的儿媳。

令正(令阃、贤阁，尊夫人)：尊称对方的妻子。

乔梓：称人父子。

昆玉(昆仲)：称人兄弟。

令侄：称人侄儿。

贤契：称自己的学生。

高足：称别人的学生。

自己谦称

家父(家严、家君)：称自己的父亲。

家母(家慈)：称自己的母亲。

家兄、家姐：称自己的兄姐。

舍北、舍妹：称自己的弟妹。

舍侄：称自己的侄儿。

内人(内子、内助、拙荆)：称自己的妻子。

外子：称自己的丈夫。

犬子(豚子、犬儿、小子)：称自己的儿子。

小女：称自己的女儿。

敝友：称自己的朋友。

常用敬词

请：有求于对方。

请问：请求对方解答问题。

赐教：请人给予指教。

高见(高论)：称对方的看法，见解。

贵姓(尊姓)大名：询问对方姓中。

贵庚(芳龄)：询问对方年龄。

高寿(高龄)用于问老年人的年龄。

尊府(府上、尊寓、华居)：称对方的住处。

拜望：探望。

拜访：访问。

拜托：托人办事。

拜辞：告别。

敬请：恭敬地请求。

恭候：恭敬地等候。

光临：客人到来。

光顾(惠顾)：商店欢迎顾客前来。

晚安：晚上道别。

奉陪：陪伴。(自己的举动涉及对方的用“奉字”)

奉送：赠送。

奉还：归还。

奉告：告诉。

奉劝：劝告。

奉养：侍奉和赡养(尊亲)。

恭喜：祝贺对方已经取得成功。

雅正：把自己的诗文、书画、作品赠人时用此辞，表示请对方指教。

斧正(指正)：请人对自己的诗文、书画、作品加以修改、指教。

常用客气语

恕：请求别人谅解，不要计较。

有劳：用于拜托或答谢对方帮助做事。

相扰：打扰。

难为：感谢对方的帮助。

久仰：敬仰思慕已久。

久违：很久未见。

劳驾：用于请对方做某事。

劳神：耗费精神。

借光：请人给予方便。

包涵：请人宽容或原谅。

指教：敬请指教。

多谢：很感谢。

失敬：责备自己礼貌不周。

失礼：自己感到礼貌不周。

失陪：表示因故而不能陪伴别人。

留步：请等一等或不必再送行。

二、传统称谓种种

我国古代很多文明称呼，至今还被运用。如：

将父母称为高堂、椿萱、双亲；

称呼别人的父母为令尊、令堂；

称别人兄妹为令兄、令妹；称别人儿女为令郎令媛；

自称父母兄妹为家父、家严、家慈、家兄、舍妹；

称别人庭院为府上，尊府；

自称为寒舍、舍下、草堂。

妻父俗称丈人，雅称为岳父、泰山。

兄弟为昆仲、棠棣、手足。

夫妻为伉丽、配偶、伴侣。

妇女为巾帼；男子为须眉。

老师为先生、夫子、恩师；

学生为门生、受业。学堂为寒窗；

同学又为同窗。

父母死后称呼上加“先”字，父死称先父、先严、先考；母死称先母、先慈、先妣；同辈人死后加“亡”字，如亡妻、亡兄、亡妹。夫妻一方亡故叫丧偶，夫死称妻为寡、孀；妻死称夫为鳏。

年龄的代称

古人对于不同的年龄，都有不同的代称。如：

总角：幼年的儿童，头发上绾成小髻髻。《礼记·内则》“拂髻，总角。”郑玄注：“总角，收发结之。”后来就称儿童的幼年时代为“总角”。陶潜《荣木》诗序：“总角闻道，白者无成。”这里的“白首”代称老年。

垂髻：也指儿童幼年。古时儿童未成年时，不戴帽子，头发下垂，所以“垂髻”代称儿童的幼年。陶潜《桃花源记》：“黄发垂髻，并怡然自乐。”这里的“黄发”也代称老年。

束发：古代男子成童时把头发束成髻，盘在头顶，后来就把“束发”代称成童的年龄。《大戴礼记·保傅》：“束发而就大学，学大艺焉，履大节焉。”归有光《项脊轩志》：“余自束发，读书轩中。”

成童：古时称男子年达十五为“成童”。《礼心·内侧》：“成童，舞象，学射御。”郑玄注：“成童，十五以上。”《后汉书·李固传》：“固弟子汝南郭亮，年始成童，游学洛阳。”李贤注：“成童，年十五也。”又，《谷梁传·昭公十九年》：“羁贯成童，不就师傅，父之罪也。”范宁注：“成童，八岁以上。”可见，成童到底是几岁，也有不同的说法。

及笄：古时称女子年在十五为“及笄”，也称“笄年”。笄是簪子，及笄，就是到了可以插簪子的年龄了，《仪礼·土昏礼》：“女子许嫁，笄而醴之，称字。”《礼记·内则》：“女子许嫁，„„十有五年而笄。”则又指出嫁的年龄。《聊斋志异·胭脂》：“东昌卞氏，业牛医者，有女，小字胭脂，„„以故及笄未字。” 破瓜：旧时文人把“瓜”字拆开，成为两个“八”字，称16岁为“破瓜”，在诗文中多用于女子。又因八乘八为六十四，也称64岁为“破瓜”。吕岩《赠张泊诗》：“攻成当在破瓜年。”

弱冠：古代男子20岁行冠礼。所以主以“弱冠”代称20岁，弱是年少，冠是戴成年人的帽子，还要举行大礼。左思《咏友》诗：“弱冠弄柔翰，旧荦观群书。”

《论语·为政》有“子曰：‘吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩’”之语，后来就以“而立”代称30岁，《聊斋志异·长清僧》：“友人或至其乡，敬造之，见其人默然成笃，年仅而立”；以“不惑”代称40岁，应璩《答韩文宪书》：“足下之年，甫在不惑”；以“知命”为50岁的代称，潘岳《闲居赋》序：“自弱冠涉乎知命之年，八徒官而一进阶。”以“耳顺”为60岁的代称，庾信《伯母李氏墓南铭》：“夫人年逾耳顺，视听不衰。”

古人又称50岁为“艾”，60岁为“耆”，《礼记·曲礼》：“五十曰艾，„„六十为耆„„”也可以泛指老年，《荀子·致士》：“耆艾而信，可以为师。”

古稀：杜甫《曲江》诗：“酒债寻常行处有，人生七十古来稀。”后来就拿“古稀”为70岁的代称。 耋：《诗·秦风·车邻》:“逝者其耋。”毛传：“耋，老也。八十曰耋。”《左传·僖公九年》：“以伯舅耋老，如劳，赐一级，无下拜。”杜预注：“八十曰耋。”

耄：《礼记·曲礼上》：“八十、九十曰耄。”桓宽《盐铁论·孝养》亦称“八十曰耄。”期熙：《礼心·曲礼上》：“百年曰期颐。”郑玄注：“期，犹在也；颐，养也。”孔希旦集解：“百年者饮食、居处、动作，无所不待于养。”后来就拿“期颐”代表百岁。苏轼《次韵子由三首》：“到处不妨闲卜筑，流年自可数期颐。”

另有“丁年”之说，泛指成丁之年，即壮年，温庭筠《苏武庙》诗：“回首楼台非甲帐，去时冠剑是丁年。”可是成丁之年各个朝代规定不同，如惰朝以20岁为成丁，唐玄宗天宝年间以23岁为成丁。

陛下、殿下、阁下、足下

“陛下”、“殿下”、“阁下”、“足下”都是古人称谓上的敬辞。

“陛下”的“陛”指帝王宫殿的台阶。“陛下”原来反映的是站在台阶下的侍者。臣子向 天子进言时，不敢直呼天子，必须先呼台阶下的侍者告之。后来“陛下”就成为对帝王

的敬辞。

“殿下”和“陛下”是一个意思。原来也是对天子的敬辞但称谓对象随着历史的发展

而有所变化，汉朝以后演变为对太子、亲王的敬称。唐朝以后只有皇太子、皇后、

皇太后可以称为“殿下”。

“阁下”是旧时对别人的尊敬。常用于书信之中。原意是由于亲朋同辈间互相见面

不便呼其名，常常先呼在其阁下的侍从转告，而将侍从称为“阁下”的，后来逐渐演变

为至友亲朋间尊称的敬辞。

“足下”在古代，下称谓上，或同辈相称，都用“足下”。如《史记·项羽本纪》：“张

良入谢曰：‘„„谨使臣良奉白壁一双再拜献大王足下；玉斗一双，再拜奉大将足下。’”

以上这些敬辞，现在对外交往时(书信、宴会致词)还常常使用。

先生、小姐、女士

“先生”：始见于春秋《论语·为政》：“有酒食‘先生’馔。”注解曰：“先生指父兄而言 也。”到了战国，“先生”泛指有德行有学问的长辈。历史上第一次用“先生”称呼老师，

始见于《曲礼》。唐、宋以来，多称道士、医生、占卦者、卖草药的、测字的为先

生。清朝以来，“先生”的称呼在人们的脑海里已开始淡薄，至辛亥革命之后，“先生”

的称呼才又广为流传。

“小姐”：最实是宋代王宫中对地位低下的宫婢、姬、艺人等的称谓。到了元代，“

小姐”逐渐上升为大家贵族未婚女子的称谓，如《西厢记》中：“只生得个小姐，字莺

莺。” 至明、清两代，“小姐”一词终于发展成为贵族大家未婚女子的尊称，并逐渐传

到了民间。

“女士”：始见于《诗经·大雅·既醉》：“厘尔女士。”这儿的“女士”指有德行的女子， 和后来说的“千金”一样，用以对妇女和未婚女子的敬称。

妻子的种种称呼

小君、细君：最早是称诸侯的妻子，后来作为妻子的通称。

内子：从前丈夫对别人称自己的妻子，其根源出于旧观念，认为男子主外，女子主

内。

室人：多数是对别人妻子的称呼。

拙荆、山荆：源出“荆钗布裙”，本是指东汉梁鸿妻子孟光相素的服饰，后人用作妻之 谦词。

荆妻、刑室：表示自谦，贫寒之意。

发室：原配妻子。

继室、续弦：因古人常以琴瑟比喻夫妻关系，故将妻殁再取称为“续弦”。

妾、姬、小妻、小星、如妻、如夫人、侧室、偏房、室、副妻等均为小老婆。

三、书信常用词语

(一)启始

惠书敬悉，甚以为慰。

顷接大示，如见故人。

久不通函，至以为念。

前上一函，谅已入鉴。

近屡奉笺，至感厚谊深情。

接获手书，情意拳拳，至不欢愉。

数奉手书，热情诚挚之情，溢于言表。

日前曾奉尺牍，意其已抵左右。

捧读知已惠书，音容笑颜，历历在目。

昨得书笺，反复读之，深情厚意，感莫能言。

(二)思念

别后月余，殊深驰系。

睽违日久，拳念殷殊。

分手甚久，别来无恙。

故园念切，梦寐神驰。

握别以来，深感寂寞，近况如何，甚念。

鸿雁传来，千里咫尺，海天在望，不尽依依。

相距甚远，不能聚首，转寄文墨，时通消息。

别亦良久，甚以为怀，何日重逢，登高延企。

奉读惠书，宛如天外飞来，回首往事，不啻依稀如昨。

长怀盛德，聊吐愚衷，谨凭鸿雁之传，伫望白云之信。

(三)饮佩

大示拜读，心折殊深。

久钦鸿才，时怀渴谒。

德宏才羡，屡屡怀慕。

久慕英才，拜谒如渴。

顷读诲语，如闻金玉良言，茅塞顿开。

谨蒙诲教，疑或冰释，胜似春风甘霖灌顶。

恩师才高八斗，学富五车，泰山北斗，谁不思慕。

蒙惠书并赐佳作，浩如河汉，理至还必须真，拜服之至。嗣后如有所见，或有新作 ，望莫遗愚友之驽，尚请随时见示为盼。

先生德高望重，文才武略，贯古今之论，晓中外之文，下风引领，敢下拜嘉。

（四）问病

闻君欠安，甚为悬念。

顷闻您卧榻数日，心甚系念。

闻君甚念，无奈事务缠身，未能前来请安，恳请慎疾自爱。

知尊恙复发，恳祈暂停公务，苓参进，调养莫误，甚念甚念。

尊恙已大愈否?贵体新全，望珍摄自重，衣餐增适，动定咸宜。诸唯珍重，皮之不存 ，毛岂附焉，来日方长，亟望珍重。

尊恙愈否，念念。

欣闻贵体康复，至为慰藉。

重病新愈，望调养有序，节劳为盼。

闻君抱恙，不胜悬念，特函问候，祝早日康复。

(五)时令问候

春寒料峭，善自珍重。

阳春三月，燕语莺歌，想必神采奕奕。

炎暑日蒸，千万珍重。

盛暑之后，继以炎秋，务望尚自珍为盼。

秋色宜人，望养志和神。

秋风萧萧，至祈摄卫。

日来寒威愈烈火，伏维福躬无恙。

寒风苦雨，恳请厚自珍爱。

近闻贵地大风暴雨，家居安否，念念。

朔风突起，寒潮逼至，想寓中均安？

(六)祝贺

顷闻嘉讯，再祝鸿猷大展，万里鹏程。

欣闻„„，谨寄数语，聊表祝贺与希望之心。

喜闻„„，由衷快慰，遥祝前程似锦，万事如意。

谨具刀笔书谒，恭贺嘉事吉礼。

1、贺新婚

忽鸣燕贺，且祝新禧。

欣闻足下花烛筵开，奉呈薄礼，聊卺之仪。

附呈微物，聊佐喜仪，忽弃是幸。

喜闻你们有缘终成眷属，至为欣慰。

欣闻你们喜结良缘，无限欣慰。

近闻足下燕尔新婚，特此祝贺。

顷悉你不日西厢叙情，蓝田得玉，天成佳偶，谨祝秦晋和欢，白头偕老。 顷闻吉音，欣逢嘉礼，遥祝如鱼得水，并蒂花开，嘉贺嘉祝。

2、祝寿

×日为先生××大寿，遥祝寿比南山，福如东海。

恭祝延年寿千秋。

谨颂受寿家多，长命百岁。

喜贺福寿双全，恭贺全家安好，寿星永照。

3、贺生儿女

闻育祥麟，谨此恭贺。

闻尊夫妇喜添千金，热忱致贺。(贺生女)

弄璋之喜，可庆可贺。(贺生子)

弄瓦之庆，遥以致贺。(贺生女)

(七)致谢

大示诵悉，深感勤勤恳恳诲人不倦之意。

厚情盛意，应接不遑，切谢切谢。

奉报先生殷殷之谊，当俟异日耳。

感荷高情，非只语片言所能鸣谢。

承蒙谆谆忠告，铭感五衷。

承蒙见教，获益甚多，特上寸笺，以申谢忱。

承蒙惠赠各物，衷心感谢，不胜荣幸。

承蒙存问，且赠佳品，感恩不尽。

如此厚赠，实深惶悚，但来从远道，却之不恭，因即拜领。

(八)致歉

惠书敬悉，甚感盛情，迟复为歉。

奉读惠书，久未作复，罪甚罪甚。

惠书已悉，近因琐务，未即奉答为歉。

数奉台函，未暇修复，抱歉良深。

所询之事，目前尚难奉复，敬请宽裕为怀。

前事有逆尊意，不胜惭愧，万望海涵。

前事有负雅意，十分抱歉，尚希恕之。

见有睽异之处，幸在知己，尚希见宽降恕。

(九)拜托

冒味唐突干请，惟望幸许。

拜托之处，乞费神代办，不胜感荷。

谨布区区，尚希鉴明，费神相助。

所恳之事，若蒙慨允，将不胜感激之至。

特沥寸函布达，祈忽他言推诿。

为书请之，便中还请一询为荷。

乞赐„„，以志厚谊。

鉴于此情，望您能大解善囊，尽力相助。

人生友谊，唯君多谊，切望惠泽大诿，鼎力为之。

岁月悠悠，与君多谊，还望滋润再三，泽被延绵。

(十)致哀

惊闻××作古，家失栋材，悲痛万分。

尊×猝去，深致哀悼，尚望节哀顺变。

前闻令×逝去，为之惨然，人死不能复生，尚望节哀。

闻悉××仙逝，不胜伤悼，足下遭此不幸，伤感必甚，恳请宽辟哀情，善自珍爱。 死者已矣，生者恳请多多保重。

希高年珍摄，勉抑哀思。谨函驰陈，藉申慰问。

惊承讣告，悲悼不已，凡在相好，无不同深惋惜。

(十一)赠物

奉呈薄资，尚望笑纳为幸。

区区小物两包，聊供途中之需，即乞晒纳。

所奉礼品虽微不足道，但物轻情意重，望勿嫌弃。

千里鹅毛，聊表寸心。

微物奉上，聊祝吉安，幸祈笑纳。

寄奉百元，聊佐薪水，为数甚微，将意而已。

(十二)请教

风雨同舟，愿闻明教。

倘蒙见教，没齿不忘，一日为师，终生为父。

倘承不吝赐教家，幸甚幸甚。

甚盼时赐物，匡我不逮。

得暇望时赐教言为祷。

一切恳请详示，万望莫以鄙陋而不堪教也。

苦有所得，祈随时赐示为盼。

倘有所闻，尚祈见告，俾资改进，不胜为盼。

(十三)商讨

愚直之言，尚祈嘉纳。

蒙雅爱，沥胆直谏。

叨称至好，故敢缄阻，草沥数行，请鉴纳。

相见以诚，请恕不谦。

微开之言，幸无见阔，不胜大愿。

叨在契末，斗胆直陈，伏维朗照，不尽缕衷。

吾敬先生，尤爱真理，故秉笔直陈，希原谅之为祷。

缘承下询，草复寸笺，种种尚须斟酌之处，尊意如何？

此等事本不累述，惟既屡承下问，慨然如感，遂略布鄙怀，万乞曲矛谅察为幸。

(十四)结束

匆此先复，余容后禀。

铁此布臆，余容续陈。

临书仓促，不尽欲言。

日来事冗，恕不多叙。

书不尽意，余言后续。

草率书此，祈恕不恭。

驰函寓意，伫望示复。

匆此草就，不成文进，原宥是幸。

忙中即书，言不由衷，不足之处，恕见谅。

礼貌用语

初次见面曰：久仰；

好久不见曰：久违；

请人原谅曰：包涵；

请人收礼曰：笑纳；

向人询问曰：动问；

表示谢意曰：多谢；

别人欲行曰：慢走；

请受邀请曰：赏光；

领受情谊曰：承情；

分手告别曰：回见；

晚上道别曰：晚安；

未能亲迎曰：失迎；

礼貌不周曰：失敬；

要求回信曰：赐复；

请人指教曰：赐教；

征求意见曰：不吝；

拜托答谢曰：有劳；

请人任职曰：屈就；

受人指教曰：叼教；

请主人别送行：止步；

自己作品给别人看：教正、斧正；

请求接受赠品曰：赏脸；

动问长辈年岁曰：高寿、贵庚；

有话对人说：打扰；

读者给编辑部：敬颂编安； 晚辈给长辈：顺颂安康；

长辈对晚辈：顺致安好； 平级机关间：特此函达；

“x x”之交

杵臼之交：交友不分贵贱；（《聊斋》） 布衣之交：普通百姓间的交往；（《廉蔺列传》）

莫逆之交：彼此情投意合；（《北史》） 刎颈之交：即使掉脑袋也不变心；（《廉蔺列传》）

再世之交：与人父子两代都结成朋友； 忘年之交：不计年岁长幼以才能德行为主的交往；

竹马之交：幼年男女之间的交往； 君子之交：看似平淡重在道义的朋友；

车笠之交：不以贵贱而异的朋友； 忘形之交：彼此以心相许不分形迹；

金石之交：交谊深厚、如金石般坚固； 金兰之交：友情契合，如同兄弟；

平昔之交：往日结交的朋友； 肺腑之交：无话不谈，推心置腹的朋友；

贫贱之交：贫困时结交的朋友； 诗文之交：以诗文往来结交的朋友

石交：交谊坚固； 款交：以真情相待。

“x x”之年 襁褓：不满周岁

孩提：尚在襁褓，初知发笑，（婴幼儿）； （2~3岁） 龆龀（tiáochèn）：儿童换牙，长出新牙，（七八岁间）； 髫年：女孩七岁 龆年：男孩八岁

垂髫：童子未冠，头发下垂谓之龆； 总角：角，小髻。总，束发上分，人之童年；

黄口：十岁以下

幼学：《礼记》“人生十年月幼学”；

豆蔻：“娉娉婷婷十三余，豆蔻梢头二月初”女子十三四岁； 舞勺之年：13~15 舞象之年：15~20

金钗之年：12岁（女孩）

及笄：《礼记》“女子十又五而笄”（结发为笄，表成年）；

束发：男孩成童，束发为髻；

破瓜（碧玉年华）：瓜拆开为“二八”，二八相加或相乘，谓女子十六或六十四岁； 桃李年华：20岁（女） 花信年华：24岁（女）

弱冠：《礼记》“二十曰弱冠”。男子二十结发加冠，体且未壮。 而立：《论语》“吾十有五，而志于学，三十而立”； 成立：“成立之年，便增妻孥之累”，人之成年； 不惑：《论语》“四十而不惑”（明辨不疑） 强仕：《礼记》四十曰强仕；

知非：《淮南子》“年五十，而知四十九年非，”人之五十； 天命：《论语》“五十而知天命；” 及艾：《礼记》“五十曰艾”（发白如艾）； 杖行：《礼记》“五十杖于家”

耆艾：《礼记》“五十曰艾，六十曰耆，”人之五六十岁； 花甲：人之六十；

耳顺：《礼记》“六十而耳顺”（耳闻其言，而知其微旨）；

垂老：《垂老别》，人之将老；

桑榆：《后汉书》“失之东隅，收之桑榆”（天黄昏，喻人之将老）； 耆老：《国语》“六十曰耆，七十曰老，”人之六七十岁； 古稀：杜甫“人生七十古来稀” 迟暮：杜甫“迟暮少寝食，”人之将老；

皓首：《后汉书》“垂发服戎，功成皓首。”

眉寿：《诗经》“此为春酒，以介眉寿”（秀眉，寿者相称，人之长寿。 风烛：风中之烛、随时可灭，人之残年。 耄耋：“七耄八耋”，人之七八十岁； 鲐（tái）背：“九十鲐背”

白寿：“白”为“百”缺一，人之九十九。 寿民：“清代称百岁老人为寿民” 期颐：《礼记》百年曰期颐

中文书信礼仪

概论

第一章 书 信

我国历史文化悠久，是有名的礼仪之邦，人们的社会产交往和思想感情交流，大多通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行。在实际生活中，每个人都经常使用到一系列的应用文，如传统的书信、名片、柬贴、启事、题诗题词、对对联等，现代的如电报、传真、特快专递、电子邮件等。这些应用写作包含着丰富的礼仪内容，具有中华民族浓厚的文化色彩。

第一节 书信简述

书信是一种向特定对象传递信息、交流思想感情的应用文书。“信”在古文中有音讯、消息之义，如“阳气极於上，阴信萌乎下”（扬雄：《太玄经·应》）；另外，“信”也有托人所传之言可信的意思，不论是托人捎的口信，还是通过邮差邮递的书信，以及近年出现的邮寄录音带、录像带、电子邮件等都具有这种含义。

用语言文字向特定对象传递信息和进行思想感情交流的信，一是有运用文字述说事情原委和表达自己思想感情的能力；二是具备相应的书写工具；三是有人进行传递。亲笔给亲戚朋友写信，不仅可以传达自己的思想感情，而且能给受信人以“见字如面”的亲切感；科技不断进步，又相继出现了电话、电报、邮寄录音带、录像带、电子邮件等交流信息的手段，可以预见，未来电子邮件这一新兴的手段会被越来越多的人运用。

随着社会的发展，人与社会的关系也在进行重新建构，书信的运用除传统用法，即公函私函之外，一个新的发展动向便是原先私函类中因为个人需要而向政府机构、企事业单位、知名学者等个人所发的事务性的信件，这一类信件的使用量逐渐增多，值得注意。我们将其称为个人公文。

二、书信的构成

书信由笺文积封文两部分构成。

笺文即写在信笺上的文字，也就是寄信人对收信人的招呼、问候、对话、祝颂等等。笺文是书信内容的主体，书信的繁简、俗雅及至其他方面的风格特征，几乎都由内容主体决定。

封文即写在信封上的文字，也就是收信人的地址、姓名和寄信人的地址、姓名等等。封文是写给邮递人员看的，使邮递人员知道信从哪里来，寄往哪里去；万一投递找不到收信人，还能将信退给寄信人。

完整的书信应该是笺文封文俱全，并且将笺文装入写好封文的信封内，然后将口封好付寄的。

三、书信的写法

书信虽然是一种个人性很强的运用文，写法上也比较灵活，但书信还是应该遵循一定的要求，最基本的可概括为以下二点：

（—）必须合乎规范

书信写作规范突出地表现为两个方面，一是书写格式的规范，二是书信语言的礼仪规范，这两种规范都必须严格遵守，否则就会出乱子，闹笑话。

（二）言之有物，通情达理

“信”字本身含有信任之义，这要求书信不论写给谁看，所述之事都要实在，所表之情都要率真，所讲之理都要通达。

第二节 书信笺文的写作

一、信笺的款式

现在通常使用的信笺有横竖两种款式。

竖式信笺，又称中式信笺，是我国传统的信笺款式。竖式信笺的选用有日渐减少的趋势，尤其是青少年中，已很少使用，但是在年长者的书信往来中还常常使用，在港、台等地区及海外侨胞的中文书信中，竖式信笺仍使用很普遍。

横式信笺，又称“西式”信签，是今天常用的款式。

二、笺文的结构及其写作规范

笺文实际上是一种书面谈话，既然是谈话，就要先向谈话对象打招呼，打招呼要讲礼貌；接着要说两句对对方表示尊重成亲爱的话；接下来要有几句应酬语自然地引出谈话的正题；再接下来才是正文；正文完了之后，还要说上几句结束谈话的应酬语；然后向受信人报自称并署名；最后写明谈话的时间。就总体来讲，笺文的结构如下表所示：

（—）称谓

称谓，是寄信人对受信人的称呼，它表示双方的关系，在信笺第一行起首的位置书写。我国习俗素来重视人伦、名分，所以，在交际活动中应该特别重视称谓妥当，写信时尤其如此。笺文中的称谓包括名字（或号）、公职位、私关系（包括血统关系及亲戚关系）、尊词等等。上述四者，在有的信中单独使用，如“主席”、“妈妈”、“大哥”、“爷爷”等；在有的信中则两项联合使用，如“希哲老师”、“母亲大人”、“王涛先生”、“春生儿”等等。在实际使用中，四者如何结合，值得注意。

1．关于名、字、号的选用

受信人是晚辈，信可以称名。除此以外，凡有字号的，都要称“字”或“号”；也可以从受信人的字号中选一个字，下面加一个“公”或“翁”、“老”等。

依照习俗，对名、字、号的选用有下列原则：

1. 对儿女称名不称字号；称学生可称字，也可称名或号。

2. 对尊亲不称名号，直写表示关系的称呼，有的在称呼下加尊词“大人”。

3. 对尊长以称字号为敬，字号下加书职位、称呼或尊词。

2．关于公职位称谓的选用

公职位，即在社会（包括国家机关，社会企、事业单位及社会团体、企业公司等）中的职务、职称、地位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等等。如果受信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，这就需要选择一个适当称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点叙师生情意，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。在此需要说明的是，中国人的社交礼仪十分重视师生、同学、同乡等早年的情谊，民间习俗无论对方职位、境遇有何变迁均以早年交情为重点，如上例中的受信人虽然是局长，但因为曾经有过师生关系，写信人哪怕是公事，选用“老师”作为公职称谓的习俗依然十分流行。

3．关于私关系称谓的选用

所谓私关系的称谓，即表示发信人与受信人之间在家族、亲戚、世交领域内相互关系的称呼。如祖父母、曾祖父母、父母亲、叔、伯、兄、弟、姐、妹、姑、舅、姨、岳父母、内兄、内弟、外祖父母、世伯、世侄等。对上述这些称呼选用的原则有二：一是确切表示受信人与发信人之间的关系；二是要合于习俗，令受信人感到自然、亲切。

Sxfw002家族关系称谓表

注：

1、对他人称自己家族中已故的尊辈，将“家”字换成“先”字，如先祖父（或先祖考）、

先祖母（或先祖妣）、先父（或先考、先严），先母（或先妣、先慈）、先兄、先姊；

2、对他人称自己家族中的平辈或晚辈，将“舍”字换成“亡”字，如亡夫、亡妻、亡弟、亡妹等；

3、称他人时加贤、爱等词，自称时加愚；表格中的“某某”代字或号。

Sxfw003亲戚关系称谓

注：亲戚中的姻伯、姻叔、姻兄、姻侄等，均指联姻的亲戚中无一定称呼者，如弟兄的岳

父母、内兄内弟、姐妹的公婆、姐妹丈夫的兄弟，乃至妻子的表兄弟等。

Sxfw004师友世交关系称谓

注：

1. 世交中的平辈人，如果交情比较深，则称吾兄（或某某兄）、吾姊（或某某姊）、某弟、某姊更

为亲近；

2. 世交中的叔伯之分，视双方父母年龄大小而定。

4．关于尊词的选用

尊词是表示发信人对受信人的尊敬之情而附加的称谓词语，它在表示发信人与受信人的关系方面不表示很实在的内容，主要表示对受信人尊敬的感情和态度。以前贯用的尊词如“大人”等，国内现在很少用了，一般直呼表示关系的称谓即可。但需要说明的是，在台、港、澳和海外华人中，传统用法依然流行。

现在常用的尊词有“同志”、“先生”、“女士”、“吾兄”、“仁兄”等等。尤其是“先生”，用得极为普遍，弹性极大，对没有适当称呼的受信人，用“先生”称呼他，一般不会错。“吾兄”、“仁兄”普遍用于对平辈的尊称。

关于称谓的知识与选用的学问，不仅在书信中需要，在其他礼仪性的应用写作中都需要。对于重人伦、讲名分的中国人来讲，称谓之说是一个不小的文化系统，上表家族关系称谓表、亲戚关系称谓、师友世交关系称谓可使人一目了然地看出人伦间各种关系的称人和自称。

（二）提称语

提称语是用来提高称谓的语词。有的提称语除提高称谓之外，还有请受信人察阅此信的意思，如“赐鉴”、“青鉴”等。提高称谓，也就是对受信人进行尊敬抬举的意思，如“希圣老师尊鉴：”。我国传统书信中常用的提称语很多，使用时要特别注意与称谓的配合。

在礼仪简化的现代生活中，提称语常常被省略。省略提称语后，在称谓下加冒号“：”，如“希圣老师：”。

Sxfw005书信中请察阅敬语

Sxfw006常用礼告敬语

Sxfw007传统称谓敬语

（三）启事敬辞

启事敬辞，即表示开始叙说事理的敬辞。常见的启事敬辞“敬禀者”，意思是说：“我恭敬地禀告的事情如下。”

Sxfw008传统启事用语

（四）开头应酬语

开头应酬语是在述说正事之前，写几句问候、寒暄之类的话，以导引正事。开头应酬语属客套话，现在大多用“您好”，然后连接正文。

现代礼仪简捷明快，但却过于单调，传统礼仪虽然繁杂，但自有一番人伦亲情，详见下表，相信达者在二者之间可以找到一种文化的延续。

Sxfw009传统寒暄用语

（五）正文

正文是笺文内容的主体，也即书信所要说的事，所要论的理，所要叙的情。

正文的写作，除要求语言通顺、条理清晰之外，还须注意措辞得体。书信叙事论理与一般文章不一样，只要事真理直即可，须根据受信人的特点及发信人与受信人的特殊关系来进行措辞，这方面的要求无定格定式，都凭作者根据自己的理解、体会等全部交际经验去处理。

（六）结尾应酬语和结尾敬语

写信对人叙事论理，说完正事就结束，收得太急，显得不太礼貌，因此要说上一两句客气话，就象平常至朋友家聊天，临告辞之前需要说几句过渡，完了再告辞。书信中如“临书翘企，敬候佳音”、“因故迟复，请谅”、“恕不详叙，望早日面谈”等等。

结尾应酬语的写作原则与开头应酬语同，须从正文内容引出，要简捷自然，不落俗套。一般来讲，从书信中心内容自然引出的结尾应酬语就比较活泼和谐。

结尾敬语，敬告对方谈话到此结束，与前段的启事敬辞相呼应。前头用“敬启者”，后面“敬此”、“肃此”；如果前头用“兹复者”，后面则用“专此”、“草此”之类。我国传统的信函书札中结尾应酬语和结尾敬语很多，并且人们还在根据书信内容的需要不断创新。

Sxfw010传统结尾应酬用语

（七）问候祝颂语

书信中说完正事之后，向对方表示问候与祝颂，皆属礼貌之举。常见的问候祝颂语有很多，现代的如“向您全家问好”、“祝身体健康”、“祝你进步”、“祝你成功”等等。传统的如给长辈写信用“敬请×安”或“敬颂崇棋”；如果给平辈写信，一般则用“即请大安”、“顺颂时棋”，假如给晚辈写信，只用“即颂”、“顺问”即可。

Sxfw011传统请安用语

（八）自称、署名、礼告敬辞及时间

笺文结尾，要写上发信人的名字和写信的时间。需要注意的是，应在名字之前加上相应的自称，名字之下要选用适当的礼告敬辞。

自称，是对受信人的自称，如给祖父母写信时自称“孙”（或“孙女”），给老师写信时自称“学生”，给哥哥写信时自称“小弟”（或“小妹”）等等。一封信中的自称与开头所书受信人的称谓是相呼应的，它们之间h映着写信人与受信人之间的关系，有时还反映特殊的感情或自谦。

书信中署名的一般运用规律如下：

1. 直系尊亲给子孙写信时不署名，只写“祖父示”、“父（母）字”即可；

2. 给家族中或其他关系中特别亲近的人写信时署名但不写姓，只写名或字，如“男伟”、“女儿迎

峰”、“挚友洪东”、“愚兄晓林”等；

3. 其余关系用全姓名，如“学生林涛”、“同学赵白帆”等。

关于礼告敬辞，如 “学生赵白帆敬启”、“男伟叩”、“鲁迅启上”等，这些便是自称、署名、礼告敬辞三者联用的形式，其中的“敬启”、“叩”、“启上”等，即所谓礼告敬辞，也叫做“末启辞”。 礼告敬辞的使用应切合写信人与受信人之间的关系。

时间是书信写作必不可少的内容，按常规，都把写信的时间写在最后，在礼告敬辞之下；如果省略掉礼告敬辞，则时间便写在署名之下。

Sxfw012传统礼告用语

（九）附候语及补述语

附候语是附带问候的辞令。给亲朋写信时，如果与受信人的家人或身边朋友、同事也有交情，或者写信人的家人及身边朋友、同事也认识受信人，往往在信中附带致以问候，表示思念及之情。所以，附后语通常有两种情况：

1．写信人附带问候受信人身边的亲友

例如：

①令尊前乞代请安（附带问候受信人的父母）

②令兄处乞代候（附带问候受信人的兄长）

2．写信人代自己身边亲友问候受信人

例如：

①广平及海婴随叩（附带代妻儿行礼问候）

②家父嘱笔问候（附带代父亲问候）

附候语的写作应特别注意三点：一是要注意称谓的恰当，二是另行写起，三是力求简练。

补述语，即信写毕之后又要补充说明的话语。补述语一般用“又及：”、“又启：”加以提示。补述语不宜过长。

Sxfw013传统信札附带问候用语

三、笺文写作的注意事项

（—）避免俗话套话

态度端正，立意诚恳，述实在之事，多肺腑之言，少虚饰，勿卖弄。

（二）措辞得体

准确把握双方之间的关系，恰当地运用称谓及各种礼貌语言，语气要合乎身分，语言风格要适应对象特点。

（三）注意书写形式

抬头是在行文中对言及的人、事、物表示尊敬的一种书写形式。常用的抬头形式有两种，即平抬与挪抬。 平抬，即在行文过程中，遇有须表示尊敬的词语抬至与各行开头齐平的位置另行接写。但行文中平抬过多，往往造成笺文形式上的零乱感，所以人们又创造了挪抬的形式。

挪抬，即将要表示尊敬的词语，在原行中与上文空一格写。

在行文中，对抬头的处理应酌情而定，其使用原则有二：一是看有无必要，二是照顾笺文的整齐美观。一般说来抬头不宜过多，要避免一行中有两次以上的挪抬；平抬更应尽力减少，平抬过多，没有几行写到底，笺文显得头重脚轻，令人觉得虚浮。

侧书，是用来表示谦逊的一种书写形式，在书信行文中，凡写到自称或与自称有关的事物时，想表示提及这些内容时的谦逊态度，则将有关这些内容的词语做侧书处理。侧书即不正书，以表不敢居正之意，竖行的侧书写在行中右侧，字略小于上下文字；横行的侧书写在行间的上侧，字略小于前后文字。

侧书的几点注意事项：

（1）首侧余不侧。

（2）生侧死不侧。我国有“亡者为大”的礼俗，按身分地位位应该侧书的人，如果已经死亡，则不再侧书；

（3）人名不分落两行。

现代书信已经不大注重这些，诸君自斟。

第三节 书信封文的写作

所谓封文，即写在信封上的文字。

封文的项目如下：

（1）受信人的地址（包括住址或服务机关、学校、厂、店等及其邮政编码）。

（2）受信人的姓名。

（3）发信人的地址、姓名。

如果托人带信，还要在信封上书写托带语和拜托词。

一、信封款式的选用及写作

我国目前通用的信封有两种款式：一种是竖式（又称“中式”），另一种是横式（又称“西式”）。 竖式信封封文内容分为左、中、右三路，右路写受信人地址，中路写受信人姓名，左路写发信人的地址、姓名。

竖式信封的使用日渐减少，这一方面是邮局普遍采用计算机分检，另一方面也因为同国外习惯不同，因此如果要选用竖式信封，需考虑投寄及受信人的文化背景，不必泥古。

横式信封封文内容分上中下j路横书，上路写受信人的地址，中路写受信人的姓名，下路写发信人的地址、姓名。贴邮票的位置，一般在右上角。

寄往国外的书信封文写作除须用寄往国家的文字书写（有的也可用英文书写）外，还有格式的明显区别，国外一般的规则是：封文左上方依次写发信人的姓名、地址（包括邮政编码）、国名（这三项内容也可写在背面封口上）右下方依次写受信人的姓名、地址（包括邮政编码）、国名；右上角贴邮票。

二、封文写作中的礼貌语言

封文写作中还有一些文饰成分，这就是礼貌语言。

一般来讲，封文中的礼貌语言在邮寄书信和托人带交的书信之间有明显不同。

（—）邮寄书信封文中的礼貌语词

邮寄书信是将笺文封好投寄邮局进行传递的，因此，封文中的礼貌语言还涉及邮递员与受信人的关系。邮寄书信封文中的礼貌语词有三部分：一是对受信人的称呼，二是启封辞，三是缄封辞。下面分别谈谈三者的写作注意事项。

1. 对受信人的称呼

许多人习惯在受信人的名字之后加上私人关系称谓，如“某某某 父亲收”、“某某某 爱妻收”，这是错误的用法。

封文中受信人姓名下的称呼不同于笺文中的称谓，它不是发信人对受信人的称呼，而是邮递员（送信人）对受信人的称呼。称呼的选用依受信人的社会职位而定，一般来讲，对无职衔的高龄尊长称“老先生”、“女士”，对有职衔者，可称职衔，也可称“老先生”或“先生”，对女性则称“女士”；对普通长辈及平辈，有职衔者可称职衔，也可称“同志”、“先生”、“女士”；对晚辈一般不称职衔，而称“先生”、“女士”。

2．启封辞

启封辞是请受信人拆封的礼貌语词，它表示发信人对受信人的感情和态度，所以，在郑重严肃的书信中，应该精心选择运用。一般说来，对高龄尊长用“安启”、“福启”；对普通长辈用“钧启”、“赐启”、“道启”等；对平辈，则可依照受信人职业、性别等等不同，在“启”字之前加适当的修饰词，如对军人用“勋启”，对教师用“文启”，对女士用“芳启”等等；对晚辈一般用“启”或“收启”就可以了；对居丧者则须用“礼启”。

启封辞在比较简单、随便的书信中可省略，也可以简化为“启”，只不过简化、省略后就显得毫无感情色彩了。

3．缄封辞

缄，也即封闭之意。缄封辞表现发信人封信时的感情和态度，给长辈写信宜用“谨缄”；对平辈用“缄”即可；对晚辈一般用“手缄”。

在一般不需要感情色彩的书信中，只用一个“缄”字即可。

对不封口的书信（如明信片、信简、贺年片、柬帖以及托人带交的便信便条等），封文中不写“启”、“缄”，因为不存在拆封和封闭的问题。

（二）托人带交的书信封文中的礼貌语言

托人带交受信人的书信，其封文的内容与结构形式同邮寄书信有些不同。托人带交书信有两种情况：一是带信人知道受信人的地址和姓名，二是带信人不知道受信人的地址和姓名，两种情况下的封文写作大不相同。

第一种情况，带信人是熟人，知道受信人的地址和姓名，封文中就没有必要再写受信人的地址了，至于受信人的姓名，则可视带信人与受信人的熟悉程度而决定姓名全写，还是只写名字与称呼。发信人的地址、姓名，也没必要写在封文中，因为托熟人带信一般是考虑比邮寄方便、稳妥、迅速而为，不用防备信送不到受信人手中再退还发信人的情况发生。在这种情况下，书信封文的内容有下列几项就可以了：附件语、托带语、受信人姓名和称呼，收件辞、发信人署名及拜托辞、发信时间。

1．附件语

附件，是指托人带交书信的附件，也就是说，除托人带交的书信之外，附带有其他物品。如有，须附以简明的语言说明随信托带物品的名称及数量，以便受信人如数查收，如果没有随信托带物品，自然也就无附件语了。

2．托带语

托带语是发信人对带信人表示拜托之意的语言。托带语中反映的人际关系有三层：一层是发信人与带信人的关系，另一层是受信人与带信人的关系，再一层是发信人与受信人的关系。托带语的写作应依上述三者的关系不同而选用不同的词语。

托带语一般分为两段，前段是发信人向带信人表示拜托之意如“敬请”、“敬烦”，这两个词语中都有“敬”字，反映着带信人是发信人的长辈，或者是需客气的平辈，如果对晚辈，就不能用“敬”字了。

托带语的后段是发信人嘱托带信人对受信人要做的举动，它反映着带信人与受信人的关系，如“面呈”、“吉便带交”。这两个词语中的核心成分是“呈”和“交”，其他词语是核心的修饰成分。一般用法，受信人是带信人的长辈时用“呈”，平辈则用“交”；如果带信人是受信人的长辈，则用“饬送”、“掷交”。至于“呈”和“交”的前面用何种修饰，根据需要而定，如“面呈”、“面交”、“掷交”等。

受信人姓名的写作，与邮寄书信的封文有些不同；称呼则不同于邮寄书信。如果带信人是熟人，受信人的姓名不必写姓，甚至姓名都不写，直写称呼，j“家父大人”、“家兄收”、“舍妹收”、“小女收”等等。当然，如果带信人不是熟人，就应在写托带语的同时，将受信人的地址、姓名写详细。

这里重申一遍，托人带交的书信封文中受信人姓名下的称呼，是发信人对带信人说的，不是直对受信人的称呼，近似第二节称谓表中的“对他人自称”。因此，选用称呼时，要特别注意发信人与带信人的关系。

4．收件辞

收件辞与邮寄书信封文中的启封辞书写位置相同，意义相似。如“台收”，“检收”。收件辞的核心成分是“收”，所以用“收”而不用“启”，是因为托人带交的书信一般不封口，对封口的信则应选用启封辞。

收件辞的书写规则是：如果托带信之外有附件，收件辞应写“检收”、“查收”；如果没有附件，则在“收”字前适当运用礼貌语加以修饰，对长辈用“赐收”，对平辈用“台收”等，对晚辈用“收”即可。

5．发信人自署与拜托辞

发信人的自署与拜托辞是发信人对带信人说的，须依二者的具体关系加以选用。一般来说，姓名全署显得比较疏远、比较客气；仅署名字显得比较亲密。拜托辞主要依尊卑长幼关系变化，如果带信人为长辈，用“敬托”为宜；如果是平辈，则宜用“拜托”，如果是晚辈，则用“托”即可。

7．发信时间

托人带交的书信不通过邮局，所以无邮戳表明传递的起止日开始传递的时间。发信时间一股字体略小于自署与拜托辞的字，写月日即可。

三、书信类个人公文

随着社会的发展，人与社会的关系也在进行重新建构，书信的运用除传统用法，即公函私函之外，一个新的发展动向便是原先私函类中因为个人需要而向政府机构、企事业单位、知名学者等所发的事务性的信件，这一类信件的使用量逐渐增多，值得注意。我们将其称为个人公文。

这一类信件同传统信件中的私信有很大不同，它不是亲友之间的通信，与受信人很可能不认识，通信的目的不是告之性而是事务性的；它同事务性公函也不同，公函是机构之间的通信（详见行政类），个人公文的发信人与公函主体不一样。同时，在某一类公函中，有时也不以公函名誉发信，而往往以私人名誉进行联系和勾通，待取得一致之后，才进入公文运行程序。如某公司有可能同另一公司进行某种合作，但两家公司在此之前从未打过交道，彼此也互不认识，在这种情况下，如果直接与公司名誉进行联系，往往会显得唐突和冒昧，在没有更好的联系办法的情况之下，先以公司经理的名誉向对方经理进行联系，再决定下一步的取舍，是比较恰当的选择。

就个人而言，假如他的专业知识对某公司的某种产品可以拿出切实可行的技术升级方案，这也存在一个如何取得联系、如何进行勾通接洽的过程，这时候所运用的，就是事务性的信件。

个人公文的写作与传统信件和公函的写作有密切的关系，但不同之处也是明显的。其结构与书信结构一样：

1. 称谓

这有两种情况，一种同受信人素不相识，也不知道对方的文化背景，这时称呼应该是姓名之后加先生（或女士）；另一种情况，虽然不认识对方，但通过报刊等传媒已经了解到了对方的文化背景，如一些知名人士，这时称呼便可以有所变化，如某某老师、教授、经理、部长等。

2. 提称语

因为是第一次联系，这一部份建议采用现代书信的简捷格式，不必过多劳神。当然也可以斟情使用。

3. 启事敬语

直截了当用“您好”即可。

4. 开头应酬语

这一部份很重要，这是给人的第一印象，但也容易形成呆板的模式，因此应该力求简捷，不必拖泥带水，一般自我介绍一下（不必详细，如果需要，可将自我介绍作为附件），并表达冒然打扰的歉意，如“素不相识，冒然打扰，请见谅”之类，再简单得体地说一说仰慕原由，然后立刻转入正文。

5. 正文

因为是首次联系，在此应对此次联系的目的有一个简单明了的总介，最好是一两句话概括说明一下，切忌绕山绕水，让人生厌。然后才可以比较系统地谈一下自己的初步设想，但不必在此把整个方案罗例出来，具体方案应作为附件另附，因为对方有可能将你的方案交由有关部们研究，如果不另附，就只好连同你的信件一起供众人传阅，这可能会很不方便。

6. 结尾应酬语和结尾敬语

如同普通书信一样，应说上一两句客气话，然后用“敬候 回音”之类收束。

7. 问候祝颂语

在次可用一些笼而统之的祝颂语，如“顺颂商祺”、“顺致教安”等类。

8. 自称、署名、礼告敬辞及时间

自称在次可以省略，直接署上姓名时间及可。

9. 补述语

此处与书信不同，不必加附候语，而补述的内容也比较固定，在左侧顶行写清楚自已的通讯志址、住址、工作单位、邮编、电话及可。也可以在此注明附件件数和名称。

Sxfw014个人公文

×××先生：

您好！

我是昆明飞熊多媒体有限责任公司的经理飞熊，素未生平，冒然打扰，唐突了，请见谅。 目前我们正在进行编辑的《中国办公室》已经进入尾声，此次联系，为的是想向您请教一下，同时看能否有机会同贵公司的《中国计算机操作平台》进行某种您认为适当的合作。 先生和《中国计算机操作平台》被视为中华民族软件产业的旗帜，一直深受国人的敬重。我是学中文出身的，十多来年的文稿生活，一直以《中国计算机

操作平台》为伴，现在回想起那些寂静的夜晚，《中国计算机操作平台》优美的界面透过冷冰冰的计算机，让我感觉到了许多独处时光的惬意。

目前《中国计算机操作平台》正受到来自WORD和盗版的极大压力，此事颇令国人关注，相信在强烈对抗中的《中国计算机操作平台》能够有惊人之举，早日摆脱不利局面，进入市场的良性循环状态。

我的公司年成立一年多点，规模很小，主要定位在电子出版上，也作了一些初步尝试，深感创业艰辛，盗版可怕。我曾在《计算机报》看到刊载您的观点：对中国软件而言，最大的支持就是各级政府、国有企业事业单位和国人使用正版软件。

当时《中国办公室》的编辑工作已进行到尾声，就有了同先生联系并请教的想法。

WORD和《中国计算机操作平台》等软件都提供了一些办公室文档模块，但存在着很大的专业化问题（详情请参阅附件），首先是政府公文不符合规定，其次是类别相差甚远，再次是使用不方便。当初之所以确定这个选题，起因还是由于传统出版，在图书出版中，一本不起眼的应用文往往卖得不错，联系起公司的背景，心想如果搞一个专业化的党政、企事业单位办公室行政和管理、个人应用文方面的光盘，我想结局不会太差，因此就动手了。编辑工作可在9月份全部结束，表格、模板有四百种左右，文字二百万。

在编辑上，将根据分类标准建立一个全面、丰富、实用的办公室资料库，以供查询和学习。这是一次对中国古今公文的大整理，想必会有很大的实用性。

同先生的观点一样，我们也认为国家党政部门、企事业单位和国人应该是正版软件的重要使用市场，既然如此，开发直接针对这些部门的软件当是首要之事。我一直认为财务软件在选题方面很成功，很少有人愿意在这方面冒使用盗版的风险——大部份人对盗版软件还是心存疑虑，俗话说不怕一万，就怕万一，而真正使用盗版甚至以此牟利的，恰恰就是懂技术的人员，他们能不加思索地告诉你什么版本的盗版软件最可靠。

沿着财务软件的思路，全国各地正在进行税务软件的开发，这方面看来国税软件有可能统一，地税软件恐怕只能是诸候割据了。我一直很奇怪，为什么没有人注意到咱们国家汗牛充栋的古代公文（诏、令、旨、奏、章、表等等），直到今天的现代公文（报告、请示、命令、指令、批示、批复、公报、公告、布告、决定、决议、通知、通报、函、简报、章程、条例、规定、办法、细则、调查报告、计划、措施、制度、

议案、会议纪录、会议纪要、总结等等），从唐宋以降，直到今天，下情上达、上情下达，都是以此为枢纽的。

更为有利的是，目前党政机构、企事业单位普遍实现办公自动化，许多重要部门如办公厅已经一人一部电脑，这是一个非常巨大的市场。

《中国办公室》软件在选题论证之初我心里就一直有着盗版的阴影，同清华大学的几个朋友仔细商量过多次，所能想到的招数就是采取低价位并同硬件捆绑销售。但我不甘如此。

我曾经对WORD和《中国计算机操作平台》中的办公模块进行过很仔细的研究，我一直试图了解程式员在设计之初的思路，我最后得出的结论是他们太随意了。

请原谅我的坦率，我既然写这封信，那是下决心寻求合作了，冒昧之处，请多多包涵。

《中国计算机操作平台》曾经一度独霸天下，成为文稿处理的首选，直到今天都还拥有非常可观的机关占有率，而《中国办室》的首选对象就是党政部门，就我而言，合作是上策。这已经不是“稳妥”，而是借船出海了。同时我也认为这是《中国计算机操作平台》重新占领主要市场的方法之一。

我学文而涉足一个高科技行业，家人都很为我担心。但我却另有看法：大多数软件，包括WORD和《中国计算机操作平台》都是为一般人服务的，这些人90%都不是技术人员。只要能够设身处地，我想应该有一个好的结局。

技术发展到今天的地步，软件开发确实应该延伸一步，为用户（一般用户和特定用户）设身处地想一下了。从实用角度而言，售后服务很容易不着边际，并不是每个人随时都需要售后服务，与客户接触最多的不应该是销售和维护人员，事实上也不是，而是企业风度，策划的主导思想。

还记得改革开放不久，中国产品在海外屡屡惨败的事，那并非质量问题——质量很好，而是包装问题。此后终于引发了一个崭新的边缘性行业的兴起：装璜。

我现在想说的“包装”并非仅仅指的是外表，甚至不是外表。

微软到今天有如此巨大的市场份额，真是技术超人一等吗？相信业内人士另有独见。但我认为，它的“包装”工夫绝对一流。直到今天，还有相当大一部分人在拱猪、接龙、挖地雷。大部分非计算机专业的人员

对电脑依旧陌生，但当他们发现如此高技术的东西竟然可以用来玩如此简单而有趣的游戏，始而惊喜，继而亲切，然后乐此不疲。

微软的噱头确实不少。

当软件高手在面对挖地雷游戏嘿嘿嘿傻笑的时候，很少有谁想到过，这才是微软的真功夫：它亲切、友善、随和，当然技术也过得去。

前几天一位朋友给我的便携机安装了WIN98，当他将界面打开，把他配置好的狮子界面指给我看，并在一连串叽哩呱啦的背景声音之后哈哈大笑：“你听听，这是什么声音？！”他满脸是一副好玩、惊羡甚至得意的样子。这朋友是一位软件好手，曾参加过我省几个大的软件工程，后来在一家公司打工，成绩斐然。我看着他纯真而惊奇万分的面孔，我知道比尔·盖茨为什么成功了。

功夫在诗外。

一分轻松、一丝喜悦、一缕会心的微笑，偶尔少女般的幻想或者顽童般的恶作剧，美国式风度，再加上过得去的技术支持，这就是比尔·盖茨和他的微软。

这几年出现了许多使人心念一动的事情。记得当我第一次看到“轿车美容厅”时，不禁大为愕然，继而一笑：洗车店变成美容厅，也不见得有什么高明。但当我知道它的服务远不止洗洗车打打蜡而是有更丰富的内容时，我倒确实琢磨了一下。也许取名“轿车美容厅”太过哗众取宠了一些，没有比尔·盖茨那么友善和得体。当轿车还是中国人一个遥远的梦时，为轿车进行“美容”更是令人匪夷所思的事情。正因为如此，也许我们也从没有考虑过为软件，具体说为《中国计算机操作平台》“美容”？

微软的成功真是技术的成功？我是外行，但我就明显感觉到《中国计算机操作平台》的文件存起速度远远高于WORD。其实从使用者角度而言，《中国计算机操作平台》和WORD都各有优势与不足，鹿死谁手，大可一搏。

“ 包装”也好，“美容”也罢，这都有些词不达意，也许用“软件的文化背景”能更为接近一些。微软除了在美国一贯的天马行空之外，在中国也一直进行着“本地化”，我想所谓的“本地化”应该不仅仅只是英译汉，恐怕还应该有一些“本地”的习惯、习俗、文化。国产软件是国人自己开发的，但能否说国产软件天生就具有“本地化”特征？

技术是中性的，看它附着在什么东西上，或者说，看它能让什么东西附着上来。这就如同电视机是中性的，电视台却千差万别，电视节目更是五花八门，千奇百怪。

软件就是计算机的“电视节目”，软件是技术，但如果只是技术，那就有所局限了。正如同电视节目不是电视机，更不是摄影机，如果非要将电视节目弄成电视机或摄影机，那大家只好微软了。

这是其一。其二，“软件节目”毕竟不是电视节目，但只要承认它是“节目”，剩下的问题就好办。 作为纯技术的计算机已经涉及各行各业，一方面，计算机技术的发展势必要接触人类文化，另一方面，作为现代社会的个体，也无可迥避现代技术，特别是计算机技术，就如同电视机的普及首先是因为技术的突破，其次是因为电视节目的日愈丰富，技术同文化的日渐结合为这两个不同的产业带来了革命性的变化和发展，并因此改变了人类娱乐和休息的方式。今天的计算机技术正在迅速走向这条发展之路，并且因为计算机技术的无限可能性，这种发展的前景几乎是不可穷尽的，必将深刻地改变人类的生存状态。

说到“接触”，正巧前几天我装修房子，一位医生朋友告诉我用草酸清洗地板，他说：“草酸稀释溶液均匀撒在地板上，不要忙着清洗，让它们彻底接触透。”

当时一听我笑了。现在不禁想到，技术如何同文化“接触透”？或者说，文化如何同技术“接触透”？不接触恐怕不行，关键是怎么“透”。

×（姓）先生，以上零零散散的想法是我的一些体会，请您指正。如果您对我的提议有兴趣，具体合作方式，请直言不讳。敬请回复，谢谢。

顺颂商祺！

飞熊 启上

1998年10月9日于昆明

通讯地址：×××××××××

家庭住址：×××××××××

邮政编码：××××××

电 话：×××××××××

附件：

1. 自我介绍

2. 选题策划

附件1：

自我介绍：

姓名、性别、年龄、简历等情况。

附件2：

《中国办公室》选题规划

中国公文历史悠久，运用广泛，在日常生活和工作中有相当重要的作用，但因为时代以及受众的不同，使得中国运用文一直未能形成完整的学科，显得比较零散。同时，国门打开之后，由于中国公文自成体系，同国际贯例有巨大的差距，也给交流带来一定障碍。

有识之士已经意识到这个问题，如 WORD和《中国计算机操作平台》等软件都提供了一些办公室文档模块，但存在着很大的专业化问题，首先是政府公文不符合规定，其次是类别相差甚远，再次是使用不方便。