跨国公司社会责任缺失案例

跨国公司社会责任缺失案例

【“2010跨国公司社会责任缺失案例”评选候选案例之四】

缺失排名：＊＊＊＊＊，TOP缺失提示：《LCL5+1评价体系》之一，劳工

问题，员工管理瑕疵引发跳楼事件。案例回放：

迄今为止，富士康经过深圳市公安局宝安分局证实跳楼死亡的案件已有13

例之多。最近的一次发生在2010年11月5日早晨。这次不像以前，没有引起媒

体的“狂轰滥炸”。富士康的连跳事件曾经引起全社会的广泛关注，甚至激起了社

会、专家关于现代农民工生活和心理的热烈讨论。如今，经过这些事件之后，富

士康选择了加薪、转型和内迁之路。有关富士康的新闻从来没有断过，我们在写

此案例的时候，富士康已经发生了“十连跳”，下面是当时有关此案例的回放。

据深圳市公安局宝安分局证实，2010年5月21日清晨，富士康一名员工再

次坠楼身亡，这是今年以来富士康科技集团第10个坠楼的员工，这些坠楼者8

死2伤。

从2010年1月到5月短短4个多月间，10名富士康员工接连身亡的“十连

跳”事件将标榜“回馈社会，关爱员工”的富士康公司推向了舆论的风口浪尖。“跳

楼事件”引起深圳市委、市政府和有关部门的高度关注，在第十跳发生之前，深

圳市副市长、公安局局长李铭就来到深圳富士康科技集团，就其近期连续发生的

员工跳楼事件进行调查，并与该集团高层商讨防范措施。

人们在质疑富士康是否为 “血汗工厂”的同时，更加担心“十连跳”会引起连

锁反应，导致悲剧再次发生。

“富士康„十连跳‟事件的发生首先应该归咎于富士康的企业管理模式。富士

康采取的是国际产业链上兴起的一种管理模式，这种模式以企业利润为诉求，忽

略员工感受，使得很多员工有不满和压抑的情感却没有时间表达，也无处表达。

此外，我国改革开放三十多年，到现在积累了一些矛盾。企业文化和体制弊端交

织在一起是富士康 „十连跳‟事件产生的根本原因。”广东省社会科学综合开发研

究中心主任黎友焕说。

在全球产业链下，中国作为世界工厂被纳入其中，要求更快的生产速度和更

能满足个性化需求的产品市场，这就对工人的劳动过程提出更高的要求，由此形

成了一种以“精益化生产方式”为主的产品“流线化”的生产形式。富士康公司就是

如此。在接受媒体采访时，有富士康员工这样描述他们的生活，“每天十来个小

时的工作很单调，而且工作纪律很严格，随便与同事说话就会被上司批评，严重

的可能还会记过，我们心里有事情一般不会去找上级主管谈，与工友也没时间交

流。”北京大学中国工人与劳动研究中心主任佟新就此认为，“全球产业链下的时

间效率和零库存生产，使生产线上的工人失去了自我时间、人格和团结。”

富士康所在的深圳是全国最吸引农民工的城市之一。中国社会科学院农村发

展研究所社会问题研究中心主任于建嵘曾对深圳农民工群体做过专门调研。这些

农民工有两大特点，一个是工作时间长、劳动强度大且生活非常单调，另一个是

这些农民工普遍有漂泊感、很焦虑。深圳的打工者人数众多，且大部分是外来农

民工，这些务工人员来自全国各个地区，在社会文化和生活文化等方面都存在很

大的差异。“他们聚集到一个企业里，相互之间融合为一种文化是件很难的事情。”

有富士康员工对媒体表示，他的寝室住了10个人，因为来自10个不同部门，平

时大家基本上没有交流，做什么事彼此不沟通。

在第七起跳楼事件发生后，富士康公司请来五台山高僧做法事，祈求公司平

静下来。然而，“高僧作法”并没有使事态平息。在不到一个星期的时间内，第八

起跳楼事件又发生了。

“富士康不应该请„大师‟，而应该请心理医生。在富士康这样的大企业，一

定要有人从心理方面去援助、辅导员工，为员工提供宽松的环境，加强员工工作

安全制度建设。”

“现在的„80后‟、„90后‟农民工不像上一辈人，他们有文化、有技术、有追

求，渴望现代人的生活状态，他们不是为了生存而活着。他们带着梦想而来，渴

望融入城市，而到了工厂才发现与自己想象的城市生活相去太远。这时，他们就

会感到理想的破灭，开始质疑工作的价值。一旦这种对工作价值的否定延伸到对

生命价值的否定，就有可能引发自杀行为。自杀本身就是一种价值判断，是对生

命价值的否定。”

越来越严重的跳楼事件发生后，富士康总裁郭台铭亲自前往深圳处理。

克莱斯勒：牧马人频繁自燃的漫长召回

【“2010跨国公司社会责任缺失案例”评选候选案例之三】

缺失排名：＊＊＊＊＊，TOP

缺失提示：《LCL5+1评价体系》之二、四、五，产品质量问题；发生重大安全

隐患后没有采取积极应对措施或塞责、拖延；诚信缺失问题。

案例回放：

2010年1月6日,中国汽车召回网显示，克莱斯勒 (中国)汽车销售有限公司

1月5日宣布召回进口2007/2008款吉普牧马人车辆。召回原因为 “变速箱提醒

系统没有配置变速箱油温过热的警示功能”。如果车辆在越野模式下长时间剧烈

行驶，变速箱油温会升高而导致潜在的危险。克莱斯勒表示，将通过刷新软件的

方式在车辆信息中心增加显示“Oo135c”信息，并增加声音提示来指示变速箱油温

升高。召回时间自2010年2月10日起至2011年2月15日，中国市场涉及1809

辆。

随后，因上述问题多次与克莱斯勒进行交涉的牧马人车主李先生等人，分别

获得了克莱斯勒的解决方案。这起轰动全国车界的、历时近一年之久的 “牧马人

车主与克莱斯勒之间召回博弈”的事件也终于宣告结束。

但是，这次得之不易的召回却并未彻底解决牧马人原本存在的问题。近日，

Jeep兄弟连法律顾问冒晓光向本报透露，因克莱斯勒的召回方案中并未将隐患完

全排除，目前已有车主向法院提起诉讼，要求克莱斯勒彻底消除这一隐患。冒晓

光表示，车企进行召回但不能彻底解决相关问题的现象，这在我国汽车召回历史

上还是第一次出现，消费者无法接受继续承担这种风险的现实。从法律层面讲，

也绝对不允许让消费者承担由于汽车制造商的原因而产生的风险。

而让更多车主无法接受的，却是整个事件中克莱斯勒的态度。车主们表示，

他们实在没有想到，在铁的事实面前，一个全球著名的车企竟然会和一些普通的

消费者玩“躲猫猫”，千方百计地逃避责任，直到国家质检总局出面才同意解决问

题，这让他们感到既无奈又费解。

事情还要从去年李先生的经历说起。2009年7月28日，在天津经营生意的

李先生向本报投诉称，他一年前购买的克莱斯勒旗下牧马人汽车，在端午节期间

的一次自驾游中突然起火自燃，几分钟之内便完全烧毁。随后李先生多次联系克

莱斯勒公司，后者始终没有给他明确的说法。

就在李先生为 “讨说法”而反复奔走的同时，克莱斯勒的牧马人撒哈拉正在

频繁发生着自燃，而车主也正在经历着和李先生一样艰难的维权经历。据了解，

就在李先生的车发生自燃前一个月，车主 “唐山小胖”的牧马人在翡翠岛突然起

火自燃！2009年7月4日，一位天津车主驾驶的牧马人，在秦皇岛起火自燃！

而据Jeep兄弟连的调查显示，2009年上半年，同一款牧马人越野车已经发生多

起自燃事故，仅掌握在Jeep兄弟连俱乐部手里的信息就有6起之多。

鉴于这种情况，李先生所参加的Jeep兄弟连俱乐部队长杨建华决定站出来

协助会员维权。随后，克莱斯勒中国区售后服务和负责销售的相关负责人等应邀

到 “连部”进行了沟通。但接下来发生的事情却让李先生感到匪夷所思。一位克

莱斯勒负责人私下里找他进行协商，让李先生在网上发帖子进行 “澄清”，表明

克莱斯勒一直在和其密切沟通，并让李先生承认自己的车曾经做过改装。为了早

日解决问题，李先生便在其 “授意”下，发了一篇替克莱斯勒澄清的 “声明”。

但是这份 “声明”却让克莱斯勒为这件事画上了句号。很快，克莱斯勒公开

发表 “关于Jeep牧马人在中国自燃问询的回应”，回应中，克莱斯勒却将牧马人

自燃的原因归咎为 “改装”。

这纸回应引起了李先生等车主们的极大不满。李先生称，他的车是 2008年

4月份购买的，且只是 “为了照明视野更好，在一家正规的4S店安装了猎灯”。

并且 “猎灯是从正规商店购买的美国产品，包括灯架、电线等，全部为正品”。

因此绝对不存在克莱斯勒所说的 “非正规渠道改装”的问题。

其后，Jeep兄弟连队长杨建华邀请了一些汽车维修及改装领域的权威专家，

对车辆进行了检测并得出结论：由于变速箱设计缺陷，车辆在高负荷及高温状态

下，变速箱油温过高，变速箱油会顺着通气孔油管喷洒到EGR阀及油尺附近，

三元催化转换器紧贴着发动机右侧，高温的油落到高温的排气管及三元催化转换

器上，引发变速箱油起火，火势将发动机周边附件易燃物点燃，直接导致车辆燃

烧。车主认为，克莱斯勒应该马上负起责任，不但要给中国消费者一个明确的态

度、圆满的解决方案，还应全球召回该款牧马人，还车主以安全保障。但是，克

莱斯勒却并未正面理会中国车主的态度，仍然试图逃避责任。在沉默的表象背后，

克莱斯勒正在进行着大力度的“危机公关”，试图掩盖舆论的声音。

2009年10月，国家质检总局组织了一支汽车方面的专家团队，对自燃车辆

进行拆解取样，检测之后，得出结论：牧马人在行驶过程中，其变速箱的油温会

迅速升高而向外喷溅，从而引发火灾。

2009年11月16日，牧马人车主们终于盼来了克莱斯勒公司的召回通告，

克莱斯勒在通告中承诺 “为所召回的车辆在仪表盘上免费加装警报信息显示和

声音提示系统，以提示变速箱油温状况，消除隐患”。但这个召回方案再一次让

中国车主不满。车主认为，加装警报信息显示和声音提示系统并不能彻底解决自

燃问题，真正的问题在变速箱，不解决变速箱的问题，隐患仍然存在。为此，中

国相关部门的意见为：克莱斯勒应更换新型变速箱、改装供油系统的电脑控制程

序以及进一步解决变速箱散热的问题。但克莱斯勒方面迟迟没有正面答复。

2009年12月7日，国家质检总局发出风险警示通告，提示车主，如发现车

辆使用过程中因变速器过热而导致的异常情况（如起火、冒烟、有焦煳味等），

须立即与最近的克莱斯勒授权服务中心联系，以便各服务中心采取有效处理措

施。同时要求各直属检验检疫局加强对辖区内进口Jeep牧马人越野车的检验监

管。2010年1月5日,克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司发出具体召回通知，但

原有解决方案并未改变。

2008跨国公司履行社会责任优秀案例

作者： 出处：中国企业报 发布时间：2009-3-26

（按公司首字母排序）

编者按：

为深入研究分析跨国公司履行社会责任的具体实践行为，发现标杆并大力传扬，从2008年4月起，中国企业报社联合国内多家研究机构成立课题组开展了“2008跨国公司履行社会责任优秀案例”评选活动。经过近一年的收集、调研和跨国公司自行申报，200多个案例被列为“初选案例”，经课题组专家认真筛选和研究，48个案例从中胜出，并被确定为“候选案例”。最后，经过公众和专家综合评审，21个案例在第三轮最终胜出，被授予“2008跨国公司履行社会责任优秀案

例”，这其中的5个案例还各自获得单项奖。自去年48个“候选案例”在多家媒体集中展示以来，受到了社会的广泛关注。今天，我们隆重将最后胜出的21个案例推介给大家，它们是：

ABB

作为全球领先的电力和自动化技术集团，ABB不仅致力于利用各项先进技术帮助用户确保电网稳定性、提升工业生产率、实现增效节能、降低对环境的不良影响，还努力带动客户和上下游合作伙伴一起联手行动保护环境，推动社会经济与自然环境的可持续发展。

2008年7月，ABB与内蒙古鄂尔多斯电业局共同举行了防沙治沙工程一期落成仪式，这是一项自2007年起由ABB（中国）有限公司、内蒙古电力 （集团）有限公司及旗下的鄂尔多斯电业局共同发起并出资实施的环境保护项目，也是ABB在中国进行的第一个以生态保护为主题，并与客户携手合作完成的社会责任项目。ABB在京5家企业及所属的数千名员工积极参与，在不到一个月的时间里捐款30万元。汇同内蒙古电力鄂尔多斯电力局捐赠的30万元，双方将总计60万元捐献给中国绿化基金会用于设立专项基金进行项目实施。

防沙治沙一期工程位于鄂尔多斯市乌审旗图克镇的100千伏高压输电线路范围内，通过采用生态沙障、植树种草等方法固定沙丘，一期治沙工程使夏季植被覆盖率达到65%以上。2008年11月，双方再次向中国绿化基金会共同捐赠60万元，用以推动工程二期的顺利实施。预计为期3年的三期工程全部结束后将治理大约一万亩沙地，有效改善毛乌素沙漠地区输电线路的运行环境，为首都居民打造一道 “绿色屏障”。

震后系统援助工程

阿斯利康

面对 “5·12”特大地震灾难，有着高度社会责任感的跨国制药公司阿斯利康不是简单地捐款援助，而是精心策划、认真组织，打出了一套高质量的赈灾援助组合拳，彰显了阿斯利康崇高的企

业社会责任。

地震发生后，阿斯利康在捐出813万余元现金及价值50万元药品后，又启动了耗资600万元的灾区重建项目。这些项目包括：与北京 “农家女实用技能培训学校”合作，开展了共4批总计121人的基层防疫员培训班，开展卫生防疫工作、向群众普及卫生防疫知识；赞助部分四川灾区孤儿来北京观看美国费城交响乐团和休斯敦儿童合唱团的演出，与美国小朋友联欢，希望通过美妙的歌声慰藉灾区儿童受伤的心灵，同时为他们提供专业的心理辅导，帮助他们坚强面对人生、面对未来；将按照世界银行和国家卫生部门的标准在灾区支援建设乡镇卫生院，为当地百姓提供高质量的医疗服务，并将在当地开展健康知识普及和疾病教育工作；开展 “为生命护航———寻找最可爱的白衣天使”活动，表彰在四川汶川特大地震中表现突出的医护人员和医疗机构等；为感谢所有为抗震救灾工作做贡献的阿斯利康人，同时纪念这项阿斯利康有史以来员工参与度最高的活动，公司员工利用业余时间制作了一部纪录短片，即 《为生命护航———阿斯利康抗震救灾专辑》，希望曾经的凝聚与坚韧能够不断激励每一位阿斯利康人更多地关心弱势群体，为公益事业贡献更多的力量，真正履行 “为生命护航”的企业社会责任。

关爱城市流动儿童的“阳光计划”

安利

“阳光计划”是由中国儿童少年基金会与安利（中国）日用品有限公司共同发起、以关爱城市流动儿童为主旨的全国性大型公益活动。该活动将持续3年，通过为打工子弟学校捐建图书馆、邀请社会文化名人提供课外辅导讲座、发动社会志愿者提供各种帮扶行动，以改善流动儿童的教育环境，帮助他们融入城市社会，促进其身心健康成长。

2008年，通过详细的调研和考察，全国妇联和安利（中国）在15座城市选取了15所打工子弟学校作为首批扶助对象，这些学校分别位于北京、上海、广州、天津、西安、深圳、东莞、合肥、成都、重庆、大连、杭州、郑州、武汉和苏州。针对这些学校教学设施落后、师资力量薄弱、课程开设不全（一般只能保证语文、数学等主科课程）、文娱及课外教学活动普遍缺失的情况，安利（中国）为15所学校捐建了“阳光图书馆”，并配备1万册图书、1台电脑和1个大屏幕

投影仪。与此同时，邀请社会名人、专家、教授及学者组成“阳光计划”专家团，对15所学校的师生进行了各类文化讲座和培训。另外，还在公司内部和社会发动志愿者定期向流动儿童教授体育、音乐、舞蹈、美术等方面知识，培养流动儿童广泛的兴趣爱好，丰富他们的业余生活和内心世界。

2009年，安利（中国）将增加10所打工子弟学校进行捐助，截至4月底，在全国范围内建立“阳光图书馆”的打工子弟学校总数将达到25所。同时，以“我是城市小主人”为主题的一系列鼓励流动儿童自立自强、促进流动儿童及其家庭融入社会的活动也将陆续开展。

庄严的绿色承诺

APP

中国的造纸行业面临着长期的挑战，国内用纸需求的不断上升，行业未来原材料供应的巨大缺口，加上国家面临着发展经济和环境保护的双重任务，使得中国造纸业必须找到一条可持续发展的道路。APP(中国)于2008年6月发布《“立足中国，绿色承诺”可持续发展宣言》，希望通过这种公开、透明的沟通方式带动造纸行业共同致力于行业可持续发展的探索和实践，积极推动造纸行业成为解决资源匮乏、环境污染隐患、经济责任等挑战的方案制订者和执行者，而非问题制造者。

在全体员工的共同努力之下，APP(中国)开展的“立足中国，绿色承诺”实践工作在2008年第四季度取得了长足的进步和发展。在林业可持续发展方面，APP(中国)林务总部所属的海南、广东、广西等地6家林业公司通过了挪威船级社 (DetNorskeVeritas，简称DNV)ISO14001环境管理体系认证的年度审核，各项经营活动符合ISO14001标准要求。在清洁生产领域，APP(中国)继续加大环保投入，截至目前在环保上的投入已超过50亿元人民币；委托独立第三方完成了首份碳足迹评估报告，为企业节能减排工作的持续改善提供参照基准；在造纸的减排数据，包括吨浆/纸水耗、吨浆/纸废水排放量和吨浆/纸COD排放均已优于承诺目标。凭借在企业社会责任领域的长期贡献，APP(中国)荣获 “中华慈善奖”。此外，APP（中国）在四川地震灾后出资2000万元重建通济中学，另在中国福建及海南等地设立奖学金及教育基金等工作，也得到持续的投放。

“1+3”的雪球

巴斯夫

作为全球最大的化工公司，巴斯夫不仅自身做到可持续发展，自觉履行企业社会责任，也积极带动供应链的上下游企业都能重视社会责任，并协助中小企业发掘并提升它们可持续发展的潜力。

从2006年开始，巴斯夫“1+3”企业社会责任团队联合其他一些大公司，率先倡议了“1+3”企业社会责任项目。项目是每个公司带动其供应链中3个业务合作伙伴，向他们传授企业社会责任的最佳实践与量身定制的解决方案，从而将企业社会责任原理和经验带给国内企业。之后,合作伙伴们致力于向自己的另3家业务合作伙伴传递企业社会责任最佳实践模式，从而产生“雪球”效应。目前，巴斯夫已有6家合作伙伴直接参与该项目，包括华峰集团、广州立白企业集团有限公司、中化国际（控股）股份有限公司、北京塑化贸易有限公司、浙江开普特氨纶有限公司和浙江启明药业有限公司。

巴斯夫积极贡献力量于“1+3”项目中，公司专家特意安排时间，利用自身技术专长，通过研讨会、实地演练、现场参观、建立辅导自我评估体系等方式，将承诺转化为实际行动。巴斯夫将企业社会责任融入业务运营的这一创新方式，促进了中国中小企业的迅速发展。同时，公司也开拓了更广阔的平台，同业务伙伴展开双向交流，有助于减少风险，并巩固长期战略合作伙伴关系。截至2008年，该项目已经在国内55家企业中传播，并被联合国全球契约组织当做最佳企业社会责任案例分享。

“捐一元，送营养”活动

百胜

四川汶川大地震的灾后重建工作，牵动着社会各界人士的心。2008年10月9日，由中国扶贫基金会发起，百胜餐饮集团中国事业部、联合国世界粮食计划署（WFP）、搜狐协办的为地震灾区小学生“捐一元，献爱心送营养”全国募捐活动在北京正式宣布启动。活动旨在通过百胜在全国2600多家肯德基、必胜客、必胜宅急送、必胜比萨站和东方既白餐厅自2008年10月9日—19日开展的爱心募捐活动，倡议全社会一人捐一元钱，为灾区儿童的健康成长伸出援助之手。活动募集的全部善款将通过中国扶贫基金会用于为灾区儿童提供为时一年的每日营养加餐。

百胜餐饮集团中国事业部总裁苏敬轼指出，作为中国最大的餐饮集团，百胜始终关注着中国下一代的营养健康问题，其主要表现形式是赞助营养健康领域的相关研究，普及青少年儿童营养健康知识，倡导均衡饮食、适当运动的健康生活理念。“5·12”大地震发生后，百胜餐饮集团对灾区儿童的健康状况一直高度关注。在本次抗震救灾中，百胜集团和员工捐款已超过2100万元。 “世界饥饿救济”项目2008年在全球共募集善款1600万美元，成为世界粮食计划署迄今与公司合作的全球最大群众性募捐活动，也成为百胜持续开展的年度全球性公益活动。

土豆农场播种生态农业

百事

位于内蒙古达拉特旗展旦召苏木2万亩的农场，是百事公司最具示范性的“农业项目”之一，该农场应用最新的灌溉、冷藏和散装运输技术，成为世界一流的标准化农场，到今年，这个农场已经整整10年。伴随着农场的成功运作，沙漠里开发的种植项目模式得以推广，成功带动了其他地方经济的迅猛发展。农场所在地的沙化情况得到有效遏制，环境明显改善，地价逐渐上涨，当地政府的招商引资活动开展得越来越顺利，百事农场带来了强有力的可持续发展效应。

对于马铃薯的种植，百事公司始终坚持“精细农业”的标准和“高产高效”的原则，引入最先进的农业技术和设备精心种植马铃薯，“把马铃薯像对待孩子一样精心扶养”。百事2万亩的马铃薯农田，全部采用现代化的机械进行播种、生产、灌溉和收割。

百事模范农场的成功，生动体现了百事公司企业社会责任中的环保意识，其成功经验对中国

这样一个缺水严重、沙漠化威胁日益扩大的发展中国家如何进行保护性开发、进行可持续发展探索有很大借鉴意义。如今，达拉特旗农场已作为样板开始在内蒙古其它地区推广，其模式也为国内其他有志于西部开发的企业所借鉴和仿效。

儿童交通安全训练营

BMW

一直以来，BMW始终致力于通过搭建爱心平台，积极带动包括经销商在内的更广泛的社会力量参与到企业社会贡献系列活动中，如BMW连续4年举办的以儿童安全教育为主题的系列活动———交通安全训练营。2008BMW儿童交通安全训练营系列活动旨在通过寓教于乐的方式，帮助儿童培养和提高交通安全意识和自我保护能力。这是作为世界顶级汽车产品制造商BMW在履行企业社会责任方面一个重要的内容：努力提高产品安全性的同时也致力推广交通安全教育。 除此之外，还有来自全国100多个幼儿园的3200名4至6岁儿童，参加了BMW举办的以“过马路要走斑马线”为主题的训练营活动。此外，BMW还与国内知名幼教专家合作开发了 “交通安全大礼包”，并通过各地青少年宫发放给全国500家幼儿园，使近10万名不能直接参加训练营活动的小朋友从中受益。“六一”期间，BMW又推出“在线儿童交通安全游乐场”，直接将儿童安全教育送入家庭，这不仅进一步提高了儿童交通安全教育的便捷性和趣味性，而且为今后进一步扩大受益儿童的范围打下了基础。

体现环境责任的绿色革新

戴尔

就在大规模环境污染一点点抹去IT业“朝阳”光辉的同时，一些富有社会责任感的IT企业一语

中的地提出了IT产业发展的关键，并从产品及技术上探寻IT产业可持续发展的新路径。其中，戴尔公司更是以其独有的“绿色革新”理念，掀起了IT产业革命。

戴尔的节能环保理念绝非仅仅停留在口号层面，而是为自身制定了苛刻的发展目标，即致力成为全球最绿色的科技公司。为了实现这一目标，戴尔公司实施了一系列彻底的绿色革新行动。在产品设计方面，戴尔致力打造“最绿色的产品”，从选择材料、设计开发到生产销售的全过程都积极履行环保承诺。为打造绿色工厂，戴尔公司实施多项运营措施提高能效并降低电力消耗。如果说戴尔在企业内部的运营管理仅代表其是一家注重履行社会责任的企业的话，那么，戴尔向消费者推出的电脑免费回收服务，则是领先行业的举措，而这个举措，深刻揭示出戴尔公司心系全行业乃至全世界的环境责任。戴尔于2006年开始面向中国大陆及香港地区的企业客户推出电脑回收服务，并于同年底，向个人消费者提供免费的电脑回收服务。戴尔预计，到2009年，将实现回收近3亿英镑废旧设备的目标。

关爱与健康的“水印计划”

ITT

2008年11月24日，ITT“水印计划”在中国正式发布，ITT中国公司的全体员工积极参与了这一过程。

不仅仅是慈善计划，ITT还凭借雄厚的实力和爱心加入到改善下一代人生活的实践中，为中国社会的可持续发展努力着。“水印计划” （“WaterForPeople”）极好地体现了这种思路。这一计划包括一个初步为期3年，资金达300万美元的项目，它向包括中国在内的发展中国家的300多所学校提供安全饮用水、卫生设施和个人卫生教育，将从根本上改善10万以上儿童和他们家人的生活；ITT将与其战略合作伙伴———非营利性国际组织“WaterForPeople”携手改善拉丁美洲和亚洲学校的饮用水质量和卫生条件；ITT将提供支持来改善当地学校新的基础设施，从而为偏远的学校提供水和卫生设施，利用其资源修复现有系统并积极协助推广卫生教育；ITT将在2009年扩大资助范围，增加100所资助学校，在2010年继续增加150所学校；通过ITT“水印计划”，ITT还设立了一个紧急事件处理委员会，负责在与水有关的紧急情况下提前部署和直接向灾害现

场调度ITT资源。通过这一独一无二的慈善项目，ITT整合了全方位的资源来共同创造一个环境，使孩子们在这个环境下可以学习和发展而不用担心饮用不洁净的水或是因此患病。

农村支援计划

嘉吉

一直以来，嘉吉中国不间断地为中国农民提供帮助，促进农村发展。这包括：通过培训帮助农民提高农田、作物和家畜的生产率并防止动物疾病蔓延。目前，嘉吉已经为210多万农民提供了培训。通过提高农民的种植、养殖知识，帮助农村地区提高粮食生产能力和家畜生产率。在完善粮食加工体系方面，嘉吉作为领先的食品和农业专家，一直致力于通过运用先进技术、严格食品安全控制、不断完善管理等手段提高农产品加工的效率和附加值。比如嘉吉在东北松原的玉米深加工厂，就把玉米加工为玉米淀粉、麦芽糊精、结晶葡萄糖以及变性淀粉等产品，广泛应用于食品加工和其他领域，提高了附加值。同时，凭借全球的网络资源和丰富的经验，嘉吉在帮助利用国外农业资源方面有着独特的作用。嘉吉相信，改善城乡二元化现状，进行农村能力建设，关键还在于为农村下一代提供更好的教育。因此一直以来，嘉吉中国公司还默默耕耘，支持农村教育，改善农村建设能力。嘉吉携手中国儿童少年基金会共同推出了“嘉吉关爱农村教育计划”，改造了40多所农村学校。在2008年，嘉吉的农村教育计划使1万个孩子直接受益。嘉吉的员工志愿者还坚持为农村学校和农民工子弟学校的孩子们上课，为他们讲解商业基本知识，开拓接触农村以外的世界的渠道，帮助孩子们更多地预备未来的挑战。

糖尿病公益事业

礼来

继2007年9月礼来宣布投入180万欧元与欧洲及中国的糖尿病机构合作加强中国糖尿病研究之后，2008年，礼来公司联合政府和相关合作方，相继启动了“中国健康知识传播激励计划（糖尿病·2008）”和中国基层糖尿病教育拓展计划，这种面向不同层面开展的项目体现了礼来对中国糖尿病事业的长期承诺，礼来为此3个项目的投入将超过4000多万元，足见礼来对中国糖尿病事业的重视和支持。

其中，中国基层糖尿病教育拓展计划（2008—2012年礼来公司独家资助）是2008年6月,礼来公司和世界健康基金会在北京签署的一项为期5年的公益慈善项目。礼来公司为此项目独家提供250万美元的资助，主要用于在未来5年进一步拓展和提高中国糖尿病教育和护理水平。除了提供资金支持之外，礼来还将积极参与项目的制定、联络与实施，并充分发挥公司良好的学术优势，为培训基地建设、教学课程设置和社区教育推广做出积极贡献。

而 “中国健康知识传播激励计划 （糖尿病·2008）”系列活动是为了遏止糖尿病在我国的快速增长势头，减少糖尿病对大众健康的危害，该活动已于2008年4月30日在京启动。礼来公司在未来几年内将提供180万欧元（约合人民币1800万元）用于改善中国的糖尿病研究。

金融危机下的招聘计划

美敦力

美敦力作为全球领先的医疗科技公司，一直以来致力于推动中国人才的培养。2008年，面对突如其来的全球金融危机，为应对当前危机，很多跨国公司为降低成本不断裁员。在严格遵守公司人事工作流程的前提下，美敦力在中国不仅没有强制裁掉一名工作人员，而是考虑招募优秀人才加入美敦力的事业，扩大在华业务。最近就启动了3批招聘计划，其中两批是在中国国内招聘应届毕业生，第一批25名已于2008年夏季上岗，第二批招聘已经基本结束，35名胜出者经过培训后最早于2009年3月上岗。需要特别说明的是，美敦力招聘的是大学生，很多大公司不招聘大学生，因为他们没有经验，还要培养。但是美敦力还是根据企业自身的策略，要让中国成为美国以外的最大市场、要成为最佳雇主，所以注重人才的培养。而且把对人才的培养作为企业既定的方针、既定的策略，这对公司的发展是非常重要的。

同时，美敦力还积极到国外延揽优秀人才，到美国的著名商学院招聘那些在美国读书的中国MBA学生回来工作，2008年的招聘指标是8个，2009年计划扩大到17个。

体认社会的关心与需求

PPG

作为拥有120多年历史的世界财富500强企业，PPG始终积极承担其企业社会责任，并把企业社会责任作为公司的价值观之一。作为全球性油漆、涂料、化学品、光学产品、特种材料、玻璃及玻璃纤维产品的供应商，PPG几乎在人们日常生活的每一个接触点都有健康安全的保护，而更为显而易见的社会责任感，则体现在社会公益上。2008年，PPG先后发起了2008暖冬捐助总动员———用真情温暖雪灾中的儿童、PPG与空客携手向大学生赠阅 《中国日报》、“绿色涂料”保护孩子健康———PPG向天津市儿童福利院捐赠涂料、“关爱社会，你我同行”PPG———奇瑞芜湖残疾儿童康复计划以及帮助毕业生走出大学校园等公益活动。

PPG的社会公益活动有着明显的全员参与特点，青海雪灾，中国区全员捐衣到青海，收集、整理、打包、物流，公司牵头，员工们自行组织执行；向福利院捐赠大师漆，不是捐了就完了，而是让自己的技术工人亲自去给福利院刷墙，帮助翻修；汶川地震，动员全球员工捐款，人民币、港币、泰铢、美元、马来西亚币……未必数额最大，却是币种最多。

创建共享价值实践

雀巢

一个企业在保持每年优异业绩的同时，还要有长远的计划，雀巢集团业务原则中最重要的一条就是永远不因短期利益而牺牲长远的计划，这也是雀巢“创建共享价值”的核心内涵，这项原则

造就了雀巢模式，使得雀巢的有机增长一直保持在5%—6%。同时，随着时间的推移，雀巢在环保和社会责任方面的表现也越做越好，影响着全球的亿万大众。

在中国，如同在世界其它每个地区一样，雀巢在业务的每个环节都关注环保和社会责任。雀巢的制造加工方式保证最大限度地保护自然资源和环境，在生产过程中始终努力减少水和能源的消耗。比如，在1999年到2008年之间，雀巢中国将每吨产品水消耗量减少了60%、每吨产品能源消耗量减少了63%。雀巢在中国积极参与环境友好的商业活动，如在黑龙江双城的沼气池项目。到目前为止，雀巢在当地一共建立了4000个8立方米的小型沼气池和2个99立方米的大型沼气池。雀巢还在云南咖啡的种植当中指导农民如何保护土壤、节约能源并最低限度地使用化学药剂和肥料。在地震灾害突然降临之时，雀巢也迅速地伸出了援助之手。到目前为止，雀巢捐款捐物共计超过1000万元。2008年底，雀巢还积极响应中国政府加快让地震灾区学生恢复正常生活的号召，资助四川省郫县竹瓦小学重建工作。今年1月，雀巢员工又为四川郫县竹瓦小学阅览室捐献了一万多册儿童书籍。2008年，中国民政部将慈善领域的最高荣誉———2008年度 “中华慈善奖”之最具爱心外资企业奖颁发给了雀巢公司。

充满爱心的“关助工程”

赛诺菲-安万特

赛诺菲-安万特资助四川大学华西医院、成都市第三人民医院，国际助残组织启动 “关助工程”，来帮助在 “5·12”四川汶川大地震中致残的受灾民众，为他们的康复治疗提供支持。赛诺菲-安万特在继第一时间通过卫生部向灾区捐款1500万元人民币之后，其中国及全球的员工也发起了募捐活动，共200余万元全部投入到关助工程；即将启动的 “关助工程”将专注于帮助因地震致残的灾民进行康复治疗的支持； “关助工程”将为四川大学华西医院、成都市第三人民医院提供伤员的物理治疗知识和技术支持，共同制定治疗规范并对一线医务人员提供短期培训；为四川大学华西医院、成都市第三人民医院提供伤员治疗机械及康复设备，为多数受灾地区提供长期的伤员康复治疗服务。

东滩“保护鸟类天堂”项目

3M

2008年11月27日，以多元化科技和创新著称的世界500强企业3M公司宣布，3M基金已通过美国大自然保护协会捐资超过33万美元，用于“保护鸟类天堂，营造生态都市”东滩鸟类自然保护区保护项目。同时也宣布将在崇明东滩设立 “3M员工志愿者基地”，以实际行动号召3M员工及社会公众积极参与崇明东滩的湿地生态保护事业。3M全球中央执委、大中华区总裁、3M中国有限公司首席执行官余俊雄出席了隆重的项目启动仪式。

东滩位于中国第三大岛崇明岛的最东端，属长江口典型的河口湿地。作为上海市最大的滩涂湿地之一，对城市的气候调节、水质净化、抵御风暴潮等自然灾害等方面发挥着重要的作用，享有 “上海之肾”美誉。同时，崇明东滩是东亚候鸟迁徙的最大驿站、东亚迁徙水鸟重要研究基地和国家级重点禽流感监测站点。未来一年内，在3M公司的支持下，大自然保护协会将与东滩国家级鸟类自然保护区联手进行中国河口滨海湿地的动态管理与分区规划，搭建包括崇明东滩在内的迁徙鸟类保护区保护联盟，预测气候变化对崇明鸟类自然保护区造成的影响，提高保护区管理保护的水平，使崇明东滩逐渐成为国际上候鸟迁徙和保护的示范性枢纽，并为上海提供良好的生态环境，以生态环保的新都市面貌来迎接2010年世博会的举办，在国际上树立上海良好的城市形象。

中国绿色计划

松下电器

作为在中国多个领域开展事业活动的企业应尽的责任，松下始终积极致力于环境保护活动。从2007年4月1日开始在中国实施以全集团为对象、为期3年的“中国绿色计划”，主要目标包

括“绿色产品”生产、“清洁工厂”创建和“绿色行动”实践，即“提高所有产品的环境性能”、“将所有工厂创建为清洁工厂”和“所有在华企业实践绿色行动”3个方面。秉承“与地球环境共存”的事业愿景，松下在开展事业活动的同时，为建设可持续发展社会做贡献。在华工厂除了按照全球目标推进活动之外，还结合中国政府的 “十一五”规划的主要环境目标，设定了相应水平的公司内部的在华环境目标。与此同时，为持续强化工厂环境管理，降低环境风险，还提出了在华55家生产工厂在2009年度内完成清洁生产审核，部分工厂获得国家或省级环境友好企业表彰的目标；员工不仅在各自的工作岗位，还要在家庭内以及所在地区积极率先实践环境活动，为环境友好型生活方式而开展环保运动。松下集团共有74家在华企业的共67336名员工对实施“绿色行动”进行了宣言。

农村信息化及农民工培训项目

微软

微软通过与政府和社会各界合作的农村信息化项目和社区技术培训项目等帮

助城乡农民这一弱势群体提高技能和信息技术教育水平，改善他们的生活状态，

在推动农村信息化、缩小数字鸿沟方面起到积极作用。

农村信息化项目是微软回报社会、致力于缩小数字鸿沟的重要举措。微软通

过信息大篷车、综合信息培训基地、信息服务中心等形式，为农民创造接触电脑

的环境，提供农民所需信息内容和持续不断的培训活动。

目前，微软已经在四川、河南、贵州、广东、山东和新疆等省、自治区建立

农村信息化综合服务试点示范工程，捐赠15辆信息“大篷车”，建立了15个信息

服务中心和6个综合信息培训基地，培训农民及基层政府干部6000多人。

此外，微软还与政府有关部门、非政府组织合作，在城乡成立社区学习中心。

2004年6月至今，微软已在14个省市建立了40个社区学习中心，直接培训2

万多人，惠及20万余人。同时，微软对进城务工人员的社会融入问题举办了多

次专题研讨会。

在城市，社区技术培训帮助进城务工人员掌握信息技术，增强了自信心，并快速融入社会。在农村，IT培训项目与小额信贷结合，为信贷员和农户提供配套信息服务，帮助他们提高工作效率、种养殖和手工业技能，把握市场动态，实现信息致富。

查干诺尔荒漠化防治

现代汽车

2008年4月23日，韩国现代汽车集团、现代汽车 (中国)投资有限公司以及北京现代汽车有限公司联合韩国最大的环境保护组织 “环境运动联合”与内蒙古阿巴嘎旗人民政府就有关 “中国荒漠化防治-查干诺尔”生态治理项目在北京举行签约仪式。藉此，现代汽车集团在内蒙古浑善达克沙地查干诺尔湖所开展的种草治沙活动正式拉开帷幕。在未来5年时间里，现代汽车将投入总计约15亿韩元，以加强当地的绿化工作，减缓沙化速度，逐步减轻因该地黄沙产生的沙尘暴对环境的影响。

为帮助查干诺尔湖地区尽快恢复草原生态系统， “中国荒漠化防治-查干诺尔”项目计划从今年开始，现代汽车将组织志愿者到该地区撒播草种，并首先完成100万平方米草地种植，明年计划完成350万平方米，直到2012年，完成 1500万平方米的湖区植草，力争通过企业的努力，为中国的环保事业贡献自己的力量。

可持续发展的MESH计划

伊顿

伊顿一直致力于推动可持续发展，并不断取得重大进展。伊顿已完成了新的全球环境、安全与健康管理（MESH）计划，将现有的项目整合到一体化的管理体系之中。伊顿旗下的各项业务———电气、宇航、流体动力、卡车零部件和汽车组件均致力于开发产品和流程，保护环境、节能减排、管理资源。比如，伊顿的解决方案减小了空客A380整体液压系统的体积和尺寸，将飞机重量降低了整整1吨，从而节约燃油、降低排放。在数据中心中装备10台伊顿不间断电源系统，每年便可节省140万元人民币，额外提供20%的电力增加计算能力，并降低二氧化碳排放量1.8万吨。在客车上装备伊顿混合动力系统，每年可以节省燃油成本9万元，并显著降低尾气排放。在2008年4月，伊顿和广州宏佳伟业发展有限公司、广州一汽巴士公司共同宣布，将在广州市新投入207辆安装了伊顿柴油-电力混合动力系统的公交车。此前，伊顿已宣布在广州的30辆公交车上配备伊顿混合动力系统。此项目完成后，将成为国内一次性装备混合动力设备最多的项目。

伊顿的MESH计划已经将环境、健康与安全（EHS）从单独分散的活动转变为全球8.2万名伊顿员工共同承担的责任。