[电子商务实务]课程实验实训指导书
《电子商务实务》课程实验实训指导书
3《电子商务实务》课程实验实训指导书
一、课程基本信息
二、课程任务和目的
《电子商务实务》是一门讲授利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的包括货物贸易、服务贸易、和知识产权贸易等在内的各类商务活动的课程，是电子商务专业的专业核心课，同时也适合计算机应用、网络技术、信息管理、动漫设计与制作专业开设。主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，要教给学生企业电子商务运营与管理的相关知识，通过相关的实践和训练,使学生认识电子商务的流程,达到能够开设网上商店、网络贸易、网络营销，亦能够建设简单网站进行商务活动为目的。它集理论和应用为一体，是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的人才需要而设立的。《电子商务实务》课程开设的目的是培养合格的从事电子商务职业活动的人才。本课的主要任务是注重课程的科学性、先进性、实用性、针对性，着眼于对学生应用能力的培养。通过本课程的学习，使学生具备从事电子商务活动所必需的基本理论和技能。
1．知识目标
（1）能够清楚理解电子商务的基本概念等基础知识； （2）能够有效把握电子商务专业在校学习流程； （3）能够基本掌握常用电子商务工具软件的使用； （4）掌握并能操作电子商务业务流程和完成相应工作任务；
（5）掌握电子商务交易过程；
（6）明确电子商务岗位群及典型工作任务； （7）了解电子商务物流基本工作流程；
（8）通晓电子商务相关法律法规并能分析电子商务纠纷案例。 2．能力目标
（1）能自主学习新知识、新技术、新工艺； （2）能通过各种媒体资源查找所需信息； （3）能不断积累实践经验。 3．素质目标
（1）语言表达、社会交往和沟通能力；
（2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力； （3）具有敬业、吃苦耐劳的精神；
（4）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力； （5）工作中与他人的合作、交流与协商能力。 （6）按规范办事、批评与自我批评能力。 三、实验实训项目内容与学时分配
注：
1.实验设置要注意内容更新，体系设计科学合理，实验项目名称要准确规范。
2.实验要求为：必修、选修。
3.实验类型为：验证、综合、设计型。
4.学时分配合计数要与实验总学时相同或大于实验总学时数（其中超出的学时数可为选开实验）；若适应两个以上专业的可在表格下分别注明：例如序号1、2、3适应××专业；序号1、3、5适应××专业等。
实验1认识电子商务
一、实训目的
1.体验电子商务，调查电子商务的发展情况 2.总结电子商务发展报告 二、实训内容
通过Internet，浏览企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）3种类型的电子商务网站，各选择3个记录下来。
包含内容：记录网站名称、网址（或域名）、盈利模式、支付方式等。 三、实训仪器、设备 具备上网条件的计算机一台 四、实验步骤
1.打开IE浏览器，通过免费搜索引擎网站（如百度（www.baidu.com），GOOGLE（www.google.com）等），输入关键词“电子商务网站”。即可显示多页电子商务网站的信息。
2.企业对企业（B2B）电子商务网站： 3.企业对消费者（B2C）电子商务网站： 4.消费者对消费者（C2C）电子商务网站： 五、实验报告要求
不同类型的电子商务网站的分析报告 1.收集信息准确，禁止直接从网上复制粘贴 2.对于所写信息，应简明扼要
3.排版工整、漂亮（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）。
实验2电子支付
一、实验目的
1.能熟练使用网上银行卡进行电子支付 2.能在网上银行网上缴费、网上转账和其他操作 3.支付宝和财富通的申请和使用 二、实验内容
1.工商银行网银卡登陆
2.银行账务查询、网上缴费操作、网上转账操作 3.支付宝的申请和使用 4.财富通的申请和使用 四、实验步骤 1.申请网上银行
中国工商银行网上银行的用户分为个人用户和企业用户两种，按照自己的需要选择注册。我们以个人身份进行注册。（也可选择其他银行）
2.使用网上银行进行财务查询、在线转账、在线缴费等业务
工行网上银行提供了二十多种功能选择，包括我的账户、定期存款、通知存款、转账汇款等。
3.在线注册支付宝账户
方法一：登录支付宝网站（https://www.alipay.com），点击“新用户注册”。 方法二：登录淘宝网站注册。
4.使用支付宝进行交易收款、交易付款等业务 5.在线注册财付通账户
登录拍拍网财付通主页，点击“注册”。
6.利用财付通进行账户查询、充值、提现、付款、收款等业务 五、实验报告要求
1．所有操作过程均已截图为证
2．A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体
实验3网上购物
一、实训目的
1.选择网络交易平台或企业网站，选择想要的产品 2.网站注册成为会员，进行购买产品 3.在线支付 二、实训内容
1.进行网站会员注册www.taobao.com（可选择其他网站） 2.打开网站，选择你想要购买的产品 3.填写相关信息，提交，在线支付 4.收货
三、实训仪器、设备 具备上网条件的计算机一台 四、实验步骤
1.进行网站会员注册www.dangdang.com（可选择其他网站） 2.打开网站，选择你想要购买的产品 3.填写相关信息，提交，在线支付 4.收货
五、实验报告要求
1．所有操作过程均已截图为证
2．提交购物全过程（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
实验4 C2C网上开店
4.1网络调研
一、实训目的
进行网络调研，选择适合网上销售的产品 二、实训内容
通过网络调研的方式，选择你的网店所需销售的产品，为淘宝网前期做好准备。
三、实训仪器、设备 具备上网条件的计算机一台 四、实验步骤
1.进入知己知彼网，注册成会员
2.设计问卷
五、实验报告要求 1.网络调研的整个设计步骤
所有步骤均需截图，以此为证，包括注册页面、问卷发布、问卷填写情；况 2.分析问卷，形成调研报告（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
4.2淘宝网开店
一、实训目的
1.进入淘宝网站，注册会员，成为卖家发布产品进行销售 2.选择合适的营销方法，进行网站及产品的推广 3.交易洽谈、下单发货 二、实训内容
1.在淘宝网上注册成会员，建设自己的店铺 2.进行支付宝实名认证 三、实训仪器、设备 具备上网条件的计算机一台 四、实验步骤
1.进入淘宝主页：
www.taobao.com
2.注册会员
3.登录我的淘宝，修改相关信息
4.点击“我是卖家”，“我要开店”，进行实名认证，登记我要卖出的商品
5.登录后台，进行商品管理，描述商品，进行分类，定价。 五、实验报告要求
1.所有步骤均需截图，以此为证，包括注册页面、实名认证发布产品信息、优化网站等；
2.提交淘宝的一系列操作过程（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
实验5 B2B网上销售与采购
5.1阿里巴巴采购与批发
一、实训目的
1.熟悉阿里巴巴会员注册、商机发布、采购过程
2.学会阿里助手，采购工具（搜索、买卖速配、阿里帮帮）阿里旺旺的使用 3.了解阿里学院、论坛、帮助中心 二、实训内容 1.注册会员 2.阿里旺旺 3.商机发布 4.阿里学院
三、实训仪器、设备 具备上网条件的计算机一台 四、实验步骤 1.注册会员
登陆阿里巴巴主页http://china.alibaba.com或者http://www.1688.com。点击“免费注册”，进入阿里巴巴会员注册页面，填写会员信息，提交个人信息后，会员注册成功。注册成功后登陆就可以发布商机了。
2.安装阿里旺旺 3.商机发布 4.阿里学院 五、实验报告要求
1．所有操作过程均已截图为证
2．提交商机发布全过程（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
5.2阿里旺铺设置
一、实训目的
掌握阿里旺铺的操作流程 二、实训内容
设置阿里旺铺
三、实训仪器、设备
具备上网条件的计算机一台
四、实验步骤
1．网站外观设置
2．网站浏览分析
3．公司相册设置
4．企业在线管理
5．企业邮局设置
五、实验报告要求
1．所有操作过程均已截图为证
2．设置阿里旺铺全过程（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
5.3阿里巴巴竞价排名——网销宝
一、实训目的
掌握阿里竞价排名流程，熟悉竞价排名规则和技巧
二、实训内容
网销宝的设置和使用
三、实训仪器、设备
具备上网条件的计算机一台
四、实验步骤
1．网销宝设置
按效果付费的网销宝服务，是诚信通会员提高买家询盘的第一选择，能把你的产品优先推荐给买家，生意马上好起来
2.查看网销宝的出现位置
五、实验报告要求
1．所有操作过程均已截图为证
2．网销宝设置全过程（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
实验6电子商务网站建设
一、实训目的
1.能够掌握电子商务网站的基本知识
2.能够完成页面布局设计和风格设计
3.能够完成页面布局设计和风格设计
4.能够应用动态脚本技术完成规划的动态功能
二、实训内容
制作一简单电子商务网站
三、实训仪器、设备
具备上网条件的计算机一台
四、实验步骤
1.公司网站的整体规划
2.静态页面的制作
3.动态功能的实现
五、实验报告要求
电子商务网站制作简介（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
实验7网络营销
7.1市场调查
一、实训目的
学会网上市场调查的方法、步骤和内容，会写市场调查报告。
二、实训内容
通过网络环境开展某产品单一的国内市场调查，提出针对电子邮件、WWW等网络工具进行市场调研的方案。
三、实训仪器、设备
具备上网条件的计算机一台
四、实验步骤
1.调查目的
2.活动内容
3.活动调查
五、实验报告要求
某产品国内市场调查报告（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
7.2网络营销
一、实训目的
通过网络环境开展对自己网上店铺的营销活动。
二、实训内容
1.能够优化自己的店铺
2.选择合适的营销方法，如搜索引擎、邮件营销、QQ营销、博客营销、网络广告等（尽量选择不要费用的营销方法，营销方法越多，越好）
3.宣传自己的店铺，为店铺增加人气，提升销售量。
三、实训仪器、设备
具备上网条件的计算机一台
四、实验步骤
1.制作邮件广告、发布博客等推广自己的店铺与商品
五、实验报告要求
1.所有步骤均需截图，以此为证，包括优化产品描述、各种不同的营销方法等；
2.各种营销方法，使用情况及效果（截图）（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）；
实验8电子商务物流管理
一、实训目的
1.了解物流的分类
2.了解第三方物流
3.能选择物流商进行配送
二、实训内容
1.在网上商店成功设置物流信息
2.对我国物流业的发展状况进行调查
三、实训仪器、设备
具备上网条件的计算机一台
四、实验步骤
1.在网上商店成功设置物流信息
2.对我国物流业的发展状况进行调查
五、实验报告要求
我国物流业的发展状况调查报告（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
实验9电子商务安全技术
一、实训目的
1.能学会使用杀毒软件查杀病毒
2.学会使用防火墙
3.学会加密技术
4.知道数字证书的申请和使用
二、实训内容
1.文件加密
2.计算机加密
3.文件夹加密
4.下载瑞星杀毒软件
三、实训仪器、设备
具备上网条件的计算机一台
四、实验步骤
1.文件加密
2.计算机加密
3.文件夹加密
4.下载瑞星杀毒软件
五、实验报告要求
1.所有操作过程均已截图为证
2.加密全过程（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）
实验10电子商务项目规划和建设
一、实训目的
1.了解进行电子商务项目创业的各项准备工作
2．完成网上创业项目的设计与实施过程
二、实训内容
完成网上创业项目的设计与实施过程
三、实训仪器、设备
具备上网条件的计算机一台
四、实验步骤
1.市场分析
2.竞争分析
3.电子商务项目策划书撰写
五、实验报告要求
提交一份网上创业项目策划书（A4纸，标题为3号黑体、居中；正文为小四宋体）