营运助理岗位职责
一. 营运助理岗位职责:
1. 向上级主任负责，配合协助上级主任开展各项营运管理工作。
2. 协助文员建立营业员排班、考勤制度、检查营业员到岗情况；
3. 协助上级主任召开晨会，检查营业员仪容、仪表是否符合要求；
4. 负责对商场开市前公共卫生、专柜卫生、商品陈列等进行巡视检查，做好
巡场记录；
5. 负责当班期间所管理的楼层的现场管理工作；
6. 负责现场解决处理顾客疑难、投诉和纠纷，并做好记录上报。
7. 及时完成主任交办的其它工作。
8. 负责监督卖场销售，禁止仪价及私收货款。
9. 协助上级主任控制物品出场，以防商户私自撤柜。
10. 负责监督所在区域专柜补货是否及时，有无影响销售。
11. 负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动因素，对于下降幅度较大的专柜应与商户一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。
12. 协助商场各部门的工作，听取商户、顾客意见，完善不足。
13. 及时完成营运经理等交办的其它工作。
14. 协助上级主任每日召开营业员晨会。
15. 向上级主任提出提高营运部的工作效率及商场管理的合理化建议。
16. 负责检查所在区域商铺每天开关门情况，并做好开关门情况记录签到表。
17. 对清洁公司的工作进行监督和管理，重点巡检各层地面卫生情况和卫生间的清洁度，对不符合要求的及时通知处理，并上报上级。
18. 及时派发“缴费通知单”、“工作联系单”、“商户申请单”等相关通知单的派发。
19. 掌握租户的租金、管理费、水电费等物业费用收缴情况和提升租户销售额。
20. 监督商铺是否有私自收银和商铺欠费私自退场现象。
21. 熟悉商场内的商户装修、开业情况，掌握商场各区域的物资及资源情况，负责对商户的经营、装修、促销等进行管理，对违反规定的及时制止，并给予相应的处理。
22. 对商户未按时营业或提前结束营业的商铺进行抄牌工作，并分类存档，对
违规的租户进行警告、罚款按合同条款处理等方式。
23. 处理、协调现场突发事件的发生，按程序进行处理，并及时报告上级领导，事后做好时间纪录。
24. 对商场内占道经营、糊乱张贴、派发小广告等违规行为进行劝告和限时整改。
25. 根据活动日程的安排，协调相关部门按要求完成各项工作，并协调保卫等部门共同做好现场的管理工作。
26. 每日对管理区域进行巡场，对各公共设备设施的运行情况进行检查了解，发现问题及时反馈到相关部门解决，并做好现场的纪录、告示或围蔽工作和上报上级领导。
27. 负责跟进租户进场、装修及收铺、退铺的设施、设备、水电表等确认验收工作，抽查商场内装修户，对违反装修规定的行为进行制止，并给予相应的处理。对新进场的租户要检查其是否具备齐全的证照，如：联营商户品牌授权书，厂家资料，租赁资料、工商营业执照等。一经发现证照不齐则责令补办及复印留档。
28. 每月向主任作书面工作汇总。
29. 做好营业结束后的主控清场工作，认真细致检查商场每一处，发现异常情况立即根据情况进行处理，不得延误和隐瞒
30与商户保持密切联系，及时处理或反映商户投诉的意见，并向当事人反馈处理意见和结果，及时把处理的有关情况向上级报告，并做好处理记录。
31. 检查商场内借用、空置、存物商铺的使用情况，杜绝产生不明水电费，对需用电的进行确认。
32. 完成公司及上级领导赋予的其他任务
33. 监督保卫部门对商场开市、收市的开门、关门时间。
34. 协助商场工程人员对商场开市、收市的公共区域的照明，空调，景观灯在规定的时间内开启或关上。