电子商务案例分析试题

安徽大学继续教育学院函授

2010学年第一学期试卷（A卷） 课程：电子商务案例分析 年级：09级 专业：电子商务（专） 座位号：________ 姓名：________ 得分：________

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．电子商务物流方面的案例属于（ ）

A．电子商务B2B案例

C．电子商务网站内容设计案例 B．电子商务B2C案例 D．电子商务服务案例

2．对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于（ ）

A．一般问题案例

C．待决问题案例 B．设想问题案例 D．已决问题案例

3．对不同时期现象的异同点进行比较和分析，此种比较分析方法称为（ ）

A．横向比较法

C．理想类型比较法 B．纵向比较法 D．理论与事实比较法

4．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是( )

A．行业全

C．专业性强 B．服务全 D．内容丰富

5．企业自建服务器主要考虑的内容有（ ）

A．硬件、软件、系统平台、接入方式

B．硬件、系统平台、接入方式、防火墙

C．硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备

D．硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备

6．利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为（ ）

A．PSTN

C．DSL B．ISDN D．DDN

7．企业建立电子商务网站的目的是（ ）

A．节约企业经营成本

C．提高企业的管理水平

8．电子商务网站的突破点涉及（ ）

A．定位、结构、功能 B．定位、盈利、功能

B．加速企业产品创新 D．创建企业的竞争优势，最终获得利润

C．盈利、结构、功能 D．定位、结构、盈利

9．在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（ ）

A．商品制造商

C．经营离线商店的零售商

10．企业网站的域名是该企业的( )

A．网上商标

C．企业标识 B．网站名称 D．.企业地址 B．网络交易服务公司 D．没有离线商店的虚拟零售企业

11．春节到了，远在异国的小李想给在国内的母亲送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( )

A．.一般计划性购物

C．.完全无计划购物 B．提醒性购物 D．专门计划性购物

12．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（ ）

A．网络参与型

C．自动监控型 B．价格折扣型 D．商品浏览型

13． 美国著名的VerticalNet.com属于哪种交易模式的B2B网站( )

A．综合网站

C．垂直网站 B．水平网站 D．大型企业B2B网站

14． 在电子商务的“四流”中，( )处于领导和核心地位。

A． 信息流

C． 资金流

15．以数据形式流通的货币是（ ）

A．电子支票

C．电子现金

16．网上拍卖的正向竞价模式是指( )

A．竞价拍买 B．.竞价拍卖

C．个人议价 D．.集体议价

17．在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( )

A．低价战略 B．竞价战略

C．等价战略 D．高价战略

18．目前国际上流行的EDI标准是（ ）

A．ANSI X.12

C．UN/EDIFACT B．UN/ECE D．UNTDED B．支票 D．现金 B．物流 D．商流

19．EDI的执行中，需要将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的标准格式翻译成平面文件，

因此EDI应具备（ ）

A．转换功能

C．通信功能 B．翻译功能 D．储存功能

20．网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服传统教育限制的是( )

A．空间限制

C．教育年龄限制 B．时间限制 D．.师生沟通限制

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．选择主机托管服务，考虑的因素有（ ）

A．投资

C．可靠性

E．功能需求

22．考虑独立服务器网站建设时，可供选择的系统平台产品主要有（ ）

A．DB2

C．NetWare

E．Windows NT

23．在B2C电子商务网站后台管理中，订单的后跟踪服务包括( )

A．订单跟踪 B．售后服务

C．服务跟踪 D．支付结算

E.安全认证

24．在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有( )

A．主页内容 B．机构名称

C．交易流程 D．提供的产品和服务

25．B2B水平网站的利润来源有（ ）

A．广告费

C．交易费用

E．软件许可费

26．评判一个好的导航机制的标准有（ ）

A．安全性

C．有效性

E．界面友好

27．电子商务网站一般提供的服务有（ ） B．直观性 D．连续性 B．会员费 D．拍卖佣金 B．UNIX D．Linux B．速度 D．安全问题

A．信箱服务

C．检索服务

E．旅游信息服务 B．虚拟主机服务 D．网络交易服务

28．电子商务在其运作过程中，突出表现出的特点有（ ）

A．虚拟性

C．个性化

E．全球性 B．低成本 D．敏捷性

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题2分，共6分）

29．EDI

30．网上拍卖

31．网络商品交易中心

四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

32．简述电子商务案例分析的主要内容。

33．用户选择虚拟主机时，主要应考虑网站提供的哪些服务内容?

34．简述网络广告的特点。

五、案例分析题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）

35．有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。

请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。

36．CyberCash公司可提供多种电子支付方式，比如CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务。消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash电子钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。

根据上述资料，请回答下列问题：

（1）什么是电子支付？

（2）电子支付有哪些优势？

（3）电子支付方式有哪几种？

（4）CyberCash公司提供的CyberCoin服务属于哪种支付方式？

37.大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。

请为大通网上百货商店设计销售流程。

六、综合分析题（本大题共16分）

38.沃尔玛

沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。

沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。

到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。

2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，

且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。

2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk, 沃尔玛英国公司）上购物。

根据上述资料，请回答下列问题：

（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。

（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。

（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？

（4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？