[销售直通车]售后话术案例分享
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答：先生/女士，看来您对这方面比较了解，只是我想说的是，您选择在我们这里做首饰美容保养，时间周期比较短，这样会更快的拿到您的商品。
55、我们说了钻石不会掉，但是顾客说万一掉了怎么办？
答：先生/女士，我们的饰品都是经过严苛的质量检测的，如果检测不合格会被返厂废弃，产品质量您可以放心。而且我们品牌从来没有遇到一例因为钻石掉落而拿来维修的。只要您在平常佩戴的时候避免与其他硬物的碰撞，而且平时您逛街的时候都可以拿到我们店铺来进行检测是否松石，这是免费的，正常情况下是不会出现此类问题的。
56、顾客试戴项链时，项链突然断了，怎么办？
答：在给顾客试戴前我们应先检查货品是否完好无损，如果顾客未发现，就及时更换另一条项链。
57、为什么我钻石戴过一段时间之后都没买的时候那么亮？
答：先生/女士，钻石具有亲油的特点，您在平常的工作中难免接触到油烟，化妆品之类的东西，这些会影响它的光泽。不过您放心，您在我们这里购买的饰品在任何一家分店都可以享受终生免费首饰美容护理服务，您可以随时拿过来由我们帮您保养，让它光亮如新。
58、怎么这些翡翠品质不一样，但价位却一样的？
答：先生/女士，这就好比同一价位的衣服，用的面料不一样，但价位却一样的，因为翡翠的评定标准是比较多的，同样价位的两款翡翠一个可能是品种好，一个可能是色好。那您是喜欢颜色好一点的，还是水头好一点的？(转移到产品上）