资深英语导游 最爱杭州郭庄·杭州日报
资深英语导游 最爱杭州郭庄
十年环球经历 写成旅游宝典
2016-04-20
记者 张雅丽
用手指划过屏幕就能通往整个世界的今天，像旅游这样的活动，仍然需要亲身体验和感受。就像凯鲁亚克所著的《在路上》里所描述的，一路上与不同的陌生人相遇，最终寻找到全新的自我。
纵横南北半球，时差最多一天，中英文语言交替，硕士研究生导游李德煜用其十年的旅途经验，把环球旅行的经历、邂逅和感受，编写成了课堂上的“旅游宝典”。
导游名片
姓名:李德煜
年龄:33
工龄:11
经历: 毕业于北京第二外国语学院，硕士研究生学历的杭州导游，从事过杭州地接、华东英语全陪、出境领队等工作，足迹遍及30余个国家，2014年转型为浙江旅游职业学院旅行社管理系导游专业教师、导游教研室副主任。
荣誉:浙江省优秀导游员、杭州市金牌导游员、全国优秀导游员、2012全国导游大赛英语组一等奖、全国青年岗位能手。
现就职于:浙江旅游职业学院
跟着李德煜逛杭州 每次能有不同的讲解
讲台上的李德煜，言谈风趣、幽默，这一番气质，归功于他多年来导游旅途的历练。原来那个粗线条的男生，因每一次行进的旅途，不断改变着。
毕业于“北二外”，李德煜入行时，顺理成章地成为一名英语导游。在随后的很多年间，他以一名英语领队的身份，与无数的杭州游客行走于世界各地。
杭州的旅游界，同行们喜欢亲切地称呼李德煜为“杭州老李”。无数的奖杯、奖状让他出名，真正让年纪轻轻的他在杭州导游界确立江湖地位的，是落到实处的细节服务，以及实时更新的“旅行故事”。
曾经，李德煜带领一个欧洲游客团游览华东城市，经过黄山景点之时，突降大雨，造成上山索道停运，登山的艰难可想而知。此时，团队中年过七旬、行动缓慢的西班牙老太太Elizabeth，在李德煜的全程搀扶下徒步数小时登上山顶，老太太激动得热泪盈眶，不断地表达着谢意，那一刻对于李德煜来说，他收获的是“用心服务所带来的满足感”。这一场登山的旅行已过去十年，却是李德煜脑海中挥之不去的记忆。
正是对细节的关注，李德煜时时关注着变化，空闲时便想着法子寻新故事、新景点。比如“郭庄”，是常规的杭州旅游行程中鲜少踏足之地，他却带着无数外国游客走进这个“西湖古典园林”，“郭庄是集江南小家碧玉和大家闺秀两种风格于一体的杭式园林，如果让我推荐一个景点，我认为那就是郭庄。这里也有杭州近代的历史，像是一个浓缩版的杭州”。
“跟着李德煜逛杭州，每一次都能听到不同的讲解，找到有趣的新景点”。一名业内人士如此评价。他的讲解，不拘泥于固定的导游词，而是因时、因地地“叫料”，游客也觉得很有意思。
他在课堂上重视理论知识 同样看重工作经验的分享
当一个有着十年旅行经验的导游走上课堂，他的旅行经验注定会成为最有价值的教材。
在大学里，李德煜担任着《英语导游讲解》和《目的地国家知识》两门课程的教学任务，但他在课堂上更愿意与年轻人分享一些旅途中需要坚持的职业观和价值观。
今年初， 云南导游骂游客“一毛不拔”事件尚未平息，春节期间又有“十三陵黑导游辱骂游客”事件在网络上持续发酵，导游这份职业不断地因这些负面消息而受到关注。李德煜在关注这些负面新闻的同时，也发现身边一些即将走进这个行业的年轻学生们为此感到前景迷茫；也有一些导游从业者因不堪工作压力和“飘族”的身份，最终放弃了这份职业。
“旅游行业，是一个充满诱惑的地方，初入导游职场的年轻人，需要在服务和利益之间寻找平衡点，并坚定信念。” 他说，一个新导游犹如一个空瓶子，在瓶子里装什么，取决于个人的价值底线，“我希望，我的工作经验，可以成为年轻人的借鉴，帮助他们少走一步弯路”。
尽管已经投身于学堂，但他与大多数的导游从业者一样，没有放弃最初的梦想，但凡寒暑假，就是他踏上旅途之时。
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