司机满意度调查表
司机满意度调查表
您好！我们是行政部，为了能够很好的了解司机的服务满意状况，加强对司机的管理，特请您对司机进行服务满意度调查，为我们以后的工作提供提升的空间和改善的方向。非常感谢您的配合！
填写说明：本此调查表形式为一个问卷对应一位被调查人，请您选择为您服务过的司机，填写此司机相对应的问卷，未服务过的司机问卷不需填写。每个问卷请在您认为合适的选项上打√或者涂上阴影。
评分规则：1-15项选A 计3分，B 计2分，C 计1分，第16项计5分，总分为50分 。
为您服务的司机：
1、司机接听您的出车电话时态度？
A 、满意 B 、一般 C 、不满意
2、司机是否能准时到达预约的地点？
A 、准时或提前到达 B 、偶尔迟到 C 、经常迟到
3、司机的驾驶技术？
A 、技术非常好，乘车很舒适，遵守交通规则 B 、技术一般，有待提高
C 、技术较差，经常急停猛转，乘车时没有安全感 ，希望调换司机
4、司机对出差路线的熟悉能力？
A 、熟悉路线，较快到达目的地，满意度高 B 、偶尔不清楚指令，影响了工作效率 C 、业务不熟或不认真，经常出错
5、司机驾驶车辆的安全系数？
A 、良好的职业操守，无任何事故出现 B 、偶尔出现一次交通违规现象 c 、经常出现交通违规现象
6、司机对工作的敬业精神？
A 、经常加班，且从不抱怨 B 、有时候加班，有些微词 C 、面对加班，抗拒，推脱
7、司机对车辆保养的节约意识？
A 、注意有效地节约油耗成本 B 、偶尔浪费，成本意识不足 C 、经常浪费，损失公司资源
8、您觉得司机的着装是否得体？
A 、得体，符合公司的规定 B 、得体，但不符合公司的规定，司机特殊岗位，可以理解司机穿着舒适服装（如运动衣、短裤） C 、不得体，不符合公司规定，穿着运动衣、短裤等服饰太随意
9、 司机在车上是否有抽烟的情况？
A 、没有 B 、开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时
C 、经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重，对此情况较反感
10、车辆内、外部的卫生环境是否急时清洁？
A 、主动清洁到位 B 、清洁到位，但主动性较差 C 、车辆内、外部卫生情况太差，司机不做处理
11、在驾驶时，是否有打电话（用耳机不算）？
A 、没有 B 、偶尔 C 、经常
12、司机外出的工作纪律性？
A 、工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合 B、偶尔沾些烟酒，精神不振
C 、经常抽烟或喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差
13、司机平时是否有询问您跟出车任务内容无关事项的行为？
A 、没有，从不提起 B、偶尔 C、经常主动问起，并告诉他人
14、司机在工作中，听到您与他人谈话或通话，是否有将内容泄露给他人的行为？
A 、没有 B、会主动问起，但不确定是否有泄漏 C、会主动问起，并泄露给他人
15、司机在工作中的人际关系？
A 、礼貌用语，从不说脏话，待人友善 B、不注意言行举止，有时与同事出现口角
C 、较难相处，与同事之间很难沟通；
16、您认为这位司机在哪方面欠缺需要提高？（可多选，本题5分，被调查人选一项扣0.5分，如无选择，则计满分）
A 、技术方面 B、维修、维护知识 C、工作态度 D、文明礼仪 E 、工作积极性、主动性 F、工作的配合 G、交通法规方面 h、车内外整洁卫生 G、司机职业准则是否遵守 I、其它：
17、您对这位司机还有什么意见或建议：
日期： 年 月 日