[专题·故宫之变]对话单霁翔:社会教育是现代博物馆的重要职责

单霁翔希望在2020年，也就是紫禁城建成600周年之际，故宫博物院能跻身世界一流博物馆。从故宫到故宫博物院，几字之差，却需要单霁翔带领古老故宫实现跨越式转型

来源：《小康》十月刊上

记者：罗屿

六十一岁的单霁翔走路极快，旁人常要一路小跑才能跟上他，秘书周高亮是个大个子，但同样也不例外。

自2012年初接掌故宫博物院至今，每个工作日，单霁翔都要对故宫进行例行巡检——他和周高亮从位于神武门西边的院长办公室出门向西，沿红墙逆时针行走一圈，大约4公里，用时1小时。三年多时间，他们走遍了故宫9000多间房子。

给单霁翔做秘书不容易，至少得拿出和他一样不知疲倦的拼命劲头。

但单霁翔看起来并不风风火火。相反，他讲话时语速不快，声音不大，略带沙哑。单霁翔的嗓音并非天生，而是因为肺部有过严重感染。2002年，西藏三大重点文物单位布达拉宫、罗布林卡、萨迦寺维修工程开工。单霁翔那会儿正感冒，但他说自己“不上去不行”，结果发展成肺水肿。现在每到换季或是雾霾严重，咳嗽就会找上门。

当年，从国家文物局调任故宫博物院，外界将彼时的单霁翔称作“灭火队长”。其时的故宫，正深处负面舆论的漩涡。在国人心中一贯庄严、凝重的形象大损。有人质疑，故宫制度建设、人员素质、功能定位方面多有欠缺，沉疴由来已久，亟须反思与改变。

巨大的舆论风浪，让很多故宫人选择沉默。上任之初的单霁翔也未立时回应，而是用一个月时间，走访调研故宫全部32个部处，逐一拜访曾在故宫工作过的老院长、老专家。然后，他召开了作为故宫新掌门的第一次记者见面会。至今，仍有很多人记得这样的细节——单霁翔开场白便是：“都说新官上任三把火……大家都知道故宫的古建筑是木结构，最怕火，所以我一把火都没有，我名字里倒是有‘雨’。”

“小”处着眼的“大”禁令

单霁翔任上三年，媒体明显感觉，他采取了一种更为开放、积极的态度面对公众——他曾计划为媒体、学校等讲座600场，眼下，这个数字已然超出；2013年1月公开出版发行《故宫博物院规章制度汇编》，公布了故宫博物院114项管理规定，让每一位社会公众对故宫的藏品管理、运营管理，都享有知情权、参与权、监督权、受益权；2014年单霁翔向公众公开故宫博物院“家底”——在册文物1807558件(套)，珍贵藏品168万件，占全国博物馆系统401万件珍贵文物的42%，故宫也因此成为国内第一个实现全部藏品总目向公众公开的博物馆。

除了公开透明，单霁翔也让古老故宫逐渐亲民且与时俱进。2014年，包括朝珠耳机、“朕就是这样汉子”折扇等在内的一系列故宫文创产品，迅速在网上走红。素以严肃示人的故宫博物院，第一次有了“萌萌哒”的感觉。《胤禛美人图》、《韩熙载夜宴图》系列APP、《每日故宫》、《皇帝的一天》，都让故宫展现出古老文化的鲜活魅力。而走进“把故宫文化带回家”的故宫文创专卖店，也可以看到手机壳、充电器、电脑包、茶盖碗、冰箱贴等一系列传统文化与现代生活“黏合”的商品。在单霁翔看来，这是故宫文创从“数量增长”走向“质量提升”，从“馆舍天地”走向“大千世界”。

故宫的转变，不仅外界有目共睹，深处红墙内的故宫人更是了然于胸。比如，他们的单院长曾提出的，从小处着眼的几大“禁令”。

一是对所有员工实行“禁烟”。一旦发现一例，就扣部门安全奖，一根烟影响整个部门收入，因此至今无人违规；二是对外“禁火”，把观众的打火机、火柴一律挡在入口处，保证古建筑的绝对安全，而收来的打火机则放在出口，观众离开时可自行领取。

2013年初，单霁翔又提出故宫开放区不允许有一片垃圾。“开始很难，我们的土办法就是捡。”单霁翔说，自己上任之初，每天在院内巡查时都沿路捡垃圾。之后，他号召所有员工都捡。在他看来，当地上干干净净，人们是不会去污染的，而地上若有垃圾，其他人也会跟着扔。

在他看来，最难的还是“禁车”，即禁止机动车穿行开放区域。单霁翔清楚地记得，自己上任之初有一次接待任务，7辆车的车队穿越故宫开放区。“我在车上看着观众的表情，几乎是愤怒的。”当天下午，他召集会议，正式提出禁止机动车进入故宫参观区。“基本上大家遵守都很好，但外交部、公安部一度表示，外国元首坐车到午门内开放区参观故宫，是几十年来的礼遇。”但单霁翔不认同，“英国白金汉宫、法国凡尔赛宫、日本皇宫，不管是谁去，都不准开车。”转折点发生在法国总统奥朗德访华，那一天，奥朗德按故宫要求在午门前下车，单霁翔给他介绍午门、介绍故宫。之后，总统带着女友穿过长长的门洞。“我和外交部人员说，那种感觉、那种震撼，才叫真正参观和感受传统文化，才叫礼遇。”继奥朗德后，所有国宾都步行进入紫禁城。例外只有印度总理辛格，“他年纪较大，81岁了，两步台阶都跨不上去。”即使这样，故宫也没有破例，而是从钓鱼台调来电瓶车，解决了问题。“禁止机动车驶入观众开放区，既有利于保证观众参观安全，又有利于维护故宫世界文化遗产的应有尊严。”单霁翔说。

除上述几“禁”外，2014年单霁翔提出“禁草”，也就是屋顶瓦面上不能有一根草。因为草在生长时，根部会让瓦片松动，导致漏雨，使木结构的古建筑梁架腐朽。后来也开始“禁噪音”，不允许导游在开放区城内使用扩音设备，以营造安静、和谐的博物馆氛围。

“墙壁要整洁”，是单霁翔今年的目标。“故宫古建筑有些墙体是残破的，没有尊严。”故宫博物院已着手整治两处“脏乱差”地方，一是内务府旧址，二是南大库，这两个地方长期施工堆料，现在要恢复它们的历史景观。除墙面外，单霁翔对地面也有规划。故宫目前仍有大量水泥地面、沥青地面，预计用三年时间改成传统砖石地面。伴随地面改造的，是1750个井盖改造。“井盖原来都是圆圆的，高出地面，走上去既不安全，景观也不好。”在单霁翔看来，就是要把这些类似“一个井盖”、“一块墙皮”的小事做好，故宫才能看出大变化。

文物有尊严，观众也要有尊严

单霁翔常提到“尊严”一词，比如在对故宫9000多间房子一一踏足后，他让一些久居“冷宫”的文物重获新生，被有尊严地对待：几十个院落里散落的石刻构件，现在被集中到东华门附近的院落统一保护；几十间房子里堆放的门窗和箱子，现在有了专门的库房，便于逐步清理和修复，为日后的陈列展示奠定基础……

另外，自2014年1月起，除法定节假日和暑期外，故宫博物院正式实行周一全天闭馆。在单霁翔看来，长期以来连续开放，很多展厅不能及时、彻底地维护修整，原状陈列的宫殿尤其如此。比如太和殿，地面金砖、地毯，殿内陈设的宝座、案几、陈设器物等均需要足够的时间进行专业的保养和清洁。而闭馆为古建筑和文物争取了更多“休养生息”的时间。

除了让文物有尊严，单霁翔认为，“还必须让观众们同样有尊严地参观故宫。”

这种尊严感，体现在细微之处。比如旅游旺季增加洗手间特别是女性洗手间的数量；比如增加售票窗口，避免观众排起长龙；比如通过科学研究增加对文物建筑无害化照明，观众就无需把脸贴在玻璃上观看；比如增加座椅，不让观众席地而坐……

每当别人称单霁翔故宫“掌门人”时，他总习惯性更正，自己是故宫“看门人”。

而除了“尊严”一词，作为“看门人”，单霁翔提及同样多的，就是把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年。（建成于明代永乐十八年，即1420年的紫禁城，将在2020年迎来自己的600岁生日）在他看来，“完整”包含三个方面：一是建筑的完整，即保持故宫106万平米古建筑的健康状态；二是文物藏品的完整，即1807558万件（套）文物藏品得到有效保护；三是观众参观和人文环境的完整。

按照故宫博物院的发展规划，两项史无前例的重要文化遗产保护工程——“故宫整体修缮”工程和“平安故宫”工程都将在2020年完成。届时，红墙内9处办公地点全部迁出，紫禁城里也没有任何影响历史环境的现代违章建筑，故宫开放区域也将从目前的52%逐步升至80%。

但单霁翔也知道，在实现理想的过程中，有很多现实难题。比如，让他最苦恼的就是游客人数的上升，最多一天，故宫博物院接待了18万人次。而大客流、超大客流等情况的频频出现，一次又一次考验着故宫的接待能力与安防水平。为此，故宫博物院开始在淡季试行针对教师、志愿者、大学生等群体的免费日，以期解决淡旺季游客不均问题。

或许，要啃的“硬骨头”还有很多。单霁翔就曾说过，故宫的文化身份极为特殊。一方面，它是世界上规模最大的古代宫殿建筑群。另一方面，它又是世界上文物藏品和文化资源最丰富的博物馆之一，是当今世界上观众来访最多的博物馆。“既是世界文化遗产，又是世界著名博物馆，两个文化身份集于一身，就要求故宫博物院应该通过不懈的努力，成为既值得骄傲，又令人尊敬的文化典范。”

至于努力的方向，早在上任之前，单霁翔在一次关于故宫的讨论会上就表示，“博物馆的规模并不只在于馆室建筑、职工多少，更在于藏品的珍贵程度和丰富程度，在于文化传播能力和社会教育功能。” 在他看来，故宫应“去公园化”，加速融入社会，加强与公众的互动、满足公众的文化需求，从而跻身世界一流公共博物馆。

正是有这样的“故宫梦”，所以每个工作日的清晨，故宫人总会看到他们的“看门人”沿红墙一路巡检。

毕竟，从故宫到故宫博物院，只有几字之差，却需要单霁翔带领古老故宫从大战略与小细节处，实现跨越式转型与发展。

对话单霁翔：

社会教育是现代博物馆的重要职责

看门人 每当别人称单霁翔故宫“掌门人”时，他就会及时更正，说自己是故宫的“看门人”。

在单霁翔看来，要成为世界一流博物馆，故宫博物院需要强化自身的社会教育影响力，增强故宫文化传播力

记者：罗屿 靳晶

《小康》：您曾发表题为《博物馆使命与文化公共权益保障》的论文，认为博物馆应加速融入社会，“博物馆文化大众化”是博物馆在新时代的使命。在您看来，故宫博物院应如何加强与公众互动、满足公众的文化需求？

单霁翔：博物馆是社会文明程度的标志，在传承历史文化、促进社会进步、加强公共文化服务、提高公众科学文化素养等方面发挥着重要作用。习近平总书记反复强调，要让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。

故宫博物院对“让文物活起来”的理解就是，在保护好故宫世界文化遗产的基础上，深度挖掘文物资源，促成文物保护成果创造性转化，以汇聚中华民族的向心力、培育中华民族的民族精神和时代精神，同时代表中国文化进行跨文化交流，成为服务于大家的故宫、走向世界的故宫。

为优化文化传播职能，故宫博物院通过御花园环境改造提升，在端门广场及院内增设座椅，开展室内外环境清理等措施优化开放环境；通过试行年票、单日内限分流、主题日免费日参观等限流分流方案，平衡淡旺季观众流量分布，改善观众参观体验，着力提升陈列展览、社会教育、文化创意产品的品质。

故宫博物院的陈列展览从建院之始就独具特色，即从故宫博物院的皇宫建筑和文物藏品出发，确定了宫廷原状与历史艺术的陈列体系。通过不断改进与发展，形成了拥有包括宫廷原状陈列、固定专题展馆和临时专题展览在内的完整展览体系。为进一步满足观众增长的文化需求，2015年决定突出故宫博物院特色及优势，提升养心殿、丽景轩、皇极殿等原状陈列，逐渐改成书画馆、陶瓷馆、钟表馆、珍宝馆、石鼓馆、天府永藏展等常设展览；根据研究成果凝练成重要选题，举办系列专题展览。同时，为满足京外、全国，乃至世界观众的需求，故宫博物院赴国内文物博物馆机构、赴国外博物馆等举办了一系列具有故宫文化特色的展览，获得广泛好评。

社会教育是现代博物馆的重要职责，要成为世界一流博物馆，故宫博物院需要强化自身的社会教育影响力，增强故宫文化传播力。故宫博物院的社会教育拥有“故宫知识课堂”、动手教育等品牌活动，特别是穿朝珠、手绘龙袍、集字、堆秀、结彩、包粽子、传拓等动手教育颇受孩子及其家长喜欢。面向北京市民、京外民众的讲座活动，面向中学校长的中华传统高级研修班，面向中小学书法教师的培训，融入中小学课堂的教育项目等皆在持续进行。目前，故宫博物院正在实施将太和门广场西侧作为常态化的社会教育场地。通过多种形式的社会教育项目，人们改变了对故宫博物院的刻板认识，加深了对故宫及其文化的了解。

《小康》：近些年，我们确实已经看到了故宫博物院的变化。从展陈方式到传播方式，如文创产品开发，《胤禛美人图》、《韩熙载夜宴图》的APP上线、《每日故宫》手机应用上线、《皇帝的一天》等，都让故宫展现出古老文化的鲜活魅力。在您看来，博物馆市场营销的必要性和原则是什么？

单霁翔：故宫博物院作为公共文化机构，始终坚持开放性、公益性, 以传播传统文化为己任，尽最大努力为每一位到访的观众提供优质服务，让他们感受到故宫文化的丰富与深邃。这也是故宫博物院所肩负的历史使命与社会责任。

博物馆作为文化公益事业，始终把社会效益放在首位，当然也不放弃合理合法的经济效益。这种理念是由博物馆的本质所决定，并受实现条件的制约。实践证明，博物馆在不影响核心使命完成的情况下，根据博物馆各自特点，开展适当的与博物馆主题密切结合的文化产品研发与营销项目，对于博物馆实现可持续发展，以及为观众提供优质服务均会起到积极作用。

对于博物馆来说，文化产品研发与营销是一把“双刃剑”，它既可能对博物馆的运营和发展起到积极推动作用，同时也可能使博物馆面临商业化的威胁。因此，博物馆在开展文化产品研发与营销过程中，要牢记基本使命和任务，把握正确的理念和尺度，坚守基本道德底线，确保自身的非营利性不受挑战。在文创产品研发的事业中，故宫博物院坚持公益性第一的主导思想，深刻挖掘故宫藏品蕴含的文化价值，研发适合观众需要的文化产品，通过文化产品的载体实现“把故宫带回家”。故宫博物院努力维护“故宫”、“紫禁城”文化产品品牌，坚持延续文物藏品的鲜活生命，传递博物馆的文化信息。

解读故宫 故宫博物院院长单霁翔（右三）接受《小康》杂志社社长兼总编辑舒富民（右四）一行的采访。

《小康》：您在之前一次《故宫的世界，世界的故宫》演讲中提到，“从故宫走向故宫博物院”，首先要提升故宫的展览，并提到“有尊严的展示方式”，该如何理解文物的尊严？

单霁翔：故宫博物院作为文化身份多重的世界文化遗产和世界著名的综合博物馆，经历了600年风雨，宏伟的古建筑群和数量巨大的文物藏品需要不断得到最为严格和细心的保护，需要保护它们的尊严。

持续7年的大规模藏品清理工作，使故宫博物院的馆藏文物数量从100万件，增加到180余万件，每一件实物和目录准确对应，第一次向国家、向社会交上一份翔实、准确的文物账目；历时十多年的故宫古建筑整体修缮工程，从午门到神武门，让绝大多数古建筑保持健康的状态；2013年开始试行周一半天闭馆，到2014年正式实行周一全天闭馆，让“连轴转”的紫禁城和文物藏品获得了难得的喘息时间，大量的建筑维护和展厅文物保养工作在闭馆日紧锣密鼓地展开；通过禁烟、禁打火机“入宫”，到开放区内禁止机动车辆驶入，包括外国国家元首、政府首脑在内的贵宾，均能够步行进入故宫开放区域，使观众安全得到保障，也使世界文化遗产更加拥有尊严；2013年4月获批的“平安故宫”工程，针对故宫博物院目前亟待解决的七大安全隐患，七大项目已经全面启动，每个阶段性成果的收获，都为故宫博物院多添了一份安全，向“平安故宫”又迈进了一步。还有每天都在进行的古建筑岁修、零修，文物展品的保养、维护和修复等工作，都是为了保护好珍贵的文化遗产，让紫禁城和院藏文物保持健康状态，维护它们应有的尊严。

《小康》：为了把旺季故宫的观众控制在合理数字之内，故宫才提出多项限流分流方案广泛征求意见？我们看到，包括年票方案、淡季免费日方案、午后参观优惠方案、网络购票优惠方案。故宫提出这些方案是出于何种考虑？为何一次性提出如此密集的措施？

单霁翔：故宫是有着近600年历史的举世闻名的世界文化遗产，故宫博物院是一座有着90年历史的国家级综合性博物馆。近年来，故宫博物院每年接待观众数量都在千万人次以上，2012年、2013年、2014年甚至分别达到1535万、1456万、1525万人次，比卢浮宫、大英博物馆等世界级博物馆均高出数百万人次，给服务接待和安全保障工作带来了极大压力，实行限流分流已经迫在眉睫。

目前，故宫博物院观众数量居高不下、淡旺季接待量严重失衡，旺季高峰人满为患，而且单日内各参观时段观众流量分布严重不均，接待压力之大、安全责任之重、面临问题之紧迫前所未有，需要以刚性措施合理限流，保证故宫“平安”。

故宫博物院去年试行了一系列分流限流措施。2014年，故宫博物院多次召开咨询会，问计于广大社会民众，广泛吸纳各方建议和意见，试行了单日内分流、淡季“主题免费日”等一系列措施。这些措施起到了逐步培养观众网上预约购票习惯的作用，也向全社会宣传了故宫博物院实行分流限流的决心，使更多公众理解了故宫博物院实行分流限流的重要性和紧迫性，为今年推进刚性限流打下了基础。

科学合理地评估故宫博物院观众承载量，建立科学的观众引导和管理体系，保证参观的舒适度和故宫文化遗产安全，是故宫博物院一直在努力的重要课题。故宫世界文化遗产监测工作已经逐步建立完整的监测信息平台，在多年研究与数据分析的基础上，结合多年来接待观众工作经验、故宫世界文化遗产地的独特性、观众参观的规律性，在以安全为前提、以观众为本的原则下，故宫博物院初步界定单日接待观众人数上限为8万人次，以实现文物安全、观众满意、参观有序、管理科学的目标。

故宫博物院希望通过此次限流，突破当前安全工作的最大“瓶颈”，进一步实现观众流量有效、科学管理，为提升观众服务水平奠定坚实的基础。希望社会公众能够对故宫限流给予持续关注和支持，为故宫博物院长远、可持续发展，为实现“平安故宫”建设的目标与愿景，为“把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年”而努力。

《小康》：两岸故宫近年来做了哪些重要交流？建院90周年之际，两岸故宫有哪些合作展出或共庆活动？

单霁翔：自2009年，两岸故宫院长首次实现互访，并达成建立合作、展览交流、人员互访、学术交流等方面的“八项共识”以来，两岸故宫一直保持着密切的高层来访和沟通，共同制定双方未来合作方向，两岸故宫交流的新局面从此打开。2013年，两岸故宫新任院长再次进行了互访，就进一步的合作内容进行了深入交流，更加密切了两岸故宫的联系。目前，双方的交流已发展到了机制化和常态化的新阶段。两岸故宫在传统管理方法上具有共同性，在具体文物差异上又有很强的互补性。我们以“八点共识”为框架，将合作的领域由展览和人员交流发展至科学研究、图书出版、文创产品研发、数字技术应用等领域。

为迎接建院90周年的重要历史时刻，故宫博物院将以一系列文化成果奉献给社会公众，并将各类文化活动贯穿全年。五大开放区域、18项展览都将一一与观众见面，开放面积进一步从目前的52%增加到65%，院内展览将达到展出文物数量最多、内容最丰富、形式最精彩的多个院史之“最”，形成以原状陈列为核心特色，精品常设展览为亮点，专题展览精彩不断，传统展陈与数字效果相结合的展览格局，全面提升博物馆氛围与展陈效果，努力实现从“故宫”走向“故宫博物院”，让全面、完整、震撼的故宫文化盛宴感染更多观众的心灵。

两岸故宫也将合作或各自举办多个活动，共同庆祝故宫博物院成立90周年。比如，目前双方已确定于今年10月联合推出“郎世宁来华300年特展”，届时北京故宫博物院的8幅郎世宁作品将赴台参展。此次故宫博物院将出借的郎世宁作品包括《郎世宁画弘历射猎聚餐图轴》、《郎世宁画果亲王允礼像册》、《郎世宁八骏图卷》等珍品。另外，将于11月举行“两岸故宫博物院学术研讨会”今年是第五届，此次将由台北故宫承办，两岸专家将齐聚台北，就“故宫学”相关研究课题进行学术探讨。另外，两岸故宫合作重新编辑乾隆皇帝典藏善本古籍《天禄琳琅》书目工作正在进行之中，双方还在共同策划“两岸故宫网上展览”项目。

两个分隔在海峡两岸的博物院，其藏品都主要来自清代宫廷旧藏，各有所长、互为补充，可谓同根同源。两岸故宫血脉相连，代表了中华民族文化的精髓，是所有中国人的骄傲。另外，两岸故宫都是向社会公众开放的博物馆，是公益性的文化机构，都在为如何更好地保护、研究与利用这些文物藏品，更好地实现社会教育、文化传播等职能而不懈努力。加强两岸故宫的交往能够切实促进两岸同胞对中华民族文化的认知感和归属感，并对两岸文化交流产生积极的效用和深远的影响。这不仅仅是两岸“故宫人”所期待与欢迎的，更是两岸民众的普遍愿望。

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