办公室助理实习日志

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实习单位：公司

实习职位：办公室助理

实习日志 2013年12月02日—— 2014年02月21日

2013年12月02日

今天是实习的第一天，实习单位是一家贸易有限公司，我实在很难想象一个思想政治教育专业的学生来到贸易公司做办公室助理会是怎么样的一番景象。但是我还是带着这些疑虑开始了我的实习路程。

第一天实习，首先的主要工作就是了解公司的一些情况和自己实习期间主要担任的职务和工作。公司，主要做汽车养护用品代理，供货给一些汽车专营店，同时还做防爆膜的工作，主要供货对象是东风日产汽车专营店。公司成立时间尚短，所以规模有限，办公室的主要工作人员就是一个经理和一个财务，其他的一些工人都是负责搬运货物和贴膜的工作，上班地点都在公司主要供货的汽车专营店里。而我的工作主要就是收发快递，接听电话，打印送货单、整理会议记录、接待访客之类的文员的工作。在这之前，因为人员缺乏，这些工作都是公司财务在做，因此，初来咋到的我就由这个廖财务带着，由她教我一些工作上的事宜。工作的第一天，没有什么特别重要的工作，廖财务只是向我简单地介绍了一下公司的工作流程和我的一些工作安排，她跟我说，办公室助理一般比较忙的时候都是在公司开会或者的月底做账的时候，所以平时都比较清闲，都是做一些琐碎的事。然后她给了我一些公司代理的产品资料，让我熟悉这些产品，方便日后的工作。于是今天我唯一的任务就是熟悉公司的运作以及主要代理产品，为日后的工作打下基础。

第一天上班，很轻松也有些乏味，但是看见同样坐在办公室的经理和财务一样地悠哉，我心想，也许贸易公司就是这样的吧。

2013年12月3日

今天是上班的第二天，虽然上班的第一天没有什么重要的事情要做，但是第二天我还是按照上班的时间准时来到公司。

今天犯了一个错误，我想这应该办公室助理大大忌吧。今天来了一批新货，所以经理和财务都出去安排货物了，只留我一个人在办公室，下午的时候接了一个电话，是专营店打来的，说是经理的电话打不通，专营店的自动变速箱清洗剂和冷却系统止漏剂用完了，希望在今天下午之前把货送到，以免明天无法正常工作。挂了电话之后，我又开始看书去了。下午三点多的时候经理和财务回来了，

可是我却怎么也想不起来电话里说的是什么清洗剂，经理只好再打电话去确认一遍。

事后，廖财务告诉我，身为办公室助理，有很多东西是不能靠脑子去记的，因为很多都是很琐碎的事情，很零散，不好记，再加上我本来就不是学的这个，没有经过任何的培训，对一些产品和专业名词也不熟悉，而且接电话要记录应该是一种习惯，在任何企业担任任何职务都应该要有的习惯，不要太相信自己的记忆力。

虽然这件事没有造成什么损失，经理和财务也没有责怪我，可是心里还是觉得挺难受的，毕竟这应该算是一个不应该犯的错误。枉我还有过在学校学工处办公室担任过办公室助理的经验，我竟然都没有领悟到这一点，还非得摔过了才知道痛。

2013年12月4日

由于昨天的事，今天上班心里总是有点不安和愧疚。廖财务似乎看出了我的心思，她让我别太在意昨天的事，工作上难免有错，她刚来的时候还经常犯错呢，有的时候碰到经理心情不好还会被臭骂一顿，可是第二天还不是要收拾好心情上班，不能再因为昨天的心情影响今天的工作啊。正所谓“吃一鉴长一智”。

听了之后，我的心情也没有这么凝重了，人非圣人，孰能无过呢。坐了一上午都没什么事情，我看廖财务也是在那闲着，心里还是有点坦然了。下午的时候，经理说要带我去视察下专营店的工作，顺便让我了解一下情况。心里真是欣喜若狂，再也不用呆在办公室里了。

第一次来到专营店，经理先是询问了一下今天的销售情况，然后和那些销售人员聊了起来，说的都是一些业绩之类的问题，我只能在一旁听。说完了之后，就开始带着我四处看看。他跟我说，因为公司是刚成立不久的，所以规模很小，他要管的事情也就是每天看看哪里缺货需要补货，还有销售的情况，再者就是贴膜工人的工作了。他说，贴膜的工作是最容易出问题的了，装贴防爆膜不是随便贴就可以了事的，还要求有严谨的步骤工序，否则，用车的时候就会发现漏洞百出。从装饰保护到清洗玻璃、套膜、定型、装贴每一步都要小心翼翼的，而且前后挡风玻璃和侧窗难度不一，就算是老师傅都会有出错的时候，一些刚上手的徒弟就更不用说了。只要一个不经意把客人的车刮花之类了，不仅仅是个人工资要

赔光，公司也会受损，所以这方面要重视。

我看着那些工人装贴膜的时候，心里都是心惊胆战的，就好像是在精心雕刻一样东西。谁说不是行行出状元呢，这些贴膜工人虽然都未必是大学毕业，甚至有些没有文化，但不也是凭借一己技能大展拳脚。

2013年12月5日

今天算是真真正正地做了一份工作了。因为明天就是开周会的时间了，所以经理安排我为明天的会议制作一个PPT。

当接到这个任务的时候，心里有些欣喜，因为在上学的时候做PPT也算是家常便饭了。

经理交给了我明天的工作流程，还有一些资料，我就开始了我的工作。首先，我显示根据手上的材料构思大纲，组织素材（文字、图、表、多媒体），然后再一次导入PPT中，我记得在学工广场担任记者的时候，曾经有一次培训就是教我们如何制作精美吸引人的PPT，最主要的一点就是简单明了，不要在PPT上摆放太多文字，要图文并茂。所以我都是只将一些会议上要说的每一点的重要字眼摆放在上面，再加上一些图示。不然大家的精力都放在了上面的字上了，没人会认真听说话的人在说什么。调整完结构，修改完内容，我就开始选择模板、设置切换动画之类的。因为这是会议动画，所以我选择了比较简单的模板，没有色彩缤纷，没有可爱动画，还在每页PPT左上角上加上了我们公司的标志。整体完成之后，我还自己预演排练了好几遍，小心地检查每一个细节，看看有没有错漏的内容，或者是字的颜色与背景有没有冲突。确认OK了之后，我就PPT的内容再写了一个稿子，因为PPT上都只有重要的字眼，我觉得有必要再组织下语言，方便经理的讲话。

交给经理看完之后，我以为会被挑毛病，没想到经理连连点头，夸我做的PPT很好，而且还细心地给他写好了演讲稿，他每次自己做的PPT都没有这么精细，经常开会开道一半就忘了自己要说什么了。

这就是我第一次实习获得肯定，心里美滋滋的，久久不能忘怀。

2013年12月6日

今天是这个月的第一个周会，也是我第一次参加公司的会议。

和以往在学校参加会议最大的区别就是，在这个会议上我要担任的就是记录会议的记录员。因为我曾在学校院团学联问题部担任过副部长，这个工作对我来说并不是很陌生。但是今天的会议记录并不是很顺利。

昨天我有特地上网查找了会议记录的格式和范文看了一遍，还看了些会议记录的技巧之类的文章。但是今天做记录的时候，一开始我还是跟不上速度。经理说的还好，毕竟是我作的PPT，但是其他销售人员的报告总结我就记得很辛苦。他们喜欢用一些专业简称名词，好几次我都没反应过来。一整个会议下来，我整个人都筋疲力尽了。一看我的会议记录断断续续的，我心都碎了，还得在爱会议过后把这些缺口补上，整理完整再交给经理签字存档。看着那些凌乱的字眼，我都傻眼了。这该如何是好。

最后没办法，我还是向廖财务求救了。她笑笑地给了我一本笔记，她说，我第一次做会议记录，他们还是要做最坏的打算，所以在会议上她也要负责记录，免得我由于经验尚浅有遗漏的地方或者不足。这只是给我一个学习的机会，不会要求我做的尽善尽美的。

于是，我就回去照着廖财务的笔记重新整理了我的记录，一份电子档的，一份纸质档的，光是整理这个就花了我几个小时的时间整理完给经理签完字我整个人感觉都瘫了。这些看似简单的工作还是一点都不简单啊。

2013年12月9日

休息两天，调整了状态，也好好整理了自己的思绪，端正了自己在这份工作上的态度。今天我信心满满地来到公司上班，期待着有意外的收获。

今天经理给了我一份资料让我整理，又是一件很琐碎的事情，也很简单。这次用的是office软件中最简单的word，也是我们在学校的时候最常用的办公软件，相对来说对这个软件的使用也算是很熟悉的了。而且在学校的时候每次写报告的时候都对报告的格式和要求都很严格，所以对word的排版还有一些字体的设置、格式的设置都了然于心。但是这次整理资料资本就没有这么复杂，这些资料的整理不需要像报告那样有恨多的要求，基本只是字体大小行距这些简单的要求而已，所以在整理的时候也很方便。

一开始还觉得很轻松的，只是打字而已，顺便还可以练习一下自己的打字速度。可是一开始还觉得很好玩，可是一直都对着电脑打字，脑袋实在是疼。以前

还以为文员是很轻松的工作的，是需要坐在办公室里打字整理文件，亲身体验了才能体会这样的工作还是很伤神的。

今天就整理了几小时的文件，因为一直对着电脑头晕，所以常常要休息一段时间才能继续工作。整理完之后还要大概检查一遍或者看是否会有错别字。 2013年12月10日

昨天对着电脑整理文件几个小时实在是太伤神了，今天只希望别在是整理资料的任务，我不想再对着电脑几个小时。

还好，今天的任务不再是一直对着电脑了。今天要有一批货要出，所以我和经理一块到货仓去，他们负责搬货，我就负责登记。我负责登记使用的是出货单。在这之前我从来没有用过这样的东西。不过想想不就是填个单子，应该很简单的。但是我还是很小心翼翼地填写每一个信息，因为对于出货的管理这一环节中，凭证、收付款都是根据出货单自动一环扣一环地切制。这可是和钱挂钩的，要是出了什么差错，这可是直接影响了公司的利益。

搬完货就是送到专营店去，到了那里就会有人清点货物，然后再根据我登记的出货单清货，确认之后他们负责人就会再出货单上签字。对方一签字那么就是代表着交易成功。看着对方签下字的那一瞬间，心里有种莫名的激动，因为公司赚得这笔钱里面也有我的功劳。我才明白，没一件成功的事情背后不都是一个人的功劳，表面上生意是经理谈来的，可是那些搬货的工人，甚至是只在一旁动动笔的我也是付出了劳动的。这应该就是所谓的团队合作吧。

今天做成了一笔生意，那种激动的心情一直延续到现在都无法消去。我好像更加体会到了这份工作的乐趣，平时有的时候是很无趣，但是当你成功地做好了一件事情之后，那种成功的喜悦完全可以将辛劳湮灭。

2013年12月11日

昨天的喜悦在经过一晚上的洗礼仍然没有褪去。今天上班的时候好期待还有什么意外的收获。

今天我接触了一个我生命中第一次使用的机器—传真机。这个东西在学校的时候打印室里见过，也不是第一次接触，只是在这之前都是看着别人在使用，自己操作今天还真的是第一次。

今天，廖财务有一些材料需要传真给其他公司，于是她就给我示范了一遍，让我学会如何收发传真，然后就把剩下的文件交给我完成。才真的传真机也就是那么一回事，只要把要传得文件放到进纸处，注意千万别放反，然后打对方的传真号码，对方接通后，告诉对方给你一个信号，收到对方信号以后按“确认”就可以了。相反，接收传真就是对方给你打电话，然后按下传真/复印/输入键，也就是给对方一个信号，对方就可以把东西传过来给你了。在以前就觉得很传真机很神奇，感觉好像打一个电话，东西就可以再两个传真机间传达。而且传真其实就是发送的是原件的复印件。

传真完之后，为了满足我自己的好奇心，我上网查了下传真机的工作原理。原来传真机首先是将需要传真的文件通过光电扫描技术将图像、文字转化为采用霍夫曼编码方式的数字信号，经V.27、V.29方式调制后转成音频信号，然后通过传统电话线进行传送。接收方的传真机接到信号后，会将信号复原然后打印出来，这样接收方就会受到一份原发送文件的复印件。

看着这个工作原理，很高兴，在这次实习中还是学到了很多东西的。 2013年12月12日

昨天学会了使用传真机，获益良多，没想到今天竟然又有机会学习使用另一台机器—复印机。

今天还是要为明天的周会准备材料，除了给经理制作PPT外，还要为每一位参加会议的人复印会议资料。这次廖财务并没有像昨天那样先给我示范一遍，而是让我自己去试试，她说复印很简单，只要根据上面的功能键，你想要什么样的规格的就按哪个功能键就行了。我想着“没吃过猪肉还没见过猪跑”吗。平时打印室人多的时候，都是自己操作的，虽然只是皮毛。我先将要印的资料放上之后，先试验地印出一张，没有错误，然后我再选择复印的份数，开始正式复印。 还是像昨天一样，我把资料复印好之后，按照整理好送到财务办公室，回到自己的座位就开始查阅复印机的工作原理。

复印机的工作原理主要包括以下三个基本的原理：静电原理、光学成像原理、半导体原理，它利用光导体的电位特性，在光导体没有受光照的状态下进行充电，使其表面上带上均匀的电荷，人后通过光学成像原理，使原稿图像成像在半导体上。有图像部分因没有受到光照（相当于暗态），所以光导体表面仍带有电荷，

而无图像区域则受到光照 （相当于亮态），所以光导体表面的电荷通过基体的接地，使表面的电荷消失，从而形成了静电潜像。再后是通过静电原理，使用带有极性相反电荷的墨粉，使光导体表面的静电潜像转化成为光导体表面的墨粉图像 。最后，仍然通过静电原理，将光导体表面的墨粉图像转印到复印纸表面，完成复印的基本过程。

2013年12月13日

今天还是照常的例会，由于昨天材料的准备都很充分，今天的会议一切顺利。而我的会议记录的工作在上次的失败过后，这次也有了很大的进步。

今天晚上公司聚餐了，第一次和同事们一起聚餐，在饭桌上大家有说有笑的，经理也特别平易近人。只是实习生的我虽然和大家相处的时间不长，但是和大家也并没有很疏远。我可以感受到大家也有意无意地和我说话，免得“冷落”了我。只是还是有一定的差别，大家开心的时候就会喝酒，可是我不胜酒力，不能和大家一起畅饮。大家越喝越开心，到最后还有好几个人都喝醉了。

事后。廖财务跟我说，公司大部分都是男生，整个公司上上下下也就几个女生，所以每次聚餐的时候都喝酒都不是能少的，而且常常都会喝的很疯狂。她刚来的时候都有点害怕了。不过她要我要学会适应，而且还要找时间锻炼自己的酒量，因为在职场上，应酬式很必须的，在上流人的世界，酒会是交流的最直接的方式。很多生意都是在酒桌上谈成的。这也是职场上的一种基本技能，也是人际关系很重要的一种手段。

2013年12月16日

今天专营店出事了。下午上班的时候，当时经理、财务和我正在聊天，就在这时候经理接到了一个电话，听他说的话大概就是专营店某个工人弄花了顾客的车子，对方要求索赔，打来跟经理求救来了。挂了电话经理就赶着到现场去了解情况去了，庆幸的是，他还带上了我。

来到现场的时候，经理先是向那个工人询问了详细情况，原来是在贴膜的时候不小心把车弄花了。之前经理就和我说过这样的事情经常发生，却没发现这么快就被我碰上了。询问完之后经理就上去向那位顾客赔礼道歉，然后就和那个客人谈了起来，我想应该是在谈价钱的问题。只可惜以我现在的身份不能在旁边听

他们是怎么谈判的，我也想学习学习生意上的谈判技巧。

最后双方协议，只要赔500块钱就可以了，只是五百块钱对一个工人来说不是个小数目，他们这样的刚上手的学徒基本工资也就一千多一点，但是经理答应只是暂时让他先赔上，经理会尽力向上面写报告，尽量帮他请求报销。这个也不是一定没有机会，只要报告写的好一点，这也不上面大数目，相信上面会同意的。听经理这么一说，那名工人脸上才有一点点的笑容。那工人身上没有那么多钱，还是经理给他垫上的。

今天这件事就这样解决了，损失还是有的，但是在这件事还是有了一个比较圆满的结果。

2013年12月17日

今天公司没有什么事情，不过我还是想起的昨天的事情。从昨天那件事上，我看到了危机处理的重要性，危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，特别是在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生掩耳不及迅雷的恶化后果。企业或组织都会建立起完备的危机紧急处理系统，并运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。危机处理已经成为现在一门新兴学科，但是我认为每个职业人员都应该学会一些简单的危机处理技巧。

2013年12月18日

今天，我又是在做文员的工作，今天使用的软件也是常用的办公软件之一—office excel。

在上学的时候，office常用办公软件word、power point、excel中，我对excel的使用是不熟练的，因为使用的机会不多，而且我也嫌麻烦而没有去学。 Excel主要用来进行有繁重计算任务的预算、财务、数据汇总等工作，而我的水平仅局限一些简单的操作，而一些公式的计算甚至是更复杂的使用我都是一知半解。主要还是不常使用的原因，所以也就没有办法熟练，很多东西都是要反反复复地学习才会真正地掌握。

这次主要是利用表格统计一些信息和一些数据，统计信息还好，但是数据就要利用公式来算出最后的结果。所以不是很顺利，折腾了好半天，最后还是在网

上查阅了excel的使用方法才顺利完成任务。现在真的觉得百度真的是一个很好的东西。

还好今天没有在电脑前办公很长的时间，主要是因为本来就是资料积极很少，只是由于本人对软件的使用不熟悉才会用了这么长的时间，要是我能熟练一点早就可以大功告成了。

我真的觉得word、excel、power point这三款办公软件真是是必须要学会的，我相信以后在工作上不管是什么职位什么工作，肯定还是需要使用到的。这三款是基本办公软件，如果连这个都不会，以后还真的会被人笑话。

2013年12月19日

今天又接触了一个新的机器——打印机，其实公司的打印机和复印机是同一台机器。只是原理和使用还是有区别的。

今天经理让我把昨天输入的资料和信息打印出来几份，他要用。其实打印很简单，因为很多的设置都已经是设置好的了，只要在电脑上点击打印然后设置格式，选择打印的页数及大小就可以了，步骤相对来说简单的多了。

打印机有很多种，例如针式打印机、喷墨打印机、激光打印机。而我刚使用的就是喷墨打印机，喷墨打印机的工作原理主机送来的代码，经过打印机输入接口电路的处理后送至打印机的主控电路，在控制程序的控制下，产生字符或图形的编码，驱动打印头打印一列的点阵图形，同时字车横向运动，产生列间距或字间距，再打印下一列，逐列进行打印；一行打印完毕后，启动走纸机构进纸，产生行距，同时打印头回车换行，打印下一行；上述过程反复进行，直到打印完毕。 喷墨打印机的打印头，是由成百上千个直径极其微小（约几微米）的墨水通道组成，这些通道的数量，也就是喷墨打印机的喷孔数量，它直接决定了喷墨打印机的打印精度。每个通道内部都附着能产生振动或热量的执行单元。当打印头的控制电路接收到驱动信号后，即驱动这些执行单元产生振动，将通道内的墨水挤压喷出；或产生高温，加热通道内的墨水，产生气泡，将墨水喷出喷孔；喷出的墨水到达打印纸，即产生图形！

今天我又多了解了一种机器的工作原理，拓展了自己的课外知识。

2013年12月20日

转眼又到了开周会的时间了，经过前两次的会议，现在会议的准备和会议记录这些任务我已经掌握得很好了，也做得很轻松了。

现在已经是20号了，很快就是月底了，所以这次的会议总得来说也就是动员大会。经理总结了这几个星期的业绩，再与这个月的的目标做了个比较。还好我们的业绩还算不错，离目标不是很遥远，再说还有一个星期，我们很有信心能达到目标，但是经理希望我们能够更加努力能超过目标，再创高峰。

为了更好地完成目标，经理针对下个星期的运作给大家做了个调整，而且还针对下周的销售做出了一个计划。由于我们公司每个月都会评出一个优秀员工，所以业绩是很重要的。所以大家都很重视这次的会议。在会议上大家都纷纷提出自己的观点和看法。

在会议上，经理还就目前销售额最低的负责人进行了批评，还就前几天发生的那件刮花顾客的车的事再三提出警示，告诫大家千千万万地要小心，一定要减少这样的事情发生的概率，避免造成大家的损失。

总感觉这次会议的气氛和前两次都不太一样，事后廖财务就和我说，往往都是这样的，前两个星期的时候开会都比较轻松。到了后两个星期，开始有压力了，就会在会上施压的。这次还好，下周周会也就是月结会的时候气氛那才真的很严肃。当然这都和业绩有关，所以下周是想看经理白脸还是黑脸这周开始就要更加努力才是了。

2013年12月23日

今天接触了一个重来就没有接触过的东西，甚至是见都没见过，只是听说过而已。

扫描仪 scanner 是一种计算机外部仪器设备，通过捕获图像并将之转换成计算机可以显示、编辑、存储和输出的数字化输入设备。对照片、文本页面、图纸、美术图画、照相底片、菲林软片，甚至纺织品、标牌面板、印制板样品等三维对象都可作为扫描对象，提取和将原始的线条、图形、文字、照片、平面实物转换成可以编辑及加入文件中的装置。

扫描仪是和电脑连接的仪器，所以在是使用之前都需要装入驱动。驱动装完

之后就可以正常使用了。扫描仪扫描图像主要是用应用软件来获得扫描仪扫描的图像，最简单方便的就是用windows系统自带的“画图”系统来进行。自然也可以用专业的图形图像软件。而扫描文字是扫描仪自带的文字识别OCR功能（optical character recognition 光学字符识别），把印刷体上的文字通过扫描，转换成可以编辑的文本，这样大大方便了文字录入工作。要实现文字识别，除了安装好扫描仪驱动和扫描仪的应用软件外，还要安装OCR文字识别软件才可以。

加上之前的打印/复印机、传真机，办公室常用的仪器设备我基本都已经学会使用了，这也为日后工作打下基础。

2013年12月24日

今天帮忙发邮件了，本来这也不是什么大事。邮件在学校也经常发，只是每次都是使用QQ邮箱登陆或者是126、163邮箱收发的问件，但是今天是使用outlook express接收邮件，这还是第一次。

Outlook Express不是电子邮箱的提供者，它是Windows操作系统的一个收、发、写、管理电子邮件的自带软件，即收、发、写、管理电子邮件的工具，使用它收发电子邮件十分方便。

通常我们在某个网站注册了自己的电子邮箱后，要收发电子邮件，须登入该网站，进入电邮网页，输入帐户名和密码，然后进行电子邮件的收、发、写操作。

使用Outlook Express后，这些顺序便一步跳过。只要你打开Outlook Express界面，Outlook Express程序便自动与你注册的网站电子邮箱服务器联机工作，收下你的电子邮件。发信时，可以使用Outlook Express创建新邮件，通过 网站服务器联机发送。（所有电子邮件可以脱机阅览）另外，Outlook Express在接收电子邮件时，会自动把发信人的电邮地址存入“通讯簿”，供你以后调用。还有，当你点击网页中的电邮超链接时，（如本网上的《联系我们》按钮）会自动弹出写邮件界面，该新邮件已自动设置好了对方（收信人）的电邮地址和你的电邮地址，你只要写上内容，点击“发送”即可。

关键是我们在使用Outlook Express前，先要对他进行设置，即Outlook Express帐户设置，如没有设置过，自然不能使用。设置的内容是你注册的网站电子邮箱服务器及你的帐户名和密码等信息。

2013年12月25日

今天没有什么工作，我只能看书来打发时间。不过今天是圣诞节，经理买来了一些圣诞节的挂饰，让我把那些挂饰挂在墙上或者玻璃上。

现在越来越多的人喜欢过西方的节日了，我个人是这样认为的：接受一下西方的节日也未曾不可，但是不应该为此浪费金钱和精力！现实生活中的朋友们，如果能像我们博友和网友之间这样，互相真诚而亲切地问候一声，平淡之中透着真情和友谊。这样未曾不是一件好事，为什么总是拘泥在金钱和礼物上呢？

就像情人节的时候，平日的红玫瑰一枝只卖3元钱，到了情人节那天，价格却上涨到10块钱。有些大城市情人节那天，稀少的“蓝色妖姬”甚至卖到几十，几百元一枝,但这并没阻挡住热恋中的男人们慷慨解囊，他们不惜掏瘪了腰包，只为博得佳人一笑!

再说说母亲节和父亲节。虽然父母是自己至亲至爱的人。他们为了儿女辛苦操劳了一生。当然在这一天里，我也会随波逐流地买上礼物送给他们。但是说心里话，我并不喜欢这个西方传过来的节日。相比之下，我更喜欢在父母生日那天送上礼物，献上我的祝福。我觉得，做儿女的如果有孝心，就应该像歌词里唱的那样：常回家看看！帮妈妈刷刷筷子揉揉肩，给爸爸说说工作的事情。哪怕你给他们买一副手套或一双袜子，他们都会开心无比，因为你心中有他们！他们需要的不是你们走过场似的买的礼物，而是你能平平安安快快乐乐地生活，并且能常回家看看！

2013年12月26日

因为是月底了，所以明天的周会延迟到了周一开月结会。因此往常为周会准备资料就变成了为月结准备材料了。

月结果然是比周会要麻烦的多了，平时很清闲的财务也都开始忙碌了起来，整天都在做账。在这之前就听说做贸易的都是月前轻松月底忙得晕头转向的。现在总算是见识到了。

今天上午就陪经理到货仓去清点存货。回来之后财务交给我一些账单，要我帮她整理一下。对账也是一件非常麻烦的事情啊，而且还要很小心，都要在认真核实好多次。而且我一开始拿到账单的时候我都晕了，好多都看不懂，真是外行

人看内行活，那真是看得云里雾里的。而且这时候财务自己也非常忙了，虽然她把账单放下的时候跟我说要是看不懂就找她，可是我还是不好意思打扰她，所以只好自己上网搜索一些资料，我以前就说过百度是个好东西，还真的没错。 整了好久，我终于把账都理清了，不过还真是把我看晕了，现在还是满脑子的都是数字，难怪做财务的对数字是都很敏感，常常这样一看就看一天的数字，想不敏感都不行啊。我把账单对了很多次，确认无误之后才交给财务，等我做完都该差不多要下班了，我看到廖财务桌上还有好多工作没完成呢。她说，每次都是这样的，一到月末她就会忙得焦头烂额，还好这次还有我在，我还可以帮她分担一下，还少了点工作量。

其实我想想自己也没有帮上什么忙，反倒是很感谢廖财务不嫌弃我是个外行人，还肯给我机会学习。

2013年12月27日

今天还是和昨天一样，都是在整理材料的事。说实在的，光是昨天整理了半天我都受不了了，没想到今天还是要做这么繁琐的事。

今天办公室里很多人走来走去，周一就要开会了，明天还放假，要是今天不抓紧把东西准备完，那就要准备明天加班吧，所以大家都很拼命。

今天我还是帮财务整理一些账单之类的东西，虽然很专业的我不会，但是慢慢来还是没问题的。以前觉得学会计的很简单，就是做做账么，其实做账还是很麻烦的。做账还有一系列的步骤，首先是要根据原始凭证编制记账凭证，然后根据凭证编制科目汇总表，在根据记账凭证和科目汇总表登记账簿，接着根据会账簿绘制报表，再根基报表编制纳税申请表，最后就是月结转损益。如果是年底的话还要做年终报表。这一步一步看起来很简单，可是连在一起就会变得很繁琐，而且每一步都要很小心，都要做的很精细。而且每个月的总结都要留档保存，不然到年终做报表的时候就会变得很麻烦的。

另外，月底结账前一般都要核对本月实际开票数量、发票销售、发票使用情况、其次一定要核对已开发票作废份数、核对作废发票相应的发票，是否出现漏作废或者作废错，并预算准该月增值税实现的情况，做好汇报工作，以免造成不必要的麻烦。

还好，今天我和廖财务都把这些工作都完成了，不然明天肯定要加班，下周

就期待下周的会议顺利。

2013年12月30日

今天的月结会很顺利，这个月我们的销售也达到了目标，所以在会议上也没有机会看到经理的黑脸，整个会议过程都很轻松。

会议结束后大家都松了很大的一口气，这个个月的任务完成了，虽然说还要面对的是下一个月的新目标，但是还是可以先放松两天的。

他们是轻松了，可是我还是有恨多后续工作没做呢，而且我明天就要结束在这里的实习了，所以今天一定要把这些工作做完。我的后续工作就是要把所有销售负责人的业务报告整理一遍。怎么说也是在这里实习的最后一份工作了，虽然经理说明天下班之前交给他就行了，但是我还是想再今天就把它完成了。

在这里工作这么久了，整理材料这些事对来说越来越简单了，再也不像刚开始那样做的这么没有头绪了，想起自己一开始的时候根本就是无头苍蝇乱撞啊。果然在做事情的时候要掌握的还是方法，掌握了正确的方法就会事半功倍了。 显然，这次工作起来也觉得没有原来那么辛苦，而且花的时间也缩短了。还好，今天真的是完成了任务了。

2013年12月31日

昨天晚上睡得太晚，早上闹钟闹了大半天，我都不想起来。可是，公司的规定我可不敢违规呀，我还是无奈的起床，搭上了拥挤的公交车。今天继续整理资料。由于这些天需要整理的资料实在太多了，财务部门的老员工也过来帮忙了。果然是做财务会计的呀，那个工作认真仔细的态度让我佩服。这位刘阿姨非常的和蔼可亲，走进我们这些新进来的员工队伍都非常的谦虚。刘阿姨一边工作一边还要认真的教导我们工作的态度方法。她还讲了她的个人人生经历，让我们获益匪浅啊。刘阿姨从她这一生的工作中总结了她的人生态度，淡泊名利，开心就好，活出自我。我非常欣赏她这样年轻的心态。她就是我学习的榜样，工作的新动力。加油，GO,GO!

2014年1月1日

今天工作并不忙，没有感觉到很累。只是要守在电话和传真机旁，坐了一天

腰酸背痛的。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。 在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话传真，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

2014年1月2日

今天工作一天下来，让我学会了“婉拒”。我发现一件事，就是：很多电话打来公司推销办公用品的。我记得上一任文员跟我说，要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的，因为很多推销电话打来，而那些推销电话一般不用管。 这几天，我接过几次的推销电话。他们有的问题真的很懂得转弯，因为他们不直接向你推销东西，有的直接问经理的联系方式，有的打听业务部的事等，说到最后才露出马脚，原来是做推销的。之前问过经理，经理也说对于现阶段，所有的推销电话都可以婉拒，因为公司的方案还在研究阶段，等到落实实施，自动会去联络相应的供应商。因此，当我再接到推销电话时，我跟对方说：你先把资料发到公司的邮箱，上头看过资料后，如果他们有意愿合作的，到时会联系您。有时也会接到一些广告的电话，这些人都来问经理的手机号。有一次，我接到电话时，经理正好站在我身边。那个电话是来告之展览会，邀请我们公司去参加。我知道我在这次的接电话处理得不好，因为电话里的人说一句，我就请问了老总一次。因为电话里的人说我们公司上一年参加过，今年再次邀请。而当我咨询老总时，老总说没有那一回事，并告诉我以后要自己判断好，不要随便就相信电话里的信息，学会去拒绝。因此，在这几天，我发现学会婉拒，可以不让无聊电话妨碍了自己的办公时间。

2014年1月3日

转眼又到了开周会的时间了，经过前两次的会议，现在会议的准备和会议记录这些任务我已经掌握得很好了，也做得很轻松了。

因为十月初，这次会议的主要内容就是将本月的工作计划布置下去，让公司的各个部门、各个员工明确本月的工作计划，共同努力，实现本月的销售目标。 2014年1月6日

又是新的一周开始啦，时间过得这块呀。今天我学到了“改变古板思想”当我开始这份工作时，我就告诉自己要professional，决定当一名文职文员就要有当文员的形象。不知道为什么的，我觉得虽然是当一名文员，但是形象也要注重点。每天穿着正装，穿起我不适应的皮鞋，手提着一个上班族的包包，这样才是工作的样子。然而，我发现上班族的服装不是只有正装，还有别的上班装，只要不要穿不符合工作场合的衣服即可。记得经理当初面试我的时候，他说过：上班的时候，不要穿得不伦不类，上班就要有上班的样子。我当初以为老总的意思是以后上班都要穿正装，原来是我理解错误。开始的时候，我以为自己只是一个文员，后来才知道这个职位其实是兼任经理的助理一样，我的工作不再只是处理日常办公事务，还要完成经理交代下来的任务。文员对我而言，是一个不用伤脑筋的工作，但是在这里工作，我深深的知道文员有时的任务真的很伤脑筋。正如老板交代查资料的时候，我那时单纯的以为只要百度一下就可以。但是经理所要求的资料居然让我查了一个上午，还是没有查到所需要的。我开始急了，怎么文员工作也这么麻烦的？然而我知道连这都做不好，那么想挑战更好的职位，那便是绝对impossible了。

因而，我深深的认识到当一名文员也不简单啊！我的工作人生像一张白纸，要从最简单开始学起，不要怕吃苦，不要轻易言弃，努力拼搏才能赢得精彩的人生。

2014年1月7日

新的一天，我有学会怎样“接待访客”。“接待”一词在书本上看了很多，特别是上有关秘书知识的课程的时候。想不到这几天来我真正接触到了。

很清楚的记得那天我在整理公司网站上的资料，经理跟我说他有点私事出去一下，待会可能胡经理来，要我记得好好招呼。十分钟后，我听到了敲门声，我带着微笑站起来问到访者：“请问您找谁？”他说：“我约了你们经理。”我说：“原来是胡经理，我们经理刚刚出去办点事。这边请，我去倒杯茶给您。”我带胡总到接待室并倒了杯茶给他，这时，经理刚好回来，而我告之经理：胡经理在接待室等您。而经理也走进接待室去，我随后跟进帮经理也倒了一杯茶后，轻轻地关上门让他们讨论公事。

总体上来说，觉得自己做得不错了。因为之前有一个人走进我们公司，那个人问我：可以帮我复印个身份证吗？我回答他：不好意思，这里不是复印店。因为我觉得公司的办公资源并不是随便用的，如果每一个人都来说帮忙复印，那么办公资源的损耗量就会增大。虽然说是公家的东西，不是我自己的。但是我觉得我就应该负起这个责任去维护并监督办公资源的使用，不能浪费办公用品。或许，我的接待工作并不是做得很好。但是，我至少真正地去尽自己的努力接待好访客，为自己以后更好的接待工作做了一次的实践。

2014年1月8日

这么多天的工作让我深深地明白到上班族的痛苦：早起！以前在学校还可以睡睡懒觉，上班的日子自己一早爬起床来煮早餐，吃早餐，然后整理仪容仪表，上班挤公交车。

我这个文员还是挺舒服的，因为每天的工作不多。但是我羡慕别人每天工作忙碌，那样证明一件事：别人所能学到的更多！别人或许说我不会享受，可是我深深地知道我需要知识去充实自己，就算加班我也无所谓。如果加班，可以让我增长更多实用的知识，那么我会说：“我乐意加班。”我期待一份忙碌的工作去锻炼一下我这个工作新人，就连这个星期经理忽然拿了一打5厘米厚的资料给我，叫我去把资料都扫描到电脑上。虽然是一份很简单的事，却花费了不少时间去做。有人跟我说：“这份工作简直是大材小用吧！”可是，在我看来，在扫描的过程，我也学了不少东西！因为那些资料是关于公司合同的资料来的，以前我以为两间公司签合同只需要份合同书就好了，可是原来两间公司合作，很多资料都需要准备的。否则，我就不会看到这么厚厚的资料了。一边扫描资料，我一边吸收平时接触不到的知识，慢慢地也懂得了一些合同方面的事。所以我觉得无论做什么事，

只要自己觉得有收获，那也就值得了！

工作虽然乏味，但是既然选择了，我就会好好地去做，向老总多学学东西，为我更远的路作下铺垫！加油！

2014年1月9日

身为办公室里唯一的一位文员，同样也是唯一一位上班时间必须在办公室办公的，我很少会碰到其它的同事，因为我们公司是做汽车养护用品代理的，大多数同事都是技术人员，他们的上班场合并不是在办公室。可是，当他们有时到办公室来办事的时候，我觉得大家都是同事，应该不要自己“耍高傲”。那样，实在是错误的！我身为公司的新人，很多事都要向他们学习，处理好人际关系，更加能让大家谈起来不要那么的冷淡。因此，我尽量去记住每一个来过办公室的同事，在他们来到办公室的时候多聊聊，消除一下我这个新人与他们之间的陌生感。而且，他们也很友善，也愿意跟我交谈一下，指导一下我的工作等等。这些，我都很感激他们。就好像前两天，有一个同事来办公室报销他去出差的费用，我不清楚是怎么做的，但是他也很耐心的告诉我应该怎么去做，要注意哪些细节。我不止是公司里的新人，而且也是出社会工作的新人。很多事，不仅仅要靠自己去做，有良好的人际关系，做起事来不会走很多“冤枉路”，而是会事半功倍，自己获得的也会更多。一个连人际关系的人做事不会永远的成功，所谓“得民心者得天下”，虽然现在不是要“得天下”，但是为了自己的人生目标，确实要学会去处理好人际关系。

2014年1月10日

要说在所做的工作中那种最累，今天所做的工作肯定是最累的，不过对于我这个农村出来的孩子来说，还是很轻松的。因为这周销售额比较好点，大家都忙活起来了。本来可有可无的我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过电话定购了材料，于是我不得不放着份内的事不做，做起了搬运工和送货员。先和同事把客户订的各规格又笨重的灯具装上卡车，然后跟车把货送到指定的工地上去，要是遇到全部订规格材料还好，（因为规格材料只要数量x价格就可以了）结完帐就走，但大多客户往往是要清点货物数量及质量方面的问题。

客户为了能够砍价，往往找些莫须有的质量问题说事，为了公司的利益，我

必须慢慢解释，让客户接受我们送来的货物，才算完成任务。这次也让我这个文员体验了销售工作的不易啊。