创造良好的心理环境充分调动职工的积极性

作者：李玉兰

特区理论与实践 1996年02期

　　调动职工的积极性，实际就是通过外部环境和条件的影响，激发职工的内在因素的过程。因此，企业的思想政治工作，必须在创造良好心理环境上下功夫，形成环境因素的综合教育。结合企业实际，我感到做好这一工作，应该从以下几个方面入手：

　　（一）开展形势教育，创造心理疏导环境

　　如何看待形势，往往对职工的情绪影响极大。改革开放，我国取得了举世瞩目的成就。但随着改革的深入发展和社会主义市场经济体系的逐步建立，也使我们面临着这一历史时期所特有的困难和问题。同时由于观念、利益、新旧体制的激烈冲击和摩擦，在企业职工心灵深处引起了强烈振荡，他们对社会生活中的诸多矛盾和问题议论纷纷，而且在许多方面是用单纯的感觉对事物的是与非做出判断，影响着职工的情绪。例如，有些职工主要是站在消费者的角度，甚至以“菜篮子”的轻重，发票子的多少来判断形势的，看到物价上涨，就认为经济形势不好，进而对改革产生疑虑困惑。判断经济形势好不好，关键是要坚持实践标准和生产力标准，看综合标志。这就要通过形势教育，针对群众中的热点问题，以充分的事实，做出对比分析，帮助职工摆脱狭隘的思维方式，从一般的感觉判断上升到理智判断，消除不正确的心理情绪，使广大职工群众理解改革，理解党和国家的各项方针政策，理解当前出现的各类社会问题，做到统一思想，统一行动，进而支持改革，共度难关。实践表明，没有对这种情绪的及时疏导，职工带着怨气干工作，还有什么积极性可谈。

　　（二）坚持企业职工的主人翁地位，创造民主平等的环境

　　在我们的社会主义国家里，职工是企业的主人，这已是不容置疑的事实。在以公有制为主体，多种经济成份共同发展的今天，虽然出现了一些新的变化，但决不能说以公有制为主体的企业职工就不是企业的主人了，因为社会主义市场经济与社会主义基本制度是联系在一起的。但值得注意的是，随着企业发展的深入，特别是实行经理、厂长负责制，以及各种形式的承包、租赁经营后，不少企业忽视职工主人翁地位的倾向日趋严重，有的领导错误认为，职工具有主人翁地位是一个政治口号，是计划经济的产物。有的企业甚至把职工当成雇工，严重挫伤了职工的社会主义积极性。事实上，只有承认并真正落实职工在企业生产、管理中的主人翁地位，职工才能感受到自身的价值，才能乐意奉献，企业发展才能有希望。为此企业领导者必须首先在政治上、思想上关心、信任职工。应该明确，企业的社会主义方向是通过职工的信念、价值行为体现的，这就决定企业不单是生产经营，而同时也要教育人、造就人，特别要在思想上关心信任人，政治上尊重其民主权力。要注意让职工了解党和国家的各项重大方针政策，了解企业重大的决策，并化为自觉行动，使广大职工真正成为社会主义企业所必须依靠的政治力量和生产主力军。其次，在生产经营管理当中，要让职工知政、议政、参政，让他们参加管理和监督，使职工感到自己在企业中确有位置，确有发挥作用的条件，就会关心企业，把企业当成自己的家，从而增强职工的主人翁意识和责任感。第三，要在职工中培养、选拔优秀人才和干部。企业的生产经营实践，培养了一批懂生产、懂技术、会管理的能人，领导者应该按用人标准，大胆的提拔使用，给职工提供平等的竞争的机会，使他们感到企业有用武之地，有施展才华的机会，工作有干头，有奔头。

　　（三）坚持合理分配，创造按劳取酬的环境

　　企业能否做到合理分配，这是调动职工积极性的一个非常实际的问题，因为报酬不单是一种利益所得，更是国家和企业对一个职工所做贡献的承认、鼓励和奖赏。在企业内部，工资晋升、资金分配、职工福利、住房调整等物质利益问题对广大职工来说是密切相关的敏感问题，只有正确处理好这些利益关系，职工才能对企业产生依存感和向心力，从而激发职工的奉献精神。要做到合理分配，就要通过企业自身的发展，真正打破企业吃国家大锅饭，职工吃企业大锅饭的状况，切实体现“干多干少不一样，干好干坏不一样”的论质论量的分配原则，提高分配上的透明度和合理性。同时，既要克服平均主义，又要防止无限拉大分配距离的倾向，特别是要注意克服企业领导者和职工之间分配上的比例过度悬殊的现象，更不能搞按“权力”分配，按“关系”分配，而只能坚持按贡献，按责任进行分配。这样做，不仅可以适应当前职工在分配上的承受心理，还能增进干群团结，密切党群关系。

　　要做到企业内部的合理分配，还必须发挥职工的监督作用。对于分配上的一些重大问题，要让职工讨论，征求他们的意见，这不仅可以增加分配上的透明度，同时也强化职工的“厂兴我富，厂衰我贫”的观念，进而激励职工积极为企业创造效益。要让职工知道家底，自觉为企业分忧解难，摆正国家、企业、个人三者利益的关系，把自己的利益同企业的命运紧密地联系在一起。

　　（四）坚持领导者的表率作用，创造良好的干群关系环境

　　企业的经营实践表明，职工积极性发挥的程度往往取决于对领导者的拥护、信任程度。凡是职工积极性高的企业，都有一个坚强的领导班子和清政廉明的干部队伍，这是企业职工产生凝聚力的核心因素。

　　李瑞环同志曾经指出，思想政治工作要真正说服人，一靠真理的力量，二靠人格的力量。事实正是这样。如果领导者没有事业心和责任感，整天无所适从，碌碌无为，或是官僚主义严重，家长作风十足，甚至以权谋私，道德败坏，就会极大地挫伤职工群众的积极性，以致使职工产生强烈的逆反心态而消极怠工，这样的领导者是决然搞不好企业的。我感到，企业领导干部要起表率作用，搞好干群关系，必须做到五个方面的带头：一是要带头执行党的各项方针政策和企业的规章制度，凡是要求职工做到的，自己首先做到；凡是要求职工不能做的，自己坚决不做。二是要带头深入实际，虚心听取职工意见和批评，自觉接受群众的监督，认真改正工作中的缺点错误。三是要带头清政廉明，不以权谋私，不任人唯亲，不铺张浪费。四是要带头做到言行一致，不能表里不一，说一套做一套，言而无信，欺弄群众。五是要带头改革，勇于探索创新，不贪图安逸。不故步自封，做到吃苦在前，享福在后。领导干部做到了这五个带头，就是做到了勤政、廉政，自然会受到广大职工的拥戴、折服，从而建立良好的干群关系，激发职工的社会主义积极性。

　　（五）坚持调动人的积极性，创造企业激励环境

　　调动人的积极性，是企业思想政治工作的目的所要求的。我们通常所说的思想政治工作，包括两个层次的任务，从一般的思想工作角度来说，主要是解决人们思想中的先进与落后、文明与愚昧，以及在生产、分配、生活、工作中的人际关系方面的矛盾问题；从思想工作的政治角度来说，主要是解决人们的世界观、人生观、价值观以及政治思想、政治行为方面的问题。但不管从哪个角度来说，思想政治工作的目的都是为了调动人的积极性、创造性，这就要求企业必须创造一个激励环境。在这当中，要特别注意培养、树立、表彰先进典型和人物，让人们效仿、学习，发挥先进典型的感染力和号召力，起到树立一个带动一批的作用。同时，也要看到普通职工中蕴藏的积极性，只要是有一点成绩，都要给予肯定和表扬，这不仅起到鼓励本人的作用，而且对其他人，尤其是后进者也是鼓舞，容易化消极因素为积极因素，达到自我教育的效果。现在，不少企业里没有典型，有了典型也影响力不大，甚至有的不愿当先进典型，思想包袱很重，其客观原因就是企业内部没有形成一个树先进、学先进的激励环境。结果是先进没人学习，落后的没人鞭策，企业缺少蓬勃向上，充满生机的活力。

　　（六）坚持为职工办实事，创造良好的生活工作环境

　　人的积极性是受内在心理因素制约的，如心理状况、情绪的起伏变化等，从这个意义上讲，积极性本身表现着鲜明的感情色彩。而这种感情行为的波动，往往都是与家庭生活、工作条件有关，这就要求企业领导者应该做到心中有群众，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，为职工创造良好的生活和工作环境，认认真真地办实事，职工才能做到心中有企业，人人爱企业，愿为企业拼搏奉献。要为职工办实事，应该做到“深、热、实”。深，就是深入到职工群众当中，走访谈心，了解职工的喜恕哀乐，从中知道他们的难处和要求，明确应该办哪些实事。热，就是必须对职工有一副火热的心肠，要切实关心职工的衣食住行，把职工的困难当成自己的困难，满腔热忱地去爱护、体谅职工，让他们从切身利益中领悟到企业的温暖、领导的关心。实，就是为职工办事要讲实在，落实处，让职工的利益看得见，摸得着，而不是讲空话，走形式，摆样子。对一些暂办不到的事情，要向职工说明情况，他们会通情达理的。关键是领导要时刻想着职工、爱护职工，真正做到实心实意地为职工谋利益。

　　创造良好的心理环境，从现代管理的行为科学来说，就是要架起人与人之间思想感情的桥梁，使企业在整个的生产经营当中，通过环境条件，体现出理解人、尊重人、关心人、信任人，使职工的自身价值得到肯定和满足。这是增强人的自尊心，激发人进取向上的力量源泉。一个领导者只有从思想教育的深层上懂得这个道理，才能领悟出办好企业的真谛，真正感受到自己与职工的平等、信任，同呼吸，共命运的责任与欢乐。总之，只有把人的工作做好了，企业才能焕发出巨大的精神力量，在市场经济的竞争中永远立于不败之地。

作者介绍：李玉兰 南油集团公司