科技创新型小微企业推行精细化管理的重要性分析与研究

　　摘 要：精细化管理是国内外大型企业广泛采用的科学型企业管理模式，无数实例证明了其直接有效性。受经营理念、人力资源和资金局限性影响，精细化管理模式很少在小微企业中推广实践。文章在对科技创新型小微企业特点进行分析研究的基础上，阐述了推行精细化管理的重要性，并提出了具体可行的实施建议。可以预期将在提高企业管理水平、节约管理成本、有效提高资金使用效率等多方面为小微企业的健康发展带来直接利好的影响。 　　关键词：小微企业；科技创新；精细化管理；财务管理 　　中图分类号：F275.5 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）2-0013-03 　　我国小微企业数量众多，接近5 000万家，为国家和地方政府解决了数以亿计人口的就业问题，同时为国家和地方政府创造了近三分之二的所得税税源，以积少成多的方式为支撑国民经济的健康、可持续发展默默无闻地发挥着重要作用。与此同时，由于受到资金、技术、人才欠缺和传统思想观念等方面不利因素的影响，小微企业现代化管理水平普遍较低，企业信息化率还不到3%，仍然面临管理不规范、融资难、效率低下、竞争能力弱的问题，严重制约了小微企业发展壮大。有鉴于此，中国共产党第十八次全国代表大会报告中专门提出了扶持小微企业的政策导向。受此政策导向的利好因素推动，科技创新型小微企业将在未来几年内成为国家、地区、城市发展的亮点和工作重点。尽管具有良好的成长性和巨大的发展潜力，科技创新型小微企业在事实上还应该处于起步发展的初级阶段。因此在企业的早期发展阶段必然会面对诸如资金不足、人力资源匮乏、管理经验欠缺等诸多现实困难。尽管有许多企业管理方面的成功经验可以被有选择地借鉴，但由于不同类型企业的经营状况千差万别，普遍适用的管理方法也不太容易找到。精细化管理是国内外大型企业广泛采用的科学型企业管理模式，无数实例证明了其直接有效性。受经营理念、人力资源和资金局限性影响，精细化管理模式很少在小微企业中推广实践。事实上，精细化管理对任何规模类型的企业都是普遍适用的，而且对提升企业的经济效益直接有效，只是需要设计一套完善的行之有效的企业管理制度，并坚持不懈地贯彻执行。对具有良好成长性和巨大发展潜力的科技创新型小微企业而言，在早期发展阶段就引入精细化管理模式，必将在提升企业管理水平、节约管理成本、有效提高资金使用效率等实际管理效果的基础上极大加快企业发展壮大的进程，最终实现“做大做强”的企业经营目标。 　　1 精细化管理的内涵和意义 　　精细化管理作为现代化企业管理的一种全新理念，起源于20世纪50年代的日本企业界，为众多日本企业成功晋级为世界500强企业发挥了重大作用。其核心理念是以制度和法规为依据，以提高企业运营效率和提升企业经济效益为目的，运用现代化管理模式、管理工具（如ERP等信息化软件），对管理对象施行细致、准确、快捷、规范化的控制。 　　“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起。天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事情做好就是不平凡。精细化管理的关键内容是“精”和“细”，其中“细”是基础，“细”是“把具体的工作任务细分至最小任务单元”，只有当每一项“看得见、摸得着、说得准、责任到人”的最小任务单元都得到有效落实和完成之后，企业的经营活动才能正常展开并为创造企业经济效益奠定坚实的物质基础；其中的“精”是持续提高，在落实“细”的基础上，对工作任务分解、工作技能、资源配置、工作流程等进行持续优化和科学合理的改进，以期获得节约成本、提高工作效率、提升技术水平等方面的企业经营管理综合经济效益。 　　影响企业赢利的因素很多，企业内部管理是其中最为重要的因素。如何洞察市场的变化、如何制定应对策略、如何扩大利润源、如何减少企业的成本等等一系列事关企业健康发展和盈利水平的重大问题都可以通过精细化管理得到具体解决。通过精细化管理，完全可以直接促成“以尽可能少的资源消耗创造出尽可能多的经济效益”、“向科学管理要效益”等企业管理目标的有效实现。与此同时，精细化管理的技术门槛并不很高，并未对企业的经营规模提出特别要求，由此看来，精细化管理对任何规模类型的企业都是普遍适用并具有创造直接经济效益的现实意义。 　　2 科技型小微企业推行精细化管理的必要性 　　在企业生命周期的初级阶段，小微企业所拥有的资源和业务积累先天不足，自身免疫力低下、抗风险能力差，就像“婴儿”一般，容易夭折。这一点可以在官方发布的权威数据中找到论据，由民建中央发布的专题调研报告《后危机时代中小企业转型与创新的调查与建议》中提供的相关数据显示，中国中小企业目前平均寿命仅3.7 a，其中小微企业的平均寿命更是低至2.5 a。与国外同类企业的情况有较多差距，日本企业平均寿命为12.5 a，美国企业是8.2 a，德国500家优秀中小企业中，有1/4都存活了100 a以上。该调研报告同时指出，导致中国中小企业的平均寿命远低于国外发达国家的主要原因是创新能力和管理水平，其中管理水平主要体现在精细化管理程度上。企业只有不断地深化精细化管理，提高企业的应变能力，规划好每一分钱、用好每一分钱、赚到可以赚到的每一分钱，企业才能健康稳定的发展，才能在未来的竞争中立于不败之地。 　　“蝴蝶效应”的初始条件敏感性尤其能说明细小行为影响全局的放大效应，所谓细节决定成败，对小微企业而言特别贴切。科技创新型小微企业特别需要学会精打细算，把每一项资源投入的效用发挥到极致，确保盈利能力和造血功能。科技创新型小微企业不仅在产品技术水平方面体现科学性和竞争力，更应该在企业管理方面引入现代化企业管理理念，全面推行以“精细化管理”为基本手段的科学管理。 　　当前，以国家“千人计划”、江苏省“双创计划”、南京市“321计划”为代表的各类政府扶持政策正在全面推行，由此催生了大批的科技创新型小微企业。这些企业的创始人都是高端技术精英，牢牢掌握了具有国际先进水平、甚至是国际领先水平的创新技术，他们的技术创新能力不会输给国外发达国家的相关同行，但他们能否真正地把优秀研究成果转化成高科技产品，并最终把企业做大做强到具有国际竞争力的程度，对他们而言也是很有挑战性的奋斗目标，更是一项难度系数很高的新兴课题。总结国内外成功案例，在企业发展的全过程中，特别是在企业生命周期的初级阶段就引入精细化管理应该是科技创新型小微企业走向成功、做大做强的必然选择。 　　3 科技型小微企业推行精细化管理的可行性措施 　　精细化管理是一种需要全员参与的企业管理方式，需要每一个部门、每一位员工的全力以赴和积极参与。对于科技创新型小微企业而言，在其企业发展的初级阶段，建立一套符合公司实际情况的、具有实际可操作的精细化管理制度，是全面推行精细化管理的首要任务。如何进行精细化管理的制度建设？有如下可行性措施和建议可供参考。 　　3.1 营销方面的举措 　　按照微笑曲线理论的说法，营销是体现公司产品附加值的最重要环节，在营销环节进行精细化管理其意义非同一般。如下可行性举措可供参考： 　　①做好产品宣传策划工作，应该充分针对产品技术特点，迎合目标客户的具体需求、消费心理，量身定做一系列的产品宣传资料。 　　②加强产品技术方面的培训，应该充分理解产品的技术内涵，与其它同类产品相比较的技术竞争优势，产品的适用范围，明确产品的销售对象，尽量避免“扫楼式”或“大海捞针式”的销售方式。 　　③制定合理的销售价格策略，不能一味地追求低价倾销式的销售策略，低价销售策略不仅会直接影响到经济效益，也会扰乱市场价格，最终会影响到企业产品技术研发的可持续发展。 　　④做好售前、售后服务工作，售前不做虚假宣传，不做空头承诺，售后服务应该以合同约定服务内容为基准和原则，服务范围之内的必须做到积极主动、热情周到，服务范围之外的也应该有礼有节地做好解释说明工作。为树立良好的产品品牌、企业声誉奠定良好的基础。 　　⑤引入并积极推行信息化管理手段（如CRM类型客户关系管理系统软件），实现市场营销、销售、服务等活动自动化管理。 　　3.2 财务方面的举措 　　财务是公司的重要部门，在财务环节进行精细化管理可以直接创造可观的经济效益，如下可行性举措可供参考： 　　①实行成本预算控制是成本精细化管理的基础，可以建立月度用款计划申报审批制度，对流动资金做好精确的预算和控制，以“量入为出”为原则，对人、财、物的消耗进行“精打细算”式的运行控制。 　　②充分利用政府鼓励科技创新方面的优惠政策，合理避税。 　　③建立对销售折扣的审核制度，优化产品利润。 　　④加强报销审核、审批制度，严格控制财务报销方面的“跑、冒、滴、漏”现象。 　　⑤参与各类经济合同的多部门联审，从规避风险、评估合同的效益、实现利润最大化或降低采购成本等方面入手进行财务有效性评审。 　　⑥建立设备采购价格台帐，以历史最低价格作为采购价格基准实现对设备或原材料采购价格的有效监督和控制。 　　⑦树立“集团消费”意识，以签订集团消费协议等方式获取享受集团消费优惠和折扣的机会。 　　⑧引入并积极推行信息化管理手段（如引进财务信息化软件），提高财务工作效率和准确率。 　　3.3 人力资源方面的举措 　　人力资源管理是企业管理中最重要的环节，进行人力资源方面的精细化管理，通过采取各种行之有效的人力资源管理手段，最终目标是，让全体员工思想高度统一、行动高度一致，形成最大的合力，创造最佳的经济效益。 　　①充分结合企业自身特点和未来5 a的企业发展目标科学设置工作岗位，并合理规划岗位职责，做到责权利清晰，工作效果可实现数字化地衡量，以达到工作业绩的客观评估目的。 　　②组建高效、可持续发展的人力资源队伍，基本原则是“兵不在多，在于精。” 　　③定期进行人力资源方面的培训，增进企业文化认同感[7]和对企业的归属感，融洽员工关系、提升员工专业技能，逐步营造“团结奋进、良性竞争、学习提高”的工作氛围。 　　④建立“公平、公正、公开”的晋升考核制度并进行广泛宣传，让每位员工都能对自己的职业生涯和目标岗位的定位做出合理规划。 　　3.4 研发方面的举措 　　研发是微笑曲线理论中能体现公司产品附加值的另一个重要环节，对于科技创新型小微企业而言尤其重要，其重要性可以用“生命线”来形容。在研发环节进行精细化管理的意义自然也是非同小可，如下可行性举措可供参考： 　　①制定科学合理的研发规划、年度研发计划，以企业的核心竞争力为主线，量力而为、不搞“大而全”性质的全科式产品研发，体现社会分工原则，应该只做自己最拿手、最有技术优势的产品研发工作。 　　②研发项目和研发过程控制的精细化管理，包括研发项目技术细节的精细化梳理、项目资金精细化预算与管理、项目工作量的精确评估、项目组成员的合理分工、项目进度计划的合理制定与监督执行、项目成果（包括阶段性成果）质量评估与控制等。 　　③建立科学、高效的研发流程，并严格按阶段进行质量检查和控制，以利于及时发现问题及时整改到位，避免“大返工”现象的发生。 　　④切实做好产品研发过程中的知识产权创作和保护工作，知识产权既是产品核心竞争力的主要价值所在，也是企业经济效益的保证，必须树立良好的知识产权创作和保护意识。事实上，国家和地方政府也一直在税收政策等多方面鼓励企业进行知识产权的创作和保护工作，一举多得并能产生直接经济效益的的事情还是很值得推广实施的。 　　⑤产品研发需要广泛关注行业需求动向、行业标准、新技术动态，不能搞“孤芳自赏”式的产品研发，需要充分考虑产品的适用性、生存能力和生命周期。 　　3.5 生产和质量管理方面的举措 　　生产和质量管理是保证产品质量的重要环节，只有产品质量得到有效的保证，企业才具备赢取利润的物质基础，所以在生产和质量管理环节进行精细化管理是非常必要的，如下可行性举措可供参考： 　　①严格执行ISO 9000管理体系，确保产品质量和生产效率。 　　②在采购环节建立合格供方管理制度，在保证质量前提条件下进行合理的价格竞争，每宗采购至少具备两家以上的合格供方，以规避断供和价格失控的风险。 　　③编制规范、高效的工艺流程，在精确计算和科学编排工序的基础上，合理控制工时开销，优化生产成本。 　　④采购性价比高的生产设备，不能以低价位作为唯一的决策依据。勤于对生产设备进行日常保养和定期检修维护，确保胜任长期、可持续的生产过程。 　　⑤合理设置生产过程检验，特别是关键工序的检验，以利于及时发现问题及时整改到位，减少残次品的数量。 　　⑥定期的员工技能培训和劳动技能竞赛，促进员工生产技能提升并最终提高生产效率。 　　⑦引入EPR类型的资源管理软件，以提高工作效率和有效性。 　　关于如何有效开展精细化管理的建议和成功经验还有许多，不做更多的罗列。事实上，精细化管理能否真正产生预期的效果，关键还在于制度的有效贯彻和执行。 　　4 结 语 　　当前，以国家“千人计划”、江苏省“双创计划”、南京市“321计划”为代表的各类政府扶持政策正在全面推行，由此催生了大批的科技创新型小微企业。笔者曾经对多家南京“321计划”政策扶持企业的发展状况进行了“全程跟踪式”专题研究。这些企业的创始人都是高端技术精英，牢牢掌握了具有国际先进水平、甚至是国际领先水平的创新技术。他们非常渴望借助政府的扶持性政策，一举将自己的研究成果转化成高科技产品，并最终把企业做大做强到具有国际竞争力的程度。与此同时，他们也清醒地意识到自身在企业管理经验方面的短板，以及企业发展初级阶段所面临的种种困难。通过交流，他们高度认同在企业中推行精细化管理的理念，并准备结合企业特点采纳部分实施办法进行推广试行。任何一家企业均会经历一个从无到有，从小到大的发展历程，具有“天使”般先天优势的科技创新型小微企业也概莫能外。相信在具备先天性优越条件的基础上，再结合了科学、有效的现代化企业管理手段之后，它们一定都能健康平安地度过企业发展的婴儿期，最终成长为具有重要影响力的大型企业，这才是政府花大力气扶持它们的真正期望所在。 　　参考文献： 　　[1] 黄德先.浅议小微企业财务管理存在的问题[J].企业导报，2012，（11）：56-57. 　　[2] 王锋.浅谈精细化管理的重要性[J].经营管理者，2011，（17）：74-75. 　　[3] 张亚莉.浅议企业推行精细化管理的重要性[J].才智.2012，（14）：350-350. 　　[4] 付之水.浅析企业实施精细化管理的必要性[J].山东社会科学，2012，（S1）：93-94. 　　[5] 陈娟.如何提高企业财务精细化管理水平[J].公共支出与采购，2009，（3）：51-52. 　　[6] 程萍.谈小企业进行财务管理的必要性[J].会计之友（B版），2005，（9）：15-16. 　　[7] 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