知识管理理论
第二部 知识管分理论
理
ontCetns1
对“识知的”识
认知识理管的念概
2 3
4
5
6
知识管理的象对知识管理的
征特知 管理的识程流知识管 理例案分
2
析
对知识“的认识”
、对“知1识的”认
识--------么什是识
知什 是“么知识”？ 识的演知
变西方s：phiots
epstieolomy gOE C:Dnkwo-waht;konwwhy-; now-kho;knoww-hw o 国：
中3
对
“识”知认的
识1
、对知“识”的认
--识----与数据-信、、智能的息区
推别 验理证系统化 信 息知识
处 理 数
据用运
智
能学习
新
捕创 捉理处挖
收集
4掘
对
“识知的”识
认
、1对“识知”的认识-
------与据数信、息智、能区的别Form
dtaa t onoklwegdeC
mpaoirsn ocnseouqecnec nneocitn ocnoversatino
c
notxeutaizltaoin, ctagorizetaoni, alcclautoin C,orectiro， ncnodenemesn
t
5
对知“识的”识
认
1对、“识”的认知识 ---------现-实惑
1困数据、剩与过知识乏 计算贫机信息技与术发的 2、展从据到知识的数飞跃 数仓据
库
6
对“
识知”的识
认
、1对知“识的”识认-
--不同-学对“科识知的”探讨
哲学领域
宙论、宇人生论、知识
①论② ③ ④ ⑤ ⑥
Aistorle：直觉t Jho Locnek：经验S pinza：感o知性识K antiniams主：能体动性 uAugt Csomte：知识的发秩序展 arxism：M社实会践7
对
“知”的认识识
、对1“知识”的识认--
-不同-学对“科知”识的讨
探 心学
理H
ayek主观点要
不种同类识的重知性不同，要些更可能那特
为定人个所配的知识才至关支重要 。陈 述性识：知know hwat 程 性知序：识now hokw 知识获 得
陈述性知识
事：实 序程性知：识认-识-系联自-主段阶
8
对
“识”的知认
1识对“知识、的”认识
---不-学同对“知科”的探识
讨 济经学
Al
fre Mdrasalh观l点
资存在于大部分知识本和组中织。。。知是
识最
有效生的产手
段
识不知能用格信息价的形来表式
示9
对“知识”的认识
1、对“知
”的认识识-
--不同-科对学知识“”的探讨 管
理 学弄 清知和识学习组织对革和变商成业功的作
用。
rFiedik Tcylor：科学a理同管适合知识样工 作Peter Durcke：r引导知识工作，而不是管者理知 工识作 者ePer Stnege学习：组织，型同共景愿
10
“知识”对认识的
1、
“对识知的认识”
知 识的特性
①② ③ ④ ⑥⑤
⑦
数指增特性长摩尔：定 可分享性律共：享于增利 值可展扩性：使用的程中增过 复杂性值4：个境界 价的不值定确性价：难以值度测利益分成的不 确性：定作为产难资界定以知 通过识经规则和验觉直起用：实作熟 练践度程11
2
知 识管的概念
理
、2识知理的概管念
知管识理的一般解理
般一理解：
知
识管理创造、使用、是保存提、升转并知让和智 识的力种一全新管理模，式市场是济经展到一个崭发新 段的产阶。物
扩
展
米歇：尔将识知理的管对象定于限知识信息 或维：知识管理格对象不的包括知仅识还包，括与知 交流识相的事物，如技术、关组织结和构他资源其弗拉保罗 企：的无形业资，产智力即本资12
2 知
管理的概念识
2
知 识管的理概
念A PC的Q识管知概理（念 htpt:/www./aqcpor./gnoklwedemgnaagemnte
）
组
有织识意取的策采略 支持因素战略、领导：层支持、文化技术、等知 管识理入导个阶段五：动方案、启发展策、略规实施、划扩展支与持、 社会与商化业化
KMW OLRD的知识理概念（管http://ww.wkwmorld.omc）
/
过向通的你工员提可供能到的所得各种有源来的好最的信息从而，在任 时何预候期他们能都做最优的出策或决实现佳最的践。 实知识管理的主：体首知席主管（C识O）K、知经理、识竞争性业 职知工作识员人、知管理技识和术产开品人发
员13
2知识管理的 概念
2、知识理的管念
概狭 义主要：是对知识本身的理，包管括对识 知的造、创获、加工、存储取、传和应用播的理管。 广义：不仅 包对括知进识管行理而，还包括且 对与知识有的关各种资和无形资源产的理管， 涉知及组织识、知识施设知、资产识、识知活、动 识人知员的方全位和过全的程管理
。研 要点：对知究识管的理、于知基识的企业 管、理知识对型织的组管
理14
2识管知理的概
念
2、知识理的概管
念 内 涵 是一种战和方略：从法重有型视源资管的理过渡重视
到识知源资的理
管
知识沉的淀、共、发享布发和：掘合配理置企业知的
识资源
以
高提业为绩的：目价评审和计标为准是否从服企的业业
目绩
标是一个
过管程理：进企业促识知转化，升员提工和业企
素能质的力过
程
知、识管理技与术的合结通：过I技T术现实管理思想的
人个、体群、组织和组跨织业产甚一个国家至关内知识的于创 造交流、共享和利用、
延外
1
5
3识知管的理象
对 体主
个
、人业公司企、个一国乃家至整社会个知识内 :容
一般 式形商、形品式资本形式
、 客
体
知识
过程：
显性与隐性转 换、知识价值链知识网络、系统
16
4
识管理的知征
特知识 管依赖理知于的拥有识者 知识 理是一种管术技 知 管理是价识创值造过 程 协作知是识共的基享础 注重精 神励
激7
1
5知 管理识的流程5.1
知 的识别识5 2.知 识的产生、度量 .5 知识3的获取、储存与交流
18
5知
识理管流的
识别程生产
流交
获
存取
储19
5知识流 程的理管
5
.、知识的识1别
.1.15知识的 种类两 5型..12 识价值链
知2
50知 流识的程理管
5
1.. 1识知的种类型两
-----性知显识和性知识隐
性显知
(识xElpcit Kniwledgoe
定)义
隐
知性（ Tac识t
Knowielgd e）
是
用文字能数字表达和来出的容，是高度 个性而难于且格化式知识，的包 易以硬据数形的交式流共和享，并 括观的理主、直解和预感。 且觉编经辑理整的序程或者遍原普。 存在则于档中 存在于文人的脑中头
点
可编特的码C（odfiide）
容用易文的字式记录形 容易移转
不编码可（U的nodicife）d
很用难文字形的记录 难式于转
移1
2
5 知识
程的流管理
5
..1 1知识的两类型
--种---性知显和隐性知识识Ex
plictiVe srsuTa cti Kownledeg
2
2
5
识流程知管的理
51..1 识的两种类型知
--------知-的转换
野中识次郎郁 ECIS型
模
3
25 知识流程
管理
的5.
.2 1识价值链知
提出 背的景：产品价链值----知识-值链 价知识生 产-----获取-----流交共享-、----
应
用-----创
新
2
5 知识4流的管程理
5.2
知 识产生(的recatoi)n一、
识知产的内涵 根据生究研的畴范划分 义广的知识生
产
以
识知新创、知识“复制重造、创”管理和新 知识品产易交基本任务的为生产动活成。果 知识产为品。 业的知专生识者进行产知识的创，成新果为 研科文论、明发利、专技诀窍
术5
2狭义的识知产
生
5
知识程的管流理
.2 知识5产生(的creatio)n
一知、识生产的涵内根据 究过研程分 划 基研究 础应 用研究 开发研究
62
5
知 识流程管的理
5. 知2的产生(识rectaio)
知识n生产的投 入知识生投入的测产 定PC=BC+CLCK+
讨论 懒蚂：效蚁应
72
5
知 流程的管识理
5.2
识的产生(c知ertaoin)
产生数 函Y=(x1fx2,….xn,)
在定一时内期在一，定技的水平术件下，生条产中 所使用各的生产种要素数量的与所能产的生大产量最之 的间关 系投入虑考人心类、理理等生变化资金，、间时等要素 出产考兴趣虑满足、社会承认货币收入等要素、
一 生产般函的数点特
：
级阶段边际初成递减本而，递后 规增成本模减 不存在递模规减递边际成、本减递规的律28
知识品生产函产数特点的
5 知流识程的理管
.53知识 获的取ab(osbingr
)5..13知识获 取的任务 .5.3 知识获2的方法 取5.3.3 知获识的步取骤
2
9
5识知流的程理
管.5.31知识 获的任取(abso务rbng)i把
已的知识有包括验经、事、实则等，规从脑大
中或
本书中结和总取抽来并转出成某种换式的形表示。 包：括已有知识的新的知识、 具内容体
：
对专家书本上已或有识知的理解认识、选、择、抽、汇取 、分集
类和组织的法；方从已有 识知实和例中生新产知识包括，外界从学习知识新 的法；方检查 或保已取得持知识合的一集性(或无致矛性盾和完全 性约束)方法，尽量的保已获取的知证集识合无余的冗法。
3方0
5知识 流程管理
的5
.32 .识获知的取方法abs(obrnig
)按知 识处系统理获取识知的工方作式类分
非
互式交(或自主式) 互交（式或动被）
式
按识知获的策略取或机理类
分
教
式学(或传授式 )：知识表模示式演绎式 逻辑推： 理纳归式枚：举总汇猜想 证验：想假猜 设馈反正式修：假设正
修3
5 知识1流程的理管
.5.3 知3获取的步骤识abs(obring
)定确段阶
概念
实现
化试
测23
5
知识程的管理流
5
4. 知的识流与交共享 tran(ferrisg &ns hrina)
g知识流交的重要
性知
的识价在值流于
动知识交流的管范围
理
内交部流管 外理交部流理 管显知性和识隐性识知 知不识有独占性 具主色彩
33观
识交知流注意知要的识特性
独
5识流知程管的理
5
. 4知的识流交与共 享tr(anfserrng &i hsrangi)
企业知流动过识程 性／个人隐知---识-显性/人知个----
显识/性集体识-知--隐性-/体集识知
4
3 5知识流程的管理
54. 知识的交流共与享(t anrsferrig &ns hainr)g知
识流的障碍动
时差间 异间差异空 会差社异
35
5 知识
程的流理管
.5 4识的知流与共享交 (tanrfserrnig &harins)
g知交流的识原则
积原则累共 原则享交流 则原
6
3
5
知 识程流管的理
5
4. 知的识交流共享与(tr nsfearirng sh&arin)
g37
5 知流程识的管理
5.5
知创识新（nnoivtioan
) 彼熊
得
进引新产；品进新技引术；拓新市开场； 控制材料原的供应新源；实现企业来的新织组
38
5
知 流识的管理
程.55 识知新（创inovatnoi)
n 创的分类新
知识
新 创技创术新 制创新度管/创理
新39
5 识流知的管理
程
5.5知 识新（创ninoavtion
知)识创的特征
新
确定性 知不识密 争议集性独立 织 组创过新是程边跨界
4的0
知识
管的理体过程整
4
1知
识理的管用作
序化 识和知信息 挖数掘据 高提速快应反力能 改沟通、善高组织效提率
4
2
6案 例析分
识知管的实践步骤理
动方案
启 展发略策
划规实施 与扩展与支援
会社与化业商化
43
6知管识理作用
的
6 例案析
英分特尔知的管理识型模 乐施司的知识管公理 讨论题主： 这两 公司如家何展知识开理管具，体动行
如
何 ？取得了 些哪成果 启发？
44？
6
知识管理的作 用
施乐公
的知司管理
密切识注关深入研并知识管理究发的趋势展 立设识主管 知
建立企业部网内 络 建立企内部知业库 识 关注公司对智资源的开力和共享发
改变 传营统方式销
4
5