邮政物流在我国的发展前景
作者：张学银
中国经贸导刊 2010年02期
邮政参与现代物流的发展优势是不言而喻的，但是由于长期以来计划经济体制下形成的思维模式和习惯方式，加上国有大企业的经营作风，邮政员工目前的思想观念还不能适应市场发展的需要。物流是一种服务，而且是个性化服务。物流企业应根据客户的个性化需求，提供“量体裁衣”式的优质、灵活的物流服务，而目前邮政还缺乏这种服务意识。我们通常的做法是先看客户的服务要求是否在邮政现有的服务品种范围内，如果超出现有经营范围的服务项目，就可能成为拒绝服务的理由，然后再根据自己的适应成本指定服务价格，不管他是否高于市场价格，这都是一种明显缺乏以客户价值和市场价值为取向的经营理念。邮政物流要在现在物流的发展中发挥应有的作用，就必须摒弃原有的经营思路，树立全新的经营理念，变被动服务为主动服务，树立客户第一的思想观念，为客户度身定做物流方案，求得在电子商务配送市场的发展。发展邮政物流将会使得邮政行业的故伎得到有效的根治。
现代物流服务目标之一就是要降低客户的经营成本，通过物流服务，努力实现客户的“零库存”，从而减少客户资金成本、仓储成本、管理成本以及风险成本等各项费用，邮政物流要在为客户降低经营成本的过程中同时获得合理的利润，从而实现“双赢”。目前中国邮政还缺乏这种意识，普遍存在我只是为它配送的单纯想法。这种服务和经营理念滞后于国际物流市场的发展需要，与现代物流相比还存在相当大的差距。在邮政物流的发展中，中国邮政应树立与客户建立长期稳定的渠道关系，进而建立战略联盟的利益共同体的意识，通过长期契约和动态联盟结合的方式，与生产商、销售商联合，努力走联合之路，以求得共同发展，实现双赢。
品牌对企业而言是一个概念，它以信誉为核心，是一个企业给合作的对方予信心的标志，是一个企业使合作对方满意的象征。企业品牌是不可效仿的，是独一无二的，它是由该企业一系列制度和质量保证体系，经过长年累月的卓有成效的优化和推广而积累形成的。邮政便是这样一个企业，从烽火狼烟到飞雁传鸿，从快马驿站到绿色信使，千百年来，邮政信使的信箱已深深根植在人们心中。邮政的品牌家喻户晓，是企业、用户可以信赖的对象。又正在参与现在物流的发展中，将会充分利用自己卓越的品牌资产带来的竞争优势，发挥综合信誉优势，去赢得市场、赢得用户，为客户提供优质的服务。
总而言之，邮政参与现代物流的优势是不容置疑的，而且这种结合也是可行的、有效的。今后今年将是发展中国邮政物流的机遇期，中国邮政必将以先进的信息技术为支撑充满信心地进军物流业。因此，我们有理由相信，只要中国邮政立足现实、转变思想、加快改革、发挥优势、勇于创新，在传统的业务中注入现代物流思想，以适应现代物流在中国的发展要求，那么，中国的邮政物流时代会很快的到来！