大风.暴雨应急预案
防大风、台风、暴雨
应急处理预案
一、目的
1、明确大风暴雨天气期间的防范措施和应急处理程序，通过采取积极有效的预防措施，把损失降到最低。
二、适用范围
1、本公司管理区域内大风、暴雨等突发事件的防范工作。
三、组织机构
为加强对本公司管辖范围内大风暴雨天气情况下公司设备应急抢险的领导，公司总部成立“大风暴雨应急抢险工作小组”。由运营部成员及公司领导组成应急小组，主要负责因突发事件、恶劣天气对我公司设备损坏进行应急抢修处置的督导和指导工作，提高认识、精心部署、明确责任、狠抓落实、确保发生突发事件和恶劣天气情况下的快速反应，全力保证我公司的设备正常运行。
四、职责
（一）客户服务中心：负责接听400电话，接到报修通知后及时通告各部门；并负责大风、暴雨等预警通告的发布、防范工作安排、大风、暴雨期间应急事故的处理情况的通报。
（二）监控部：负责保证监控系统的正常运行以及实时查看，发现问题及时通知客服服务中心。
（三）运营部：负责大风、暴雨等预警设备、设施、机电设备的检查和防范工作的实施。并负责防范工作的实施及应急事故的处理工作。
（四）财务部：负责设备、实施损失情况的明细汇总，并根据损失情况联系保险公司处理相关的保险赔偿事宜。
五、实施程序
（一）预警防范
接到有关部门发布的大风、暴雨警报后，客户服务中心要及时做出书面通告，提醒各部门做好大风、暴雨来临前的防范措施；并通知运营部做好应急事故处理的准备工作，运营部的维修人员做好随时应对应急事故处理前的准备工作。
（二）防范准备工作
1、运营部每次巡检的时候应重点检查以下项目。
1.1 检查并落实，设备、设施的支架是否牢固。
1.2 设备、设施上面有无悬挂物，是否有被大风吹落的危险。
2、运营部每次巡检的时候应对设备间房屋、机电设备、机房进行全面检查，重点检查以下项目。
2.1 设备房门、窗是否关闭（重点是热泵机房、水泵房、配电房等设备机房）。
2.2 天面、阳台、裙楼排水口，雨水井道、污水井道是否畅通。
2.3检查设备机房地下室、排污泵等工作状况是否正常。
（三）大风、暴雨来临时
1、大风吹袭期间，加强监控巡视力度，随时对有危险的险情做好记录。
2、情况跟踪：当有关部门发布大风、暴雨警报后，客户服务中心安排专人收看（听）气象部门发布的台风、暴雨最新消息；并根据发布的最新信息，及时和相应部门沟通。
3、大风、暴雨期间员工的控制：所有职能部门的相关人员不得请假外出，处于待命状态；所有员工不得关闭通讯工具，随时待命，各职能部门的部门总监都应保证手机畅通。
（四）大风、暴雨过后的处理
客户服务中心安排人员清理现场，主动走访受灾客户，协助受灾客户；督促运营部在最短时间内维修设备、设施，让设备、设施尽快恢复正常的使用功能。
台风、雷暴过后，运营部组织维修人中对所辖设备设施进行检查，发现损坏并及时修复；运营总监及时向公司总经理汇报受灾及损失情况。
财务部根据损失情况联系保险公司做好保险赔偿工作。