医学院校图书馆个性化服务与人文精神的传承

医学信息2010年06月第23卷第6期Medical Information. Jun. 2010. Vol. 23. No.6

医学信息学

医学院校图书馆个性化服务与人文精神的传承

丘

琦, 刘

萍

（四川成都医学院图书馆，四川成都610083）

摘要：人文精神和个性化服务的结合是当代高校图书馆的发展趋势, 人文精神指导着高校图书馆的个性化服务，而充满人文精神的个性化服务则推进了大学生人文素质的提升。本文以成都医学院图书馆为例，介绍了我馆是如何基于人文精神，从图书馆资源、服务方式和服务内容三个方面开展医学院校图书馆的个性化服务，传承人文精神。也为医学院校图书馆拓展培养医学生人文素质提供新思路。关键词：图书馆；医学院校；人文精神；个性化服务；人文素质

1医学院校图书馆人文精神阐述

" 人文" 在汉语最早见于《易学》中：" ……观乎人文，以化成天下" ，喻意人的教化关乎天下兴衰。这种理念衍化为中华传统文化的基本思想：修身养性、人伦教化；在西文中，" 人文精神" 一词应该是humanism ，通常译作人文主义、人本主义、人道主义。周国平教授把人文精神的基本内涵确定为三个层次：①人性，对人的幸福和尊严的追求，是广义的人道主义精神；②理性，对真理的追求，是广义的科学精神；③超越性，对生活意义的追求[1]。简单地说，就是关心人，尤其是关心人的精神生活；尊重人的价值，尤其是尊重人作为精神存在的价值。人文精神的基本涵义就是：尊重人的价值，尊重精神的价值。

具体到图书馆领域，人文精神就是" 图书馆在整个运行过程中所蕴含的承认、尊重和实现人的价值的精神" [2]。是具体化了的人文精神，正如印度图书馆学家阮冈纳赞1931年发表的著名的《图书馆学五定律》中所表述的那样，人文精神渗透到图书馆工作的每个方面，既包括图书馆服务主体，又包括图书馆的服务对象。

在高校，图书馆人文精神实质是以人为本的思想, 满足人的需求、实现人的价值、追求人的发展、体现人文关怀、关注人生活质量, 强调要尊重人、充分肯定人的价值、重视文化教育、优化人性[3]，提高学生的素质和精神境界, 树立高尚的人格理想与道德追求, 使学生得到自由全面的发展。

医疗行为作为一种以人为客体的特殊行为，其特殊性使高等医学教育要特别注重医学生人文精神教育。然而，长期以来, 医学生过分重视自身专业知识, 传统医学教育中人文科学课程的设置不够合理，出人头地的功利性家庭教育思想等影响着医学生人文素质的提高[4]。因此，作为高校中最能够体现人文精神的场所--图书馆，如何围绕医学生人文精神教育展开工作也日益成为了医学院校图书馆工作者应该思考和实践的重要课题。

2个性化服务与人文精神是当代图书馆的发展趋势

个性化服务(CustomizedService) 也称定制服务，就是按照用户需求提供特定服务，即根据用户提出的明确要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务。个性化服务的根本就是尊重用户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供更周到的特色服务。

在传统的图书馆与用户之间，往往是图书馆中的信息难以满足用户的需要。随着信息爆炸时代的到来，这种关系已经转变成用户难以从图书馆提供的浩如烟海的信息中寻找到自己所需的信息。因此，对于有着固定的，长期信息需求的读者，个性化服务以其能为不同的读者提供有针对性服务的特色而逐渐受到图书馆界的重视。1999年美国图书馆学会(ALA)的信息技术协会对图书馆技术的发展

收稿日期：2010-03-29

所作的预测中，定制与个性化服务、人文精神因素均被列为图书馆研究的大趋势之一，可见它们代表了图书馆的未来发展方向。

个性化信息服务的最初起源和最终目的都是为了充分满足读者的信息需求, 其工作实质传递着图书馆对读者的关注与尊重[5]。图书馆的个性化服务渗透着人文关怀和尊重，同时也潜移默化地影响着读者的人文素养。虽然在不同发展阶段, 个性化信息服务的手段和方式有所不同, 但是其实质都是为了更好地满足读者用户的信息需求, 正是秉承这样的服务理念, 个性化服务才得以不断丰富和完善。个性化服务是最能够体现图书馆人文精神的服务项目, 作为高校图书馆，它在以人性化服务满足着读者需求的同时，也对读者本身人文素质的产生着影响。

3医学院校图书馆个性化服务对人文精神的传承

3.1图书馆资源个性化信息资源建设是个性化服务的基础。图书馆的服务资源可以分为图书馆馆藏资源（包括纸质和电子资源）和馆员资源两方面。

3.1.1馆藏资源图书馆能根据自己用户群的特点和需求建设有特色的信息资源，以满足多元化用户的需求。只有具有个性化，才有针对性和时效性。在图书的采购上，对于医学专业图书，我们积极深入医学院校的教师、学生和科研人员进行及时有效的信息沟通，了解学科发展动向以及重点学科的需求不断修改医学图书的采访计划，使图书馆的藏书结构能够满足科研的和教学的需要。考虑到我院在护理、影像、心理学等几个专业上有较高的办学声誉和科研能力，我们从自身特点出发, 围绕重点学科领域搜集文献, 开发学科特色、专业特色等馆藏资源。在非专业馆藏方面，充分考虑到人文社科方面的读物，在整个学校内部，建设起采购信息反馈网络，加强与院系和学生的互动，例如在图书馆主页上增加一个" 我要推荐" 栏目，读者可以发帖推荐自己喜欢的图书，由图书馆统一订购，既提高了读者的参与度，又能及时丰富馆藏资源，使学生摆脱课外阅读" 男必武侠，女必言情" 的传统，为医学院创造浓厚的人文阅读氛围。

构建个性化的、体现不同特色的文献信息数据库是现代高校图书馆个性化服务的重要体现，针对高校各个层次的用户群，构建各种各样的能满足各类用户群需求的文献信息数据库。比如：针对大学生提供" 维普全文数据库" 、" 万方数据资源系统" 、" 超星图书馆" 等资源包含广泛，易于使用的电子资源。对于教师、科研工作者提供EBSC 外文期刊数据库、Spring Link 全文电子期刊、Medline 、Embase 等专业数据库。此外，新建的" 非书资料系统数据库" 则更多地解决了根据用户需求随时更新的问题，围绕学校科研建设的" 热生物医学数据库" 都体现了图书馆资源的一切以人为本的服务精神。

馆藏资源的个性化充分考虑到不同读者的不同信息需求，通过提供响应个体化的信息予以确认，也就是承认读者对馆藏信息需求的个性化特点。其工作实质传递着图书馆对读者平等权的关注与尊重。

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3.1.2馆员资源要做好个性化信息服务, 最重要的是提高信息服务人员的技能。图书馆员是特色化服务的灵魂。有了一流的馆员, 才有一流的特色服务。医学图书馆配备的馆员，有的具有较高的计算机和外语水平, 以便迅速帮助查找读者所需信息, 保证信息的快速。有的具有扎实的医学知识背景, 包括基础医学、临床医学、药学等, 以准确的查找到所需信息。有的是具有心理学、公共关系学等方面知识，有较强的人际关系沟通能力。

多层次、不同方位馆员服务能够从容地面对不同需求的读者，满足着他们深层次的个性化需求。馆员服务体现着图书馆对读者的人文关怀, 蕴涵着图书馆服务的深厚人文底蕴。馆员服务传递着图书馆对读者价值的关心和尊重。

同时，在图书馆这个特定的环境下, 馆员自身修养所蕴涵的文化和精神, 使学生在不知不觉中接受了教育、陶冶了情操、美化了心灵, 完成了理想和人格的塑造, 对大学生人文素质的提升往往会有事半功倍的效果。

3.2服务方式个性化在图书馆的个性化服务下，用户不必像在传统图书馆那样自己搜索和筛选信息，只要正确地输入自己的信息需求条件，便可以得到来自图书馆为自己量身定做的有用信息。服务方式的个性化实现了图书馆的信息服务由" 人找信息" 到" 信息找人" 的飞跃，给读者带来更大的方便, 处处体现了图书馆对读者的尊重、关心以及想尽办法帮助读者的愿望。

3.2.1定题服务和推送服务定题服务是指图书馆的参考咨询馆员针对用户的特定信息需求，运用本身拥有的专业知识和技能，对信息进行搜集、分析、整理、有序化，形成特定的专题信息产品，传递给用户。医学学科知识更新周期短, 信息时效性强, 要求图书馆能及时收集、组织、加工、传播、推送信息。我们的情报咨询部门主动去了解学校立项课题, 并进行分析研究, 利用图书馆丰富的资源，搜集充实医学信息, 编制针对该立项课题的专题信息资源推送给科研者，主动与潜在的目标读者联系, 推荐信息资源, 争取达成服务意向。我馆的" 手机图书馆" 平台，定期向各相关专业的学生推送学科的相关新书推荐和导读信息，引导学生去有方向有计划地去阅读相关的新书。为了使临床教师和学生能够及时了解国内外医学领域的最新科研动态, 图书馆情报咨询部门定期从因特网上搜集、下载整理与生物医学有关的最新科研信息及相关资讯，编撰

《医学信息之窗》在院内发行，旨在创造一个大学生了解社会窗口，使学生深入了解到科学对自然、社会与人类发展的意义与价值, 学会关心国家和社会进步, 关注人类与环境的和谐发展, 增强使命感和责任感, 形成积极的人生态度。

3.2.2学科导航随着社会进步和技术的发展，网上医学信息成指数级数量增长。尽管一些综合性的搜索引擎可以帮助获取医学信息，但网上高质量的专业化的医学信息查找却非常困难。为了帮助读者选择高质量的信息资源，我馆将医学学科信息、学术资源等按门类集中在一起，制作成生物医学的学科导航放置在图书馆主页，以实现资源的规范以满足人们对医学专业性和专题化信息的需求。学科导航是为读者精心筛选、分类、标引、注释的，分为：专业医学分类站点、优秀医学新闻站点、分子生物学站点、药学站点、医学专业搜索引擎。通过激活相关的超级链接, 就可以方便地浏览到本学科大量信息。

图书馆个性化的服务方式根据读者需求方向不同, 提供不同的信息服务方式，信息提供的深浅程度也因人而异。个性化服务根据1552

人的需求去开发信息、传递信息，让信息去找人，使读者以尽可能小的付出满足的他们的信息需求，突显了人的主体地位。图书馆也由此进一步体现出对读者深切的人文关怀，这正是图书馆人文精神的集中体现。

图书馆的个性化服务方式提供了个性自由发展的教育环境，有利于充分发挥学习者的主体能动作用，与高校的其他教学部门和教学手段形成有益的互补，有利于大学生人文素质的提高和创新教育目标的实现。

3.3服务内容的个性化医学人才的标准是医德高尚、知识渊博、医技精湛, 且有强烈的创新精神和创新技能。这就需要丰富的人文素养和强烈的自主学习意识，图书馆作为大学生进行自主学习主要阵地，如何开展个性化的服务内容以指导大学生的自主学习显得很重要。

困惑、迷茫、没有明确的学习目标是大一新生的现状，对于新进的大一学生，我们为他们量身定制了《读书与思维》选修课，为他们提供医学相关专业和大学学习特点的介绍, 做好高中和大学的衔接工作, 对新生进行心理辅导工作, 帮助他们较快地适应大学的学习, 认清自己的角色转换, 从而以正确积极的心态投入到大学的生活学习中；同时，对学生在阅读目的、内容、方法等方面给予直接指导和帮助，指导他们有目的地进行优秀文学作品的阅读。引导他们充分感受、体验、欣赏到真、善、美，并主动完善自己的素质，把真、善、美的追求作为终极目标，使他们感受到人文教育所带来的充实、幸福和欢乐。

医学是实践性很强的学科。教材上的知识是有限的, 要想真正弄清其来龙去脉, 必须查阅大量的相关资料。对于中年级的学生，我们更加重视他们自学能力和信息素养的培养，图书馆定时开设提高信息素养专题讲座，介绍各种网络资源和获取方法，开展检索技能大赛等，不仅可以提高读者的信息获取能力和创新能力，还可以了解发展前沿、最新动态、相关技术等, 扩大了学生的知识面, 逐渐激发学生科研的兴趣。这样不仅能提高大学生的自学能力、适应能力，而且也有利于培养大学生的个性特点和创新精神，使他们终身受益。

对于高年级的学生，在提供以上的信息服务的同时，应更加注重向他们提供最新的临床科研动向和热点资讯，针对他们开设毕业论文写作讲座，对其选题和资料收集给予帮助。为了让毕业生树立正确的就业观念，在图书馆的" 网上报告厅" 上开设" 择业就业专栏" ，提供应聘求职技巧。针对当代医学生就业的尴尬当前医学生的就业方向进行归类整理，精选名家关于就业的讲座视频，帮助毕业生摆正就业心态，为医学生的就业指点方向。

图书馆针对不同层次大学生提供个性化服务的过程，是图书馆的服务由被动向主动转变的过程；是图书馆对无差异的平面化的读者服务向对有血有肉的、有着各不相同的信息需求的个体服务的转变。在这种转变中，读者作为信息需求者的主体地位得到确认，图书馆真正地成为了读者的图书馆，图书馆的人文精神得到了充分的弘扬。

知识经济的迅猛发展和信息革命的汹涌浪潮，昭示着图书馆发展向" 人文" 的深度回归。图书馆开展个性化服务，实现了读者在信息的获取和利用过程中的充分自由，体现了个体自我价值，为个性的自由发展奠定坚实的基础。图书馆个性化服务与大学生人文素质教育虽然分属于两个不同的领域, 但究其根本, 二者所强调的" 以人为中心" 的出发点是完全一致的, 充分利用医学院校图书馆个性化服

医学信息2010年06月第23卷第6期Medical Information. Jun. 2010. Vol. 23. No.6

医学信息学

务加强医学生人文素质教育, 不仅能有效提高高校医学图书馆的服务质量, 而且也能为医学生人文精神素养的全面培养拓展出新的方向。参考文献：

[2]朗宗源．现代图书馆的人文精神[J]．现代情报，2002. (12).

[3]王艳萍. 王凡. 人文精神与高校数字图书馆的发展[J].内蒙古科技与经济, 2009. (15).

[4]唐华. 论医学生的人文素质培养[J].上海交通大学学报(医学版),2008. 28(1.)[5]丁玉东. 张春峰. 图书馆2.0人文主义原则的应用[J].情报科学, 2007. 25(5).

[1]周国平. 周国平人文讲演录[M].上海文艺出版社,2006.

编辑/杜苏利

深化选书观念提高采书质量

王琳琳

（牡丹江医学院图书馆，黑龙江牡丹江1570110）

摘要：高校图书馆采书工作随着时代的发展经历了采购选书、专家选书、学科馆员选书三个不同的阶段，分别对三种选书方式进行了优缺点的比较，目的是使读者对选书工作正确的认识，提高工作质量。关键词：高校图书馆；图书采购；学科馆员

Deepening the Concept of Selection to Improve the Quality of Mining Books

WANG Lin-lin

（Mudanjiang Medical College,Mudanjiang 1570110,China ）

Abstract ：University Libraries Mining Book With the development of the work of experienced procurement selection, selection of experts, subject librarian elected the three different stages of the book, the paper selection were the three way comparison of the advantages and disadvantages, the aim of to enable readers to choose a correct understanding of the book work to improve the quality of their work. Key words:University Libraries ；Book Procurement ；Subject Librarian

!!!!! ! 选书观念要体现科学发展的思想，选书观念要随着时代的发展

取得进步，我馆在采书实践中经历了采购选书、专家选书、学科馆员选书三个阶段，现在实行三项并用，互为补充，由浅入深，相互促进，全面地提高了采书的质量。1

采购选书

适当等。采购人员对某种书的利用价值要倾听馆员及读者对图书的评价，还要多看书评杂志，增强鉴别能力。

1.2采购选书的优缺点采购选书根据经费多少来运作，目的性强，比例掌握适度，对书目判断比较准确，选书速度快、效率高，能正确处理重点学科与非重点学科的关系，品种与复本的关系，把握各类图书价格变化，使图书经费得到充分利用。但专业图书馆，采购人员知识水平不可能对所有学科有充分的认识，会出现顾此失彼或遗漏现象。采购受固有的观念和经验影响，缺乏创新能力，在采书中会出现主观性和倾向性。另外采购人员自动化、现代化本领偏低，会影响采书的质量。采购人员闭门选户，容易脱离读者，不了解读者实际需求，不了解学科知识背景，对学科信息缺乏敏感度，很难让各方面都满意。所以只有走协调采购之路，才是必经之路。2专家选书

高等学校学科相互渗透、相互影响，采访人员知识结构很难适《中图法》二十二学科大类中有十八大类图书应学科发展的要求，在

适用于我馆收藏。增加了采购选书的难度，影响藏书质量。为了扭转选书的被动局面，从2005年起我馆实施了专家选书制度，通过几年的实践，收到良好的效果。

2.1专家选书过程专家选书就是图书馆征询专家和学者的建议进行选书的过程。这种方法以专家为主导进行文献信息的收集，依靠专家的知识和经验对书目进行判断和取舍。首先成立专家选书委员会，主任委员由图书馆馆长担任，各系部主管教学的主任兼任选书委员会委员，采编部同志担任工作人员，规定专家委员和工作人员职责，做到专家选书制度化、规范化。其次采购人员收集、整理书目，定期请专家圈选并征求专家建议和意见，了解最新图书信息。专家选书也可以在网上实现，但这种方式没有引起专家的重视。最后采购人员把专家圈选的订单进行汇总，查重、确定种类与复本。根据经费和学科的要求，有必要时进行增删，最后形成订单。专家指定的重要图书到馆后及时通告专家，定期召开专家选书成员会议，总结经验，

采购选书指图书馆采购人员独自完成选书的全过程。中小型图书馆由于图书经费少，学科单一，大都是采购选书。在我馆建馆初期以及相当一段时间内，主要的采书方式就是采购选书。

1.1采购选书的程序首先是书目的收集及确认。收集书目是选书的基础，在计划经济时期书目主要是科技新书目、社科新书目、全国新书目，仅靠这些书目就能完成全年采购任务。进入市场经济时期后出现了电子书目出版社，同时书商也自编书目，对于专业图书馆来说按类排序分书目是最适用的。有了适用的书目就可以确认书目。广义上讲确认书目是指某类书目适用于本馆藏书的需求。例如我馆需求医学、英语、计算机、人文、管理等方面的书目，特别是有些专业出版社的书目使用价值更大。比如，人民卫生出版社、人民军医出版社等书目。狭义的书目确认指对某种图书的识别与确认。符合本馆需求的图书就收藏，反之就舍弃。这是采购人员选书工作的必要程序。书目的确认是一项细致而专业的工作，要有敬业与负责任的态度，是图书进馆的第一关口，至关重要。其次是图书的获取。在计划经济时期，购书只有新华书店单一渠道，操作简单，数量少，差错少。在市场经济条件下，由于书商间的竞争机制，图书的质量、进馆速度、对图书馆的满足程度都有很大的差异，对采购人员提出了更高的要求。禁止盗版书、伪劣书及内容不相关图书进馆，严格把握质量关是采购人员一项长期的任务。最后是对图书进行评价。评价图书有二种，一种是对某一时期到馆图书或某一批次到馆图书进行评价。另一种是针对某种图书进行质量评价。采访人员的图书评价一般指个体评价，针对某种图书看装订质量，看是否成套，看学科是否

收稿日期：2010-03-29

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医学院校图书馆个性化服务与人文精神的传承

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

丘琦， 刘萍

四川成都医学院图书馆,四川,成都610083医学信息（上旬刊）MEDICAL INFORMATION2010，23(6)0次

参考文献(5条)

1. 周国平 周国平人文讲演录 20062. 朗宗源 现代图书馆的人文精神 2002(12)

3. 王艳萍. 王凡 人文精神与高校数字图书馆的发展 2009(15)4. 唐华 论医学生的人文素质培养 2008(1)

5. 丁玉东. 张春峰 图书馆2.0人文主义原则的应用 2007(5)

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1 前言

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