浅谈SG186营销业务系统中抄表核算收费模块的应用

浅谈SG186营销业务系统中抄表核算收费模块的应用

摘要：抄核收工作是一项综合性，复杂性和艰巨性的工作，也是营销管理中的重中之中。自电力营销业务系统上线后抄表核算收费流程趋向规范化，要求抄表员在规定日期对电能表进行实抄，到户实抄率达100%，且要求所有操作均需走系统流程，这就要求我们要对抄表核算收费模块应用十分熟悉，以下是本人对营销业务系统在日常使用中的如何应用阐述如下：。

一、抄表管理

抄表管理是指供电企业为了便于规范抄表管理和保质保量的完成抄表任务，使抄表工作有序开展而采取的手段和措施，是电费管理的一个重要环节和前提。

抄表管理包括：抄表段管理、抄表机管理、抄表计划管理、抄表数据准备、抄表机抄表、自动化抄表、手工抄表、抄表数据复核、抄表异常处理、抄表工作量管理、抄表工作量统计、抄表工作质量管理这11个业务项。

由以上的流程图可以了解，抄表管理实质上就是将用电客户(含考核计量点)按抄表段进行分组，并为每一个抄表段制定抄表计划、分派抄表人员，使抄表人员在规定日期通过手工抄表、抄表机抄表、自动化抄表等多种方式获取抄表示数。同时，为了减少计费差错，需要对抄表示数进行复核，对抄表异常及时进行处理。

1、抄表段管理；建立抄表段，将客户按抄表段进行分组，确定抄表段抄表例日、抄表周期、抄表方式等抄表段属性。根据均衡工作量、抄表路径合理、分变分线、方便线损考核的原则确定和调整抄表段。编排与实际抄表路线一致的抄表顺序，并及时根据抄表执行的反馈情况调整抄表例日、抄表周期、所属抄表段。主要包括抄表段维护、新户分配抄表段、调整抄表段、抄表顺序调整、抄表派工、抄表段查询、历史维护记录查询。

2、抄表机管理；从抄表机资产管理部门领取抄表机，对抄表机发放、返修、返还、报废申请工作进行管理。主要包括抄表机发放、抄表机返还和抄表机信息维护。

3、抄表计划管理；根据抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人员等信息以抄表段为单位产生抄表计划，经过审批调整抄表计划，并且可以根据需要进行产生临时抄表计划，它是整个抄表核算的流程的起点。主要包括制定抄表计划、抄表计划调整、制定线损抄表计划、制定临时抄表计划、查询抄表计划

4、抄表数据准备；根据抄表计划和抄表计划的调整内容，提取客户档案中与电费计算相关的信息，生成抄表所需的抄表数据。

5、抄表机抄表；根据抄表任务安排，下载抄表数据后抄表人员持抄表机到现场抄表，抄表完成上传抄表数

据，并将现场发现的异常情况反馈到相关部门。主要包括：抄表数据下载和抄表数据上传两大部分。

6、自动化抄表；对利用自动化抄表的客户, 在抄表任务规定的计划抄表日，从电能信息采集系统获取客户电能表示数， 由系统自动完成，无需人为抄表。

7、手工抄表；打印抄表清单，手工记录客户抄表数据和异常，抄表完成后将记录的信息录入系统这就是手工抄表。

8、抄表数据复核；为减少抄表差错，对抄表数据进行人工复核检查，修正有误的抄表数据。这个是抄表管理的最终环节，然后转入电费核算处理。

9、抄表异常处理；将抄表过程中发现的抄表异常信息提交有关部门处理。①抄表时发现异常情况要按规定的程序及时提出异常报告并按职责及时处理。②根据现场手工抄表提供的抄表异常清单填写工作单反映抄表时发现的表计烧坏、停走、空走、倒走、卡字、封印缺少、表计丢失、用户违约用电、窃电、用电量突增、突减等异常内容。③对现场手工抄表填写工作单或抄表机上传所反映的异常内容进行分析，也可现场核查对问题进一步分析，根据问题分类，发起相应处理流程。

10、抄表工作量管理；根据客户类型、客户区域、表类型、表位置、抄表方式等要素确定抄表系数定义标准，定义抄表系数，计算、统计抄表工作量。主要包括抄表系数定义标准确定、抄表系数定义、抄表工作量统计。

11、抄表工作质量管理；监督抄表计划执行情况，以系统分析、现场抽查等方式对抄表质量进行监督。主要包括抄表稽查管理、零度户管理、抄表工作统计

二、核算管理

核算管理是在规范电价标准，统一电费算法的基础上，通过电量电费计算、审核管理、异常管理及电费退补管理，全面确保电费计算结果的规范性、正确性、完整性。

它是从电费计算到电费审核最后形成应收的全过程管理，是供电企业保证电费回收的一种手段和措施，同时也是电费管理的中枢和核心。功能包括：电费计算参数管理、电量电费计算、审核管理、电费退补管理、政策性调整客户计费参数。

1、电费计算参数管理；电费计算参数管理是对目录电度电价、基本电价、代征电价、电价政策版本、电价政策分类、变损计算标准、功率因数调整标准等进行统一、规范管理。包括电价标准管理、功率因数调整标准管理、变损计算标准管理、电费年月管理和电价政策标准维护业务子项。

2、电量电费计算；电量电费计算是根据用电客户的抄表数据、用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。

电量计算是对抄见电量、

变压器损耗电量、线路损耗电量、扣减电量（主分表、转供、定比定量）、退补电量各种类型电量进行计算，得出结算电量；再通过结算电量和相应的电价，计算出各种电费。电费计算包括目录电度电费、基本电费、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。

3、审核管理；对当月电费核算周期内的电量电费进行审核，确保电费不漏发、不错发，保证电费计算的正确性。审核通过后进行电费发行。对电量电费异常的用电客户，根据异常情况进行相应异常处理，并记录核算的异常情况。主要包括：电量电费审核、电费发行、异常管理和电费差错考核。

4、退补管理；因国家电价政策变动、用户档案信息错误、计量装置故障、抄表错误、计算差错等多种原因需要对用电客户追加、退减电量或电费,并由此产生新的电费应收信息。包括政策性退补、非政策性退补和退补导入

5、政策性退补：政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经发行电费的用电客户所进行的电费退补。主要分三步：生成调整客户清单、调整客户清单审核和确认调整执行。

例如：电费已经计算并发行，某一电价发生变动，那么这个时候所有使用该电价的客户都要进行政策性退补。在处理政策性退补工作时有两点要注意①政策性调价退补电费，不论金额大小，一律按政策规定办理。②政策性调价退补时不涉及对用电客户档案及抄表示数的调整，只涉及调价退补发行的电价版本和退补时间范围。

三、电费收缴及营销账务

它通过开展坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表购电、负控购电等多种收费业务，及时回收客户电费和业务费；按照《企业会计准则》的规定，遵循有借有贷、借贷相等的会计记账原则建立电费账务管理体系；同时加强欠费管理，明确催费责任人，建立欠费风险级别管理、按照统一的催费管理策略进行催费，提高电费回收率。电费收缴及账务管理包括：客户电费缴费管理、业务费收缴管理、营销账务管理、欠费管理、充值卡等。

1、客户电费缴费管理；通过采用坐收、走收、代收、代扣、特约委托、充值卡缴费、卡表购电、负控购电等多种收费方式，及时高效地回收用电客户电费。并为客户提供多种方式的账单通知服务。

以上就是整个客户电费缴费管理体系的结构图

2、业务费缴费管理；通过采用坐收、银行代收等收费方式，快捷方便地收取用电客户业务费。主要分为业务费坐收、业务费代收、退业务费用管理三部分，主要流程是：

3、营销账务管理；营销账务管理主要进行营销账务处理，根据不同

业务，编制相应的会计分录记录明细账和总账。跟踪每笔资金的到账情况，进行到账登记，并和银行对账。生成汇总表、科目平衡表等报表。进行账龄统计、呆坏账管理。

4、欠费管理；根据欠费情况、信用度、风险确定欠费管理策略和处理措施，实现用电客户欠费催费、停电、惩罚管理，达到提高电费回收率的目的。

5、辅助功能；包括：发票（收据）补打、回收率统计、综合收费查询。