产品设计研究中质的研究方法探析

现代商贸工业

Ｎｏ．１，２０１０

ＭｏｄｅｒｎＢｕｓｉｎｅｓｓＴｒａｄｅＩｎｄｕｓｔｒｙ

２０１０年第１期

产品设计研究中质的研究方法探析

喻

晓

（美的中央研究院用户体验研究室，广东佛山５２８３１１）

摘要：质的研究是一种个体主义的研究，它是通过小样本的经验和实践的研究和分析，推广到整个系统。在产品设计研究当中，设计师以个人作为研究的工具，通过对资料的搜集和整理得出结论．进行产品设计。在产品设计中需要将质的研究方法和量的研究方法相结合。

关键词：质的分析；产品设计；用户中图分类号：ＴＢ４７２

文献标识码：Ａ

文章编号：１６７２—３１９８（２０１０）０１一０２８８一０１

ｌ产品设计研究中的质的研究的重要意义

在产品设计研究当中，主要也是以设计师个人作为研究的工具，通过设计师对资料的搜集和整理，然后得出结论，根据结论进行产品设计。

目前的产品设计中，对产品于用户之间的人机交互非常的重视。其实，简单的来看是用户与产品之间的交互，实际上是用户与设计师之间的“对话”．设计师和用户很少直接的接触，因此只有通过产品这个媒介来进行沟通。设计师的设计创意通过产品呈现，而用户对设计师的创意是否满意，通过其是否购买产品和对已经购买的产品的评价来体现。因此，设计师和用户之前的相互沟通和理解非常的重要。

如何为其搭建起相互沟通的桥梁呢？最简单的办法是直接对话。设计师与用户直接面对面的沟通，通过交谈和共同探讨设计，共同出谋划策。但设计师与用户所站的立场不同。专业背景不同，不是每一个用户都能很好的向设计师说清自己的诉求，也不是所有的用户都能准确的表达自己的想法。因此。这种对话需要借鉴一些模式和技巧。例如，焦点小组、用户访谈、卡片测试、情景测试、任务测试、角色扮演等等。

“真、善、美”（真：满足需求、解决问题，善：在解决问题的基础上让尽可能多的人产生满足感和愉悦感，美：产品的外观漂亮吸引人。）是产品设计所追求的最高境界。通过设计师的专业的培训和个人经验，产品要实现“美”这个境界不是很难。在美的基础上再追求“真”，可以通过一些调查和研究，得到真实的数据来实现。但是，要真、善，美同时具备就非常的难。通过质的研究。我们可以得到真相，通过分析和解释得出最佳的解决方式，然后。根据得出的最佳解决方式设计出“美”的产品。这样，就能得到满足“真、善、美”这三个条件的产品方案了．

式：量的实验设计，质的资料搜集与分析；量的实验设计。质的资料搜集和量的统计分析；质的自然研究设计，质的资料收集和量的统计分析。质的自然研究设计，量的资料收集和量的统计分析。②整合式设计：质的研究和量的研究同时进行相互影响和制约，不断的互动．③内含型设计：将一种方法作为体框架，其细节部分运用到另外一种方法。其结合的策略可分为：顺序性解释、顺序性探究、顺序性转换、并行三角互证、并行嵌套、并行转换。

产品设计中，整体式结合中的顺序设计、分叉设计，分解式结合中的混合式设计、内涵式设计运用非常多，且很适用。

用户体验设计时，最常用的是以质的研究作为主题的框架，辅以量的研究对其细节进行验证．一般来说，自然研究和资料的收集采用的是质的研究方法，数据统计分析采用的是量的研究方法。

用质的方法做行动研究对用户体验的设计非常有效。行动研究可以由用户体验专员来做，也可以邀请用户和其他行业的研究者一起参与。邀请的外来参与者相当与媒介，帮助研究专员确认和定义研究的问题，对分析和解决问题提供参考，并将知识公开化。例如：在用户研究的初期，对用户的生活形态进行调查。可以先采用质的研究方法，对调查人群的生活方式进行定位，通过调查明确其对生活的需求，确定未来产品发展的方向和应当具备的一些功能和外观的特征．然后。在整个后期的分析过程中，以这些质的分析为基础，讲调研的数据进行整理，排列其重要性和优先的次序。在产品概念设计的时候。仍然以质的研究为主，只是在可用性测试的时候验证产品的可用性时，才以量的分析判断产品的可用性问题。参考文献

［１］［芙］Ｍａｘｗｅｌｌ。Ｊ．Ａ著．朱光明译．质的研究设计・一种互动的取向

［Ｍ］．重庆ｔ重庆大学出版社，２００７．

［２］郑建启．胡飞．艺术设计方法学［Ｍ］．北京：清华大学出版社．

２００９．

２产品设计研究中如何作质的研究

在产品设计中要将质的研究方法和量的研究方法相结合，主要有整体式结合与分解式结合两大类。整体式结合有三种：（１）顺序设计，也就是根据其重要性进行优先级的排序，以重要的为主导方法进行研究．（２）平行设计。两者不交叉・各自在研究不同性质的问题中使用相对合适的方法・（３）分叉设计，在过程的不同阶段使用不同的方法．分解式结合也分为三种：①混合式设计：它又可细分为４种形

［３］［蔓］ｓｔｅｖｅＭｕｌｄｅｒ．ｚｉｖＹａａｒ著．苑晓燕译．纛在用户［Ｍ］．北京：

机械工业出版社。２００８．

［４］［芙］Ｍａｘｗｅｌｌ．Ｊ．Ａ著．朱光明译．质的研究设计．一种互铖∞取向

［Ｍ］．重庆。重庆大学出版社．ｚ００７．

一２８８一万方数据

产品设计研究中质的研究方法探析

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

喻晓

美的中央研究院用户体验研究室,广东,佛山,528311现代商贸工业

MODERN BUSINESS TRADE INDUSTRY2010，22(1)0次

参考文献(4条)

1. Maxwell J A. 朱光明 质的研究设计,一种互动的取向 20072. 郑建启. 胡飞 艺术设计方法学 2009

3. Steve Mulder. Ziy Yaar. 范晓燕 赢在用户 2008

4. Maxwell J A. 朱光明 质的研究设计,一种互动的取向 2007

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