员工多元化对企业绩效的影响机理探讨
员工多元化对企业绩效的影响机理探讨
内容摘要:员工多元化管理是全球化时代组织所面临的迫在眉睫的问题之一, 而目前研究中关于员工多元化对企业绩效影响作用的结论并不一致。基于此, 文章探讨员工多元化对企业绩效的影响机制, 指出员工多元化提升或是降低企业绩效, 取决于员工多元化显著性水平与员工经验开放性水平的交互作用, 以及组织内信息分享这一中介变量的影响, 并在此基础上提出了员工多元化组织绩效提升策略。
关键词:员工多元化 企业绩效 经验开放性 信息分享
员工多元化管理文献概述
国内外学者对于员工多元化对企业的经营运作以及绩效的影响进行了大量探讨, 观点却不尽相同。考克斯和布莱克(Cox,Blake,1991)认为, 企业竞争优势来源于员工的多元化。公司从具有不同国家背景的人中聘用员工, 可以有效充实当地公司人力资源能力, 员工的多元背景提升了公司对于地方市场上文化偏好的应变能力, 减少了公司在周转和聘用非当地人士担任管理者方面花费的成本; 在解决问题方面, 更广阔的视角范围和更严格的分析提高了制定决策的能力和决策质量, 视角的多样性和一致性要求的减少有效提升了公司的创造力, 进而提高了组织在面临多种需求和环境变化时的灵活应变能力。
然而, 不同文化背景的人具有不同的价值取向、不同的思维方式和不同的行为表现, 从而导致组织内部的文化摩擦, 这也往往是跨国公司经营和管理失败的重要原因之一。文化的冲突会使员工产生彼此不信任感及对前途的不确定性, 在解决问题、信息提供等方面合作程度大大降低, 同时导致员工对企业缺乏认同感和敬业精神, 从而降低工作的效率甚至会到竞争企业中去工作。
正如Milliken &Martins(1996)所言, 员工多元化是一把双刃剑, 一方面可以带给团队更多的信息与知识进而提升企业绩效; 另一方面会影响企业进程与绩效, 因为潜在小集团主义的出现会影响信息的有效利用。目前关于员工多元化的研究大多集中于对其双向影响的剖析, 却不能有效预测现有多元化水平下究竟会对组织的绩效产生何种影响。本文拟在现有多元化模型中加入调节变量或中介变量, 分析员工多元化对企业绩效的影响机理, 并进而探讨员工多元化管理的策略。
员工多元化的显著性水平