管理者胜任能力测评论文
管理者胜任能力测评论文 摘要：本文借鉴国内外胜任能力测评的先进经验，甄选、引进、消化和吸收国际领先的人才测评工具，在胜任能力测评方面进行了积极的尝试。
关键词：胜任 能力 测评 工具
胜任能力测评就是要将个人在特定的工作岗位和组织环境中的绩效水平区分出来。长期以来，胜任能力测评一直是胜任能力理论和实证研究的重要组成部分，人们在实践中不断探索胜任能力测评的目的、内容、方法及应用效果，特别是基于专业测评工具开展的胜任能力测评取得了丰富的实践成果。
一、测评出发点
面对复杂多变的内外部环境，组织对胜任能力建设的要求正日益提高。现行的管理者考核对于提升个人及团队的胜任能力起到了重要作用，基于专业测评工具开展的胜任能力测评，则能从思维偏好、个性特质、行为风格等多个维度对胜任能力进行综合分析，从而为经营者业绩考核工作提供有益的补充。
二、测评应用实践
1.测评工具选择。针对测评易存在施测时间长、题目内容敏感、测评维度单一、信效度检验缺乏等问题，我们在选择测评工具时提出了三点标准：一是施测过程应简单易行，题目钝感强，不容易造成测评结果失真，工具使用符合组织情境;二是测评内容要有一定的深度和广度，基本满足组织需求;三是底层技术开发应
有坚实的理论依据，且有相对丰富、可靠的实证数据作为支撑。基于上述标准，对多款测评工具进行了比较，在试测的基础上，选择了底层技术源于心理学、组织行为学、社会学、统计学等科学理论，累计样本量超过2100万人的测评工具，能够分析个体、团队和组织的价值信息，测评内容涵盖个性特质、行为模式、工作情境反应、压力与风险分布、价值观等维度。
2.测评工具使用流程。第一步是问卷填写。被测评者采用自我评估的方式填写问卷，共需5-6分钟。为使被测评者顺畅地进入问卷填写情境，特在问卷填写前播放一段胜任能力相关视频，这样被测评者能够迅速进入自然的问卷填写状态。第二步是报告解读。基于底层技术生成评估报告后，采用讲座的形式为被测评者集体解读报告。经专业认证的顾问帮助被测评者理解胜任能力的内涵与外延，领会报告中各主要指标的含义，并在现场运用表决器进行互动，实时反馈测评结果的比例分布和报告认同度等信息。第三步是深度研究。以各领导层级为单元，使用统计软件对报告中的关键数据进行分析，从群体层面归纳典型特征，以便为干部管理工作提供参考。以世界五百强企业高级管理者的部分分析结果为例，个性特质方面自然本我普遍具有强控制力和支配力，但在工作中会加强合作意识及亲和力;行为模式方面以充满自信、要求严格，待人公平、处事公正，善于学习、动机平衡，经验决策、快慢结合，亲力亲为、管控到位为典型特征;工作情境反应方面以精力充沛，抗压能力强，个人竞争优势尚未充分发挥，成就度、满意度尚待提升为
典型特征。根据这些分析结果，深入探究影响胜任能力有效性的本质因素，进而提出相应的培养开发建议。
3.测评效果。目前，胜任能力测评已先后多次在国内外知名企业管理者培训班上应用，参评人数达480余人，覆盖初、中、高三个层级的管理者，测评结果现场评定的准确度在95%以上，评估报告解读讲座受到广泛好评，同时也形成了不同领导层级的数据分析报告。
表1 胜任能力测评的应用实例
领导层级
参评人数
现场评定的准确度
高级管理者
303
95.93%
中级管理者
129
90%
初级管理者
52
100%
总计
484
95.86%
三、测评应用价值
一是有助于立体把握管理者的性格特点。将测评得出的个性特质结果与当前的经营者业绩考核报告进行对比分析，能够解释管理者呈现某种行为的内在原因，且能补充组织谈话中没有被提及到的性格特点。二是有助于结构化解析管理者的综合表现。测评能够从多角度透视管理者的行为特点，从而为预测管理者未来工作绩效、优化人员配置提供专业参考。三是有助于提升组织对于管理者的关怀。测评能够探测管理者业绩背后的身心感受，这能帮助组织事前发现和解决潜在问题，使管理者更好地发挥经营管理才能。四是有助于促进管理者的职业发展。管理者可以针对测评提出的压力与风险分析建议进行内省式的思考，从中实现自我提升，组织也可以据此协助管理者制定相应的职业发展规划。
四、关于完善测评工作的设想
胜任能力测评的应用得到了世界五百强等诸多企业有关管理部门的参与与支持，胜任能力测评技术将进一步丰富测评维度，深化测评内容：基于生理学原理选择测量人才思维偏好的工具;基于心理学原理选择测量人才品格个性的工具;基于行为偏好原理选择测量人才工作偏好和胜任力的工具，由此形成一个由内而外、由显映潜、层次丰富、系统性强的胜任能力测评工具组合。
参考文献
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