网上消费心理和网络营销策略的研究
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
网上消费心理和网络营销策略的研究
作者：王蓓芸 黄健松
来源：《现代经济信息》2016年第04期
摘要：本文深入剖析了电子商务影响下消费者消费心理的变化以及影响消费者网上消费的心理因素，文章基于消费者的心理提出了相应的网络营销策略，这些方面的研究可以为电商对消费者进行有针对性的网络营销提供有益的借鉴。
关键词：电子商务；消费心理；因素；营销策略
中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X （2016）004-000142-02
一、引言
伴随着互联网的发展电子商务也显示出了其强大的发展生机和活力。电子商务不仅向消费者呈现出了一种全新的营销方式和不一样的购物方式，还深刻地影响了消费者的心理，使消费者的心理在其的影响下发生了很大的改变。未来电子商务发展的方向则要通过了解消费者的心理、抓住消费者的心理，为他们提供更加有针对性、更加具有特色化的营销方式和营销策略，以实现双方的互利共赢。
二、电子商务环境下消费心理的特征及制约因素
（一）电商环境下消费者心理特征
1.追求廉价的消费心理
在中国，线上的平均价格普遍比线下的低。根据麦肯锡的统计，按照各类别的平均水平，网络中的产品售价比实体店售价低了6%至16%。而且其中服装的价格折扣最大。
以图1为例，主打价位基本处100-300多的区间，而如果进百货商场逛逛可以发现，低于300以下的服装和客单价几乎是很少见到的。以中国最大的电商平台淘宝为例，经常组织大型的活动如“聚划算”、“淘宝红包”等，而这些活动最大的卖点往往都是低价。淘宝搜索规则的背后也同样能找出一条低价导向的逻辑。绝大部分消费者看中了网上商品的廉价，抱着追求廉价商品的消费心理在网络的世界里随意进行购物。
2.躲避现实干扰的消费心理
现在的消费者和传统的消费者有很大的不同，他们注重精神上的轻松感，喜欢彰显自己的个性，保持自身的独立性等，所以他们在进行购物时希望通过自己的眼光亲自挑选适合自己的商品，相反，他们对于营销服务人员的热情和推荐引导往往很不在意，甚至会产生一种厌恶