400电话销售技巧
400电话办理号码市场销售技巧掌握
让客户快速签约的注意事项:
目前市场销售套餐有多种模式,很多销售代表在销售的时候可能会同时把多种套餐都给客户看,月套餐、年套餐、无限期套餐。。。。这样会让客户感觉眼花,从而犹豫,400电话业务是个很简单的业务,销售代表要学会快速成交的方法。从客户选套餐到选号都能很快选择,或者能按照销售代表的引导快速做出决定,快速签约,根据以上情况给大家一些建议,以触进快速签单。
一、套餐的推荐技巧
不管是网络上来的客户还是电话营销来的客户,首先要注意的就是不要急着给客户说多少钱,说套餐,先去了解客户的情况和需求。要是大公司或老板有钱的喜欢好号的,可能就是产生特号大单客户。客户肯定要问我们花多少钱办理400,给客户讲看你们要什么样的号码,不同的号码资费不同。让客户先看号码,给客户选号平台让客户先看号码,很多客户第一感觉可能都想要个好点的号码,类似3连号888这样的……..这样客户可能就选个比较好的号码,这样就决定了客户首次预存的金额少不了,最少的也是600元的,客户真的看了好的号码可能就对不好的号码不会很喜欢了,有很多客户就是为了自己喜欢的号码也会多花点钱来办理的。
客户选了号码就好推荐套餐了,首先按月套餐的模式月消费乘以12个月,预存一年的话费。这样最小的单子也是600元的,先按市场标准价格3毛给客户讲,如果客户有异议,你可以让他们打联通的10010咨询营业厅的资费,这样就体现出3毛的价格也是很低的,对客户很合算的。或者客户已经接触过别家的低资费,那就改变方式,让客户选择套餐的模式。
A:月套餐针对套餐建议用这个顺序来推荐,先是推荐月套餐就是月消费乘以12个月-------年套餐-------------无限期套餐,按这样的步骤来给客户推荐。月套餐的单分钟资费先按标准价格谈,要是客户想让降低资费,那就让客户多预存话费,这样的模式,具体的公司可以有个自己的标准,或者市场一线销售的和公司内部能联合配合。例如(市场人员当着客户的面给自己公司打电话。。。。某经理你好,我在某公司,现在某经理选中一个号,但是想便宜点,客户多预存点钱咱们资费能给低点吗?互相配合,让客户感觉他得到一个优惠),这样客户就能更快的决定签约,而且还能多预存话费,这样单个单子的利润就高了。
B.年套餐--客户对月消费感觉有异议的,感觉刚开始没有使用起来也扣月消费的,后期不够用的,这样的推荐年套餐,按年扣消费的,这样解决了他的疑问就能马上决定签约了。
C.无限期的,针对客户就不想让限制他们最低消费的,这样的推荐无限期的,但是无限期的一定要注意单分钟资费不能降低,资费降的很低,又是无限期,要是客户真的用不起来,那这个客
户基本就是一个没有价值的客户了,400赚的就是后期续费的利润,对市场人员和公司都是有利的,所以无限期的尽量不要给客户打折,而且无限期套餐是我们公司独有的套餐,已经很有优势了。
以上是套餐推荐的注意事项。
二、号码选择技巧
很多客户想办理,但就是选个号码很犹豫,尤其是看了后台基本眼睛花了,可能因为选号迟迟没有决定导致客户丢失。
针对以上问题有给点建议:
1. 先问客户喜欢什么类型的,一个大致的范围,有的客户可能喜
欢中间区号的,例如:4000 010****这样的,那就有了大致范围,在让客户确定尾号。例如客户就要尾号88 的那就在系统搜索 4000 010**88 这样选择的范围就更小了 ** 就是100个号码的范围,去掉已经开通的,客户不喜欢的就几个了,可能范围缩小到3---5个。客户还是在这几个之间犹豫的话,教你们一个八卦的招,有个号码测试吉凶的网站,帮客户测试一个吉祥号,作为企业老板对这个都很在乎的,一看测试很好,可能他们马上就决定了。但是有一点哦,不要让客户感觉你们高科技的东西还玩迷信,你就说看别的老板这么测试。呵呵
2. 如果客户对号码没有任何概念,那市场人员要学会帮客户做
主,给他一个范围,帮他们选号码,选一些比较顺的,或是老板喜欢的数字的,要学会念号码,例如:4000531532 你可
以按按400 0531 532这样的规律来念,那就是400加区号(0531济南) 加532 好记,也可以按
4000 531 532这样也好念好记啊 ,4000是号码段的 后面是531
532 有规则好记,这样客户可能就会感觉不错,好记,可
能就马上决定了。选号是个很重要的环节,要学会让客户
快速决定了号码,不要拖延时间。
缩小客户选号范围的一些常识: