班组管理论文

浅析伊品公司车间班组的管理

进入新形势下的班组建设作为企业一个发展和创新的重要基础，将越来越显示其重要性和必要性，我们要不断学习，不断探索，将班组建设融入企业的日常生产、经营、政治思想等各项工作的管理中，让班组建设更贴近企业目标的实现，使班组真正成为职工群众展示自我业绩、自我风采的舞台，成为实现自我发展、自我成才的大家庭。

一、班组管理概述

基层班组是企业、公司生产经营活动中的最基层组织，是企业根据劳动分工、协作和管理的需要，按照工艺原则或不同产品以及劳务或经营活动而划分的基本作业单位。它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成，是企业最直接、最基层的生产经营和管理单位。

（一）班组的基本概念

是根据企业内部劳动分工与协作的需要，按照工艺要求或不同产品（劳务）而划分的单位。

（二）班组的基本特点

班组是企业的一个最基本的生产工作单位，具有“小”“细”“全”“实”的特点。

1、小：是班组结构的特点，基层班组所属员工十人左右，生产设备只有十数台，生产的产品只有一种，工序有一道或几道。因此，再大的基层班组，与整个企业比起来，无论从哪个角度看都显得小。

2、全：是班组任务的特点，是指企业的任何工作都要落实到班组，都要贯彻到班组。

3、实：班组管理的特点，一是指管理工作不脱离生产；二是指班组管理工作要解决许多具体实际问题，特别是劳动用工、工资奖金、生产绩效分配等涉及到员工切身利益的实际问题。

4、细：是班组工作的特点，“细”是指任务分配细，各种考核细，管理工作细．

二、班组的重要性

（一）班组工作的内容

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1、班组实行班组长负责制，班组长是完成班组基本任务的第一负责人。负责组织带领员工搞好本班组的生产、管理工作，全面完成安全、生产和各项经营指标。

2、根据车间下达的任务具体按排生产作业进度，保证按质、按量、按期完成本组生产或工作任务。

3、合理调整劳动组织，认真贯彻执行企业各项规章制度，维护劳动记律和职业道德，保证安全生产。

4、积极开展劳动竞赛和合理化建设活动，努力提高劳动生产率。

5、全面开展班组经济核算，注意保管与合理使用班组内的设备、工具和材料等，不断降低产品成本，努力提高班组的经济效益。

6、准确用时地做好各项原始记录，及时为上级职能部门提出准确完整和资料和数据。做好员工的教育培训工作。

（二）班组的作用

1、班组是企业生产的主要环节；

2、班组是增强企业活力的源头；

3、班组是企业管理的基础；

4、班组是推进企业技术进步的重要力量；

5、班组是企业实行民主管理的一个层次。

三、伊品公司班组管理中常见的问题

（一）由于班组长的失误导致的一般问题有：

1、员工不服自己的管理，下达指令不执行；

2、处罚违纪员工不到位，使得员工有意见；

3、班组长向员工传达执行上面领导的决议时，意思没有表达清楚，使员工理解错误，并进行了错误的工作；

4、下属之间闹矛盾没有正确处理，使结果变得越来越糟等。

（二）车间现场管理的混乱脏差一般问题有：

1、现场卫生环境的清理清扫不到位；

2、现场设备、工具、文件等的摆放归置不到位。

（三）员工的个人习性导致的一般问题有：

1、员工每干一项工作都总是爱抱怨；

2、员工吊儿郎当，上班纪律差；

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3、员工爱打别人的小报告；

4、技术员工高傲，不服管理；

5、新来的员工无法沟通且安全意识差等。

四、加强伊品公司班组管理的措施

（一）以身作则是前提

作为班组长，就应该比别人多想、多学、多做一点，多走一步，这样才能在工作中起到模范带头作用。有了做榜样的资本，才能够培养和凝集班组的士气，调动员工的积极性和战斗力。

1、当员工发生矛盾时，根据不同的情况，我们要采取不同的调解方式：

（1）、不要逃避问题，不要责怪他们处理不好，因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌，那种关系很难自我调整的；

（2）、不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法；

（3）、在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待，让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为；

（4）、对已影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系；

（5）、对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离；

（6）、自己带领，和他们共同完成一个合作性很强的课题，加强他们的团队精神。

2、处罚员工时我们也要做到以下几点原则：

（1）态度坚决；

（2）公正公平；

（3）治病救人：在采取适当的纪律处分时，除做到坚决、公平、公正外也应该对员工表示信心及支持。

（二）车间班组的基础管理

1、车间基础管理

(1)班组成员应严格贯彻执行公司的各项制度、流程，实现管理工作制度化、规范化、标准化。班组应根据公司规定和实际需要，配齐必备的制度、流程，并确保班组成员有获取相关制度、流程的渠道。

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(2)班组应建立并不仅限于以下记录：工作日志、安全活动记录、培训记录、检查记录、考核记录等。统一、规范各种原始记录，做好各种原始记录、统计报表、台帐的填写、保管和传递，及时准确地向有关部门提供所需的资料和数据。班组各种台帐、记录要求整洁、内容完整、填写不漏项、数据真实准确、字迹工整。

(3)班组应牢记“以客户为中心”的服务理念，认真开展优质服务活动，不断提高工作水平和服务质量。

2、班组现场管理规定

(1)班组现场物品实行定置管理，物品摆放整齐、有序，无灰尘污渍。无用的物品及时处理，不得摆放在现场。

(2)班组现场应随时清扫，做到“五齐”（桌椅摆放、文件橱摆放、工具柜摆放、橱桌内物品摆放和桌面用品摆放整齐）、“四无”（无垃圾、无杂物、无积水、无油迹）、“三不乱”（电线不乱拉、工具不乱放、杂物不乱丢）。

(3)班组员工着装整洁，正确佩戴好劳动防护用品与工作证，具有良好的环境卫生习惯。

(4)坚持对违章、安全隐患及事故，按照“四不放过”的原则，分析原因，吸取教训，采取措施杜绝类似事故发生。

3、班组企业文化管理

(1)加强班组沟通，定期召开班前会、周会等例会，及时传达公司及部室工作会议内容与工作安排，及时总结反思工作，制定班组工作计划，确定实施方案和步骤，明确工作重点。

(2)及时收集员工反馈的信息，增进了解，加深感情，促进团结。及时处理工作中遇到的难题，提高班组凝聚力、执行力。

(3)定期开展班组教育培训和技术学习，对相关制度流程、业务知识进行互相提问，互相交流，使员工养成遵守制度流程等良好的习惯。

(4)班组长应及时掌握本班人员的思想状况，积极开展班组文化建设，实行以人为本的管理，关心员工生活，营造和谐的班组工作氛围。

（三）抓好安全，锻炼队伍

班组安全文化是一种理念，也是一种行为习惯，更是一种责任。我们牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，从查漏做起、从记录做起、从点滴做起，把预防、措施、整改落实到实处，落实到生产的每一个环节。尤其是新近员工的安全教育要 4

更加重视，争取做到人人知晓，使每一位员工明确岗位安全责任，自觉遵守安全规章制度，还要定期开展安全隐患综合治理等活动，构建班组安全生产的长效机制。

（四）围绕“人”字做文章

1、要知人善用——会用人用好人

人是生产过程中最活跃的因素，是安全生产的实践者，解决好班组中人的问题，就等于抓住了班组建设的关键。因此，抓班组建设工作，必须坚持以人为本，用人要人尽其才。每一项工种，每一项工作，要让最适合的那位职工去做，充分发挥职工的特长，把每个职工都打造成“技术骨干”和“业务能手”。

对于不服从指挥的员工我们要做到自信、大度、区别对待，对新近员工的无法沟通问题，我们也要区别对待，一种原因是这位员工对你有看法或过节，通过不配合来表达自己的情绪；第二是这位同事太个性化，不愿意与同事合作。如果是属于前者，那么需要时间来消除彼此间的不快，尽量做到容忍和让步，针锋相对只会让矛盾更加尖锐。如果属于后者就难办一些，因为这类员工多我行我素，能成为朋友的话相对好一些。不管我们怎样容忍和让步，也不能为取悦某人而失去原则，一个没有原则的管理者，更得不到人们的尊重。

2、学会恩威并施

班组长要懂得尊重和理解的力量，要懂得权利并不等于权威，要树立威望和威信，用威望和威信来感召员工，而不是用权力去压人，制约人，要掌握好严与爱的尺度，一定要善待你的每一位员工，要注意自己的说话方式和做事艺术，使员工乐意接受你的管理，服从你的指挥。

对总爱抱怨的员工要注意以下几点：耐心倾听抱怨，尽量了解起因，有效疏通，处理果断。

对有些吊儿郎当，上班纪律差的员工，要有一定的底线，即只要不会影响工作的最终成果，就什么措施也不需要采取。员工如果表现得吊儿郎当，也表明他希望得到人们的重视和关注，对他们取得的成绩要予以肯定，与之相处时一定要平等和诚恳，成为员工信任的管理者。对于公司组织的一些文化娱乐活动，不妨发动这类员工积极参与，相信一定会取得让你喜出望外的成绩

3、要有差别认识

根据本班组的实际情况，制定体现差别的制度和规则，形成干与不干不一样，干好干坏不一样的工作氛围。没有差别认识就没有进步，体现不出差别就是吃大锅 5

饭。班组长对组员能力的差异和工作质量差别缺乏认识，不仅是管理工作不作为的表现，更会损害班组组员的积极性。所以建立一个完善的奖励机制很有必要，对班组管理人员和班组员工进行综合考核考评，纳入月绩效考核、季度考核、年度考核和岗位考评进行综合考核评比，与评先晋级、岗位竞聘直接挂钩。形成你追我赶、相互促进、敢于争先的良好竞争氛围。 4、有角色认知起好“桥梁”作用

班组长是“兵头将尾”，在领导面前是兵，在班组中是将，具有承上启下的特殊作用。是上下连接的“桥梁”。 向员工传达执行上面领导的精神和决意是属于“上令下行”范围的工作，做好这项工作有几个要点：

（1）充分理解上级决议的目的、要求、执行方法。

（2）不能播下种子就等收割，工作安排下去了当然不能只等结果，定期的工作进度跟踪是必要的。

（3）做好向员工的疏通、解释工作。

（4）及时地沟通反馈。上级的决议下达后，应该将执行过程、结果即时反馈。对于一些反响比较大，可能造成严重后果的事项（如罢工、破坏、人员流失），更要及时报告，寻求有效的对策。

5、学会赏识

有句话叫“好孩子是夸出来的”，其实班组管理和教育孩子具有相同的道理，对于一些表现好的、工作比较积极的员工，如果班组长能适时的给以一些表扬和赞赏，那么他们就会信心倍增，更加积极努力的工作。当然这种赞赏和表扬一定要是真诚的，居于事实的，客观的。而不是一种虚伪的吹捧或敷衍。

（1）对于爱打别人的小报告的员工，我认为处理应该如下：

a、以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让其最终明白上司的立场和想法，慢慢改掉爱打小报告的毛病。

b、适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，在班组内创告融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦。

c、适当利用该员工喜欢传播的性格，以上道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。

（2）对一个技术过硬，但又不听你指挥的技术员工来说，我认为要注意以下几点：

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a、管理者不可摆架子

b、吸纳员工的建议

c、讨论和命令并重

d、敢于批评

e、制度的公正比合理更重要

综上所述，班组管理的方面还有很多，我会在后面工作中不断的完善班组建设，从基础入手，逐步提高班组综合管理水平，无论是在安全、质量、工序之间都要有高度的责任心，尽职尽责，才能管理好班组，使班组有活力，在工作中才能发挥每一个人的潜能，工作效率才能提高，最终才能为车间甚至企业出力。

参考文献：

1、祖林：《班组管理从基础管理到技巧》 ，广州：广东经济出版社，2004。

2、龚凯进：《基层班组长手册》 ，北京：中国商业出版社，2005。

3、杨剑等编著：《班组长现场管理精要》 ，北京：中国纺织出版社，2007。

4、徐学军：《个人与团队管理》 ，北京：清华大学出版社，2008。

5、许华，杨吉华：《优秀班组长手册》 ，广东：广东经济出版社，2011。 7