开会主持词
刚才，xx 局长对全区的纳税服务工作及此次纳税服务培训做了重要指示，xx 局长从（1）、（2）、（3） 等方面对纳税服务进行了详细阐述， xx局长的讲话，使我深受启发，下面，我就贯彻xx 局长的讲话精神及如何办好此次纳税服务培训强调四个问题。
一是要在思想上领会xx 局长的讲话精神，高度重视这次培训。为什么要举办这么一个培训班，对全区办税服务大厅人员进行一次轮训，主要有以下三个方面的原因：一是省局“明察暗访”结果方面，去年，省局委托北京博纳支点企业顾问有限公司，从调研公司的专业性出发，以第三方身份在贵州纳税人中间开展了2010年贵州地税纳税人满意度调查活动。对2009年纳税服务的总体评价，在9个地、州（市）局中，我区排名倒数第二名，总体得分在全省平均分以下。我区地税系统在纳税服务方面存在问题较为严重，尤其是在服务理念和服务技能方面，不说省外，即使和省内发达地州（市）局都还有一定差距，因而必须通过培训来提高我区干部职工的服务理念和服务技能，优化纳税服务。二是新版MIS 操作方面，我区09版MIS 系统自今年2月8日上线运行以来，系统运行基本稳定，但存在问题也不容乐观，主要表现在操作人员业务不熟，职责不清，系统中垃圾数据及部门之间相互推诿问题严重，因而有必要进行操作实务培训，分清职责提高技能，进一步优化纳税服务。三是大势所趋。在2009年7月召开的全国纳税服务工作会议上，提出了纳税服务和税收征管是税务部门的两大核心业务。纳税服务工作摆到更加突出的位置。去年的征管基础建设活动，我区取得了较好的成绩，但纳税服务工作却不仅人意，因而我们必须加强培训，不断提升服务水平和服务转变理念，进一步优化办税流程，提高服务效率，和谐征纳关系，是我区纳税服务
工作上一个新台阶。
地区局党组对纳税服务工作高度重视，对此次培训进行了大力支持，今天，xx 局长又亲临培训现场给我们做了重要讲话。我们应该珍惜这次来之不易的机会，充分认识纳税服务工作的重要意义，在思想上重视这次学习培训，把这次学习培训看作是一次重要的学习提高的机会，认真做好学习笔记，积极参与研讨交流，通过学习和交流，有效提高自己的业务技能和工作能力。
二是要严格遵守培训纪律。不得迟到、早退和旷课，听课时手机必须关闭。培训期间原则上一律不允许请假，若有特殊情况确需请假的，必须征得本人所在县（市）局局长的同意并报经地区局分管领导批准后方可离开，否则一律按旷课处理。我们此次培训将考勤和成绩进行了挂钩，迟到一次扣2分，早退一次扣3分，旷课一节扣5分，直到扣完为止。此外，违反纪律者，地区局将视其情节轻重给予相应处理。
三是要主动进行学习，积极参加讨论交流。大家从学员须知中可以看到，我们这次培训把研讨交流情况列入了培训成绩，占培训成绩获的30%，目的就是要大家学以致用，把学习和实践结合起来。我们为大家安排了参观考察活动，希望大家在参观考察活动中努力地去寻找问题，发现问题，吸取经验并积极参加讨论交流，力求思维模式有所改善，工作能力有所提高。
四是要服从管理。培训期间严禁喝酒、赌博，参加各种文体活动应注意安全，特别是游泳必须结伴同行并征得基地管理人员的同意。
最后，祝大家在这7天的时间了，学习愉快，学有所成！