理赔专业技术职务任职资格理赔员考试大纲
理赔专业技术职务任职资格
理赔员考试大纲
(2010版)
中国人民财产保险股份有限公司
教育培训部 2010年8月
目 录
考试说明
第一部分 基础类
第一类 保险基础知识
第二类 法律合规知识
第三类 理赔基础知识
第二部分 专业类
第一类 车险理赔类
第二类 车险查勘定损类
第三类 非车险理赔类
附录:考试指定教材目录
考 试 说 明
为落实理赔队伍人力改革试点工作部署,总公司将在河北等七家分公司试点
考试的基础上于10月举办全系统理赔专业技术职务(理赔员)任职资格考试(以
下简称“理赔员考试”)。为使“理赔员考试”更加符合标准、规范操作,帮助考
生及时了解考试信息,提高学习和应考能力,教育培训部、理赔管理部联合编写
了“理赔专业技术职务任职资格理赔员考试大纲”(以下简称“考试大纲”)。现
将有关情况说明如下:
一、关于考试
(一)考试性质
“理赔员考试”是公司推出的理赔专业操作性技术人员任职资格的持证上岗
考试项目。凡初、中、高级考试成绩合格者,表明其具备相应级别专业技术职务
任职资格,是接受聘任相应专业技术职务的必要条件。
(二)考试方式
采用计算机智能化闭卷笔试方式。初、中、高三级均考两门(基础类、专业
类各一门);基础类一门,专业类根据岗位三选一。获得合格成绩后,须通过相
应综合考评方可取得任职资格。
(三)考试安排
考试由总公司统一组织,定于2010年10月30、31日两天,初级、中高级
各一天,分别为上、下午两场。上午基础类2小时,下午专业类3小时,总计5
小时。
1、基础类:理赔专业基础(A系列,含保险基础知识、法律合规知识、理赔
基础知识)
2、专业类:车险定损、车险理赔、非车险理赔(C系列,三类)
(1)车险定损 (C11,C21,C31)
(2)车险理赔(C12,C22,C32)
(3)非车险理赔(C13,C23,C33)
二、关于“考试大纲”
(一)“考试大纲”内容
“考试大纲”阐明考试目的、考试内容,突出考核重点。以“掌握”、“熟悉”、
“了解”三个层次区别和涵盖考试范围。“掌握”是考核专业必备的重要原理和
业务知识;“熟悉”是考核与专业密切相关的比较重要的业务知识;“了解”是考
核与专业相关的业务知识。
(二)“考试大纲”作用
“考试大纲”是“理赔员考试”命题的依据,也是考生参加培训和考试的指
南。
2010年是推行理赔队伍人力资源改革,建立“三师九员制”体系的起步之
年。“考试大纲”是在总公司上年度双核考试大纲(助理级)的基础上精编而成,
供“理赔员考试”培训者和考生参考使用。因时间仓促,如有错误与不妥,请批
评指正。
教育培训部
二O一O年八月
第一部分 基础类
第一类 保险基础知识
考试指定教材:
《保险基础知识》(修订版)
(郭颂平、赵春梅编著 首都经济贸易大学出版社2006年)
一、风险概述
【考试目的】
通过考核,检验考生对风险、可保风险及风险管理的基础知识、基本理论的了解和认识,测试其熟悉或掌握风险的定义、分类和构成因素、可保风险的定义和要件以及风险管理的概念的程度,以提高其对风险的识别能力。
【考试内容】
掌握:1.风险的含义和分类
2.可保风险的定义和要件
熟悉:1.风险的构成要素和特征
2.风险管理的概念
了解:风险单位及其划分
二、保险概述
【考试目的】
通过考核,检验考生对保险的基本概念、保险业发展历程的了解和认识,测试其熟悉或掌握保险的定义、要素、特征、功能以及保险法的程度,以提高其保险基础理论水平。
【考试内容】
掌握:1.保险的定义和特征
2.保险的要素
熟悉:1.保险的功能
2.保险的分类
三、保险的基本原则
【考试目的】
通过考核,检验考生对保险的基本原则的了解和认识,测试其熟悉或掌握保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则的程度,以提高其运用保险基
本原则解决实际工作问题的能力。
【考试内容】
掌握:1.保险利益、保险利益原则含义
2.最大诚信原则含义
3.违反最大诚信原则的法律后果
4.损失补偿原则的含义
5.代位求偿原则的含义
熟悉:最大诚信原则的内容
了解:1.代位求偿原则的内容
2. 重复保险情况下的分摊方法
第二类 法律合规知识
考试指定教材:
《法律合规知识》考试资料 (内网发布) 总公司法律部/合规部
一、 保险合同
【考试目的】
通过考核,检验考生对保险合同的特征、分类等基本理论的了解和认识,测试其熟悉或掌握保险合同的内容和形式,投保人、被保险人和保险人的义务,保险标的转让,保险索赔时效等法律知识的程度,以提高其在理赔过程中掌握和运用法律知识解决实际问题的能力。
【考试内容】
掌握:1.保险合同的概念
2.保险合同的当事人
3.保险合同的内容和形式
4.财产保险合同当事人的义务
(1)保险人的义务,包括及时核损义务、及时赔付义务、拒赔通知义务、先行赔付义务等各项义务
(2)投保人、被保险人的义务。包括出险通知义务、证明材料提供义务、施救减损义务等各项义务
5.保险标的转让对保险合同的影响
6.保险索赔时效
熟悉:1.保险合同的特征和分类
2.保险合同的基本原则
3.保险合同的成立和生效
4.保险责任的开始
了解:1.保险合同的订立
2.保险合同的变更、解除和终止
3.保险合同的无效
4.重复保险
二、合规经营
【考试目的】
通过考核,检验考生对《保险法》中关于保险监管方面规定的掌握,对保监会70号文件以及其他重要监管规定以及公司反洗钱制度的了解和认识,以提高其依法合规经营意识和水平。
【考试内容】
(一)保险业的监督管理(《保险法》第三、四、六、七章)
掌握:1.保险公司有哪些情形需要经过保险监督管理机构批准
2.保险公司向保险监督管理机构报送的有关报告、报表、文件和资料的基 本要求,以及违反要求的法律后果
3.保险公司及其工作人员在保险业务活动中的禁止性行为
4.对违法违规责任人的禁入保险业制度
了解:对保险公司监督检查采取的措施
(二)关于印发《中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》的通知(保监会70号文件)
掌握: 规范财产保险市场秩序的重点内容
(三)《保险公司管理规定》
掌握:1.保险公司分支机构包括哪些层级
2.保险公司的分支机构不得跨省、自治区、直辖市经营保险业务的要求
(四)《保险机构案件责任追究指导意见》
掌握:1.案件问责的事由
2.案件从重问责与从轻问责的情形
熟悉:1.案件问责的方法
2.案件责任追究的具体标准
了解:案件问责的程序
(五)《中国人民财产保险股份有限公司六条禁令》和《中国人民财产保险股份有限公司关于“六条禁令”处理办法》
掌握:1.“六条禁令”的内容
2. 违反“六条禁令”的处理办法
(六)《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》
掌握:1.不同业务环节客户身份识别要求
2.客户身份资料与交易记录保存要求及时限
熟悉:1.大额及可疑交易的标准及报送时限
2.公司反洗钱财务制度
第三类 理赔基础知识
考试指定教材:
1.《核保核赔师资格考试学习精要--理赔理论与实务》(下)上篇
首都经济贸易大学出版社
2.理赔管理规章制度
3.理赔相关法律部分
【考试目的】
通过考核,检验考生对财产保险基础理论、基本原则的认识,对理赔原理和管理的理解,理赔政策和规章制度的掌握和熟悉程度,以提高其专业理论水平和应用能力。
【考试内容】
一、财产保险的概念与性质(第一章)
掌握:财产保险的概念及内涵
熟悉:1.财产保险的业务体系
2.财产保险的理论分类和我国保险法对保险业务的法定分类
了解:1.财产保险的比较特征
2.财产保险的基本职能和派生职能
二、财产保险的基本原则(第二章)
掌握:1.保险利益的含义与必要条件,财产保险保险利益的形式和适用时限
2.最大诚信原则的具体内容,违反最大诚信原则的构成条件和后果
3.近因原则的基本含义,近因原则的确定
4.损失补偿原则的含义,损失补偿的限制,损失补偿的方式
熟悉:1.代位求偿的含义、条件和适用范围
2.重复保险分摊原则的含义及重复保险分摊的方式
三、财产保险数理基础(第三章)
熟悉:未决赔款准备金的概念
四、财产保险合同(第四章)
熟悉:财产保险合同无效的原因及法律后果
了解:1.财产保险合同的分类
2.财产保险合同终止的原因及法律后果
3.财产保险合同的解释原则和争议处理
五、理赔管理规章制度
掌握:1《理赔省集中操作指南》(人保财险发[2009]198号)
2.《中国人民财产保险股份有限公司未决赔案管理规定》(2008年修订版)
(人保财险发[2008]198号)
3.《通融赔案管理规定》(人保财险发[2006]106号)
六、理赔相关法律部分
掌握:1.《中华人民共和国保险法》关于保险合同的一般规定、财产保险合同等
相关内容
熟悉:1.《中华人民共和国合同法》
2.《中华人民共和国民法通则》
第二部分 专业类
【考试目的】
通过考核,检验并考量考生对财产保险各主要险种及险别的保险责任、责任免除、赔款计算和理赔处理的业务能力,针对基层操作性理赔技术人员的特点,运用业务技能考核为主,理论基础为辅的方式,进行人岗匹配、专业对口的资格性考试,
以达到持证上岗、优化队伍的定级管理目标。
【考试内容】
第一类 车险理赔类
考试指定教材:1.《机动车辆保险定损员培训教程》
张晓明、欧阳鲁生主编,首都经济贸易大学出版社
2.《车辆保险理赔实务(2009版)》
一、法律部分(第一篇)
掌握:1.《中华人民共和国道路交通安全法》
2.《机动车交通事故责任强制保险条例》
3. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定
4、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中有关精神损害赔偿范围的规定
二、车辆知识(第二篇)
掌握:1.汽车的不同分类方法及含义,第四章
2.汽车标牌的位置及内容,第四章
3.汽车车辆识别代号管理规则,第四章
熟悉:1.四冲程汽油机和柴油机的基本组成,第五章
2.汽车发动机常用燃料的性能,第五章
三、机动车辆保险理赔实务(第三篇,参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 掌握:1.机动车辆保险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理
2. 机动车辆保险的理赔流程,第二十六章(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》);
3.中国保险行业协会《交强险承保、理赔实务规程》(2009版)(人保财
险办发[2009]366号转发)(理赔部分)
4.机动车辆保险理赔简化流程的五个步骤,第二十六章(参见《车辆保险
理赔实务(2009版)》)
5.机动车辆保险的理赔监督,第二十六章
6.机动车辆保险的理赔原则、理赔特点,第二十六章
7.事故现场分类,第二十七章
8.施救费用的确定,第二十八章
9. 机动车辆保险欺诈骗赔的成因分析、常见表现形式及预防,第三十章
10.医疗跟踪审核,第三十一章(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
11. 车辆定损结果的复核(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
12. 疑难/拒赔/通融/诉讼仲裁案件处理流程(参见《车辆保险理赔实务
(2009版)》)
熟悉:1.查勘前的准备工作,第二十七章
2.机动车辆保险的定损原则、定损程序及注意事项,第二十八章
3.零配件的询报价及常见问题,第二十八章(参见《车辆保险理赔实务
(2009版)》)
4.维修费用的确定,第二十八章
5.常损零件换修原则,第二十八章
6.机动车辆保险事故中第三者财产、车上货物的损失确定,第二十八章
7. 残值的处理,第二十八章
8.机动车辆保险的理赔指标控制,第二十六章
9.机动车辆保险的赔案质量考核,第二十六章
10.几种典型定损情况的处理方法,第二十八章
11.车辆定损的技术依据,第二十八章
12.交强险与商业三者险的区别,第二十四章
13. 互碰自赔案件适用条件(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
14. 车辆全损/推定全损的条件(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
15. 新车险理赔系统一般赔案和特殊赔案主要环节的操作要点(参见《车
辆保险理赔实务(2009版)》)
了解:1.交强险的特征、实施方式,第二十四章
2.交强险的相关法律规定,第二十四章
四、道路交通事故分析与再现(第四篇)
掌握:1.道路交通事故现场的印迹分析,第三十二章
2.现场痕迹的观察要点,第三十二章
五、机动车辆保险定损实务(第五篇)
掌握:1.事故车辆定损的原则及方法,第三十五章
2.事故车辆损失鉴定与正常维修的区别,第三十五章
熟悉:1.车身分类,第三十六章
2.汽车起火的原因,第三十八章
第二类 车险查勘定损类
考试指定教材:
1.《机动车辆保险定损员培训教材》张晓明、欧阳鲁生主编,首都经济贸易大学出版社
2.《车辆保险理赔实务(2009版)》)
一、法律部分(第一篇)
掌握:1.《中华人民共和国道路交通安全法》
2.《机动车交通事故责任强制保险条例》
熟悉:1. 《中华人民共和国保险法》关于保险合同的一般规定、财产保险合同
等相关内容
2. 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》
中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定
二、车辆知识(第二篇)
掌握:1.汽车的总体构造和主要性能参数,第四章
2.汽车的不同分类方法及含义,第四章
3.汽车标牌的位置及内容,第四章
4.汽车车辆识别代号管理规则,第四章
5.发动机的基本术语,第五章
熟悉:1.四冲程汽油机和柴油机的基本组成,第五章
2.汽车发动机常用燃料的性能,第五章
3.排气系统的组成,第八章
4.冷却系的作用及冷却方式,第十章
5.汽车行驶系组成,第十三章
了解:1.四冲程汽油机的工作原理,第五章
2.配气机构基本组成,第七章
3.电子控制汽油喷射系统的组成和基本原理,第八章
4.润滑系的作用、组成及润滑方式,第九章
5.变速器的作用、变速基本原理、变速操纵机构的工作原理,第十二章
6.动力转向系统的组成,第十四章
7.液压制动装置组成,第十五章
8.ABS的工作原理,第十五章
9.安全气袋的工作原理及检修注意事项,第十六章
10.蓄电池的型号、组成及作用,第十七章
11.交流发电机的组成及作用,第十七章
12.起动机的组成及作用,第十八章
三、机动车辆保险理赔实务(第三篇,参见《车辆保险理赔实务(2009版)》) 掌握:1.机动车辆保险条款以及相关的保险责任、除外责任、赔偿处理
2.机动车辆保险的理赔流程,第二十六章(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》);
3.中国保险行业协会《交强险承保、理赔实务规程》(2009版)(人保财
险办发[2009]366号转发)(理赔部分)
4.机动车辆保险的理赔原则、理赔特点,第二十六章
5.事故现场分类,第二十七章
6.查勘前的准备工作,第二十七章
7.机动车辆保险的定损原则、定损程序及注意事项,第二十八章
8.零配件的询报价及常见问题,第二十八章(参见《车辆保险理赔实务
(2009版)》)
9.维修费用的确定,第二十八章
10.常损零件换修原则,第二十八章
11.机动车辆保险事故中第三者财产、车上货物的损失确定,第二十八章
12.施救费用的确定,第二十八章
13.残值的处理,第二十八章
14.机动车辆保险欺诈骗赔的成因分析、常见表现形式及预防,第三十章
15.车辆定损结果的复核(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
熟悉:1.车辆定损的技术依据,第二十八章
2.交强险与商业三者险的区别,第二十四章
3. 车辆全损/推定全损的条件(参见《车辆保险理赔实务(2009版)》)
4. 新车险理赔系统一般赔案和特殊赔案主要环节的操作要点(参见《车
辆保险理赔实务(2009版)》)
四、道路交通事故分析与再现(第四篇)
掌握:1.道路交通事故现场的印迹分析,第三十二章
2.现场痕迹的观察要点,第三十二章
熟悉:1.交通事故中人、车、路的基本特性,第三十二章
2.汽车碰撞事故的碰撞形式及现场特征,第三十三章
了解:行人交通事故的分析与再现,第三十四章
五、机动车辆保险定损实务(第五篇)
掌握:1.事故车辆定损的原则及方法,第三十五章
2.事故车辆损失鉴定与正常维修的区别,第三十五章
3.车身碰撞损伤的诊断与测量,第三十六章
4.汽车外围件的碰撞损坏及修复,第三十六章
5.发动机及附件碰撞损坏认定及修复,第三十六章
6.车身内外装饰的检测认定,第三十六章
7.遭遇水灾汽车的损失评估,第三十七章
8.汽车火灾损失的查勘与定损,第三十八章
9.汽车盗抢险的理赔,第三十九章
熟悉:1.车身分类,第三十六章
2.非金属车身部件的修复,第三十六章
3.变速器及传动轴的损坏检测认定及修复,第三十六章
4.车轮损坏检测认定及修复,第三十六章
5.前悬挂零件损坏检测认定及修复,第三十六章
6.转向、制动系统零部件损坏修复,第三十六章
7.后部底板、后纵梁及附件,第三十六章
了解:1.承载式车身的组成,第三十六章
2.车身校正方法,第三十六章
3.车门的类型及组成,第三十六章
4.车身的基本结构,第三十六章
5.轿车车身的检验,第三十六章
6.车身修复的焊接技术及焊接设备,第三十六章
7.汽车火灾的分类,第三十八章
第三类 非车险理赔
考试指定教材:
1.《核保核赔师资格考试学习精要--理赔理论与实务(下)》中篇
首都经济贸易大学出版社
2.《非车险理赔实务(2009版)》(人保财险理电函〔2009〕212号)
3.《中国人民财产保险股份有限公司核赔手册(2009版)》(人保财险办发〔2009〕
271号)
4.各主要险种现行条款,相关制度
一、企业财产保险(第一部分 第一章)
掌握:企业财产保险的可保财产、特约保险财产和不保财产,保险责任和责任免
除
熟悉:1.企业财产保险的两种赔偿方式
2.固定资产、流动资产、工业企业存货、商业企业库存商品、账外财产
和代保管财产、施救费用、损余物资赔偿处理,重复保险的赔款计算
二、家庭财产保险(第一部分 第二章)
掌握:家庭财产保险的可保财产、特约财产和不保财产,基本责任、扩展责任和
责任免除
熟悉:1.家庭财产保险的赔偿方式
2.分项目的理赔处理,储金性业务的理赔处理,个人贷款抵押房屋保险
的理赔处理,个人贷款抵押房屋综合保险的赔偿处理
三、工程保险(第一部分 第三章)
掌握:建筑工程保险的保险责任、除外责任,赔偿范围的确定、免赔额的运用,
保险金额与赔偿限额的恢复
熟悉:1.建筑工程保险保险金额、赔偿限额的确定,保险期限的划分
2.安装工程保险与建筑工程保险的区别,保险期限和保险责任,理赔中
应注意的问题
3.机器损坏险的保险责任和责任免除
了解:工程保险的特点
四、货物运输保险(第一部分 第五章)
掌握:货物运输保险的概念和特点,保险利益的特殊性和标的可转让性 熟悉:水路、陆路承运人与承运人责任及相关法律规定
了解:货物运输保险的风险
五、农业保险(第一部分 第六章)
掌握:1.种植业保险的查勘定损方法,赔偿方式和有关规定
2.大、小牲畜保险的保险责任、责任免除、保险期限、保险金额
3.大、小牲畜保险的技术要点、查勘定损的步骤
熟悉:1.林木火灾保险的保险责任、责任免除、保险金额、查勘定损与赔偿技
术
2.小麦、水稻、棉花种植保险的技术要点,收获期农作物火灾保险的技
术要点
了解:1.农业保险的特点及分类
2.经济作物保险的特点,收获期农作物保险的特点,林木保险的特点、
大、小牲畜保险的特点
六、责任保险(第一部分 第七章)
掌握:1.责任保险条款的主要内容,责任保险保险责任的两种归属方式:期内
发生式责任保险和期内索赔式责任保险的概念和异同
2.责任保险理赔应注意的事项
熟悉:1.违约行为的表现及违约行为的民事责任的四种主要形式
2.侵权行为的分类,侵权民事责任的构成要件
3.责任保险的概念和承保标的,责任保险保险事故成立的要件,责任保
险的两种赔偿限额
4.雇主责任保险的保险责任、责任免除、责任期限、赔偿限额
5.承运人责任保险:道路客运承运人责任保险、承运人旅客责任保险条
款的内容;投保人、被保险人及其雇员、代理人的重大过失行为界定
问题;投保人、被保险人因未遵守相关法律、法规及规定而导致保险
事故的发生或导致损失扩大界定问题;超载时赔付原则
了解:1.法律责任的概念和分类
2.责任保险的种类;雇主责任保险和工伤责任保险的区别
七、意外伤害保险和健康保险(第二部分)
(一)意外伤害保险和健康保险理论(第一章)
掌握:1.意外的含义及四要素
2.意外伤害的定义
熟悉:构成伤害的三要素
了解:1.意外伤害保险概念
2.意外伤害保险的定义和基本内容
3.商业医疗保险与社会医疗保险的区别
(二)意外伤害和健康保险的分类(第二章)
掌握:1.疾病保险、医疗保险定义
2.给付方式性质分类——定额给付型保险、费用补偿性保险的定义及区
别
熟悉:1.医疗保险各类型的定义
2.短期健康险与长期健康险的分类及区别
3.健康保险分类
(三)保险基本原则的适用性及要求(第三章)
熟悉:1.保险法人身保险合同关于保险利益的界定
2.意外伤害保险的承保责任范围
(四)意外伤害和健康保险险种(第四章)
了解:1.常见的意外伤害保险产品
2.常见的健康保险产品
(五)意外伤害、健康保险理赔(第五章)
熟悉:保险理赔的主要原则
(六)伤残鉴定(第六章)
掌握:1.残疾鉴定与给付:残疾的定义,《人身保险残疾程度与保险金给付比例
表》
2.死因确定——直接死因与间接死因
(七)核赔有关医学知识(第七章)
熟悉:核赔时各医疗资料的作用
了解:1.有关疾病的病理基础
2.常见伤症
(八)意外伤害健康保险案例(第八章)
熟悉: 案例分析的思路
八、非车险理赔实务
掌握:1.非车险理赔实务
(1)各险种理赔流程和单证
(2)各险种理赔关键环节的主要工作内容和应注意的问题,查勘的内容、
方法和要求,损失核定的原则、内容和技术,医疗费用、死亡、伤残
给付核定的内容,赔款计算
(3)各险种核赔的程序和要求,核赔中应注意审核的重点内容
(4)保额的变化和恢复
熟悉:1.超权限、拒赔、预付、疑难、注销、重开、通融赔案的理赔处理
2.主要险种保险条款中保险责任、除外责任、保险金额和保险价值的确
定方式,以及有关赔偿处理的内容
(1)企财险: 2009版财产基本险条款,2009版财产综合险条款,2009
版财产一切险条款
(2)家财险:家庭财产综合保险条款,个人抵押贷款房屋保险,个人抵
押贷款房屋综合保险
(3)工程险:(涉外)建筑工程一切险及其项下第三者责任险条款,(涉
外)安装工程一切险及其项下第三者责任险条款
(4)船舶险:沿海内河船舶保险条款、远洋船舶保险条款
(5)货运险:铁路货物运输保险条款、公路货物运输保险条款、水路货
物运输保险条款、国内水路、陆路货物运输保险条款、海洋运输货
物保险条款
(6)意外险:《中国人民财产保险股份有限公司学生幼儿意外伤害保险条
款》, 《学生幼儿附加意外医疗保险条款》,《学生幼儿附加住院医
疗保险条款》,《中国人民财产保险股份有限公司团体人身意外伤害
保险条款》,《中国人民财产保险股份有限公司人身意外伤害保险条
款》
(7)责任险:95版、99版公众责任保险条款,95版、99版、2004版雇
主责任保险条款,93版产品责任保险条款(国内)、95版产品责任
保险条款(涉外)条款,医疗责任保险,2001版、2006版旅行社责
任保险条款,道路客运承运人责任保险、道路危险货物承运人责任
保险、承运人旅客责任保险条款
(8)农险:水稻、玉米、小麦、油菜、棉花、烟叶保险条款,林木火灾
保险条款,收获期农作物保险条款,温室园艺作物种植保险条款,
能繁母猪保险条款、奶牛保险条款,禽类保险条款
了解:1.各险种常见附加条款内容,常见名词释义
2.追偿案件的处理及与理赔中相关环节的关系
(1)《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解
释》
(2)《最高人民法院民一庭关于经常居住地在城镇的农村居民因交通事故
伤亡如何计算赔偿费用的复函》(2006年4月3日最高人民法院答
复云南省高院),
(3)中国保险监督管理委员会《关于索赔期限有关问题的批复》(保监复
[1999]256号),
(4)中国保险监督管理委员会《关于对〈保险法〉有关索赔时限理解问题
的批复》(保监复[2000]304号)
附录: 考试指定教材目录
一、基础类
1、《保险基础知识》 郭颂平 赵春梅编著 首都经济贸易大学出版社
2、《法律合规知识》 总公司法律部/合规部编
3、《核赔手册》 总公司理赔管理部编
4、公司内部文件、规章制度等 总公司
二、专业类
1、《机动车辆保险定损员培训教程》
张晓明、欧阳鲁生主编 首都经济贸易大学出版社
2、《核保核赔资格考试学习精要-理赔理论与实务》(下)
本书编写组编著 首都经济贸易大学出版社
3、《核赔手册》 总公司理赔管理部编
4、公司内部文件、规章制度等 总公司 注:
1、如需购书,请以分公司为单位,按以下信息联系:
首都经济贸易大学出版社
尹 雪 010-84787481, [1**********] [email protected] 王晓云 010-84787482, [1**********] [email protected]
2、《法律合规知识》与《核保手册》为内部资料,可在公司内网“部门园地”查
询。