论文:教师与家长沟通的语言技巧

教师与家长沟通的语言技巧

浦口区新世纪幼儿园：史必玲

摘要：家长工作是幼儿园保教工作顺利开展的重要保障，它是促进幼儿成长和发展的动力， 没有家长的支持与配合，幼儿园很多活动开展就会受到制约。因此做好与幼儿家长的沟通工作,是幼儿园为幼儿提供优质服务的重要环节。幼儿教师应具备良好的家园沟通能力,系统地掌握一些沟通的语言技巧，与家长建立平等合作的伙伴关系,共同促进幼儿的发展。 关键词：沟通、语言技巧、语言艺术、幼儿教师、家长

随着时代的进步和发展，幼儿园家长对孩子的教育越来越关心，每天在入园和离园的时候，总有家长围着我问自己孩子在幼儿园的表现：如“我们宝宝昨天吃饭表现好吗?”、“上课有没有注意听讲？”、“在游戏时有没有与其他孩子一起合作玩？”“怎么奖励的星星没有其他孩子多呀?”、“你们小朋友的座位变换吗.....”面对这么多的问题，怎样用恰当的语言沟通、表述孩子在园情况，对我来说确实有些时候比较困惑：如果反映幼儿在园情况时说话直来直去、不讲技巧，不但说了半天不能解决问题，反而很有可能会引起家长的误解，使自己很被动；如果一味的迎合家长，又不能更好开展班级工作。因此，在和家长沟通的时候，我们就要注意言语沟通技巧，既要让家长听着舒服，愿意接纳老师意见和配合教育，又能真实的反映幼儿在园的真实情况。

“沟通”也就是交流，是人与人之间心灵的碰撞。幼儿园老师与家长沟通是家园共育的基础，我国著名的教育学家陈鹤琴说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面单独胜任的，也不是幼儿园一方面可以单独胜任的，必须家园两方面结合方能取得充分的功效。” 而良好的沟通与交流则是幼儿园与家庭合作共育的桥梁。其实和家长沟通并不容易，我们面对的是有思想、有情感，又有着不同生活背景的各种各样家长，每个家长的个性特征、受教育程度、生活环境都会不一样，所以在沟通时，要尽量注意自己语言的严谨，既要能体现幼儿园老师的专业性，又要让家长能欣然理解和接受。每个家长都视自己的孩子为“掌上明珠”，对于自己孩子的“感觉”非常良好，容不得别人说自己孩子哪哪不好。当家长提出问题时，作为老师既不要把孩子说得无可挑剔，那样会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；也不要把孩子说得一无是处，那样会让家长认为老师不喜欢自己的孩子，会引起家长反感，有的家长甚至能无理取闹。因此，我们在与家长沟通时语言要尽量的谦虚、委婉，这样有利于家长和教师之间的沟通，家长也会欣然接受老师的意见和建议，对孩子的一些教育行为和观念也会随之配合幼儿园。教师与家长能沟通好，对今后班级各项工作开展就会事半功倍。那么在与家长沟通过程中，教师要如何讲究语言交流的技巧和艺术呢？

1、教师与家长交谈时应语气委婉，向家长反映情况要客观，注意态度要平和。一般先表扬优点，再说不足。

如今的孩子是两个家庭的独生子女，六个大人一个孩子，孩子是家中的“小皇帝”，溺爱是正常现象。如果老师提出孩子有什么缺点时，他们都会很难接受。因此，在与家长沟通时先不要“哪壶掀开提哪壶”，先说孩子的优点和进步，等家长情绪愉快了，再逐渐地提一些建议。同时说建议时不要一味地说，要让家长感觉到孩子每天都在进步。这样家长会更乐于接受老师的建议，对孩子的优点和缺点也能有理性的认知，从而会愉快的与老师开展家园共育。例如：今天阳阳上课坐不住，老是玩弄小椅子，发出吱吱的声音。放学时,教师不能一见到其家长就告状说：“阳阳上课也不听，一直在玩小椅子。”这种直接的后果只会导致家长的反感，家长心里就会不舒服，觉得很没面子。说不定他会回你一句：她上课玩小椅子，你怎么不管管他，孩子在幼儿园，老师怎么教育的。如果换一种方式，效果就会大不相同，老师摸着阳阳的头微笑地对家长说；“阳阳今天画画很认真，作品得到大家的表扬，进步非常大。但是上语言课有时坐不住，把小椅子弄出声音，导致别的小朋友也跟他学，影响课堂纪律。然后我会趁机提出：“希望您回家说说他，改掉这个不良习惯，使孩子能够全面发展。”我这种谈话方式，家长很乐意接受，也表示回家注意提醒他上课要认真听讲。 2、教师要切忌“告状”式的谈话方法。

当孩子在幼儿园出现了问题，在家长来园接孩子时，有的老师就会直接与家长进行抱怨：“你的孩子今天打人了。”“你儿子今天吃饭不太好。”......诉说幼儿一天犯下的错误的现象。当老师向家长“告状”，往往会收到适得其反的效果，家长听后会觉得老师肯定不喜欢我孩子了。性格粗鲁、脾气暴躁的家长，听到“告状”后，可能会对孩子进行体罚，弄得老师非常尴尬。面对经常犯错的孩子，老师可以采取不同的“告状”方式：“情在言先，理在言中”。我们要抱着一种真诚，爱孩子的态度，与家长共同商讨如何解决问题，教育孩子，而不能给人以一种发泄心中对孩子的不满，责备孩子，教育家长的感觉。和家长沟通时要心平气和，语气，语调要平缓，语速要不快不慢的。“理在言中”，作为老师我们要从多角度分析孩子的缺点，在“告状”时与家长一起分析问题存在的原因，指出他积极的一面，例如，我班有个豆豆小朋友把肥皂都抹在了镜子上，肥皂都用来玩了，他的本意是想帮老师擦镜子，但玩的成分更多，结果浪费了肥皂和水，这样的“连帮带玩”，是孩子的天性，在分析了原因，肯定豆豆的出发点是好的，我给孩子也指出了不对之处，这样能使家长更容易接受。我们在与家长沟通中还应注意吸收家长的长处，与家长共同成长。而不是简单地以“告状”的方式来解决，把问题推给家长。

3、教师要能掌握化解矛盾、冲突的语言艺术。

有时候因孩子之间出现了冲突和矛盾，我们会遇到火气很大找上门的家长，得理不饶人。例如：上体育课时，乐乐不小心被涵涵推到，胳膊肘擦破了一点皮，老师及时带到医务室进行了护理。但放学乐乐爸爸接孩子的时候对涵涵进行呵斥：“你为什么推我儿子？你以为自己个子高就可以欺负人吗？我一下子就能把你推得远远的，你信不信？以后再欺负我儿子，看我怎么收拾你！”涵涵被吓哭了。面对这种自私性家长，老师要心平气和、清晰的讲述体育课上发生的经过，然后说：“涵涵不是有意推乐乐的，两个人在一起玩，不小心造成的，老师没有组织好、看管好，我们也有错，但孩子还小，家长您这样会把孩子吓到的。我们教育孩子要学习会分享、宽容、大度，您这样怎么给孩子树立榜样呢。”乐乐爸爸看老师态度诚恳，说的也有道理，就不在那么息事宁人了。

遇到这种情况，首先老师们要先去梳理和核实事情发生的缘由和经过，及时将事件告知同班的另外两位老师，与她们进行商讨，在家长来接前寻求正确的解决方法。当家长来接孩子时要能用清晰的语言讲述冲突发生的缘由，使家长了解事情经过，然后老师要诚恳反思自己的过失，认识到自己的问题，赢得家长的理解。

4、老师与家长沟通时善倾听，巧用语言的导向性。 在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述，倾听家长讲孩子在家里的表现，不要随便打断、反对家长的讲话。教师越表现出乐于倾听，与家长分享孩子的信息，家长就越愿意与之交流。在交流中，老师要用点头、微笑、目光注视。以及“哦”、“恩”、“是的”、“然后呢”等非语言或简单的语言方式，表达对家长谈话内容的兴趣、专注和认真的态度，支持和鼓励家长将自己的教育经验进行交流分享。在交往过程中，尽量少运用命令、警告、责备、劝告和教训的语气，避免使用伤害家长情感的语言。当家长说完后，教师方可进行不同方式的引导，导向自己要与她交流的主题中。

5、教师要热爱幼儿，善于将自己的教育行为告知家长，取得家长的信任和配合。 赢得孩子对老师的热爱也是赢得家长信任的基础，孩子越爱你这一位老师，家长也就越信任你。每天我们对待丫丫学语的孩子，要付出很多的耐心和爱心，特别是小班的老师，要学会将自己对孩子的好，不经意的在与家长沟通中流露给家长，赢得家长的理解和信任。例如：我们班的黄智贤小朋友，长得瘦瘦小小，每天吃饭都是最后吃完，老师如果催促他，他就会说：“老师我不喜欢吃幼儿园的饭菜。”但如果老师喂他，他也能吃完，就是不愿自己吃。第二天午餐时，老师说；“你看其他小朋友都是自己吃饭，黄智贤也自己吃，肯定能吃完的。”他就说：“老师我不喜欢吃，要不你喂我吃好吗?求求老师!”放学接时我把这个情况告诉他妈妈，没想到他妈妈听了哈哈大笑，说在家他就是这样求我和他婆婆的，交谈中家长真心感受到老师对自己孩子的用心良苦，很感谢老师的付出。老师的一个微不足道的举动

和言语沟通，拉近了与家长的距离，赢得了家长的信任，家长也表示在家要培养孩子自己独立吃饭的好习惯，努力和幼儿园同步教育孩子。 6.教师能根据不同的家长采取有针对性的语言进行交流。

幼儿园家长是一个复杂群体，不能用单一的方法沟通，应根据不同家长采取不同的办法，比如说爷爷奶奶们比较关心孩子的吃喝睡，在与他们沟通时，要宣传“生活即教育”。他们缺乏寓教育与生活之中的教育观念，他们认为小孩子什么都不会，事事都要包办代替照顾周全才是爱孩子。面对这样的群体，教师应该让祖辈们明白，可以让孩子自己动手试一试想一想，家长将事情做一半给孩子留一半，有时候可以巧妙的装懒，让孩子分担一些事情，培养孩子的动手能力独立性以及与他人的合作意识。现在的年轻家长，因工作繁忙，陪伴孩子的时间少，因多与他们交流孩子的教育问题、习惯培养等问题。

为了提高自己的说话水平,提升与家长沟通的能力，我们还应该多思考、勤总结、勤反思,注意沟通中的语言艺术性，灵活运用，提高工作成效，取得家长的满意和信任。

总之，跟家长交流是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因人而异，对症下药，“多报喜，巧报忧”，那么大事就会化小，小事就会化了，达到事半功倍的效果。 只有在相互尊重、平等的沟通、交流、合作中，家园共育才能发挥最大的教育潜能，幼儿在能得到更全面的教育。

参考文献：

《学周刊》王丽珲《浅谈幼儿园教师与家长的沟通语言技巧》

《新课程学习》赵胜红《如何提高幼儿园教师与家长的沟通技巧》

《华中师范大学》袁文娣《幼儿教师与家长沟通的研究》

《幼儿教师与家长沟通之道》作者：晏红