价格战:如何看待如何应对
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营销
略策
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价叠 战
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日 的 市 场 到 上处 弥 漫 着价
自
的己 成本 价, 会给 公 司 带来 大 的损 极失 至是, 顶 灭 之 。 灾甚另 外一
格 战
硝的烟 价, 战格已 经 为企成 业争 夺市场 常 用 的 武器 在 当前 ,
战前
析分, 出 对策 找
“
知彼 ,己战 不 殆 价” 格 知百。
种
法办就 是 按兵 不 动,对 先竞
经 济形 的势 下 ,格 依价 然是人们 战 第 一的 步是分析 战 场 ,一 来 般 对争手进 行 摸底 侦 察 ,了 解 们他
选 取 种某 商 品或服 务最 要 重的 因 ,说格价 往战往 生发在 消 费认者 是为了 占 领 地当市 场而 采取 局 部 素 一 。 管之是 务性服企业 , 是 价格 太 为 高的市 或 场行业。 时 , 价 降,还 是在 各个 市 场采 取 一统 还 有不 生 产性 企 的业,都 把价 格 当成 开 企业 企 图牺 牲 暂时 的 益利提 市高 行 动 全面 降 价 。 小批 ,商发 可先 打 拓市场 吸引 消 费、 最 有者力 法的 场 占率 有,或 借 此 提 者高 业 行门 几 个 电 话,如 果 发现 其 争竞 对 防手价 格 战 在只当地 市 场 采 降 价取行 动 ,而 宝。可 以说 , 家 从业 电到航 空业 槛 ,, 止其 企他 的业 入 。
进从零 售 服 业 到务计算 软件机,从 如此 受青 睐主要 企是 经 业者营 认 他 其市场 并 没 有价降 , 么其 目 那 汽 车 、
住 到房油 盐 酱 无醋一 幸 为 价 格 变 的是动 逆可 、转 快 效、 昭的然若 揭, 就是 采 扩用 性 张的 见 免。 相 容 易 的对办 法。当 均力势 的敌 价 战格 略 小竞,争 对 手 赶走 ,把 形 价 格 战 对经济 的 破 坏性 同极行之 间失 相互去 任信又 此彼了 成市场垄 断 小。批发 商 以采取可 大 , 导 致家国 收税减 少 ,它 企业 和 解 时, 价 战格就 会很快 升 级 。 商 两个 步 骤: 先, 电 给话 争竞对 在首 打
整个 业 行的赢利 水平大 大降 。低
战 中,价格 战总要 遵循 一 定 规 在手 其 市他场 的 客 户, 知告他 们
最 无论终 加 参格 价战 的 一哪 方 得 律。 了 解价 格 战发生 的 因原及 特 这个市 场的 商 品 格价远 低 于 他 们 胜, 况总 是比 参战 前糟 更 糕尽 点,企 业决 策 者 便可 以从 容 地判 市 的场 格价 ,吸引 他 们 来 这 里大 情管 此如。 价格 却战 愈 演 愈烈。 事实
断 何 时出 、 何地、 怎样反击 价 格进 货; 二 , 当地 户 客 电打对 话第给 上
使 经 ,营得 再 好 的 企 业 ,难 战 ,即 也 或者何 退时却 , 至 何时发 动他们 晓 以害 ,如果利小 公司 被赶
以置 身 甚 于价格战 外 。如 之不能有 价 格战 效 。 处地理 好 这 一 死生 攸 的关问
出
场市, 大 批发商 就 会形 垄断成 ,
要
想在 价 格战 中获 得 动主, 期近的 降价 会 变就成 期 长 价格的
题 ,那 有 很 能可难 逃 毁灭 的 厄 首 应进先行 详细 的 战前 析分 。假 升 飚。样 , 以争 取当 地客 户的 这 可 运。 么 该如何 摆 脱境 , 困卷免 如 一个 大较 的用日 品 批发商 突然 支 持 与合 作 ,许也就 会 不把可避 那 避入价格 战 , 如 果迫 得不已 , 又该如 发 现 其最 大 的 竞 争 手 对大 大 杀 免 的价格 战 消 弭于无 形, 自己 把何 避 价 免格战 , 何 如 对价 格直战 价 , 们他 的 格价甚 至 低 成于本 损 失的 降 到 最低。 呢?希 望 想打 价 战 格和 不想打 价 价较 小 的 公 司怎 办么呢 ?们他也 格 战企的业 都 能 从中 得收到 科获 可】以 采 取‘ 相针 对降 的 行价动。 锋
启 迪 乡镇
业科企 ̄0 2技第 1 20年 0 期
在 际 实作 操 ,中准确 的 析分 和
判 断需 从四 方个面 入 手 :先首,
但
是 , 样 一来 格, 就 大大低 于 分 析 客顾情 况 ,包 括顾 客 对价 格 那 价
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销 策营略
名 的 感敏度 价, 格 化 可 能 引起变 的 战。 在 美 的 卡 国罗 纳莱 , 为州 价 ,你 时 也可 在以不 价 降的 情 顾况 客群 转移 等 次。 ,握 公 司 的 温・ 西克( n—iD xe和 大 星 其 把 迪 n wii)下 有 ,更多 方的 法 应付对 手 的 降
状 况 . 本括 公 司的本成 结构 、包 各( i Sa) gB 的t锁连 超市 就 是 这样与 价 略策。 r 面方 实的力 ( 产 能 力财务 、状 其 共 同 的 竞争 对 F o 手 n进i 生 od L o
提
高产品质量 和服 务 质量 ,
况
、技术 水 平 等) 略战 点重 。 第行 竞 的 争。和 先 , 原三 超 市仅家 有 7 培育品 牌 优 势 也 以可 避开 价 格 9 三 ,确 掌握 竞 争对 手 的情 况 准,包 种 日 商用 品的价 格相 同 , 两年 之 ,战 面对国 内家 电 市场 激烈 的 价 括竞 争 手 对 的 成本结构 各、 方面 后 等价 商 品, 的数 翻目 了一 还番 格 竞 ,海争尔
是 通 过狠 抓 产质 品实力
他 和们的 战 重 点 。略后 , 最了 多 。 要重的 是, 商 些品的 价格 量 应来对 的 。 海尔 通 单 过 一 品产 更这 解 格 战价会给 各利 益 伙 伴 来带 不的降 反升 了 。 这 是 怎么回事 ?原 ( 冰箱 )建 立名牌 效应 ,然 后 其
影响向 包括, 供应 的商 态度、 其 同他 来 这, 些超 市 已 不 再 行进单 纯 的 他的 电产家 品扩张 海。 所尔迈 出 行 情 的况 、分 销商 顾和客 的反 应 价格 竞 争 。 实 上 , 当竞事争 手对 的每 一 步 都 是声建 立在 质 量上 至的 以及政 府 主管部 门的 看 法等。 仔 要明进 行 等价 竞 争 后.Fo in 基 上 。 同础时,海 尔 注重 产 品售 o do L细
审 视以上四个 面方 ,公 会司发 提高 了 许 商 多 的价 品 。格 、 前中 、 的 服后务质 量 , 售消 售
现使许 可供 选 择多的策 略 : 者 消 或
另
外 种 一 法做 是让 竞 争 对 手 费 者不 但享 受 到 用 使高质量 产 品
对除 抗 ,者或全 面 出击 , 者退 却 了 解 具 有 成你 本 优 势使,对 方 不 的愉 悦 , 整 个 购过 买程 中, 能 或 在
也 等 而。国外 的 大企业 在 格 战价面 敢 然贸 发 动 格价 。 美 国 战 著 名的 得到 产商 生微无 至 不 的服务 难
前 却挺
明聪。 对面 产 业内 进新入 服 装 制 造公 司萨拉 (・ale a 怪从 2 李 Sr ) e O 世 纪 年8 的 海代尔 冰 O 者 突破 进为 入 壁垒而 采 取 低 价策 的可 变成 本 远低 于 行业 其同他 箱 竞 如, 所 今 有 电家产 . 尔 存 品 到海略
,国 的大 企外 业 常 通 不会 马 上争 手 对,而 ,产 品 价格却 高 于 同 行业 的 格价最 高, 利润 最 高率 然 . 其
采取 样 的低 价 策同略 , 而是 竞 其把 他竞 争对 手的 品 产一旦, 生 而 其发 多种 品 的产市 场占 率有也 最争 引 非向价 格因素 因。为 ,他们 知 价 格 战,他 们 将可 产 品价格 降 至 高 。 因为 费 者消认 为自 的己选择 这道种 简单 的降价 策 略 使自 己损 竞 争 对 手的 本价成以下 。 样 ,这 萨 物有 所值, 至物 超 所 值 。尔 作 甚 海
失 大于新 的进 入 者 下 。 是几 面种 拉 ・ 运 用其 尽 人皆知 的 成本优 为 中 国 家 行业电 中 最 有价值 的 品 李
可 的行策略 。 不 战 而 人 屈兵之 —
—势, 使 争 竞对手 不 敢 贸 然发动价 牌也是理 所当 的 了然:
格战 。
另 外一 个
成 功 的例 子美 是
把 价格国 消灭战在 萌状芽 态
具 但有 本成 优 势 公的 司在 发 联的邦 快递 。长 期 来 ,以 邦快 递
联
有 几种方 法可 以 止阻价格 战 动 或 加 入 价 格 战 时 应 也考虑 周 以 高其质 量 服 务建 立的起 超过其
发的 : 其生 , 让一 竞对争 了解手你 全 , 低成 本 往往 诱 使 公司 降 , 从价 他 任 何 竞 争 对 手 快的递 公 的 司品 的 价 格 略策 也 就 是 ,向 对手 明表 获 而得 更 的 大场 市额 份。 是, 但 降 牌 优 。势通过 全方 位 广告的 和优 你 的 战略 意 。图 让 对 方 道你知会 价 也会 害 产 品损 象 ,形使顾 客 良的 服对 务 质 .量他 的们 定固 客 户不
惜 一切 地采 取 步步跟进 的 价格 其 产品 质 量 生 怀产 疑 甚至 发引一 回头和 客 来越 越 。多 们他始 终 把
政 ,策括包等 价 战 术、每 低 日价 场没 有赢家 的 价 战格 。 的真 采会用 低价策 略 , 是告 诉只
顾 客
邮的件 “ 对 准 、时 全地 ” 安
绝等
。而 ,些声 明并 意 不味着你 应 对价 战格 不并一定 味 着意降价 达 目的送 。地 联 快邦递 充就 把 分 然
—这—
运
用质 量 务 、、服 品牌 非价 等握 了 顾 客 对这 时 间种 性、 安 性 全
要 特求高 服 的业 务的 特点 。 以 调 其 他 “负 的影 响 ”面 来 强
对
手你其 实更 意进 行 愿一场 全 方 格 手 段也 以可 进行有 效的 击 反
位
竞的争 , 不 是而 单纯 的价格 竞争 。如果 竞争 对 手 也识 意到这 种
不 同的 市场对 同 一 产 品 的
格价敏 感 度 质和量 敏 度感不 同 在, 避 免价格 战. 这是 美 国一家 为
竞名争 比单纯 的 价 格 更战有 利 可 充 分 理解 客顾为什 么 会 不 有 的同 N S et t司 所采 取 战的 略 。ur w e 公 a 图 , 们 就 会 不轻易 挑 价起格 价敏 感格 度之 后, 即 当使 对手 N t降 S te 恐 生 同产 类 产品的 他r u ew惟 a
《 乡 镇 企业 科技 0) 年2第 1 0 2) 0期
维普
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营
策销略
批 或M 竞 争手对 在其 专 利使 用权 到后 期 以采可用 “量 折 扣 ” 其 他 强加 盘软 市 场 ,对美国 3 公 司 的 软 3展 开 价格 战 , 走 们他 客的户 挖 最 顾,客 诚 忠 度方 式 ,使的企业 免遭 盘 成构 威胁 。M 公 司并 没 有 低降
可 的怕是其 最大 的 客 户可 口可乐 价 格战 的冲 。他 们 避 击全免面 直 软盘 价 其
格 而,是采 侧 取 翼攻进 公 司 或百 事 可乐 公会 司 然突转买 接 的价格 战 ,而 把 价 格 局战限 在 的 策略 向, 市 场推出 种冠一称 “ 高
a
其 他 公 司 的 产 品 。 N tS etu wr e提 有限的 范围,避 免 波 及 己自产 品地 ”的低 价 软盘与 降低 K o 公司 a
拟前 订 了好 应 急施措 , 们 分他别 的其 他 市 。 场与 可可 口乐公 和 司百事 可乐 公司
的产 品 竞争 。们知 道 , 多他顾数客
另 外 一个
策略 就 是 “ 格的 非 喜常 欢 品 牌 ,如 3 果简单 降 M价
。曾
有经一段 时 间 低 3,品 牌的 产品 价格 , 损 会 害日 商定 万 一其 中:一 家公 司 买 转 其 分部 整调 ”M 阳光地 区 ”公空 司 门 3 ( 牌品 质的量 形 和象利润 率 航,专 公他 司 产 品 ,他的 们 就另与一 家 本的 “ M 联 手并作 为期 一周的 广 告 告 , 知消 供提经 济仓 位 1) 的6架飞 机进 入且 可 能 致 K导 公o司 的进 一降步 a 费 者 有只 这一 家公 司 ( 有 背 叛 原 由本 国西美北 航 空 分 司占据 的 价 。 没
N tS t er wue 的客 户 ) 产 的品含有 以明 尼阿 波 利 ——斯 保圣罗 为中 a因 为3 公 司对 自 的顾 己客 M
N tSe 在t碳 饮 料酸市 场 , 心的市 ,场覆盖 范 围包 括 周 的围 非 常了解, ur we。 a 他 知们 道, 同的顾 客 不
NtS et 具牌有 很 高 知的 名 u1rw e品 a4 个城 市。“阳 光地 区” 到任何 城 群 对价格 的 敏 感度不同 。有 些顾
度和 认知 。这度样 u,Sr e Nt t w 就 e市的往 返机 票价 格 很 都 低, 明 如 客 喜 欢购 便买 宜的 软盘,有 些顾 a 效有 避地免 了 一 场可 怕 的 价 格 尼 阿波 利 斯波至 士顿只 有3 8 客 美 价格对 似 不太 在乎意 。重 要 的
0
战 而 ,保住 自了 的己市场 。 从
元。 面对 这 一 况 情 西北, 航 并空 没 是许 ,多顾 客 认低为 廉的 软 盘 质
用 部 局调 整 代替全 面价
降—
—
有全面 降 进 价 反行击, 而是 了作 量 不好 , 格 太低 ,价 他们 也 许就 不
稍 微的 调 : 整提果 前7天 订票 , 会 购 买, 为他 因们 更 怕害 资 料 和
如
有选 择 运地 用价 格策 略
运 用
合复价格 策可 以有略效 明 阿尼 波利 斯至 波士顿 的 价票降 数 据的丢 失。 M 公 司 没 掉 有 这 进
3
应地付 价 格 战复合。 价 策 格包 略 至 0美 3 元
。这个 票 价仅适 用 于 个 陷 阱他 ,认们 到 市场识允 多许
括 异1 地 价 异、 量 扣 、折时段 或 早晨 7点 1批 分 O 飞 离分 和午 1 中点1 种 价格并存 。 季 节 采用 不同格价和 捆绑式销 售 01 分从 士波顿 返 回明尼 阿 波 利 有时 , 本根 就需 要 不用新 的
等
运用。复 合 价 格 略策 使竞 争对 斯 的 班机 ,为 “光 地 ”区这 品牌 反 击对手 的 价低竞 ,争而只 因阳在
手只 能有选 择 地 在 一某 定特顾客 航线条 上 运行的 班机是早 7 点 飞 需 换 下 包一装就 。行多数 消 费 品
群 或特 定市 场开 降展价行 ,动 这 离尼 明 波阿利 斯 和 中午 11 2点 生 产 企 面业对 扩 张 低 性价竞 争
样 对公0司的 响影不 会 太 。大 分 飞 离 波士顿 西。北 航空 公 司 还 时 他 们, 选会 择降低自己 具有 规 最 用 的 常也 是 最 、始 的原 策 调 动 了诸 如 旅行 社 等其 他 合 作 模 伙效益 的 品价 产格, 如比“ 买一 送
略是 改变 顾 客的选 择 麦,当 劳 便伴 反 “击阳 光 地区 。”北西航 空 推
一
”
促 销活 动 。定 这些 规 模生 等 假
是运 用 这一策 略的 手 。高2 0 世 纪 断: 阳光 地”还区不 具 备进行 一 产 产的 品 市在场 上 销 6个 月 促 , “
8 0年
代 , 克・ 尔 ( oaBi 场全 面价格 战的 能 ,力 塔 贝 c eiT) 而 , 因只 对那 些 格 价 敏感度 高 的顾 客可 能会 用 59美 分的 塔克 麦 与当劳9 9美 影受响 的航 班 的 价票进 调整行 。
大 批购买 , 以至于 一 都年 不需再
的分汉堡 竞包 争( 几 乎 是 成 价 ,本 因 只 有为小范 降围 ,西北 价 空航 。这 买会使 对 手 产 品的销 量 急剧
没 有降价 的余地 )面 对 如 此的低 把内 部的 格价调 压整 缩到 最 小 , 下降, 终最不 得 不 退出 市 。场但 。 价
竞争 ,麦 劳采当用 捆 绑 的销式 仍但 与能“ 阳光 地 区” 有 力对 是行, 靠用 外 的另 牌或标 在外地 市 进 售策 略 “,堡包 炸+薯 条+饮 抗 。用汉 料” “ 套济 餐 ”改变 了 客顾 的 经 , 场低的价 出售 名 牌产 品 以 扩市 大 场
另 外
的 个 一 子例是 品牌 竞 份额 的做 法 , 有也 非常大 的冒 险 选 ,择成功 整合地 这了场 价 格 战争 2 。世 0 纪 09 年代初 ,美期国 性 ,时 也引能 发格 价 战。 有一 旦顾
的 格 。局 , 明时的 企 业 领导也 Ko 公司 以
低 价策 进略军 计 算 机 客 发 现低 价 购 买的不 知名 的商品 同 聪a
镇 《企 业科 )技0 2 年第 1 20乡 O期
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策略
销不 名 牌 商比 品质 量 差 ,名牌 商品 取 得 规模 益 效。 或者你 的 竞争对 双袜子都 可 及以时 洗涤,两 年
价 销也 格 能下 调 可 时 。 ,有 闲过置 剩 手 并 非 扩 张 性 ,的 至会 因甚行 业 突 售破百 万台 ; 足 于立 开发 农 村零 水 压” 洗机衣, 一 市 的 上 产 生 力能 也 可 是 能 最 的好选 进 入 障 碍提 而高退 市 场 出降,价 市 场 “
择 的。用 过 的生产 剩力 ,能利 使 产品 竞 争无 是疑 好 最的办 法。 供大于 求 可 能 ,导 整 致体利润 的 如 果 复 报 性反 击 是 的 一 的唯 —
就 受到广 大 民的欢农 迎… …
退
一 步 海阔 天 空
—
下
降 。际 上,剩 的 生产 力能 选可择 定,要毫 迟不疑 实 过、 坚定 地一进 能 是威胁 争竞 对 手的有 力 武 ,器行 反 击 ,竞 争对 手知 道, 们通 让 他
有候 放 弃时 能 可 更是 好的 选
它择能 让 对 明 白 ,如手果他 们发 过动降 价 得取的 售销额 提 高的只是
很 企 多业 对面竞争 手 对 降
的价 格
战 你,可 以 充 分利 过 用 剩 的 暂时 的 ,不 会 得 到任 长 何远利 风潮 价时, 是不正 面去 代打价 高 生 产 能 力进 行反击 , 并奉 陪 到 益。反 应 迟 钝 会鼓 竞 励 争 对更手 昂 、两败 伤俱的价 战格 是主, 而
动底 。运 用以 手 上段 有 方几 面需要
大 幅度地 降价 。 “ 蛋变 糕 ” 做蛋糕 分 ”为 “
— —
弃 放部分 市 场 。美国 3 司公 总 是M 把 技 术 创 新 为 作业企的核 心战 略 。 当 他 们 面 对无毫 赢利 言可的 价
格竞 时争,一 般 取采主动 放 弃
注 意: ,一确 了 和解 掌竞 争 握第
准对手的实 力 目、的 态、 心 ,有是 效
应 对价 格战的最终 手段
美 国 著经 济 名学 家托 马 斯 ・
击反 格价 的保 战证 ;二 ,第 正 了确 得彼 斯曾 指 ,企出业经 营 要 在 者的 战 略 。3公 司 4 的%收 入都 M 0
解和把 握 费者 的购 消买 理 和 心 购 争竞中 胜取, “ 要 想老着 分 享 来于新 自 产品 的 开发 ,他 为们此 不
就
买 习 惯是 也 避 免 价格 的战 要 保重 市 场 , 要 考虑 造 市创场 。是取 而 傲骄。 几 次 的 退却战 都略 显 示 而 证不 :三, 第当市场 进 入 者明 把 你显 得 一 份
较 大的馅饼 ,最好 烘 烤 是出他 们 的 高明 公 。不 但 司 有没 因”
错 选 为竞争 对 手时 , 司公可 牺牲 一块出 新的 馅 。饼 海 尔精的明 和退却 遭而受 损 ,失反而 在这一 领
部
眼 分 利前 (益 过部 分产品 的 成 功就 在 此 于, 们 他不断挖 掘 用 再 次域领 。先例如 ,世0纪 9 通 2 年 0价 调 格 ) 整 住保 己 自的 市场 份 户的消 费需求 , 一 般 在人想 不到 代期 中 ,像录带 场 市生 发 格战 , 价额。 以 牙
还 牙 。 头 击痛 迎
——
的
地 ,方者未 被 到想的 时候 , 或率 边 利 际 润急剧 下 降 , 管尽录 像
先 开带 研 发制新 的 产品 , 常常 给消 是 由 公3司 发 并 首明先 推向 市M
迫
不 得 已最的 后择选
费 者 意外
的惊喜 ,新 的市场 被不 场 , 他 们但 是 果 还断 退 出 该了
正市 面的 、 报复 的价性 战格 往 断 的 创 造出 。来 尔海集团 C O 场 张。 E往是 最 的选后择 ,但 们我知 道有 瑞 敏曾 记对者 说 过 :别 想不人到 “
时是无 法 避 免 。的 价 格 战 是客 观 存 在 的如。果
的 事 ,尔人 须 做必得 ,到 海这就 是你 前 还 没 有目 被卷 入 价 战格 或,
所
要 有 安居 很多 情 况 下 你 ,必须 先 发 制 创 造市场 。我们 的目 的 不 是挤进 许 很快就 会面临 ,以 , 发 人 价格 动 ,或 战为 者反击 竞 争 去 分现成 蛋的糕 而是 ,要作 出 一 思 危 的 识意。 如 你现果 在 正处 于 对 手 的价格 略战 进行相 应的 或 更块 新 的 蛋 ,甚 至 糕 可以 自享独 价 格 战中 应 ,懂 该 得用使 些一 非。 海 价 格选 择 来 保护 自 己 ,或 者 干 脆 大 幅度 的降价 。例如 ,当竞 对 争手 用 ”人别想 不 到 , 尔 做 得 却 到,退 出这 “ 场块” 去 寻 找更 绿 的 牧 威胁到你 公 司 的核心业 务 时,报 这 实际 上 海 是尔 赢 得市 、场 赢得 “场 ” 草如。 果当 前的 手对不 能 征 性复 价降 可以向 手对表明你 会调 消 费 者的 成 秘诀功之 一 比如。 ,他 服 ,聪明 的 办或法 许是 从 侧 面对 动所 有 资 源斗 争到底 决的 。心同 们 据根 民农 的要 求,开 发 出了 一 这 场价 格 战进行 观察 , 然后 在 参 样,当你 发 现 场 广市阔 且 长成 率 多用 途 种的大 瓜地 洗 机衣 既可 战方。 筋疲 尽 的 时力 候 进入, 有 时 高, 客 格价 敏 感度也高 又有 用 , 来洗 服 衣 可用, 来洗 地瓜、 顾你 又
水
旁
者反观 而是最 后 胜 利的者 。
成 本优势 且 实力 远大于 竞争 手 对 果等 。 产 , 后 足 于发开淡 市季 投 时立 ,靠 扩大 市场份 额 可 更进一 步 的 “i场 神 童”洗/ 机 , 衣一到 / i x x 小
(
者单 位 : 商苏业 济经管 作江 理部干学院 、 盐 城 商工管 理学院 )
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