非败于外,而亡于内

　　记住你的读者、你的客户，对他们保持信用，体现自身的信用价值，传统媒体的商业价值才会达到极致。 　　传统媒体人喜欢抱怨新媒体挤占了他们的空间。有趣的是，传统媒体人和不少新媒体人却是“工作上你死我活”，“工作外卿卿我我”。 　　一句话，干的是工作，活的是人情，战斗立场不同，吃的却都是一碗饭。有次聊天，一位新媒体的朋友一句话，便让老高哑口无言目瞪口呆：“你们做报纸的，整天说竞争激烈、新媒体压缩了利润空间，为什么不想一想，一个事物衰败、死亡，最根本的因素在于自身？历朝历代、万事万物，有几个是纯粹因为外部因素而亡的？有几个不是自身先出了问题？” 　　看着老高呆若木鸡的高难度表情，对方又说：“当然了，事物都有两面性。报人的最大优势，目前来看，就是有危机意识、忧患意识。最先提出报纸何时死亡的，好像就是报人；最关注报纸何时死亡的，当然也是报人。” 　　危机意识、忧患意识——貌似还不错，至少是一个能让人接受的结论。“那么，新媒体人最大的优势是什么呢？” 　　“新媒体人嘛，”这位新媒体人沉默了几秒钟，说：“创新意识。从上到下，尤其是领导层，最关注的就是创新意识。其实，创新意识本质上也是忧患意识的一种体现，在新媒体界，不创新就是死，创新慢也是死。”听君一席话，胜读十年书。仔细想想，确实如此。报纸如果专心做好自己的事情，又何必整天纠结于自己何时死亡呢？只要你在前进，就不要去想何时会停止前进。 　　传统媒体确实是很关注“外”的问题，比如新媒体的竞争、媒体之间的竞争、受众阅读方式的变化，等等；却也客观存在着忽视“内”的问题。当然，这个“内”，不能简单地理解为稿件内容、节目质量之类的问题，而应理解为“价值”问题。 　　价值分为好多种，对一张报纸而言，它重点体现了两方面的价值，一种叫新闻价值，一种叫商业价值。新闻价值好理解，毕竟报纸是做新闻的；商业价值也好理解，毕竟报纸是商品，是出售版面做广告的。问题是，恰恰是看似好理解的商业价值，被不少人理解偏了。 　　商业价值的核心是什么？很多人嘴上不说，本质上认可的就是两个字：金钱。这与商业价值的核心相去甚远。商业价值的核心，事实上是信用价值。 　　把商业价值理解为金钱显然是一种短视。乔布斯说过这么一段话：“如果你看好你的顾客、你的产品，金钱会跟随而来。但如果你只看金钱而忘了其他，你就会灭亡。”很多媒体恰恰如此，看重了金钱，忽略了顾客；他们认为钱是自己赚来的，忘了钱其实是顾客给你的。当你忘掉了顾客，金钱也会弃你而去。 　　所以，记住你的读者、你的客户，对他们保持信用，体现自身的信用价值，传统媒体的商业价值才会达到极致。否则，不用你去讨论传统媒体何时灭亡，灭亡早就来了。 　　信用，真的能决定报纸的商业价值？有这样一个故事，如果把它用到报纸上，叫做报品即人品： 　　某公司与英国人谈一笔业务，业务谈完，一起吃饭。中国老板选择了一家以狗肉为招牌菜的餐馆，英国人连忙阻止，因为他们反对吃狗肉。老板几番劝说无效，无奈答应：不吃狗肉，可以去吃别的嘛！英国人同意。 　　餐中，中国老板请英国人尝了一道美食，英国人尝后赞不绝口，问：“这是什么肉？”中国老板说：“狗肉，好吃吧？”英国人听罢，当即翻脸退席，与该老板的所有合作全部中止。因为他们信奉一点：不诚信的人不会造出好产品。 　　这个故事，说的其实不仅是尊重民风民俗的问题，更是一个信用问题。你能相信一帮奸诈、拙劣、阴险之人做出的产品吗？一件产品如果质量低劣、隐患重重，要么是公司领导层的人品有问题，要么是能力有问题。商品即人品，从某种程度上，可以这么说。为什么很多人信任“德国造”？这与德国人严谨的作风分不开。在水平相当的情况下，几乎可以这么说：人品好，产品就好。 　　这些道理，对传统媒体同样适用。对报纸而言，信用价值就是三个字：公信力。所谓报品即人品，媒体人的信用，最终将决定媒体自身的信用价值。加强媒体的公信力建设，加强内在修为，“亡于内”的危机才可化解。 　　（作者为鲁中晨报编委）