销售部门岗位分值标准

销售部门岗位工作量化分值标准

一、 标书设计师（80分）

1．（20分）内务整理及靓化，第日一小次（1分），每周一大次（3分），每年一彻底（5分），做到所有物品归类有序（2分），窗明几净，光彩亮丽（2分）；每天进入信箱查阅处理信件（2分），每周至少清理一次信箱（5分）；

2．（10分）注重积累线缆产品的技术数据并熟练使用（5分），平时计划准备好各种标书所需用品（3分），紧急赶制标书时不得出现资源缺乏现象（2分）；

3．（15分）熟悉WINDOWS 操作系统（2分），掌握OFFICE 三套件的使用方法与技巧（6分），具备PHOTOSHOP 的基本操作（2分），不得出现有碍标书制作的操作失误（2分）与不会现象（3分）；

4．（15分）准确掌握每天的铜、铝和塑料的价格走向（3分），每周至少复核一次产品的有效价格（3分），并且当日内书面通知到有关人员手中（2分），随机报价准确（2分）而不误事（5分）；

5．（20分）博采众长，按时（5分）按质（5分）按量（5分）做好标书，掌握分析每次的招标情况（1分），并写出书面报告（2分），有健全的标书档案并每月进行一次补充工作（2分）。

二、信息管理员（80分）

1．（20分）内务整理及靓化，第日一小次（1分），每周一大次（3分），每

年一彻底（5分），做到所有物品归类有序（2分），窗明几净，光彩亮丽（2分）；每天进入因特网查阅有关信息（2分），每周至少更新一次网站（5分）；

2．（10分）自觉提高自己的本厂产品知识（5分），每周应有新的掌握（5

分）；

3．（20分）精通WINDOWS 操作系统（2分），汉字录入速度最少不低于

60字/分（2分），且准确率不低于99%（2分），掌握OFFICE 四套件的使用方法与技巧（8分），具备PHOTOSHOP 的基本操作（2分），精通本厂的所有办公自动化设备（4分）；

4．（15分）积极主动参加标书制作（5分），校对准确率100%（3分），全

厂资质证书齐全有序（2分），档案完整（2分），做到取用方便不丢失不乱套且每月查对补充一次（3分）；

5．（15分）信息推广准确无误（3分），上传下达及时全面（4分），分发收

集到位（3分），日常事务处理干脆利落（5分）。

三、发货主管（80分）

1．（25分）对本厂的生产工艺与包装成轴形式了如指掌（5分），清楚各种线缆命名方法与代号定义（5分），掌握各种线缆的单位重量（5分）与各种材质大小的线轴重量（5分）并能迅速计算（5分）；

2．（5分）每日对库房的管理与铲车的使用情况至少检查一次（3分），并提出整改指导意见（2分）；

3．（25分）自觉提前一天准备好第二天的发货事宜（5分），每次接到发货单后半小时内确定发货方案（5分）并组织规划好一切（5分），月平均运费尽可能控制地0．5元/吨公里（5分），发货没有人为延误与失误（5分）；

4．（10分）每次所发货物型号规格（2分）、包装数量（2分）、客户信息（2分）、软件资料没有差错失落（2分），每日作好发货记录（2分）；

5．（15分）具有货物库位规划图示（2分）及标示（2分）并至少每月优化一次（1分），主动协调好与各方面的物流关系（3分），提高发货效率（2分），对每次发出之货的行踪与结果一清二楚（5分）。

四、成品保管员（80分）

1．（10分）确保合格品方可签字入库（5分），严格按照发货主管设计的库位存货；（5分）

2．（20分）库存产品不得有相互阻挡（2分）、叠压（2分），不得有歪斜（2分）、倾倒（2分）、杂乱（2分）、混淆（5分），不得短缺醒目清楚标识（5分）；

3．（25分）库存情况随时一清二楚（5分），没有人为的三年以上存货（2分），库存日点（2分）周清（3分）月盘存（5分），并在每天、每周六、每月二十八日下班前分别提交当日、当周、当月（书面）库存报表（5分），时刻保持帐目（1分）、标示（1分）与实物无误（1分）；

4．（15分）每次发货时按要求做好包装合格标示工作（5分），按发货单核准所发产品（5分），不得有误（5分）；

5．（10分）不得有陈积性或杂乱性垃圾或无用之物（2分），至少每周清理一次（3分），每日做好安全性常规检查（1分），对安全隐患（2分）及时消除（2分）。

五、营销经理（80分）

1. （25分）按实际要求做好每月每年的市场发展（5分）、产品销售与人员培训计划（5分）与资源配置工作（5分），销售工作分工明确（5分），正常有序（5分）；

2．（10分）遇到突发性事情沉着冷静（1分）、胆大心细（1分）、快速有效处理（3分），正常下每周组织一次工作会议或培训活动（3分），时间为半小时一般不超过一小时（2分）；

3．（10分）至少每周向上级汇报一次（5分），每月有书面报告（5分）；

4．（25分）对每份投标文件（5分）、生产任务单（5分）、发货明细表（5分）及其它销售报表（5分）进行审核，每月对价格进行一次审定（5分）；

5．（10分）每周对销售人员具有工作或指标安排（5分），并每月进行一次考核（5分）。

六、全体公约（120分）

1．（15分）相互见面十米内应行注目礼，五米内应面带笑容主动打招呼，不中途打断别人说话（1分），不恃强欺弱（1分），具有同情心，不违纪（2分）不迟到（2分）不早退（2分）不猜忌（2分），为人正派守信用（5分）；

2．（20分）喜爱富有挑战性的工作，心理承受能力强，不损公（10分）肥私（10分），上进心强；

3．（15分）正式场合服装整洁自然严肃（2分），遇事克制讲理不吵闹（3分），更不粗言俗语动手动脚（5分），熟悉商务礼仪（5分）；

4．（10分）会制表打字（2分），会收发传真及短信（1分），会看地图熟悉

交通规则（2分），忠诚于企业不泄密（5分）；

5．（10分）关心国家大事（1分），了解行业动态（1分），不与客户争执（2分），把握客户需求（2分），说话有条理（1分），三分钟之内甚至一分钟之内表述清楚（3分）；

6．（20分）积极调整时间合理到位（2分），不误任何事情（10分），值班到位兢业（3分），接受完成临时工作痛快干脆（3分），不电脑游戏聊天（2分）；

7．（20分）对待领导安排，不找任何理由借口（2分），服从大局（2分），以工作为重（2分），有意见可以暂时保留（2分），但必须千方百计、主动创新、提高效率（2分），圆满完成任务（10分）；

8．（10分）每日工作要有记录（2分），每天一上班即有计划的三件主要事情（3分），有工作日程表（2分），做到今日事今日清（3分）。

七、销售内勤1（80分）

1．（13分）内务整理及靓化，第日一小次（1分），每周一大次（3分），每

年一彻底（5分），做到所有物品归类有序（2分），窗明几净，光彩亮丽（2分）；

2．（25分）电话铃响三声内必须接起电话（5分），首先问好（1分），通话

声音热情柔和（1分），完毕后说再见并缓缓扣好电话（1分），正在通话时的来电要及时缓冲处理（2分），来函必复（3分）并编号保存（2分），报价要立刻且不出错（5分），每一业务电话要记录完整信息（2分），事务工作及时处理不延误（3分）；

3．（15分）顾客来访特别是新顾客来访要起身让坐（2分），嘘寒问暖（1

分），并按实际要求介绍企业情况（2分），难以顾及或需要处理其它事情时要说对不起（1分），并以企业宣传册或报刊等稳定顾客心态（2分），随机应变（2分），碰到事务涌集时能够分清轻重缓急一一予以处理（5分）；

4．（10分）对待库存尤其短米库存了如指掌（5分），优先销售（2分），自

身销售情况、客户档案至少每日更新统计一次（3分）；

5．（17分）按照合同执行要求每天下班前半小时开好第二天的发货单（3

分），字迹须清楚规范（1分），及时传到发货人员手中（1分），并准确交待记录清全部送货信息（2分），临时或追加发货则及时迅速、准确无误、配合默契（3分），不得出现任何错误、延误或反复（5分），自觉协调处理好突发事件（2分）。

八、销售内勤2（80分）

1．（13分）内务整理及靓化，第日一小次（1分），每周一大次（3分），每

年一彻底（5分），做到所有物品归类有序（2分），窗明几净，光彩亮丽（2分）；

2．（20分）对本厂所产产品型号规格、导体结构等基本技术参数及工艺过程熟悉（5分），随时掌握成品库存动态（2分），按合同执行情况及生产情况（2分），有计划地填制传送生产任务单（3分），字迹清楚规范（1分），且不得出现人为失误或延误（5分），时刻掌握生产动态（2分）；

3．（15分）懂得会计通则、经济合同法等财经法规（3分），审核每份合同（5分），杜绝任何失误（5分）并将合同及时存档执行（2分）；

4．（15分）了解市场细分原理与实际（1分），时刻掌握同类厂商的产品型号、规格、特点、价格（5分），货物调配快速准确经济（3分），手续齐备（2分），记录及时（2分），经常性提醒有关人员催要欠款（2分）；

5．（17分）每日记录更新应收帐款（3分），随时掌握外勤人员情况（2分），完成每日的销售收入报表（2分）与每批合同的销售费用报表（5分），每月汇总上报一次（5分）。

九、业务经理（80分）

1. （15分）每月有新老客户、潜在客户的销售、开辟及走访计划（3分），并能付诸实际（5分），对自己合同的执行情况随时掌握（2分），报价表、客户单、电话薄、合同书、地图册和产品样本等所需资料物品时刻准备齐全（3分），出差不拖拉（2分）；

2．（10分）积极参加每次培训活动（5分），并自觉进行营销等知识方面的学习和提高（5分）；

3．（35分）组织主持营销活动圆满（5分），洽谈签定合同成功（5分），能够改善恶化的客户关系（2分），自身每笔业务自始至终负责到底（3分），能够按时收回货款（2分），没有呆死帐（8分）及上当受骗货物失空（10分）现象；

4．（10分）建有自身客户档案（3分），并每周补充记录更新客户信息（3分），每天认真如实填写业务活动（2分）且每周按实际写出客户分析报告（2分）；

5．（10分）随时随地以各种方式收集同行及客户的最新动态信息（5分），认真分析比较记录（2分）并及时相互交流参考（3分）。

注：本量化标准的解释权归属拟定人及企业最高管理者。

二〇〇七年九月十三日