供应链管理重点

供应链管理重点（仅供参考）

题型：多选题；名词解释；简答题；案例分析

选择题

1. 供应链的特征是P6

（1）复杂性。因为供应链节点企业所组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型、多地域企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。

（2）动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态更新，这就使得供应链具有明显的动态性。

（3）交叉性。某个供应链的节点企业可以同时是另一个供应链的成本员。众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。

（4）面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生的，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。

2. 价值链的特征是P25

（1）价值链是增值链

（3）价值链是协作链

3. 核心竞争力的构成P30

（1）企业员工拥有的技能 （2）企业的技术体系 （3）企业的管理体系 （2）价值链是电子链 （4）价值链是虚拟链 考试时间：1月6日上午

（4）在企业中占主导地位的价值观念。

4. 业务外包的形式包括P35

（1）研发外包 （2）生产外包 （3）物流外包 （4）脑力资源外包

（5）应用服务外包 （6）临时服务外包；

从另外一个角度来看，还可以将业务外包的形式分为以下几类：

（1）子公司外包；（2）与竞争者合作；（3）除核心竞争力之外的完全业务外包

5. 供应链战略的基本内容包括P55

（1）库存策略:循环库存的部署策略；安全库存的部署策略；季节库存的部署策略。

（2）运输策咯:运输方式的选择；路径和网络的选择；自营与外包；反应能力和盈利水平的权衡

（3）设施策略:工厂、配送中心如何布局；设施能力(灵活性和盈利性)大小；如何选择生产方式，

是按订单生产还是按库存生产；如何选择仓储方式；反应能力和盈利水平的权衡。

（4）信息策略：推动型或拉动型；如何进行供应链协调与信息共享；需求预测与整合

计划的准确性如何提高；技术工具如何选择。

6. 企业的基本竞争战略包括P58

（1）总成本领先战略 （2）差异化战略 （3）集中战略；

7. 获取供应链战略与竞争战略匹配的步骤是P61-P65

（1） 理解顾客 （2）理解供应链 （3）实现战略匹配

8. 依据交易成本理论的供应链伙伴关系可以划分为（答案源于课件）

9. 供应链合作伙伴选择的原则包括P92

（1） 工艺与技术的连贯性

（2） 企业的业绩和经营状况

（3） 有效的交流和信息共享

10. 建立供应链合作伙伴关系的驱动力是P79

核心竞争力、不断变化的顾客期望和外包战略

11. 供应链网络的基本结构包括P110

供应链成员、网络结构变量和供应链工序连接的方式

12. 供应链设计的内容主要包括P99

战略层面的供应链设计的主要内容包括：选择供应链的成员及合作伙伴、设计网络结构以及设计供应链基本规则等。

13. 传统采购的主要模式包括

询价采购、比价采购、招标采购

14. 即时采购对供应商考核的指标体系包括（不肯定是不是这个）

① 质量指标 ②供应指标 ③经济指标 ④支持、配合与服务指标

15. 供应链下生产管理的特点包括（答案源于课件）

供应链生产管理决策环境的特点：

决策信息多源化；群体决策；信息反馈机制多样性；计划运行的动态环境

供应链管理环境下生产计划定制的特点：

具有纵向和横向的信息集成过程；加强了能力平衡在计划中的作用

16. 供应链下生产管理的新要求包括

17. 供应链物流的集中面试分别是

18. 供应链中信息流控制模式包括P226

分散控制、集中控制、综合协调控制

19. 供应链中有效信息的特征包括P224

（1） 信息必须正确；（2）信息必须能及时；（3）信息必须恰好是必需的

第一章

1.什么是供应链P5

生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。

2.供应链的特征包括哪些（选择题1）

3.什么是推式供应链（答案来源于课件）

是指由制造商主导，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。适合于批量化、大规模需求的产品。

4.什么是拉式供应链（答案来源于课件）

拉动式供应链中整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。适合于时尚类、定制化产品）。

5.有效性供应链和反应性供应链知道一下(答案来源于课件)

有效性供应链体现物理功能、低成本

反应性供应链体现用户需求市场功能、快速响应

第二章

1.什么是价值链P23

价值链：一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。

价值链的含义（源于课件）

• 企业各项活动之间都有密切联系

• 每项活动都能够给企业带来有形无形的价值

• 不仅包括企业内部各种链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部各种链接的活动

2.价值链有什么特征（选择题2）

2.什么是业务外包P34

业务外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外置，是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。

3.业务外包有哪些形式（选择题4）

4.什么是核心竞争力P29

课本答案：企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性的力量

课件答案：

核心竞争力：又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。

5.核心竞争力如何构成(选择题3)

第三章

1.什么是供应链战略（答案源于课件）

供应链战略就是从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，它确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。

2.供应链战略包括哪些基本内容(选择题5)

2.如何实现供应链战略和竞争战略之间的匹配（选择题7）(答案源于课件)

供应链战略选择，就是要使供应链战略能最好地满足企业目标顾客群体特定类型的需求。

功能性产品由于其需求可以准确的预测，从而达到供需平衡，企业则能够集中精力降低供应链上的成本，因此可以与赢利型（有效型）供应链相匹配；

创新型产品，企业要考虑的中心问题不是低成本，而是速度与灵活性，反应型供应链恰好与之相匹配。

（一）理解顾客

(1)每次订购产品的数量

(4)要求的服务水平

(二)理解供应链

(1)响应需求数量的大范围变化

(4)具有高度的产品创新能力

(三)实现战略匹配

(1)抛开竞争战略，就不存在正确的供应链

(2)对于给定的竞争战略，存在正确的供应链战略

3.供应链战略的关注点主要在什么地方，供应链战略重点是关注什么问题P53—P55（答案源于课件）

供应链管理战略的关注的重点不是企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势，而是产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。

第四章

1.什么是供应链伙伴关系P78

所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说，主要是供应链与制造商的关系。

2.供应链伙伴的选择原则(选择题9)

3.建立供应链伙伴的驱动力(选择题10)

4.供应链合伙伙伴选择的方法（答案源于课件）

(1)直观判断法：直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对合作伙伴进行分析、评价的一种方法。

(2)招标法：由企业提出招标条件，各招标合作伙伴进行竞标，然后由企业决标，与提出最有利条件的合作伙伴签定合同或协议。当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，可采用来选择适当的合作伙伴。

(3)协商选择法：由企业先选出供应条件较为有利的几个合作伙伴，分别进行协商，再确定合作伙伴。

(4)采购成本比较法：对质量和交货期都能满足要求的合作伙伴，则需要通过计算采购成本来比较分析。采购成本包括售价、采购费用、运输费用等项目。

(5)层次分析法：基本思路是将一个复杂的问题分解成若干个组合因素，将这些因素按其系统的支配关系，分组形成梯阶层次结构，通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性的顺序和权重。

(6)神经网络算法：通过对给定样本模式的学习，获取评价专家的知识、经验、主观判断及对目标重要性的倾向，再现评价专家的知识、经验和直觉思维，实现了定性和定量分析相结合，保证结果客观。 (2)只需很短的提前期 (5)能提供很高的服务水平 (3)提供多样性(大量品种)产品 (2)顾客能接受的响应时间 (3)需求的产品品种 (5)产品的价格 (6)期望的产品革新率。

5.供应链合作伙伴关系的制约因素有哪些（答案源于课件）

（1）高层态度

第五章

1.供应链网络的基本结构包括哪些（答案源于课件）

（1）链状结构 （2）网状结构 （3）核心企业网状结构 （2）企业战略和文化 （3）合作伙伴的能力和兼容性 （4）信任

2.供应链设计要考虑哪些因素（答案源于课件）

战略性因素；技术因素；宏观经济因素；政治因素；基础设施因素；竞争性因素；对顾客需求的反应时间；物流和设施成本

3.供应链设计的内容应该有哪些(选择题12)

4.有哪些设计策略，这些策略本身来说是什么含义（答案源于课件）

（1）基于产品需求的供应链设计（2）基于成本的供应链设计 （3）基于集成机制的供应链设计

第六章

1.供应链采购包括哪些采购模式

2.传统采购包括哪几种模式(选择题13)

3.即时采购和传统采购的不同

（1）对供应商数量的选择不同

传统的采购模式通常采用多头采购，供应商数目多，双方是短期合作关系；即时制采购采用的是较少的供应商，甚至只选择一个供应商，且与供应商的关系是长期合作关系。

（2）对交货即时性的要求不同

即时制采购的一个重要特点是要求即时交货。能否即时交货是用户评价供应商的一个重要条件。

（3）对供应商进行选择的标准不同

在传统的采购模式中，当发现供应商不合适时，可以通过市场竞标的方式重新选择供应商。但在JIT采购模式中，供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益，对供应商的要求就比较高。

（4）对信息交流的需求不同

JIT要求供应与需求双方信息高度共享，保证供应与需求信息的准确性和实时性。

（5）制定采购批量的策略不同

即时制采购和传统的采购模式的一个重要不同之处在于，即时制生产需要减少生产批量，因此采购的物资也应采用小批量办法。

（6）对送货和包装的不同要求

由于JIT采购消除了原材料和外购件的缓冲库存，因此，可靠的送货是实施JIT采购的前提条件。

5.即时采购对供应商的考核指标（选择题）

第七章

1.供应链下生产管理的特点包括（选择题15）

2.供应链下生产管理的新要求包括P172

(1)需求信息和服务需求应该是以最小的变形传递给上游并共享

(2)同步化供需是服务和成本的一个重要目标

(3)可靠的、灵活的运作是同步化的关键

(4)与供应商集成

(5)供应链必须具有战略性管理的能力

3.什么是供应链延迟策略（答案源于课件）

在供应链中，将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段，生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件，尽可能延迟产品差异化的业务，等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。

第八章

1.供应链物流的模式

● 批量物流：批量物流的协调基础是客户需求的预测，在预测前提下，生产企业的经济活动都是批

量的，这也必然伴随着批量物流。

● 订单物流：订单物流的协调基础是客户的订单，企业的经济活动都是围绕订单展开的，根据订单

进行销售、生产和采购，而物流也是根据客户订单产生的经济活动而形成。

● 准时物流：精确测定生产线各工艺环节效率的前提下，按准确的计划，消除一切无效作业与浪费。

第九章

1.信息管理在供应链中的作用（答案源于课件）

● 收集信息

● 通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠的价格满足顾客需求

● 优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策

● 实现最优的配送和付款方式

● 获得客户反馈意见，提供良好的售后服务

2.供应链中信息流控制模式包括(选择题18)

3.供应链中有效信息的特征包括(选择题19)

第十一章

1.什么是ECR,QR

ECR:有效客户反应

由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统.

QR:快速反应

指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

第十二章

1. 供应链业务流程重组的含义（答案源于课件）

为最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经营环境，对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性的再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善。

第十三章

1. 什么是供应链绩效评价，它的体系，特点（答案源于课件）

● 绩效评价是指运用统计学、计量学和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的评价标

准，按照一定的程序，通过定量和定性分析相结合的方法，对企业在一定的经营期间内的经营效益和经营者的业绩，做出客观、公正和准确的综合评判，从而真实反映该企业的现实状况，预测其未来的发展前景。

● 特点是：

1、供应链企业绩效评价指标能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。

2、供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。

2.传统的企业绩效评价与供应链绩效评价有什么不一样

参考上一题。