绩效管理实操与落地提升课程大纲(2天)

绩效管理实操与落地提升课程大纲

【培训对象】中高层管理人员；HR 从业人员

【培训时间】 2－3天（12小时－18小时）

【课程背景】

为什么一个问题刚解决，类似的问题却反复出现、越来越多？

为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力资源部称考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可?

部门经理称考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义?

员工称考核为“公司卡我们工资奖金的工具”—费时费力的扣分扣钱?

其实：绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为！它能让整个企业这头大象开始起舞！真正的绩效考核能够让企业活力无限，让员工士气高涨！

问题就在于：您的企业只是考核评分，还是通过绩效进行管理改进？如何通过绩效考核鉴别员工的能力、激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智，将是企业各级管理者和人力资源管理人士面临严峻挑战。

【课程讲师】郑指梁

注册会计师、注册税务师；

浙江大特聘讲师；中山大学特聘讲师；浙江省培训师协会副会长；

曾任世界500强企业及中国民营500强企业的财务总监、人力资源总监、董事会秘书； 熟悉跨国公司与民营企业管理的规律与特点；是国内不多的能同时把HR 与财务有效结合起来的专家。

【课程大纲】

第一部分 绩效前沿－互联网的挑战

导入：从杨元庆换帅说起

（一）HR 思维从模块化到产品化

专业深度一万公里 VS 专业宽度一厘米

模块化思维 VS 产品化思维

（二）组织架构从金字塔到扁平化

案例：京东组织架构导致绩效考核的变革

第二部分 绩效困惑－难点问题、重点问题

案例导入：贵公司的绩效到底存在哪些问题? 调研分析

一、绩效难点

1、企业级KPI 如何提取？部门级KPI 如何提取？员工级KPI 如何提取？如何实现企业绩效、部门绩效与个人绩效的战略协同？

2、绩效目标值设置不明确或不合理，主管与部属如何进行讨价还价？

3、有些部门如行政、财务、技术类工作不好量化，如何绩效量化？

4、绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？

5、企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义”？

6、绩效考核分数应该如何与员工的绩效工资合理挂钩，以激励员工？

案例：某公司的绩效考核方案分析

二、绩效重点

（一）绩效管理发展历史

（二）如何从业务与财务角度理解绩效

1、销售背后的绩效指标－毛利率

2、周转率性指标－存货周转率、应收账款周转率和应付账款周转率

（三）目标绩效为何落不了地？

1、绩效的五种价值问题

2、绩效的四大平衡问题

课堂练习：实战工具分享之绩效考核量化表格设计

第三部分 绩效落地－解码KPI 分解之道

一、目标如何设定

1、如何设立公司级目标？--工具：战略地图

案例：某公司的战略地图

2、如何设立部门级目标？--工具：矩阵分解图

3、如何设立员工级目标？--工具：四维模型

4. 目标设定离不开的工具：

KPI —关键绩效指标

MBO —目标管理法

BSC —平衡计分卡

二、KPI 如何分解

1、职位说明书法

2、鱼骨图法

3、战略地图法

4、头脑风暴法

三、绩效落地的工具

1、布朗德薪酬模型

2、HU 理论

3、OGSM 模型

第四部分 绩效改进－提升公司与员工业绩的途径

以贵公司所提供的绩效资料为基础，通过促动技术与教练技术，让学员提出绩效存在的问题、及解决的办法。

最后老师点评。

一、绩效改进的万能公式－QQTCS 模型

案例：司机不愿出车

二、各部门绩效改进措施

1、职能部门

2、业务部门

三、如何化解绩效变革的阻力

第五部分 绩效面谈－管理人员必备技巧

一、绩效管理的四大环节

1、绩效计划如何达到共识

2、绩效考核合同如何起草

3、绩效辅导与反馈如何开展

4、绩效改进如何提升公司与个人业绩

5、绩效管理体系长期推行的N 个内部活动

二、主管人员应做的准备工作

三、员工应做的准备工作

情景模拟：一家公司的绩效面谈

四、面谈的策略

1、面谈的“三明治法”

2、面谈的开场“10招”

第六部分 绩效如何与薪酬无缝对接

一、基于绩效的动态薪酬总额计算

二、“编效法”对绩效管理的启发

三、绩效的积分制在薪酬中的运用

案例：积分制在某公司人才梯队建设；在研发、技术薪酬体系中的运用

四、奖金（超额利润）设计技巧

师资介绍：

郑指梁－实战人力资源＆财务专家

手机：[1**********]（助理，微信同号）

一、基本介绍

管理学硕士

注册会计师、注册税务师

时代光华高级讲师

浙江大学特聘讲师

中山大学特聘讲师

浙江省企业培训师协会副会长

二、工作背景

曾任美国跨国公司人力资源经理、中国民营500强人力资源总监与财务总监

三、擅长领域

1、薪酬体系设计、绩效考核体系设计等人力资源的高端领域

2、财务报表分析、纳税筹划

3、资本运作、股权融资兼并、IPO 上市筹划

四、主讲课程

1、《合伙人制度》（针对股东、董事及高管，2天课程）

2、《人力资源效能方程式》（针对HR 经理、总监， 2天课程）

3、《非财务经理的财务管理》（针对中高层管理人员，1～2天课程）

4、《绩效管理实操及落地提升》（针对企业所有人员，1～2天课程）

五、自我评价

具有近20年的HR 、财务、税务、投行、资本运作等从业经验，曾服务于世界500强企业及中国民营500强企业；熟悉跨国公司与民营企业管理的规律与特点。是业内不多的能同时把人力资源与财务、投行有效结合起来的专家。

熟悉私募基金运营、资本运作、投融资、股权融资、收购兼并。参与并主导多家企业的IPO （主板与新三板）上市工作，并积累丰富的投行经验。

原创性提出私募基金在合伙人制度当中的运用，HR 效能方式方程式等思路与模式。他在多年HR 和财务工作实践经验中总结提炼而成的《合伙人制度》、《人力资源效能方程式》、《非财务经理的财务管理》课程多次面向社会开设公开课，获得学员高度认可和广泛运用。

担任8家企业顾问、独立董事等。

六、管理咨询经历

七、出版书籍

1、【中小企业人力资源转型升级】，南京大学出版社，2014年1月

2、【赢在薪酬－基于SMART 原理的薪酬体系设计】，企业管理出版社，2015年7月

八、培训的企业（部分内训名单）

中航油、浙江农资集团、江苏正大天晴药业、浙江测绘局、工行杭州金融专修学院、三江化工、嘉化集团、杭州经济开发区资产经营集团、中通汽车工业集团、东风汽车集团、吉利集团、海宁水务集团、佳通轮胎（新加坡）

、杭州齿轮箱集团、安吉经济开发区、宁波奥克斯集团、现代联合集团、三维通信股份、中

石化长岭炼化分公司、中石化绍兴分公司、浙江雄风集团、

、苏州金龙客车集团、

浙江万安集团、杭州银行总行、杭千高速公路、绿城农业股份、四川绵阳燃气集团、

鸿雁电力电气股份、中节能公司、

水晶光电股份、宁波宏协集团、蓝城农业、四川宜宾市农商行、宁波城投集团、杭州长运运输集团、苏州有线电视台、施耐德电气、中电海康集团、成都正合地产集团、杭州奥普电器、南京油运股份、华东医药股份、广东电信公司、嘉凯城集团、老百姓大药房、郑州房地产集团、广东联通公司等。