班组长培训资料
班组培训
长——何做个好如班组长
制器控厂分 张永辉
一班组、在管理长中作用的(一)班组长
的位
班地长组是产生活动基的本 位,是最基层的生单产管理织组。 组长工班作的好,直接坏响企影业的成 败班。中组的导者领就是组班长 是,班组生产理管直的指挥和接组者织。从根 本义意,班说组即长产品是生的组织者,产也是直 接的生产着因。实为际作中,工经 营层决策的要需组班长的力有支持和密切合。配
组班长三对层次人员个的立场班
组长的特殊地位定了决自的己立场 1、:部对下代经营者表的场立上,用导领的者声音话;说2 、对营经,者站在反部下映立场上,用部下的声音 说话; 3、直对上司接应站,在下部上级辅助人员和的立场 话说起到上传下达,作用。 总之的班长组特的可点以括概为职位不:高,策不少, “麻决”雀小,责虽不小任。
工员基层管与理员人区别的员
工做”工作“ 用运技 运能用熟知技能的 别人把任委务派你给控制 产出拥有 知识
管人理员
确不定“监的督”作 工注重和理技能 学管新习能技 别人给委派务任 员工的对产出和量作质评出估会管理 比知识更多的人
你新上
的任理人管员往往意不到,也不理识这些不同;解在 展发这些要的必能技上得,不帮助;到结是既果做不工好作 也不喜,这项欢工。作
班组
的长使
1。提高产命品量 质; 组班长要导员工为按 领时量地生按高质量的产品产而力努。2。提高生产 率 :提高生产效率效指是同样在的条件下 通,过断不地创并挖新掘产潜力生改、操作进管和,理 生出产更多更的高质好的产品。 量。3降成本 低降:低本包括成原材料节的省、源的节能约 、人力成的降本低等。等 4防。工止伤和重大事: 故有没安就没全有一切,多很 故事违是操作造成章的
。组班的长用和作责
职组管理班企是业理管基础。其的要主作用: 是1。组班影响决策的长终实施最,影响企业目 标最终实现的。业企策决再,执好者行得力, 决不也定很落难实处。到2。 组班既是长承启下上桥的梁,是员工联系 又导领纽带的 3。班。组长是生的直接组产和织加者参所以班, 长组既应是术技骨干又应是,业务上的面手。多
班组
长综合质的高低 素决了定企业生产产生能否顺 执利行。于对班组长职责主的有要下三点: 1以劳务。理管:要包括人事调配、主考勤排班,,术技培训, 队建设等团 2;。生管理:主要包括现场作产业、质,量器机养,保物 料、料材理等管;3 。辅上级:班组长应助及时上向反映级工作的中实际情 况提出,自的己建,议做好级的参上助手。谋是 不少班但组
长还是留在停常的人通调配和员产生班上, 没有充分发挥排出班组的领长和示导范用作。
班组的现状和标准长
着随公生产司模的扩大,为规了公生司产发和展的需要,越来 多的人越开走上班始长管组岗位,理是他但 大部们分是都师靠傅徒弟的方带式及以平靠时索摸和验 经累来了解、领悟什积么管是。缺乏理较比统的管理知 识。经系验重很要,但是乏缺统系性必。须过通统系理 论的训培提来高理管平,水得管理工作使又发向自觉自这 个次层展。发现业班组长管企理水平现状主有要以下几种 类型:产技术型;盲生执行型;大撒目型把劳;动模范 型哥们;气义。
型
生技产型术:班长是业务组能手 ,工作法较方为简,在单人关际系方面协调能力缺培乏养 盲。目行执:带型有计划经济老时代特的点,态和度作生风,在创 硬新管理和能力面需方要进培行。训大 撒把型:工在中得过作且过,工作对的任责心强,不在班组中 威信不强。给的人体整感就觉无是为而。治 动模劳范:在型作中踏实,工劳勤。但须在管理能力必方进行面 培,训则较否难上发展跟求。需哥 们气义型:班长组待对组经常称员道兄弟,在作中也工经是义常 、气情感用,管理缺乏事则原,性有发挥班没组长有的作应。用 体总说来,由种种于原因,当相部分班长组缺令人乏意的满理 能力管突和事件发理能处力导致。好决的在基策层不能效有的贯和执彻行, 影响公司的最效益终甚至,影响公的司好形良。
象高对自提己色的角认知为
了高提理管水,平组长应班高提自的角色认知己 力能 每个人在。作工都充当中 定的角一色。作为班长组 需,要掌以握三点下:1。对自 角色的规己范、利权 和务的准义确把握。组班要长表三个代立场,下对表经 代者营立的,对场上表代产者立场生,待直对上接既司表 代工员同,时代又表级上辅人助立员。对场己自角把色过握 激会将成我们通常为所说“装的”。蒜 。2解领了导期望。作为的下级,必须确准了领导解的指示,以及 领指示导的背、景环和境导的领格。在风当的适候时自把的己建 议上,否则就呈事是倍功。半
。了3解级对你下的期。待级下对级上 有个方五的面望:期A: 办要公事。在道分配工中办作事公 道,要奖分罚明,只有这才能样众服 B:关。部下心缺。对乏工工作员、生活上 关的和了解心员工,也对你不会意满 C。:标目明。这确做是导的重要领和起码的前最。 提D:准确发命布令。作一为指挥官,发布个命令须准必确无误, 则将会出否歧现 ,在义作工中现各出种故。 E事:时及导指。工作,中下属总希望是常经能到得上
司的 指导因,上级的及时指导就是下属的培对训关和。 同注作时为组长还要慷班慨的员工共和荣享,你手誉 的下动劳范越模多你,工的就作好做越。
为一作个功成领者基本导求
中要传统思想国对理者管的要求 德、法是、术。 所德:是指德谓行、品德,要求理管一定者有的品德。好 所谓法:指是定规制制章的度力,能以及行规章执道的能知。力所谓 术:指是领导术,需要艺具灵活应备变的力。 只有德、法能术三者、具兼,才能成为个成功的一领者。导对 管理层需于要见识、人情和术三方面技的技能求要对于。班 组,技长所术占的重权高,一最定是家里手行,话说才权有威当。然班组长 人的协调能力际应较强。班也长同组时需也要定一见识,的 是见但所占的比识最重,小组长班主要的精应力于用线生一上产。对于班组 见长、识情人技和的比重术因:1为:38:57。4
根据马斯洛
的求层需次理,论人五个有需求次层, 低从高依到是:次生理需求安全、需、求交需求、社尊重
需
以及求我自现实求需 。人当的一最个基本需 求的满之后又足会有另 一个外的新求产生。 需是成功的班组长其需 凡求层次相也应比高较,通常 有都强的较自价我值实现 和重尊的需求。
组长班何做如计划
做划的原则计本着:增和收本节的则原按质按,地完 量成产任务。 做计划生的基程本序:谋后断,先反对无谋断而。在实 生产中际常发现经层基管人理员“胸有中无点数子情况 不明却,子胆”的大象现,就这没有事先是划计的现体。在做计 划,时首先要查研调,究发问现。题了问题解的 性质,于常见对、的重复出现问题的,要需定相关 规章制制度然,查找问题后主的原要,因得计划使的定 比较制合实切际况,避免情欲则速达不的现。象次设其定 标目目标,符合明应确具体、协、、可调的要行求。 班组长计划,一的般要需量化尽量量的,化不能量化也 要说明结果的。最可以制后计定划了
。
拟方案时定需,要征班求组员的成见意,时需要坚持此 两原则:个独性立则和原斥原排(只有一则个案的方案,方不是 好案)。在方拟方案定时需要谋(大家共众同划)策和 详虑仔细论(证。各)种案方定后拟,需要组班定夺 计长划这,班组时长要就避免为成云亦人的群云众巴尾。无 论碰那到情况种需,要循“两遵相权利择其重,两相权择害其 ”轻的原则
计划的施过程中实,于计对 的更改划要需照以下按则:原极积原则,对于不 适的合方,积地改正极; 慎重原则大,方向不轻要易动改 班。长应根组据盆浴曲规律,线适 时地修、完改善、坚或持新计更划
。
如
组织生何产
、一在划的实计施1.缺乏应 有的接口。生在管理产的中班长组组织平水高的,低关键 体在如何协现调各位岗间之、各道工之序的间关,尤其是体现在系岗 多事一交和班接接的口中。在口接理处,上该应明明确谁白主负责任要 ,谁次要负任责,做到工明分确。如分果工糊,一旦出模问现,题容 出现互易推相诿,致不良导后果的。案例(火灾), 2管.零理空白所谓管理。零空是指必白须到做能有人没事不儿,也干不能有事儿没人干。接棒 的要带人一段跑,交棒人跟跑一的,段这在 一程中过既要分,责清,还要任出突协作神精,才能有地效高提作工效 。率 3.原台帐始。交在过程中,必接有须始台帐。原此外上个次班和下班次个
接班交时候,也的必须有常非明确的始原台帐记录只有这。才样能清楚划地分责任人 才,能确准查找故事的因。
原、二何执行规章制如度1.严格 行执规章制。制度度常非善完,于管理由平水高不,使其 为成一种设,造成企业有摆法依不有章不,的循 象,现组班不长使用惩愿权罚使得组织,松懈对自己管 理不利, 2。执行规。制度原则。在执行规章章制度要需遵以循下原则:1 先严。宽后事例(马:团戏);2。对事不人对 保证制度,权威的性。
四
象工限方作
法为保了证工作生产秩的序特,提四象限工出作。法
急紧
Ⅰ限
象紧的急重 的
重要
要
象Ⅱ
紧限的 不急重的要不重
要Ⅲ象
限紧急不的重要
的Ⅳ限
象不急紧 不的要的
不重急
紧
三、
程流造
随着再产生改进班组长也,要应适生产求需对,生产流 再程造。改流再程分造为四分部:清除,化,简整合,自化。动清除
简 化 整 合 自动化 过量产 生 表格 工作 活脏等 时间待 程序 团队 活难 运输 沟通 顾客 险 活加工 技术 应供 商 乏 的味作 库工 存 程流 数据采集 陷缺失误 / 题区域 问 据数传送重 复 水平或用人不(当 ) 数 据析 分重排式格检 验 调 协
除。等清时间待由于,一上个节总环是到不位,现象耗虚,这就是
种,浪费一必,须清。除陷/失误,由于失缺,误在工中产生作了次品残而 生产每个一残品次就对是本的成高提就是对,
资源浪的费,必清 须。除
简。表格化繁很,琐需要化。问简区题域需简要,化个某节环经常
出问题,称问题为域区其。要主用是人不当和作水工问平造成题是我 ,应们该关注的点。重
整
。 合原则是其安能一排个人的做就,不安排个人两,多做个一环
就多一节出次的错会。
机自动
化对。难活,乏味于,危的险能自的化就尽量动使用自动式,
保证提方高生效产。率随 着科技的发展和,产工艺的生变化,组班要跟得上时长的步 伐代要对,程流时适进再行改造。
四如、何断决
作为组长经班要常到大量需碰要决定事情,的且很 多题是瞬问间生的,因发此班长组决 断在没有时足够的间思时和考理。推时有全完个靠平时 人经验的累,直觉积及以人的个风。 班格长在组一经常碰到线组员向你请示题。你问先首要确认问 是题否于属己自权职范,如围是要及不时上报 上处级。理对属于于己职权范围自,可以内尝试问下反 级该应么办,因为怎个人每在示请总有时种几想,法是 不只作敢,班组主反长问以可高提级积下性。 对极非规于范化题,问要注把意其规握性律及时,定 制对,对策现的有章制度规行进补。弥
、五何用如人
最为组班,长实际工在中总要 作对面各性种不同,特格长不、同需求不同 班组的员成如何。挥班组发员成 的特长,是班将组组长好织产生关 的环键。节对班于长组人需要遵用以 循原则:下1。量 使才,扬用避长短管。理者该把应员的长工发挥处 极到致 2。容。。短短处如不是果则原性题,问要就容,不短要 过分较计。些有总人试图是改他造人,际上实往往不是 功的成 。3。容长有。人能的容,却短不容能。管长理者不容能,长 就压是人产制。
、如何六调协
每个都有人自己个的,个性性差的包括异气:质性、 、格能、兴力趣。们在活动人经中常到受情的绪响影 情绪。人的在个性起中重要 的作用。着响职影工的绪情 的要见右素图示所。作一个为 管理需者要了员工情绪产 生解原因,目的的是了改为造 他或者造改相环关。为顺 利境生打产基础。下
群体心理:一指群在人围绕同共目标行进动的共活 心理性处。理好体群心理,助于有高提气士和团队凝聚的力。 体群心的特点理直:性;接浊混;性染性。感群体心理 功能的:合整能功;示器显能;功警功示能影;响 士气能功。根 群据体理心点特建相立机制,关如馈机制反(强加 通)沟调整,机(制度调整),和诱导制制机(做理工心作和 思想工作。)
群
心理体要管理需员去了人和解把。握首先要消 影响除沟的障通。碍.a语的障言碍;.b识知经 验距差的碍障c.
;组织结构合理;d不沟通方.式择不 当。选 其次在通过沟程需中提要倡四“解,”到“两容”。四解 做就指了是、理解、解解谅和、。解两是容容、人容事沟 。工通需作尊要重对,尊方重方的对个重一内容就是要要学会 听。倾最 后工作在中定要学会表扬和一批评表,扬需要循遵的原 则:开表公扬真诚,表,及时扬扬表,迂表扬,回识 对方赏批。评方也对注要意式,方既达要批评的目的到,又能保护员工 积极的。性就是又表扬又批评也通俗点就。是“打一巴 掌揉揉三不,一棍要打子死。
”七、监督
和制控
督和监制控班组长是做本好职组 的重要工环。节监督和检的原则:查 般一和关键结相、合时平和查相抽结合原则的。防止中途 应,效现出开“始轰中、间松、最后”的现象空。 在管理过中,程质对的监量控一定点重要监点控,例如特殊 工、关艺工序、事故键多发,两区个位之间岗 交接处的,都班组长是该特别应注的意地方。 整对个班组的局,管理者要学面控制会和驭驾, 对待班组 内的突,冲组长班不能视而不见既,也不贸能行 然,而事想出要善妥的办控制和解决法。
八
、如何待非正对式群小体
正非式小体群出现的原往往因由是某种于共的同背、景 益及信利沟通的需要息产而的。例如老生乡常要在经 一起沟通息信久而,久,就之成形了正式小非体群。如果 正非式小体群是积的极应该鼓励,,但消极非正 的式体群往往会抑压生产积极性的。其特 是点:有强的烈他性排,外人圈能进入。不部内有不成 的文规范”“纪律和领人袖。物 法:可方以借用员组人的合法方,成正为式组织,把 利益其正和组织的式益利结在合一。如做不到,起或有 较反大,映采就行政取施措,其拆散。不能将其让为成 消 极的力势影,正响常的工作产。
生
录:附具工单表
班长组使命与的责职查表
班检长组的命使与责 执行职情况 进计划改
高提品质量 提高生产产效率降低 本 防止工成和重大伤故事 务劳管理 生产管理责 辅职上级
助没有□做到 □ 分部到做 □完全 到做 没□有做 到 部□分到 做□完 全到 □没做有做到 □分部做到 □完 全做 到没□做到有 □部做分到 完全做到 □□没做有 到部□分做 到□完 做到全 没□有做 □部分做到 到□全完到 做没有□做 到部分做到 □□ 完做到
班全长组管理的水平现状
产生技型 盲术目执行 型大把撒型劳动模 范 型们哥气义 型业尖子,务但缺乏际协调的人力,能工作法简单方 乏创缺和新管理能,力度态作、风硬 得生过且,过有虚名徒没,有信 威好同是志
,能表起的率范示带作用头不适却担任 领合导或,常需要提高非管能力理 义用事,缺气原则乏,性同于混非正组式织小的 头
你头管理的水现状 备 注平
□ 是□否□是 □否 是 □ 否□□ 是 否□ 是 □□否
角色认的内知
容对己 对自自己的角色规范、权利和义务的确准但也,要过不头了解领 的期导望。值为下级作来说须及必、时确地准了 领对导解领 导的示指领、指导的示背景环境与,要了还解领 的风导格适时地,向领提出导自己建议 的了下解级的望值期包括办事公道,关心部下、目、明 对标级下确 及、时指导需要和荣誉等个各面方
对自
己环 境的分和
制析定划的计基本程序弄清
楚题的性质问调查研究, 现发问题□常 见题 □个问案
计划的内容
查
影找问题的响主要因 目 标原 应符合明 确 、具体 协 、调和 可 等四 行种求要尽 量 征 求多部 属 意的见 在 征求,意 见过 的 中程 , 遵应 循立 独和 排斥性 的 原则性 并 确,员定的参工与程 遵度循 “ 两相 利权取其重 两 害相,权取 其轻 ”的 原
则
确立标目
计划
定
拟
划计制的
定
用的人原则作为管
者应把员工安理排最到 合 适岗 的量使才用位 ,把员上的工处长到极致 用和避短扬 容 短俗话说长就有短,有短如处果不 是 则原性的问 题就,容要短,要过分地不计较 如管理者果能容长,不就压 了人抑 。才 作一名管为理必须克服这者 一缺 ,要点敢于使用能 超力过已的人自
是否你到做 □全完到做□部 做分到 没有□到 □做全完到 做□部做到分 没□做有到 完□做全到□部分做 到没□有做到
如何改
进
长容
流程再
造检查
表内
□ 过容具 量体 生 方 产
清
除
简化
整 合
自
化
动向
□□□□
□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 运等库缺重重加检其协表程沟技流其工问顾供其团脏险乏数难数其 数待工输存复陷排调验它序格术通题它作程客应队活活活味据它据据 它 / 时 区格 的商采分 间传失 式 域集工析 送 作误
执 行
项
次1
对 本 职 的专 业项知 识
管
理人员 能 力 评估 表
姓
名 :
2对 下 有 属否采 取 激 励措 施
3对 下 属 经常 教 育 做 练训
目
4
自 己 经 常 充 ,实以 求能 力提 升
下5 达 的工 作指 标 , 是 经否努 力 可 达成
6
对於 工作 是否 周 详 计的划 及 准 备
7
乐 观 取进, 愿与 部 属解 决 私 问 人题
8 是 否 不断培 养 下 属 力能 并 委, 以 权
限9
考核 部 属 否是公 正 公, 平
1 部 0属的 成 果, 是 否 有负 最后 责 任 的 想 法
11
是 否 不 断的 发 现
问 题 , 决解 题 ,问预 防问 题
12 於工 作 中 与 下 属相 处 , 无 有过於 随 便
31是 否乐于 接 受 属下 建的议
1 415 对是 下 否 属 情 绪 应 反用的 事事情 , , 即 在众时 人 处面 前理, 责 并 骂 助协下 属消除 困
难
16
是 否喜 欢 阿 迎 合 , 谀 不听 正
言17
每 日 有 无充 分 时 的间做 思 考 工 性
作18是 否 时 时想 到 工作 改 善, 创 新 工 作
19
与 其他 门 部是 否易 於协 调 合
2配 判0 断与 处 理 题问是 否 局大 着想
21
决 定事 模 棱 两情可 或 疑犹不 决
2 日 2常管 理 工 是 作 做 好否控 , 制 并 回 做馈 矫正
23
是 否 常经考 虑 低降成 本
24 对
上 司 办工作 是 否 经充分 思 考 再 工 作 展开
2
5是 否 视 工 作为 一种 练 与磨自 我 挑
战
□□ □ □ □ □□ □ □□ □□□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 卓 卓□卓 卓 卓 卓 卓 卓 卓卓 卓 卓卓卓 卓卓 卓 卓 卓 卓卓 卓卓 卓 卓 越 越 越 越越越 越越 越越 越越 越 越 越越 越 越 越越 越 越 越 越越 □□ □ □ □□□ □ □ □□ □□ □□ □□ □□□ □ □□ □ 优□优 优 优优 优优优 优优 优 优优 优 优优 优 优 优优优 优 优优 优
尚 □ □ 可尚可 尚 □可□ 尚可 □ 可尚 □ 尚可 □ 尚可 □尚 可 尚□ □ 尚 可 可 尚 □ 可 □尚 □ 可尚可 □ 尚可 □尚可 □ 尚 可 □ 尚 可 尚□ 可□ 尚 可 尚 可 □□尚 可 □ 可尚□ 尚 □ 尚 可可□ 尚 可
职称
评
核 □□□ □□ □ □ □□□ □ □ □ □□□ □ □ □□□ □ □ □□ 差差 差 差差 差 差 差差差 差差 差 差 差 差差 差 差差 差差 差 差
差
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□ 得 差
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很 □差
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很
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很□
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□ 很
差
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□很
□差 很 差
□ 差
很□ 很 差
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很□差
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差
很□
很 差
□很 差
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很 差
□很
差
□ 很
差
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