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    与《无人接听的电话》相关的范文

  • 04-19 客服专员日常行为规范
  • 客服专员日常行为规范 一:电话接听注意事项和基本礼仪 通话前的准备: 1.电话机旁放好笔,电话记录本,所需文件,资料等。 2熟悉公司近期工作,掌握产品的必备知识,业务知识。 3.真诚面对每一个顾客,不管什么样的类型顾客,客服专员都要良好的心态对客户提出合理化建议时由衷的表示感谢。 通话中: 4.电话铃响三声以内必须接听。电话接听后礼貌问候,报出部门名称及自己名字,“你好","请讲”,“请问”,“请 ...

  • 01-14 暑期社会实践报告之话务员情缘
  • 暑期社会实践报告之话务员情缘 暑假期间,我有幸来到思远IT学院进行了为期一个月的暑期社会实践,学到了很多书本以外的知识,让我受益匪浅。虽然我实践的范围不是我的服装专业,但是我认为,只要自己用心去做,在哪里都可以学到东西,都可以在磨砺中学会成长。   我们在那的工作主要是负责每天打电话,电话的主要对象是xx年高考应届毕业生。一方面询问他们今年高考的情况,了解他们读书升学的意向。起初我以为这是一份很简 ...

  • 01-15 客户中心实习心得体会
  • 客户中心实习心得体会 20XX年03月25日至03月31日,我有幸来到了位于上海市徐汇区肇家浜路789号均瑶国际广场1楼和31楼的吉祥航空商务部客户中心进行了为期一周的实习,令我受益良多。 在实习之前,我已经参加了客户中心的相关培训,对客户中心有了初步的了解。然后就开始了为期一周的实习,前两天是安排我跟听客户电话,两天下来我旁听了一百多个电话,从而大概了解了客户中心呼叫中心的主要业务: 一、票务信 ...

  • 12-06 8月份校长月汇报材料
  • 8月份校长月汇报材料 一、孙铺一中暑期完成的工作 1、组织班子成员和部分教师代表结算学校账目。 2、安装了程控路灯,实施校园亮化工程。 3、对班级的桌凳、讲台进行了维修。 4、领导班子包班、分片电话联系外出学生或深入学生家庭做高中招生宣传工作。 5、领导班子分片承包七月底完成了七年级招生工作。 6、对教师住宿楼施工安全进行监管。 7、组织班子成员对学校上学年的工作的得与失进行了认真的分析与总结。 ...

  • 08-13 原创:关于我校2名同学患肺结核病处理过程的情况汇报
  • 关于XX、Sj同学患肺结核病处理过程的情况汇报 区文教局: 关于我校XX、Sj2名同学患病情况处理过程,现说明汇报如下: XX同学,女,1993年12月7日出生,系我校八年一班的学生。 20XX年3月25日班主任wy老师发现该生偶尔咳嗽,疑似感冒症状,遂劝其就近诊治,以免贻误病情。因为本地区每逢春季流感盛行,怕流感扩散,影响其他学生的正常学习和生活。但该生怕耽误学习,坚持上学。 3月27日下午班主 ...

  • 06-17 水电管理制度
  • 一、各部门负责人是日常水电管理工作的第一责任人,其所在部门有违反本制度行为的,负责人应承担相关的经济责任。 二、各部门需要新增或更换水电设备,须向物业管理中心书面申请,由物业管理中心报处领导批准后,方可更换或新增。 三、干部、职工要爱护水电设备,养成节约用水用电的良好习惯,杜绝“长明灯、长流水”的现象。 四、各部门发现水电故障应及时向物业管理中心报修,由物业管理中心安排专业人员维修。任何部门和个人 ...

  • 12-28 物业公司客服中心服务规范
  • 物业公司客服中心服务规范 1.0执行公司传真、打字、复印、国内国际长途服务职责; 1.1必须按时上、下班,礼貌待客,准时完成当天所要求完成的服务项目。 1.2积极地学习并提高本职技能,不但操作熟练,还需懂得物业设施设备日常维护、保养基本知识。 1.3定期对本工作台的机器设备进行维护,做到每日一清查每月大检查。 1.4按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。 1.5培养得体的言行举止,树立良好的企业 ...

  • 05-14 电脑城招商管理办法
  • 电脑城招商管理办法 一、招商代表 凡本公司员工除完成本职工作以外,均有义务承担公司所开发项目的招商工作。公司招商人员对外统称为“招商代表”。公司招商人员分为“内勤人员”和“外勤人员”。 二、招商人员的日常管理 1) 上门商户由当班内勤人员轮流接待,要求积极、主动礼貌、热情。并在《商户现场来访登记表》上登记备案并由接待人员跟单促使成交。 2) 电话来访商户由当班内勤人员按照先后顺序轮流接听,接听电话 ...

  • 10-19 企业行政文员岗位职责
  • 企业行政文员岗位职责 行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作,对行政人事部经理负责。履行以下行政文员工作职责: 1.协助主管对人员的招聘。(按招聘流程) 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化) 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理 ...

  • 08-28 社交礼仪中接打电话的诀窍
  • 社交礼仪中接打电话的诀窍 电话已成为日常交际不可或缺的通讯工具,因此学会接打电话的礼仪在我们日常交际中是非常重要的,打电话要选择适当的时间,查清号码拨号,接听电话时认真倾听等都是良好社交礼仪的表现。 一打电话礼仪: 1做好打电话前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。 2电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某 ...