丽江凤凰苑客栈对武当山镇家庭旅馆的启示

丽江凤凰苑客栈对武当山镇

摘要

随着经济发展水平的提高，人民收入水平的增加，旅游业呈现一

片欣欣向荣之势。在这种旅游潮流的推动下，家庭旅馆运运而生，而

且越来越受人们的追捧。丽江和武当山同是旅游名胜区，庭旅馆的经营模式、经营特色、家庭旅馆。关键词：旅游业的发展 借鉴启示

ABSTRACT

With the improvement of level of economic development,

people's income level increases, the tourism industry showed The development of tourism family hotel

The operation and management Reference to revelation

目录

第一章 绪论„„„„„„„„„„„„„„„„„6

1.1 6

1.2 1.3 7

1.3.1.7

1.3.2.8

1.4 8

第二章 9

2.1 9

2.210

2.2.1 .10

.10

.11

.11

.12

第三章 对丽江束河凤凰苑客栈经营状况分析„„.13

3.1 凤凰苑客栈经营范围„„„„„„„„„„„„„„„„.13

3.2 凤凰苑客栈的营销方式„„„„„„„„„„„„„„„.13

3.3 收益情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.14

第四章 武当山家庭旅馆与束河凤凰苑客栈的比较.15

4.1 历史背景对比„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.15

4.2 交通情况对比„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.15

4.2.1 武当山交通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

4.2.2 束河古镇交通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

4.3 4.3.1 4.3.2 18

4.4 .18

4.4.1 18

4.4.2 18

4.519

第五章 21

5.1 .21

5.222

23

.26

.26

6.2 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.26

6.3 对家庭旅馆的展望„„„„„„„„„„„„„„„.27

第七章 参考文献„„„„„„„„„„„„„„.29

第一章 绪论

1.1 选题背景

随着现代旅游业的飞速发展，旅游景区的建设越来越多样化，人们对旅游的体验不仅停留在对自然美景对于身心的享受上，身精神的培养和学习。所以人文景区也越来越受欢迎，一个个充满人文风情的古镇风景区，当地风土人情，古镇成为旅游消费者的新宠儿。

名词------客栈。客栈是古代酒店的称号，宿时，行的需要而出现的，一的标准，在某,比如云南的大理、腾冲、丽江，厦门的鼓浪屿，,,文艺工作者都会聚集在各种“客栈”中,2000丽江自1996年地震后，以其独特的地理位置，多部关于丽江的影视剧的客栈里在服务上基本是管家式服务，贴心显现其韵味。

抱着对丽江文化的好奇心，在丽江的客栈里以管家的身份居住了三个多月，发现了很多十堰市武当山镇和武当山镇的家庭型酒店可以借鉴的优秀管理方案，来做此研究。

1.2 本课题研究的意义

1 整理出优秀的微信酒店（家庭旅馆）管理方案

2 帮助武当山镇的发展创造新的经济增长点，带动武当山镇地区旅游经济发展。

3 解决游客在十堰武当山旅游时出现的住宿难的问题

4 提供大量就业岗位，帮助社会上闲散劳动力就业

5 古镇开发项目有利于构建和谐旅游、和谐社会

1.3 家庭旅馆国内外现状

1.3.1 国外现状

国外的家庭旅馆业发源于英国，20世纪80存家庭旅馆产业、家庭旅馆经营管理和旅客等诸多方面。少了一份气派与豪华，经过多年的发展，家庭旅馆已成为度假1.3.2

国内的家庭旅馆呈现出发展速度快，分布范围广，档次参

1鱼龙混杂。一些业主打着家庭旅馆的幌子，把一般的短、长租房屋以及经济性酒店都看成是家庭旅馆；有些甚至没有办理正规手续，存在无证经营或证照不全等问题。

2特色不明。许多家庭旅馆没有充分体现地方特色，未能发挥家庭旅馆自身可作为旅游吸引物的优势；游客对当地方特色文化的体验重视不足，对休闲旅游

的因素考虑较少，与商务型酒店提供的产品相比是同质化竞争状态，缺少特色。

3管理缺乏。缺乏规范的管理体制，没有形成统一开发管理模式。一个正规经营的家庭旅馆要合法经营通常需要办理《税务登记证》、《工商营业许可证》、《卫生许可证》、《特种行业许可证》以及《消防意见书》。在实际管理中，各部门之间缺乏信息交流，使家庭旅馆基本处于无人监管的状态。

1.4 拟研究的方法

1观察法 工具去直接观察被研究对象，从而获得资料信息。性、计划性和可重复性。

2个案研究法 个人调查 (2)团体调查 (3)问题调查。

3经验总结法

4对比法

5归纳法 ,是由已知真的前提,引

第二章 丽江和武当山客栈简析

2.1 云南古镇客栈简介

由于形成历史、所处区域、历史价值等方面的不同，各古镇都沿着不同的模

式发展，古镇的旅游业快速地发展着，但在这良好发展态势的背后，有着吃住行游购娱等一系列产业的支持，丽江、周庄、凤凰等这些高品位的古镇在旅游开发与市场营销等过程中都不是单个进行的，都是与周边景区在开发、线路整合、市场营销、形象塑造等方面有不同程度的联合，从而实现了共赢。如丽江、江南水乡古镇之所以有如此强的吸引力，不仅仅由于小桥、流水，更在于生活在那里的人家，有了生活在那里的人家，文化才是鲜活的，才是有真正魅力的。云南的古镇很多，比如大理的双廊、腾冲，单就丽江来说就有大研、束河、由此可见古镇旅游是云南旅游的十分重要组成部分

名词------客栈。客栈是古代酒店的称号，宿时，提供供人暂住的这些地方就称为客栈。行的需要而出现的，是设备较简陋的旅馆。一的标准，在某,厦门的鼓浪屿，浙江的杭州等城市,,文艺工作者都会聚集在各种“客栈”中,为灿烂，整座古城近1996年地震后，以其独特的地理位置，多部关于丽江的影视

2000家，来到丽江只有住在客栈里才能更深刻真正的感受到丽江的魅力和文化，但如此多的客栈总会让我们挑花了眼。丽江的客栈文化为什么成为世界的一朵奇葩，丽江的这些客栈有什么特殊的优质的管理方式，这些方式对我们附近的武当山镇又有什么可以借鉴的？

现在对客栈的定义并没有统一的标准，从广义上来看,有以下的一些特征：

1.规模小（总客房数小于100间）；

2.价格在当地住宿行业中属于中下水平，少数高端客栈价格高于星级饭店（很多客栈类似青年旅馆有多人间,以单个床位出售）；

3.装修带有一定的当地特色（比如装修采用当地民俗风格等）；

4.经营项目及服务富有当地特色

2.2 云南丽江束河凤凰苑客栈的简析

2.2.1 束河古镇简介

束河，在1997因村后聚宝山形如堆垒之高峰，以山名村，寨”，它是著名的皮匠村。西先民在丽江中最早的聚居地之一，2005年入选CCTV“中国魅力名镇”。

2.2.2 建设于2003年，2004年开始营业，可谓是别具匠心，老板是不是为赚钱而去赚钱的人，才有这么多外地的古镇人。 这样增添了客栈的文艺气息，间接增加了游客的好奇度和探索欲，使游客在与客栈的接触中增加对旅游地的好感度，从而诱发潜在消费冲动。

凤凰苑客栈包含的有房间12间（两间套房、三间大床房、七间标准间）观景天台、庭院、阁楼、前厅、厨卫。是双层木构架建筑庭院。麻雀虽小五脏俱全。

每间房包含有独立卫浴、电视机等酒店必备品。提供服务包括：

1.无线宽带覆盖整院 提供免费上网 免费书籍

2.免费自助洗衣

3．24小时热水供应

4.免费代订车票和机票

5.免费设计旅游方案 及时旅游信息

6.提供有偿搭食服务

7.提供有偿摄影服务

游地图，淡季提供外籍沙发客住宿。

2.3 武当山客栈简介

2.3.1 武当山镇简介

胜区的集散中心。180米左右，为武当山风景区管理

气，为小镇添加了欣欣向荣的活力。到2005年，年建镇之初的23万元足足翻了400多倍接近一个亿。据2.5平方公里扩大到6.8平方公里，成为未来的武当6万人口的袖珍城镇。小镇也将以新的姿态重拾那些文明的碎片，拼接出武当山风景区内又一个精彩蓝图。

2.3.2 武当山家庭旅馆发展现状

随着武当山的知名度增长，慕名前来的游客日渐增多，在节假日、周末和旅游旺季住宿紧张成为了不可忽视的问题。宾馆是游客的首要选择，但也有自助游客

选择住宿家庭客栈。武当山山下最好的宾馆政府接待宾馆——武当山宾馆（挂四星）。 三星级的有武当中银假日酒店、武当山琼台宾馆、武当太和玄武大酒店、武当山财会培训中心。景区内较好的宾馆是武当山天禄度假村（挂三星级）、武当山九龙山庄。武当山的家庭旅馆比较少，但是价格便宜，店内有卫生间，电视，位置好则价格增加，价格一般在60-100/间。随着旅游业的迅猛发展，武当山的知名度也是越来越高，来武当山旅游的人数每年也在大幅度递增。但是武当山地处山区，交通闭塞，经济水平差，遇。游客在选着住宿的时候主要是以宾馆为主，是的更多游客愿意尝试去这样的地方住宿，于武当山脚下，那么自然家庭旅馆主要集中在镇上，（1）

（2）

身要求的旅游线路。

当然也有在这些方面做的收好一些的家庭旅馆，它们距中心步行街比较近，附近有大型超市，商场，交通便利。每间房均有空调、卫生间，部分房间配有电脑，安全、干净、整洁。 日常是100元/房，周末120元/房，节假日的时候价格会高一点。

第三章

3.1凤凰苑客栈经营范围包括有：

1.主要是住宿接待

2.同时经营个人写真业务

3.可出售写真的衣物

4.5.有当地特色的螺旋藻代售

6.

3.2

3.2.1 一年两届，届时有众多有可见游人之多，还有很多游客出门旅游没有做好全面的准备。

3.2.2 经人介绍

这种情况主要有老客户介绍，周围客栈介绍，旅游咨询点推荐。老客户主要有亲朋好友的介绍，口口相传的介绍。周围客栈有时满了都会相互介绍客人，客人都是相互流动的。旅游咨询点会把当地有名气的口碑好的在标志性地点的旅行

社标注在发放的地图上。

3.2.3 网上订购

这种情况主要是提前预定旅游行程的一类，背包客或者旅游热爱者多，因为凤凰苑在旅游网马蜂窝上关注度比较多，马蜂窝主要是一些自助游爱好者聚集地。别家客栈也会在其他的旅游网站上做宣传或者房间促销，比如去哪儿网、乐途网、还包括云南当地的不知名的旅游网站。

3.2.4 回头客

客人一般待得时间比较长，和老板也比较熟，很

3.3收益情况

3.3.1客房收入：

旺季：元/间，大床房从180~230元/间，标准间从120~180元45000元/月

180~230/间，大床房150~200元/间，标准间100~150元//月

5000元/月

3.3.3 支出（粗略估计）

旺季：水电费1000元/月，人工成本3500元/月，生活支出2000元/月

淡季：水电费300元/月，人工成本3500元/月，生活支出1500

元/月

第四章

4.1 历史背景对比

4.1.1武当山历史发展

自古“山不封不名”仪式，使得武当山声名日盛。“报答神恩”，派遣隆平侯张信等率20前后花了12年功夫，建9宫9观33

“老营宫”，在老营镇，也是武当山清乾隆十年，公元1745年，香火鼎盛的场面时；玉虚宫却只剩

1931年，贺龙老总率领“贺龙大战十八盘”的慷慨故事。新中国成立后，贺龙元帅还经常发电报、写信到湖北，关心当年和红军接触过的道人是否健在，生活如何。直到1964年，贺龙同志还专门到湖北省体委，了解武当拳法的推广情况，与武当山镇人民的深厚感情可见一斑。

1984年7月，这里撤草店区建武当山镇，到1997年10月，武当山风景管理局、武当山旅游经济开发区和武当山镇合并为武当山旅游经济特区，为正县级

行政机构，命名沿用至今。但当地居民一直习惯称其“老营”或者“武当山镇”。

4.1.2丽江束河镇历史

相较于武当山的历史，丽江束河古镇的历史就更具有民族感和时代感。公元680年，吐蕃南征，在丽江设立"神川都督府"，茶马古道由此起始。丽江木氏土司把从屯军中招募来的皮匠和铁匠安置在束河，这些皮铁匠为马帮打造途中不可少的用具，束河工匠的足迹走遍茶马古道的每一个角落。皮匠的历史成为了束河流传至今的传奇，店面里，更有不少家皮具品牌已经走出丽江，繁荣"中国西部人文风情和自然风光最具魅力的"""地域，格外引人关注。

茶马古道博物馆1998宣传、推广的专业机构。线路和重大历史400

4.2

（1武当山（老河口）机场到武当山90公里，襄樊机场距武当山180

（2）铁路： 襄渝铁路从武当山北麓经过，从武汉到武当山只要乘火车到武当山站（六里坪）下车即可，武昌至十堰铁路间的“武当号”旅游列车，其服务设施和服务水平比普通列车要好。此外，通过武当山车站到北京、上海、郑州、厦门、广州、西安、重庆、成都等大中城市的列车有40多列。

（3）公路： 乘汽车到武当山旅游一般都是先到十堰市，武汉到十堰车程约四五个小时；从十堰到武当山镇有高速公路，全程只需1个小时。209国道、316国

道（汉十公路）横贯武当山城区。汉十高速公路十堰至襄樊段开通，在武当山特区设有出入口。十堰、丹江至武当山的班车每十分钟一班；武当山至襄樊每半个小时一班。营运车有依维客、豪华大巴、轿车等。此外武当山还有发往全国各大中城市的长途班线。

（4）武当山镇外环道路四通八达。小镇里也是路如蛛网，永乐路、玉虚路、武当路、皇榜路等一条条包涵道教文化韵味的崭新街道鳞次栉比。

4.2.2丽江束河古镇的交通情况

（1）飞机：从昆明飞往丽江只要45分钟。只是不如昆明的航班多。丽江的飞机场离市区只有28街搭乘1路公交车直达机场。

（2）火车：丽江火车站即为丽江东站，9月

（3

（4）内部交通：

1元人丽江则处在平坦的高原上。所以丽江的交通通达度现在是比武当山好的，并且更为方便，更规范化。现在大中型城市外出旅游为了更快捷，使用飞机作为主要交通工具的较多，到丽江的主要交通工具是飞机，而武当山在航空上的成绩是远不如丽江的，也影响了大中城市游客对旅游地的选择，接待的多为中小型城市的游客，消费能力较大中城市游客低。

4.3 知名度对比

4.3.1 武当山知名度

武当山旅游业自1980年开始正式起步发展，到今天已经有30余年历史,旅游宣传经历了三个较为明显的发展阶段。第一个阶段在1980—2003年,是以政策宣传为主导的阶段;第二个阶段是在2003—2010年,是以文化宣传为主导的阶段;第三个阶段是2010年至今,是以人本宣传为主导的阶段。自武当山风景区2003年12月升格为武当山旅游经济特区之后，武当山旅游宣传就一直处于高位武当山的旅游宣传“热”，武当山也藉此良机举办了第八、节，武当山旅游宣传与推广活动达到了空前的“热”度。重要的宣传举措便是依托中央电视台、并得到业内外人士的普遍赞誉，大大提升了武当山的2010230万人次，2011年第一季度接待游客57.22.97亿元，其中创汇0.75亿美元，同比分别增长73%、

2012年已实现香港全境覆盖。武当山旅为武当山的又一次经济大跨步埋下

七彩云南的口号已经在全世界范在云南丽江束河古镇的街头巷尾可见的外籍面孔足以证明云南丽江旅游的知名程度，就如同我们国人对美国的西雅图、泰国的清迈的认知度。对云南旅游对于国内的游客来说，更是旅游首选。

对于拍摄于丽江、描写丽江的传媒文化电影电视剧来说，有名的有《一米阳光》、《北京青年》、《木府传奇》等。

4.4 武当山和束河古镇住宿现状对比分析

4.4.1 武当山住宿现状

1、基础设施设备有待完善。 安全和卫生室游客在外住宿的基本要求。当家庭旅馆的建筑形式和外观风格保持与周边环境的一致和谐的完美统一时，也要保证内部功能设备设施符合旅游者对舒适生活环境的要求，保持客房的整洁卫生的同时更要要保证游客的人身财产安全。武当山的家庭旅馆现代卫生用具像客房内备有单独卫生间提供一次性用品等设施方面还不完备，网络通讯设施休闲娱乐设施也有待进一步改善，以方便游客并延长其逗留时间，交通影响了游客的可进入性。

2、区位环境、周边环境的开发保护问题。 限制，它应该和主要景区各方面相辅相成。与旅游资源的持续健康发展。双赢的最佳结果。

3小。不能形成良好的渠道来与旅游者进行沟通，觉得不方便或不知道到哪里去找 在游客“如何得知家庭旅馆”39.6以前曾经住过的占16.5而媒体广告只占15.8武当山的家庭旅馆出现了很多拉客、宰客等损害

4 家庭旅馆从业人员主要是当地居民人们没服务技能、治安等方面缺乏培训综合素质不高。

5、产品缺乏特色没有形成品牌。 这不仅是家庭旅馆业存在的问题也是整个旅游业发展过程中面临的问题。个性特色是一个旅游产品的精华和灵魂家庭旅馆以当地特色为支撑点理应做足当地特色文化的文章。然而目前大多数家庭旅馆仅仅限于简单的吃住接待参与性强、特色性强的娱乐项目较缺乏游客没有真正达到

休闲度假、淋漓尽致的全面体验异域风情的目的

4.4.2 束河古镇住宿现状分析

根据官方数据显示，丽江束河古镇共有五万多个床位可提供旅游接待，其主要分布在古城（大研和束河）和市区新城。新城多为星级酒店和宾馆。挂牌的五星级酒店有六家，挂四星的酒店有十家左右。在古城内，多为民居改建的客栈。要想感受当地纳西族人的生活，首选一定是住客栈。比较成熟，不管您是商务还是观光旅行，一个人还是全家人，

4.4.3束河古镇住宿需要注意的是：

1、如果您打算在旅游旺季(法定假日、)一定要在出发前预定好房间。

2、古城客栈已经很有规模，一般每个客栈24

3、院子都基本做为商用，这两年古城客栈条

凤凰苑客栈以个体管理形式为载体并以家庭私有房产为家庭旅馆所使用的房产基本上为闲置自用房机会成本较低几乎为零由于规模小具有灵活适应市场的特性其边际成本几乎为零使得家庭旅馆的经营没有大风险。所以费用低廉成本优势成为家庭旅馆的首要优势。

2、体现家庭温馨。 凤凰苑客栈这类家庭旅馆的基本接待单元是家庭私有房产客人可以与房主同吃同住处处体现了当地的风情和家庭的温馨。当前旅馆市

场的逐步成熟主要趋向之一就是旅游者不再满足于单纯的观光游也不愿意参加挥舞着小旗连上厕所都要统一安排的旅游团队越来越多的游客喜欢自主的背包旅行为的是可以远离喧嚣的都市深入探寻当地的文化和生活并且融入其中。而家庭旅馆在客观上极大地满足了这种新的需求。

3、个性化服务。 与星级饭店相比家庭旅馆无须制定严格的服务标准和

服务程序一切服务均根据自身的禀赋和特点灵活处理按照客人的需要进行。这不 4、体验互动特点。 断变化。体育、家庭旅游客入住家

武当山家庭旅馆存在的问题与建议

5.1

众所周知，在旅游的过程中，酒店是旅游业的主要支柱之一，它能够为旅游者提供多方面的综合性服务，包括食、住、行、 游、购、娱，也是旅游活动的重要物资基础，更是旅游者外出旅游过程中的保障。随着经济的发展，酒店的类型越来越多样化，从星级饭店到私人宾馆，层出不穷，私人的酒店也不断完善越来越能够满足住客的对舒适性、对软硬件设施的各种需求。在人们的旅行过程

中越来越愿意接受经济型具有旅游地特色的小型饭店（300间客房以下）。而在各种古镇内，仅有数十间客房，家庭形式的，舒适的，古香古色的微型酒店，成为游客的新宠。

1、 家庭旅馆要有“家庭”的概念，要控制住适当的规模。

家庭旅馆，本质上不是一种大规模的集约经营的产业，是与正规的旅馆酒店业完全不同的，它依靠的主要是全家庭劳动的人员和自家较为宽敞的住房条件，给游游客不超过十五个人，超过这个规模，本来的含义了。

现在，国内的家庭旅馆业，发展方向。连一点档次、品味都是谈不上的，

2、

1 但是与宾馆或者酒店至少上百个床位或者几百个床位来说，也是小巫见大巫。家庭旅馆在武当山镇作为新兴行业，有很多人都不知道家庭旅馆是什么，把家庭旅馆和私人宾馆混作一谈，也没有什么知名品牌，所有根本没有什么影响力。

2， 宏观管理力度不够。政府职能没有充分发挥。家庭旅馆规划，发展和管理需要一个统一的管理机构进行管理。但目前武当山镇政府尚无一个健全的管理

机构来对家庭旅馆业进行统一的协调与管理，政府主导作用没有充分发挥，宏观管理力度差。家庭旅馆申报开业顺序已经颠倒，本来应该先申报后开业，而现在是八九成都先装修开业，再去申报领证。有关部门在政策监管上和扶持上过力度都还不够。

3， 缺乏整体规划控制。目前在家庭旅馆规划上存在着滞后性。基础配套建设明显不足。停车场、公共厕所、购物场所等等公共设施不完善，给消费者带来了诸多的不便。由于从业者一般没有经过专业的训练，者只乐意对硬件升级，对提高服务质量的方面不太注意，自己的经验状况而忽视整体的经济环境。

4， 家庭旅馆产品品质令人担忧。 重要性质，也是家庭旅馆生存的重要基础。还是内在经营文化，都是家庭旅馆的魅力所在。一般都是看到别人开办家庭旅馆经营状况良好后，会出现单一性、单调性和雷同性。多样化和高品位的需求是相违背的。但是现在很多家庭旅馆为了追求个性化的外观，甚至出现为追求利润而背弃了5.3

优质高标准的服务能够提高顾客的

通过单因素方差分析，证实了不同的教育程度、家庭背景、出行目的及月薪水平对家庭旅馆顾客总体满意度都存在着不同程度的差异。因此，为游客量身定制个性化服务对于提高武当山镇家庭旅馆的顾客满意度起着非常重要的作用。依据武当山镇各家家庭旅馆的独特优势，依据其资源分布、类型和特点，定制个性化产品。

２、改进产品质量和服务水平，提高顾客满意度。坚持文化特色，提升产品质量。

由于家庭旅馆属于一类资源有限的小型住宿企业，因此，应该在优势项目上集中人力、物力、财力进行优化，来提高“有魅力的品质”。许多游客和住宿者认为，基本设施、安静程度、干净程度、家庭气氛、装修风格和环境以及当地民族民俗的介绍是极其重要的，而且在这些方面存在着不少的抱怨和不满意。因此，

３、抓住优势，做好硬件环境

馆 认为

4、 不强，以鲜明自身力量有限，单个家庭旅馆无就可以考虑在同一标准下组建不同地区家庭旅馆联从而重塑了单个成员旅馆不再是决定胜因为谁胜谁负的决定因素是所有联合体成员通过集体行为创造的竞争优势。 除了联合营销之外，还可以开辟一些新的营销模式，比如上文中提到的坚持文化特色，可以利用当地的文化特色作文章，开创体验式营销，建议每个家庭旅馆都建立一个“主题”，突出自身的特点，使游客过目不忘，让他们在身临其境中，感受独特的文化和温馨，创造良好的口碑。 当然网络营销也是个不错的方式。物联网具有广泛性，快速性和互动性，营销成本也低。很多家庭旅馆都

是基于互联网电子商务技术，并以互联网为依托，开展短期租房业务。家庭旅馆的客人基本上都是以能网上冲浪的年轻人为主。所以一些家庭旅馆可以通过网络论坛或者社区的旅游栏目来宣传自己，还可以跟一些旅游网站合作，发布相关信息，把自己推向世界。

5、 强化政府宏观管理，出台扶持政策。家庭旅馆涉及多个职能部门，但一直存在宏观管理力度不够的问题，整个家庭旅馆出现一种管理上的松散状态和无庭旅馆的管理统一的标准，制订特殊的管理办法，打击不法经营行为，保护消费者和经营者合法利益。的轨道。

第六章 总结与展望

6.1总结实习工作

经过了三个月的学习和工作，我终于完成了《云南丽江束河凤凰苑客栈对武当山镇家庭旅馆的启示》。从开始讨论论文题目到确定，再到论文的完成，每走一步对于我来说都是新的尝试和挑战。这也是我在大学期间独立完成最大也是最后一个项目。在这段时间里，我学到了很多知识也有很多感受。通过这次设计我开始独立的学习和探索，查看相关的资料和书籍，让自己头脑模糊的大概到逐渐清晰，使自己的论文逐步完善起来。 虽然我的论题不是很成熟，论述还有很多不足之处，但是我付出了自己的劳动，这是我引以自豪的地方，我自己体会其中的酸甜苦辣。 这次做论文的经历也使我终身受益，我感受到是真正的自己学习的过程和研究的过程。没有学习就不可能有研究的能力，对自己的研究就不会有所突破，希望这次经历能让我在以后的工作学习中激励我继续进步。

6.2 致 谢

在毕业设计期间，无论是确定工作方案、收集资料还是撰写论文，我都得到了老师的帮助和耐心指导。老师平易近人、学识渊博、治学严谨，是我们学习和生活的榜样，在此我特向老师表示最崇高的敬意和由衷的感谢。 大学几年的生活转眼就要结束了，这几年是我人生中最重要的学习时间，也是青春最灿烂的几年。在大学的校园里，我不仅学到了丰富的专业知识，也学到了终身受用的生活态度，通过对

课程的学习和与相关专业老师的沟通，使我深感机会难得，获益非浅。母校严谨的学风和老师的广博丰富的知识令我敬佩。各位老师的悉心授课使我对旅游管理专业有了更多、更丰富的认识，为今后的学习和工作打下了坚实的基础。 此时此刻，我要感谢人文外语系的全体老师几年来对我的指导和帮助，他们使我得到的不仅是知识，还有他们对知识追求精神及做人的品质，这将使我终身受益，再次表示感谢，我将在以后的工作中不断努力学习，在不久的将来成为一名优秀的人才。 最后再次感谢母校和各位老师对我四年的培养和帮助。

6.3对家庭旅馆的展望

现在，不仅游客会在景区附近找寻家庭旅馆，学生也成为家庭旅馆的特定需求者。因为很多考试都安排在固定的城市进行，比如艺术考试、各高校的自主招生、体音美加试等，所以在特定的时间内，作为考点的学校附近也是一房难求，这时，学校附近的居民可以将自己空闲的房间暂时改成家庭旅馆， 供考生暂住。这样，不仅方便了考生考试，也为考生减轻了一定的经济负担。

另外，现在度假村模式的家庭旅馆也初具雏形。这类家庭旅馆大多建在环境优美、交通便利、人员聚集的地方，这些地方拥有较为丰富的旅游资源，并且当地人也能较快接受外来文化。在旅游中介公司的帮助下，这类家庭旅馆可以有更好的发展。不过这种模式的家庭旅馆，档次较高，前期投入较大，因此应当做好长期规划。由于家庭旅馆具有投入低、出租率高、风险小的特点，现在旅游市场上的家庭旅馆越来越多，已经初具规模，但发展中还面临着许多问题。所以，相关部

门应当加强对家庭旅馆的管理，使其合法经营，公平竞争，通过改善服务设施，提升服务质量，使家庭旅馆的经营更上一层楼，树立自己的品牌，为中国旅游业的可持续发展贡献一份力量。

第七章 参考文献

[1] 谭红娟、常新利 国内外家庭旅馆研究综述 《市场透视》2011年第5期总第616期［文章编号］1005-6432（2011）5-0011-02

[2] 龙肖毅、杨桂华 《人文地理》2008年第5期总第103期 号1003-2398(2008)05-0095-06

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