三支一扶结构化面试备考题型人际关系
人际关系题型在三支一扶考试各类题型中地位虽不及综合分析那么重要,但却是三支一扶考试面试常考题型,因为它可以直接考查考生在日后的工作环境中的团队意识和人际交往能力。很多考生认为这类题型比较简单,因为每个人每天都会与不同的人接触,多少还是有话可说的,不至于一无所知。中公教育专家提醒考生,要把人际关系处理明白了、更有助于工作,其实还是比较难的,需要丰富的阅历、足够的意识和技巧。
一. 人际关系题型的测查目标
人际关系题考查的主要是考生与领导、同事、下属、亲友、以及服务对象的关系,一般与领导或同事的关系考查较多、与下属的关系考查较少,因为大多数考生入职后都是基层职员。题目会设计成日常工作或生活中的一个场景,或疏远冷落、误会不理解,或批评表扬、消极不配合,或职权责任、法理人情等等,看考生如何化解矛盾、更好地协作完成工作。
考生在答题时需要注意,一是不要虚伪,领导都是好领导、同事都是好同事,上来就认错反思,要正确归因、客观而积极(即阳光原则);二是不要形式主义,只有大框和方向,却无具体解决措施,应阐述实施细节,积极主动使问题得到有效解决(即积极有效沟通原则)。三是要做到工作第一,要以人际关系为枝、工作为干,处理好人际关系是为了更好的工作(即工作为重原则)。
二. 人际关系题型的答题思路
与综合分析相比,人际关系的答题语言相对较单一、篇幅相对较小,但答题思路依然很清晰。大体上分四步:导语-分析查找-解决措施-总结提升。
1.导语:
答题时有了导语会让整个答案更完整、过度更自然流畅,一般导语都不应过长,点明主旨、直抒胸臆,三两句话即可。
答人际关系题时的导语可以是对题目中所涉及的人物关系做以简单论述,正面的意义、重要性、必要性,或者反面的危害、消极影响等均可,但要注意避免套路化,最好紧贴题目内容有针对性。另外,导语也可以是表达对题目所述情况的心态情绪,如“会上领导错误的批评了你,你怎么办?”我们就可以说:面对领导的误解和批评,我一定会感觉很委屈、心里不舒服,但是我不会直接打断他、为自己辩解,那样势必会影响会议的进程。我会控制自己的情绪,认真听取领导的批评并主动的进行自我反省,待会议顺利结束后,找个方便的时间再向领导做汇报。考生需注意,心态情绪要真切、吐露真情实感,避免让人感觉太假,遇到事情就反思,大家都没错、都是我的问题。
2.分析查找:
第二部分其实主要是重分析,但篇幅不用像综合分析那么长,查找问题出现的原因,或者根据不同题目的情况分析一下处理该问题的基本原则、重要性、必要性等。一般来说,顺序应该是推己及人的,也就是说要先从自身找原因,再积极主动与人沟通,遇到有工作亟待