机动车驾驶员职业道德的要求

一)机动车驾驶员职业道德的要求

1,树立"三个意识"

⑴服务意识.驾驶员的工作,是通过车辆运送乘客和货物,包括运送本单位的人员和货物,从某种角度来讲也是一种服务性工作,需要讲究服务意识.对驾驶员来讲,树立服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当亲人,视货物为家珍.

⑵安全意识.安全是第一位的,作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福.要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负社会和家庭对你的期望.

⑶守法意识.遵守交通管理法规和各种规章,是维护驾驶员职业活动下常开展的重要保证.驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理.这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证.

2,弘扬"三种精神"

⑴敬业精神.机动车驾驶员担负着国民经济建设和人们日常生活中交通往来的重任.不论是专职驾驶员还是非专职驾驶员,都要有高度的责任感,勤勤恳恳,认真负责.

⑵见义勇为精神.当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争.

⑶救死扶伤精神.救死扶伤是每个公民应尽的义务.机动车驾驶员在驾驶工作中经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤,病者尽快送往医院救治.

一填空

1、社会分工2、职业技能3、职业生涯4、政治服务5、职业活动6、服务7、分内应该做的8、诚实信用9、人格绩效10、个体职业道德评价11、行为规范12、职业技能13、敬业精神14、实际操作能力15、良心和社会舆论16、职业角色17、求同存异18、诚实守信19、绩效标准

20、社会历史性原则

二选择

1C 2 A 3A 4A 5 D 6A 7C 8D 9B 10A 11A 12D 13C 14C 15D 16C 17B 18D 19C 20C 21C 22D 23D 24B 25D 26A 27C 28A 29B 30B 31B 32C 33D 34C 35D 36D 37D 38C 39A 40 B 三问答

1、职业责任、职业行为准则、职业纪律

2、认同是由于受教育的影响，他们把职业看成是一种神圣的信仰。

观念包括：1职业劳动、赚钱、成功2开拓进取、顽强拼搏的敬业行为3优质服务、精益求精的人及规范4恪尽职守、讲究用的职业责任

3、四假象说：种族假象、洞穴假象、市场假象、剧场假象

启示：要想真正求得真知，获得真理就必须努力消除妨碍认识的四种假象，只有破除各种假象屏障，人们才能真正走向真理。

4、自我评价机制、服务对象评价机制、行业评价机制、社会评价机制

四论述

1

服务精神的必要性

作为专业技术人员要甘为人民和社会作贡献，全心全意为人民服务，这是社会主义道德的必然要求。一方面表面了社会主义专业技术人员的职业道德与以往任何时代、任何剥削阶级社会的“行业规矩”有着本质的区别。另一方面，它又是我国新时代知识阶层的专业技术人员具有社会主义价值观的集中反映，它表明专业技术人员的工作与社会现代化建设息息相关，与祖国和人民共荣辱、共进退。所以要用自己的业务职场服务于人民，真正以社会主人翁的角色约束和规范自己的行为。

服务对当代社会的意义

服务已经成为当今时代的一个突出主题或者说标志性的特征，成为一种典型的时代精神，服务已从传统经济的边缘走向现代经济的中心，服务已成为职业道德的主要内容，良好的服务是个人丰富知识，锻炼技能，提高修养，实践人生的意义和价值的有效途径。

总之，专业技术人员的道德规范，都应围绕为人民服务这一道德原则而表现和展开。 2

弄清楚职业合作关系中的理论基础：诚实守信、互惠互利、求同存异。

二在职业合作中，难免会发生冲突，如认知上的冲突，对规范的一种主张和理解的分歧而导致的冲突，个性的冲突，而解决冲突最好的办法是沟通，具体说来，要做到以下几个方面：1保证自己说的内容别人可以理解

2说话的态度要真诚

3说的内容要真实，正确，符合规范

4尽量避免先入为主

5做优秀的倾听者

6鼓励对方说出心里话

7倾听时注意给对方适当的回应和答复

8不要急于下结论

9在倾听的过程中，适时复述或简述对方的话

10倾听的时候，要勇于承认自己的错误

11注意自己的身体语言

总之，要做合作精神的员工，就要有合作规则意识，大局观念和以上所说的理性的沟通。

二、选择题

1、现代社会，一个人的生活是以其______为核心？

A、私人生活；B、家庭生活；

C、职业生活；D集体生活

2、______是一定职业所追求的价值目标，以及从业者追求的理想职业和价值目标。

A、职业荣誉；B、职业态度；C、职业理想；D、职业良心

3、社会主义职业道德灵魂是_______？

A、为人民服务；B、诚实守信；C、奉献社会；D、爱岗敬业

4、_________实际上是人们心理状态的知情意行四方面的统一，而且具有正面褒扬的意思。

A、精神；B、心理；C、意识；D、情感

5、在敬业的四方面内容中，_________是指对职业价值与意义的高度自觉认同。

A、知；B、情；C、意；D、行

6、敬业精神是职业道德的_________前提。

A、意识性；B、行为性；C、规范性；D、情感性

7、进行职业道德评价时，我们一般以_________作为考虑的依据。

A、动机；B、效果；C、动机与效果相统一；D、目的

8、文明形象不包括_________。

A、诚信形象；B、尊人爱人；C、服务礼仪；D、衣着形象

9、服务精神的宗旨是追求_________。

A、个人利益；B、社会利益；C、单位利益；D、阶级利益

10、一般而言，我们从事某一种职业活动的最根本动机是_________。

A、实现自我价值；B、获得成就感；C、获得归属感；D、获得物质利益

11、根据我国的民法通则，_________岁以上的人需要为所有行为承担民事责任。

A、10；B、14；C、16；D、18

12、以下对无过错责任原则的表述中不正确的是_________、

A、从主观方面来认定责任；B、是在近代以来得到广泛使用的责任认同

C、适用于污染损害的责任认同；D、适用于人工人职务侵害行为

13、一个人应该尽到的三种最基本的责任不包括_________。

A、遵纪守法；B、爱岗奉献；C、关心尊重他人；D、维护公共利益

14、职业关系从最基本、最根本的意义上来说是一种_________。

A、同事关系；B、岗位较色关系；C、利益交换关系；D、合作关系

15、在沟通的过程中，最重要的是_________。

A、态度；B、规范；C、语言；D、事实认知

16、囚徒困境的例子说明要实现合作，参与者要做到_________。

A、诚实信用；B、互惠互利；C、求同存异；D、理性沟通

17、在职业道德评价中的善恶标准具体表现为_________。

A、好与坏；B、利益标准；C、表扬与批评；D、荣与辱

18、以下不属于社会舆论形式的是的是_________。

A、口头议论；B、报纸；C、电视；D、政府文件

19、下列属于职业道德行为的是_________

A、被迫坚持岗位；B、打扫家庭卫生；C、范跑跑之跑；D、无意的过失行为

20、在自我职业道德评价中，_________起着关键作用。

A、职务义务；B、职业良心；C、职业作风；D、职业技能

最佳答案

2009-8-21 10:27

热心网友

一填空

1、社会分工2、职业技能3、职业生涯4、政治服务5、职业活动6、服务7、分内应该做的8、诚实信用9、人格绩效10、个体职业道德评价11、行为规范12、职业技能13、敬业精神14、实际操作能力15、良心和社会舆论16、职业角色17、求同存异18、诚实守信19、绩效标准

20、社会历史性原则

二选择

1C 2 A 3A 4A 5 D 6A 7C 8D 9B 10A 11A 12D 13C 14C 15D 16C 17B 18D 19C 20C 21C 22D 23D 24B 25D 26A 27C 28A 29B 30B 31B 32C 33D 34C 35D 36D 37D 38C 39A 40 B 三问答

1、职业责任、职业行为准则、职业纪律

2、认同是由于受教育的影响，他们把职业看成是一种神圣的信仰。

观念包括：1职业劳动、赚钱、成功2开拓进取、顽强拼搏的敬业行为3优质服务、精益求精的人及规范4恪尽职守、讲究用的职业责任

3、四假象说：种族假象、洞穴假象、市场假象、剧场假象

启示：要想真正求得真知，获得真理就必须努力消除妨碍认识的四种假象，只有破除各种假象屏障，人们才能真正走向真理。

4、自我评价机制、服务对象评价机制、行业评价机制、社会评价机制

四论述

1

服务精神的必要性

作为专业技术人员要甘为人民和社会作贡献，全心全意为人民服务，这是社会主义道德的必然要求。一方面表面了社会主义专业技术人员的职业道德与以往任何时代、任何剥削阶级社会的“行业规矩”有着本质的区别。另一方面，它又是我国新时代知识阶层的专业技术人员具有社会主义价值观的集中反映，它表明专业技术人员的工作与社会现代化建设息息相关，与祖国和人民共荣辱、共进退。所以要用自己的业务职场服务于人民，真正以社会主人翁的角色约束和规范自己的行为。

服务对当代社会的意义

服务已经成为当今时代的一个突出主题或者说标志性的特征，成为一种典型的时代精神，服

务已从传统经济的边缘走向现代经济的中心，服务已成为职业道德的主要内容，良好的服务是个人丰富知识，锻炼技能，提高修养，实践人生的意义和价值的有效途径。

总之，专业技术人员的道德规范，都应围绕为人民服务这一道德原则而表现和展开。 2

弄清楚职业合作关系中的理论基础：诚实守信、互惠互利、求同存异。

二在职业合作中，难免会发生冲突，如认知上的冲突，对规范的一种主张和理解的分歧而导致的冲突，个性的冲突，而解决冲突最好的办法是沟通，具体说来，要做到以下几个方面：1保证自己说的内容别人可以理解

2说话的态度要真诚

3说的内容要真实，正确，符合规范

4尽量避免先入为主

5做优秀的倾听者

6鼓励对方说出心里话

7倾听时注意给对方适当的回应和答复

8不要急于下结论

9在倾听的过程中，适时复述或简述对方的话

10倾听的时候，要勇于承认自己的错误

11注意自己的身体语言

总之，要做合作精神的员工，就要有合作规则意识，大局观念和以上所说的理性的沟

一、填空题：

1、（道德）是职业的灵魂和根本。

2、职业纪律是法规性与（道德自觉性）的统一。

3、敬业精神是（市场经济）的内在需要。

4、由于受到新教的影响，西方人把职业看作是一种神圣的（信仰）。

5、当职业要求和社会利益发生冲突时，应该以（社会利益）为行为选择的最根本依据。

6、人的四种基本角色是家庭角色、社团角色、公民角色和（职业角色）。

7、一般来说，道德的惩罚是通过（良心和社会舆论）起作用的。

8、职业关系是我们从事（职业活动）而发生的一种社会关系。

9、脚踏实地做好岗位责任要求做的事就是（大局观）在微观个体职业行为中的表现。

10、（职业道德评价的标准）是衡量职业道德行为价值大小、有无的准则，是人们评价职业道德状况的尺度。

二、判断题：

1、×

2、√

3、×

4、√

5、×

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

三、选择题：

1--20 BDDAB DDADA BDDCA CCAAC

四、问答题：

1、答：职业道德是各种职业群个体及其从业者在从事正当职业活动中形成的特有的道德观念、行为方式和作风以及应该遵循的行为规范的综合。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的非强制性的约束机制。职业道德的构成要素主要包括：意识性要素、规范性要素、行为性要素；其中意识性要素是前提和统帅，规范性要素是核心，行为性要素是目的。

2、答：服务是指职业从业者为了完成职业满足他人和社会需要的目的采取正当合法手段而进行的职业活动及结果。即一个主体对其他主体需要的满足所提供的劳动、帮助、援助、促进、贡献以及相互帮助的活动过程。服务具有普遍性、有限性、道德和法律边界等特点。

3、答：求同存异是职业合作的伦理基础之一。求同是对从业者的共同目的、共同利益的确认和维护，是对职业的价值、职业团队文化和职业身份的认同，是调和职业关系的基准；存异就是尊重员工的个性和创造力，存异是和谐的职业合作关系的内在要求。

4、答：绩效标准与善恶标准均为职业道德评价的标准。其中，绩效标准是职业道德评价的核心，是最为基本、最为现实的标准；善恶标准是绩效标准的标准，即绩效标准是否道德需用善恶标准来进行衡量、进行评价，绩效标准不能违反善恶标准。当绩效标准与善恶标准相冲突矛盾时，要以善恶标准为基础，在没有绩效标准起作用时，仍然要以善恶标准来进行职业道德评价。

五、论述题：

1、答：党的十四届六中全会关于社会主义精神文明建设的决议里对我国现阶段职业道德做出了规范，即爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。爱岗敬业是指从业人员对职业的一种应有的良好的认知态度，首先要端正态度；诚实守信和办事公道是指在处理职业管理中要遵循诚实守信原则与办事公道原则，是对处事办法、践行工作的方法要求；服务群众是指从业人员对公众和社会的一种态度，需要坚持以人为本、服务于民、服务于大众，他是对职业道德规范的目的要求，是职业道德的根本原则；奉献社会是实践自我价值的出发点和最终落脚点。

2、答：责任有两种含义：一是分内应该做的事，二是没有做好分内应该做的事而应承担的过失。分内应该做的事包含人作为人应该尽的义务和人作为社会角色应该尽的义务。 范跑跑的责任（自述）。

3、

（1）答：

敬业精神是指人们在对职业的价值、意义与使命有高度的认知并形成一种对职业的崇敬、敬畏、热爱、专心、积极主动、忠于职守、勤奋认真、锲而不舍、精益求精的一种心理和精神

状态，即职业人对所从事职业的一种总体态度和精神状况。它是职业道德的意识性前提和职业道德精神内核的体现，也是一定民族国家的文化精神和民族精神的集中体现。

（2）答：

首先，敬业精神是市场经济的内在需要，是市场经济发展的精神文化基础。大力培养敬业精神，能快速推动中国市场经济的发展；其次，市场经济的发展推动着敬业精神的增长，与经济基础相应市场经济体制影响并促使文化精神的形成与发展；市场经济的交换性决定着它所对应的精神文化的互换交流融合与互助增长。从深圳人这个个案里面，可以看到我们当代中国人在市场经济条件下敬业精神增强的一个典范。

（3）答：

①要继续深化市场经济体制改革，形成有利于敬业精神形成的经济制度和用人制度 。坚持合同聘用制，坚持竞争上岗，坚持淘汰机制，坚持有劳有酬，坚持把权利与义务奉献与回报紧密结合起来，为敬业精神的培养奠定一个经济规律和人事制度保障。

②要建立科学的人力资源开发与管理制度，强化人们的敬业精神，通过这个管理层面来培养人们的敬业精神，把敬业精神落到实处。这要求建立科学的人力资源与开发管理的制度；强化、细化岗位责任制；加强定期考核、奖惩；加强检查监督，用科学有效的管理督促强化人们敬业精神。

③要长期进行团体文化建设，持续对员工进行敬业精神的教育。第一是要开展团体核心价值观教育，使员工对本行业的价值与意义有高度认知和信仰；第二要开展丰富多彩，具有职业特点的团体文化建设，使职工形 成乐业意识；第三要采取各种教育训练措施，强化人们的职业意志力；第四要建立一种奖勤

一

1 （ ）是指人们由于社会分工和生产内部的劳动分工，而长期从事的具有专门业务和特定职责，并以此作为主要生活来源并具有服务社会性质的（ ）

A 职业、社会生活

2 在现代社会，一个人的生活是以其（ ）为核心的。

D 职业生活

3 （ ）是各种职业群体及其从业人员在从事正当职业活动中形成的特有的道德观念、行为方式和作风以及应该遵循的行为规范的总和。

C 职业道德

4 （ ）是一种由生产力所决定的生产关系和社会组织形式，并且主要是一种经济型和专业

技术型的社会分工。

A 职业分工

二

1 职业道德的构成要素主要包括：（ ）

A 意识性要素、规范性要素、行为性要素

2 从业者履行义务，并通过本职工作来保证义务的履行，通过职业与从业者的公平交换，利益交换就形成了（ ）这么一个良性的社会状态。

B 多赢、双赢

3 我们社会主义国家的职业道德，各行各业都必须得遵循一个基本的原则是（ ）

A 为人民服务

4 职业理想是建立在从业者（ ）基本需要的基础上。

A 维持生活发展个性承担社会义务

三

1 （ ）是指与特定职业存在的意义价值、权利和利益相联系的特殊的社会义务。

A 职业责任

2 职业道德基本规范中的诚实守信的价值基础不包括（ ）

D 诚信是人不犯我，我不犯人

3 职业道德具有时代性说的意思是（ ）

B 职业道德会受到时代的核心价值观的影响

4 什么是乐业意识。

D 热爱职业活动热爱理想热爱目标

四

1 （ ）是职业道德的最终归宿和职业劳动者职业道德的最高境界。

C 奉献社会

2 我们一般在职业选择上考虑职业理想的问题上，我们应该从以下三个综合因素上来考虑（ ）

A 一是维持生活，二是发展个性，三是承担社会义务

3 职业道德的一般的规范的要求（ ）D

A 爱岗、敬业 B 诚实守信

C 办事公道 D 以上都是

4 办事公道要求从业人员做到（ ）D

A 公开、公平、公正 B 不出卖原则

C 不以私害公 D 以上全部

五

1 （ ）是每一个职业人对待自己职业工作的基本和总体态度，它是职业道德的意识性前提和职业道德精神内核的体现。

A 敬业精神

2 从严格的狭义上说敬业精神只是人们对待职业的总体态度，是职业道德的部分内容，从广义上来说它也是一定民族国家的（ ）的的集中体现。

A 文化精神和民族精神

3 敬业精神要求职业人对职业价值与意义的（ ）

C 高度自觉

4 社会主义社会职业分工原则上是（ ）

B 平等的

5 敬业精神是人们从事职业活动的一种（ ）

C 精神状态总体状态

六

1 可贵的敬业态度指的是（ ）

B 干一行、爱一行

2 敬业精神除了包含对职业价值与意义的自觉认同，不仅表现为乐业的情感态度，而且包括（ ）意志品质。

A 积极主动，开拓进取，锲而不舍

3 敬业精神包含以上哪些品质（ ）D

A 积极主动 B 开拓进取

C 坚持不懈 D 以上都有

4 以下哪种情况是具有主动精神的敬业者（ ）

B 主动请缨、排除困难

七

1 要强化人们的敬业精神，着重于建立健全科学的（ ）

A 人力资源开发与管理制度

2 企业管理中有的管理者采用“用人不疑，疑人不用”的做法是否符合现代人力资源开发与管理的市场规律？

B 不是

3 目前在敬业精神方面存在不正常现象，主要是以下哪些因素造成的（ ）D

A 长期计划经济体制 B 组织机构上缺少活力机制

C 责、权、利结合不紧密 D 以上都有

4 长期进行团体文化建设，持续对员工进行敬业精神教育是从哪方面说的（ ）

B 以人为本，展开团体文化建设，宣传教育

八

1 服务的特点不包括。

D 服务就是想干什么就干什么

2 根据社会生活的宏观结构，服务一般分为：

A 经济服务，政治服务，精神文化服务

3 下列哪一种活动工作是精神文化服务（ ）

A 电影院员工的服务

九

1 服务态度的核心在于

B 做你应该做的事情

2 当职业要求和社会利益发生冲突时，要以（ ）为行为选择根本依据

A 社会利益

3 经济服务基本内容是（ ）

A 相互提供物质产品和劳动付出

4 良好的服务态度要做到（ ）C

A 认真负责

B 积极主动

C A B

D 无所谓

十

1 以下不是良好的服务形象的选项是

D 广交三教九流，五湖四海的朋友

2 职业从业者要坚持以服务对象的实际需求为导向，树立（ ）意识，积极为公众提供全方位，优质的服务。

A 服务精品

3 职业从业者要坚持以（ ）的实际需求为导向

C 服务对象

4 职业技能包括从业人员的（ ）D

A 实际操作能力、业务处理能力

B 技术技能

C 职业有关的理论知识

D 以上全包括

5 在服务形象中，我们应该注意（ ）D

A 尊重每一个服务对象

B 树立诚信形象

C 言语文明、大方得体、讲究服务礼仪

D 以上A B C

十一

1 职业责任的特点不包括

D 随机责任

2 人生最重要的一种社会角色是（ ）

D 职业角色

3 行为者实施的行为导致某种结果产生一系列的责任关系，我们称之为（ ）

D 因果责任

十二

1 从业者在追求利益的过程中必须履行的责任不包括

D 对人际关系的责任

2 责任也是一种能力，它不同于体力和智力的一种（ ）

C 道德能力

3 现代职业团队讲究权责分明，一个人的权力总是和他的责任是相对应的，拥有的权力大，承担的责任就越大，权力和责任（ ）

A 成正比

4 职业责任归责原则有以哪两类（ ）

D 客观归责原则和主观归责原则

5 一个职业团体最稳定的根基是（ ）

B 从业者的责任和忠诚

十三

1 勇于选择就是要做一个积极主动的员工，为了职业团队和社会利益，敢于创造性的发挥自己的（ ）

C 主观能动性

2 通过人的主观意识自觉遵守的行为规范是（ ）

A 道德规范

3 （ ）是从业人员从事本职工作的一种技术素质和能力

B 职业技能

4 做一个有责任感的员工，我们应该做到（ ）D

A 忠于职责

B 勇于选择

C 敢于承担

D 以上A B C

十四

1 （ ）是人们从事职业活动而发生的一种社会关系

C 职业关系

2 （ ）是正确处理好职业团体和个人之间关系的准则

B 先公后私

3 职业人际关系的价值目标是（ ）

A 合作

4 职业合作关系的伦理基础包括（ ）D

A 诚实信用

B 互利互惠

C 求同存异

D 以上A B C

5 职业人际关系实际上是一种（ ）

B 利益使用关系

十五

1 合作者需要对他人的合作行为有确实的预期，约束“搭便车”行为，合作双方则需要具备普遍地、严格地遵守规则的（ ）

C 规则意识

2 下列哪一种工作服务不是实体服务（ ）

C 网络充值

3 做有职为合作精神的员工要做到（ ）D

A 要有规则意识

B 有善于沟通

C 要有沟通理性

D 以上A B C

十六

1 人际冲突解决的有效途径是

C 沟通

2 沟通需要合作双方有效地表达自己的主动和（ ）对方的意见和建议

B 倾听

3 职业合作关系实质就是要（ ）

A 共享合作成员的经验和知识

4 解决职业合作关系中的人际冲突的方法是（ ）

D 善于沟通

5 良好的职业合作精神包括以下（ ）D

A 相互沟通

B 互相帮助

C 求同存异

D 以上都是

十七

1 从业者丧失大局观念，关键在于（ ）

C 自私自利

2 合作者具有大局观念才能踏实履行好自己的（ ）

B 岗位职责

3 我们社会主义国家的职业道德，遵循一个基本的原则是（ ）

A 为人民服务

4 （ ）是职业合作精神的灵魂

B 良好的道德品质

十八

1 职业道德评价的主体是指对职业行为进行（ ）的个人或组织

A 善恶价值判断

2 良好的职业使用精神要（ ）观念

A 大局

3 以下哪个是职业道德的评价标准（ ）

C 绩效

十九

1 职业道德评价的规范标准不包括（ ）

C 突发事件

2 以人为本就是以服务对象为本，职业提供的产品和服务应当以（ ）为根本出发点

C 人民的需要与利益

3 我们认为职业道德意识性要素包括了（ ）四个要素

C 职业理想、职业态度、职业良心、职业荣誉

4 绩效的特点（ ）D

A 绩效是一种结果

B 绩效与评价密切相关

C 绩效与评价无关

D 以上A B

二十

1 行为效益中经济效益标准和社会效益标准发生冲突时，我们应坚持以（ ）的原则，反对牺牲社会效益来片面追求行业经济效益的不道德行为

A 社会效益为重

2 （ ）是一定社会中占主导主位的群体对专业技术人员职业道德行为带有主导性或倾向性的评判或议论

C 社会舆论

3 （ ）是一种甘愿承担职业义务的深厚感情

A 职业良心

|评论

2009-4-16 18:38cgyycq5201314|二级

促进员工勤业、精业意识的形成。

[提问者认可]|

|评论

2009-4-16 22:48贵阳万利达|二级

一、填空题：

1、（道德）是职业的灵魂和根本。

2、职业纪律是法规性与（道德自觉性）的统一。

3、敬业精神是（市场经济）的内在需要。

4、由于受到新教的影响，西方人把职业看作是一种神圣的（信仰）。

5、当职业要求和社会利益发生冲突时，应该以（社会利益）为行为选择的最根本依据。

6、人的四种基本角色是家庭角色、社团角色、公民角色和（职业角色）。

7、一般来说，道德的惩罚是通过（良心和社会舆论）起作用的。

8、职业关系是我们从事（职业活动）而发生的一种社会关系。

9、脚踏实地做好岗位责任要求做的事就是（大局观）在微观个体职业行为中的表现。

10、（职业道德评价的标准）是衡量职业道德行为价值大小、有无的准则，是人们评价职业道德状况的尺度。

二、判断题：

1、×

2、√

3、×

4、√

5、×

6、√

7、×

8、√

9、×

10、×

三、选择题：

1--20 BDDAB DDADA BDDCA CCAAC

四、问答题：

1、答：职业道德是各种职业群个体及其从业者在从事正当职业活动中形成的特有的道德观念、行为方式和作风以及应该遵循的行为规范的综合。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的非强制性的约束机制。职业道德的构成要素主要包括：意识性要素、规范性要素、行为性要素；其中意识性要素是前提和统帅，规范性要素是核心，行为性要素是目的。

2、答：服务是指职业从业者为了完成职业满足他人和社会需要的目的采取正当合法手段而进行的职业活动及结果。即一个主体对其他主体需要的满足所提供的劳动、帮助、援助、促进、贡献以及相互帮助的活动过程。服务具有普遍性、有限性、道德和法律边界等特点。

3、答：求同存异是职业合作的伦理基础之一。求同是对从业者的共同目的、共同利益的确认和维护，是对职业的价值、职业团队文化和职业身份的认同，是调和职业关系的基准；存异就是尊重员工的个性和创造力，存异是和谐的职业合作关系的内在要求。

4、答：绩效标准与善恶标准均为职业道德评价的标准。其中，绩效标准是职业道德评价的核心，是最为基本、最为现实的标准；善恶标准是绩效标准的标准，即绩效标准是否道德需用善恶标准来进行衡量、进行评价，绩效标准不能违反善恶标准。当绩效标准与善恶标准相冲突矛盾时，要以善恶标准为基础，在没有绩效标准起作用时，仍然要以善恶标准来进行职业道德评价。

五、论述题：

1、答：党的十四届六中全会关于社会主义精神文明建设的决议里对我国现阶段职业道德做出了规范，即爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。爱岗敬业是指从业人员对职业的一种应有的良好的认知态度，首先要端正态度；诚实守信和办事公道是指在处理职业管理中要遵循诚实守信原则与办事公道原则，是对处事办法、践行工作的方法要求；服务群众是指从业人员对公众和社会的一种态度，需要坚持以人为本、服务于民、服务于大众，他是对职业道德规范的目的要求，是职业道德的根本原则；奉献社会是实践自我价值的出发点和最终落脚点。

2、答：责任有两种含义：一是分内应该做的事，二是没有做好分内应该做的事而应承担的过失。分内应该做的事包含人作为人应该尽的义务和人作为社会角色应该尽的义务。 范跑跑的责任（自述）。

3、

（1）答：

敬业精神是指人们在对职业的价值、意义与使命有高度的认知并形成一种对职业的崇敬、敬畏、热爱、专心、积极主动、忠于职守、勤奋认真、锲而不舍、精益求精的一种心理和精神状态，即职业人对所从事职业的一种总体态度和精神状况。它是职业道德的意识性前提和职业道德精神内核的体现，也是一定民族国家的文化精神和民族精神的集中体现。

（2）答：

首先，敬业精神是市场经济的内在需要，是市场经济发展的精神文化基础。大力培养敬业精神，能快速推动中国市场经济的发展；其次，市场经济的发展推动着敬业精神的增长，与经济基础相应市场经济体制影响并促使文化精神的形成与发展；市场经济的交换性决定着它所对应的精神文化的互换交流融合与互助增长。从深圳人这个个案里面，可以看到我们当代中国人在市场经济条件下敬业精神增强的一个典范。

（3）答：

①要继续深化市场经济体制改革，形成有利于敬业精神形成的经济制度和用人制度 。坚持合同聘用制，坚持竞争上岗，坚持淘汰机制，坚持有劳有酬，坚持把权利与义务奉献与回报紧密结合起来，为敬业精神的培养奠定一个经济规律和人事制度保障。

②要建立科学的人力资源开发与管理制度，强化人们的敬业精神，通过这个管理层面来培养人们的敬业精神，把敬业精神落到实处。这要求建立科学的人力资源与开发管理的制度；强化、细化岗位责任制；加强定期考核、奖惩；加强检查监督，用科学有效的管理督促强化人们敬业精神。

③要长期进行团体文化建设，持续对员工进行敬业精神的教育。第一是要开展团体核心价值观教育，使员工对本行业的价值与意义有高度认知和信仰；第二要开展丰富多彩，具有职业特点的团体文化建设，使职工形 成乐业意识；第三要采取各种教育训练措施，强化人们的职业意志力；第四要建立一种奖勤罚懒的良好团体制度氛围，提供宽松人性的发展环境，促进员工勤业、精业意识的形成。

1、道德的概念

道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

2、道德与法律的区别与联系

区别：

第一，从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的行为规范。

第二，从依靠的力量来看，二者也不同。法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。道德

则不是由国家强制执行的。它是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。

第三，道德和法律作用的范围不同

联系：

首先，从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

其次，从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。

再次，道德和法律有相互转换、相互作用的关系

3、以德治国和依法治国是治国的重要方略

我们所说的把德治和法治结合起来，是把社会主义德治和社会主义法治结合起来。江泽民同志最近一个时期以来，多次提出要把“法治”和“德治”紧密结合、把“依法治国”和“以德治国”紧密结合，并把“以德治国”提到了治国方略的高度，有着重要的理论意义和现实意义。

4、中华民族的优秀传统道德

第一， 父慈子孝，尊老爱幼

第二， 立志勤学，持之以恒

第三， 自强不息，勇于革新

第四， 仁以待人，以礼敬人

第五， 诚实守信，见利思义

第六， 公众为国，反抗外族侵略。

第七， 修身为本，严于律己

5、职业道德的概念

所谓职业道德，它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的非强制性的约束机制。

6、职业道德的特征

职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性。二是内容上的稳定性。三是形式上的多样性。

7、市场经济对职业道德的正、副面影响

正面影响

第一，市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度德发挥自主性，从而增强人们的自主性道德观念

第二，市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。 第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。

第四，社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

负面影响

第一．市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。

第二、市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。

第三，市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

8、公民道德建设的指导思想和方针政策

指导思想：

1、以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表思想为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想。

2、坚持党的基本路线、基本纲领，

3、重在建设、以人为本，在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想

4、树立正确的世界观、人生观、价值观

5、在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范

6、努力提高公民道德素质，促进人的全面发展

7、培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

方针原则：

1、坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。

2、坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。

3、坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。

4、坚持注重效率与维护社会公平相协调

5、坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来

6、坚持道德教育与社会管理相配合。

9、公民道德建设的主要内容

从我国历史和现实的国情出发，社会主意道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在公民道德建设中，应当把这些主要内容具体化、规范化，使之成

为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。（五爱、三德）

10、党的十六大报告中有关社会主义思想道德建设德主要内容

1、依法治国和以德治国相辅相成。

2、要建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。

3、深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领和“三个代表”重要思想的宣传教育，引导人们树立中国特色社会主义共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要。

4、弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心、以集体主义为原则、以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，特别要加强青少年的思想道德建设，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。

5、加强和改进思想政治工作，广泛开展群众性精神文明创建活动。

二、职业道德与企业地发展

11、企业文化的内涵

企业文化是民族和个人的思维方式和行为方式的总合。它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总合。

12、企业文化的主要内容

1、企业环境

2、企业规章制度

3、企业价值观

4、企业经营之道

5、企业目标

6、企业作风

7、企业礼俗

8、企业职工科学文化素质和职业技能

9、企业职工职业道德

10、企业形象

13、企业文化的价值和功能

企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发展都具有重要的功能和价值。

1、自律功能

2、导向功能

3、整合功能

4、激励功能

14、职业道德与企业文化的关系

由于职工是企业的主体，因此企业文化必须以企业职工为中介，借助职工的各种生产、经营和服务行为来实现。

15、职业道德有利于协调员工同事间、员工与领导之间以及员工与企业之间的关系

1、职业道德是协调职工同事关系的法宝

2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

16职业道德对提高企业竞争力的作用

1、职业道德有利于提高企业的产品和服务质量

2、 职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

3、 职业道德可以促进企业技术进步

4、 职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标

5、 职业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

参考资料：