对收费站思想工作的看法
对征费站管理工作开展的几点看法
征费工作看似平淡，在很多人的眼里觉得只要把票买好，不长短款就OK 了，其实不然。我们站的收费员大都很年轻，他们很多是第一次参加工作。对工作，对岗位都没有很深的认识，因此工作起来就会出现这样那样的问题。一支队伍的整体素质如何会直接影响到工作的质量。如何让职工热爱自己的工作？如何让职工关心自己的集体？如何让这支队伍充满活力？我想从管理工作的几方面谈一下自己对这些问题的理解。
一、 抓好思想工作，加强学习，促进相互间思想的交流。
在工作中要经常组织政治学习，学习国家的相关政策，学习领会党的方针，以确保职工的思想建设不偏离方向。工作的开展离不开制度的科学制定，但是再完善的制度都必须有思想工作的相助，年轻的员工刚刚参加工作，需要组织的关心，需要榜样的树立，需要在遇到困惑时组织的支持。思想工作的开展关系到一个集体是否有团队精神，相互的关系是否和谐，而这些又关乎着青年职工的成长和发展。应该多向职工宣传一些先进事例、先进人物，对职工进行正面的、积极向上的引导，使他们树立正确的人生观、价值观，远离一些低级趣味的东西。现在由于受社会上一些不良风气的影响，职工中存在着工作积极性不高，纪律散漫，进取心缺乏，生活上互相攀比等等。我想作为一名在基层的管理者，要采取灵活的方法，如果仅仅是开会念书念报只讲大道理，效果
不光不好，职工还很反感，只有同身边发生的事情结合起来，把一些热点问题拿来同职工交流探讨，使大家在对这些事例的评判中，寻找到解决问题的正确方法。让职工对社会中的“真、善、美、丑”有正确的识别。
二、 制度的制定和执行要人性化。
人们常说要搞好管理工作，一定要有完善的制度，用制度管人就好管。这句话虽对，但是不完整，制度管人只是工作中的基本要求。但这其中制度是死的，人是活的，而且对某些条款的理解上会有一定的分歧，这就要求我们在把握好基本的条款的同时结合当时的情况进行人性化的处理。简单、粗暴的评判和处罚并不一定起很好的作用，我们在工作中遇到问题时，要有耐心去了解事情的缘由，而且应该本着处罚和教育相结合的原则，允许职工申述，倾听职工的解释，甚至反思一下制度制定的合理性，只有这样才能使职工心悦诚服的接受处理，不激化矛盾。职工的意见和反映会让我们自身的管理能力得到锻炼和提高，也会使我们的工作方法更加规范。
三、关心职工生活。
对职工生活的关心是管理工作中非常重要的内容。从征费站来说，征费员上班确实很辛苦。长期倒班，生物钟打乱，通道里粉尘大、废气多。后勤保障工作显得很重要。解决好职工的吃住行是所有工作能否顺利开展的前提。首先要抓好
食堂的卫生和饮食。要让职工吃得卫生，伙食上要求做到荤素合理搭配、营养均衡。其次要关心职工的休息，为了让职工休息好，站上做到冬有电热毯，夏有凉席。24小时热水供应，职工上下班交通车接送。多和职工谈心，多听取他们的合理化建议。对职工的婚丧嫁娶、生病住院，组织上要积极关心，对职工在工作上有思想情绪的要进行了解，职工有困难要积极帮助。只有从思想上、生活中做到了对职工真正的关怀，使职工能感受到集体的温暖。让职工的工作从被动性变成主动性，调动起职工的积极性，激发起员工的工作激情。
四、树立典型，增强职工的进取意识。
征费站作为文明服务的窗口，形象建设很重要。我们优美的站区环境和先进的硬件设备相对应的应该是高效、快速、优质的服务。文明服务不能停留在嘴上，而是要落实在行动中。从厅到公司到中心对这个问题是非常重视。以前搞过征费“文明之星”的评选活动，就是在全中心树立一批优质文明服务的典型。这样的活动有利于引导职工积极进取。我想能否结合季度检查，站与站之间也进行评比，采取比如流动红旗之类的表彰形式，使大家在文明创建工作中，有一种竞争意识。站内也可以进行一些针对文明服务和操作技能方面的竞赛，目的是提高职工的业务水平和强化文明服务意识。当然这个也需要上级部门的经费支持。
五、开展文体活动，丰富职工业余生活。
工作的开展既要严肃，还要活泼。离开紧张繁忙的工作岗位后职工的业余生活应该丰富多彩，我们在这方面也应该重视起来，组织职工外出和其他中心进行交流，党、团支部多开展丰富的活动，职工在开展活动的同时，加强了团结，增进了友谊。
总之，基层工作的开展要动脑筋，想办法，不能生搬硬套，要灵活处理，目前也还在不断的探索中，我们要了解实际情况，换位思考，才能使职工真心热爱这份工作，热爱这个岗位，才能使我们的队伍充满活力。