检查制度和考核制度

检查考核与奖罚制度一、检查 1、公司制定例检制度，保证公司考核制度的下一步具体实施，公司领导定期或不 定期对公司各管理域各项工作进行检查，检查内容为各岗位职责、岗位工作内 容和标准、公司规定的有关规章制度的具体执行与落实情况。 2、公司品质部或各管理处主任、负责人、管理人员对管理区域的工作进行定期或 不定期检查， ，按公司有关规定作出相关记录，并及时下发《整改通知单》 。 3、公司品质部或各管理处主任定期对区域负责工作进行检查，能处理的问题要及 时处理，不能解决的问题要及时上报管理处或公司上级领导，并做好记录。 5、检查完毕后，由各管理处主任、负责人、管理人员进行及时整改，整改完毕后 再进行复查，对重复出现的问题按公司相关规定对区域责任人进行处罚。 适用表格： 《整改通知单》 、 《罚款单》 二、考核 1、为了不断提高公司的整体水平，有效帮助每位员工的工作任务与目标的完成， 公司将对每位员工进行月度、年度考核，此考核结果作为个人每月质量工资与 年底奖金的发放依据。 2、依照公司安排，部门主管和质检部负责对岗位员工进行定期和不定期考核，并 在《考核记录表》中做相关记录。 3、连续 2 次考核不合格，下岗培训；培训期间，停发工资；培训合格后，方可上 岗。 4、考核内容为岗位职责、岗位工作内容和标准、 《员工手册》等公司相关规定的 掌握情况、对工作区域的熟悉程度等。 适用表格： 《考核记录表》奖罚制度公司每位员工都应遵守公司各项管理规定，履行其各自的职责，完成公司规 定的各项工作，出于对公司和员工利益的需要，公司制定了奖惩制度。如果您违 反了规定，产生有损于公司和员工利益的行为，公司将对您进行处罚。如果您为 公司争得荣誉，创造了利润，公司将对您进行奖励。具体细则见《奖罚实施细则》 （一） 、处罚办法： 1、公司所有员工都应当遵守公司制定的规章制度和员工守则，如有违反，则视情 节轻重，给予 5 元～50 元处罚，如多次违反，屡教不改者，则给予开除处理。 2、所有员工在工作中应当严格按照各自岗位职责、岗位工作内容及标准的要求进 行操作，如有违反，视情节轻重给予 5 元～50 元的处罚。 （二） 、奖励办法： 1、公司员工在工作中认真负责，遵守公司的规章制度，严格按照岗位要求操作， 得到业主和上级主管的赞扬，给公司做出贡献的员工，公司将给予 50—100 元 以上奖励。 2、公司员工在工作中发现事故隐患，且处置得当，避免了重大责任事故的发生， 挽回重大经济损失，为公司赢得赞誉的员工，公司将酌情给予 100～500 元的 奖励。 3、公司员工在工作中积极钻研业务，开源节流，为公司降低成本，创造了利润的 员工，公司将酌情给予 100～500 元的奖励。 4、公司员工在工作中发现公司管理上的漏洞，并提出合理化建议，被公司采纳， 公司将给予 100 元以上奖励。奖罚实施细则为了落实各项岗位工作标准和质量目标，实现公司在社会效益和 经济效益的更大的发展，体现公司“以人为本” 、以制度管理的理念， 结合本公司实际情况，特制定《奖罚实施细则》 。 一、奖罚目的 1、为了贯彻全体员工为业主服务的理念，更好地为业主服务； 2、为了适应当今社会发展的要求，为企业培养一支更加具有高效 率、有竞争力、有创造力的员工队伍； 3、督促公司员工严格按照各岗位工作的规范、制度去工作，杜绝 工作的随机性和盲目性； 4、可作为公司员工加薪、晋升的依据； 5、可提高公司员工作、学习的紧迫感、主动性并不断进步提高各 项素质。 二、奖罚对象 包括短期聘用员工、试用期员工、正式员工等所有在册的员工。 三、奖罚原则和形式 奖罚按照公平、合理、公开的原则，按照计划周期或随机的形式 进行。根据各管理处和质培部检查的情况，下发《罚款单》 ，并在每月 20 日随工资扣除。 四、奖罚内容 岗位职责、岗位工作内容和标准、 《员工手册》中各项规章制度的 具体落实情况。 五、检查组织 1、公司领导定期或不定期对公司各管理域各项工作进行检查，作出相 关指示，对违反规定事项按有关规定处罚。2、公司各管理处主任、负责人、管理人员对管理区域的工作进行定期 或不定期检查，对检查出的问题要及时处理，对违反公司规定的当事 人，按公司有关规定处罚，并作出相关记录。 六、处罚办法 1、仪容仪表 ⑴、员工不按规定着装，不佩戴工作牌者，每次扣罚 5 元； ⑵、在办公室、值班室内坐姿不正，工作时间躺着、趴着现象，每 次扣罚 5 元； ⑶、办公室、岗亭或其他办公区域卫生差，物品摆放杂乱，每次扣 罚 5 元； ⑷、不注意个人仪表，头发脏乱、衣服脏破、身上异味较大者，每 次扣罚 5 元。 2、工作纪律 ⑴、迟到、早退、代签的，按公司《考勤制度》有关规定扣罚； ⑵、当月迟到、早退、代签 2 次以上者，除按《考勤制度》扣罚外, 另扣罚 10 元； ⑶ 、上班时间在岗位上看小说及其它与工作无关的刊物、杂志的， 每次扣罚 10 元； ⑷ 、上班时间在岗位上大声喧哗、打闹、聊天、玩手机等与工作无 关的事，每次扣罚 10 元； ⑸ 、未按公司《请销假制度》请假，私自不来上班或擅自脱离工作 岗位的，除按旷工处理外，发现一次扣罚 20 元； ⑹、 未使用文明礼貌用语， 讲话粗鲁或讲脏话、 与业主无理争吵者， 每次扣罚 10 元，因此遭到业主投诉的，每次扣 20 元；⑺ 、酒后上岗或在岗上喝酒、脱岗、串岗、睡岗者，每发现一次扣 罚 50 元；再次加倍扣罚，情节严重的作开除处理。 ⑻、 接到业主反应的情况不汇报、 不处理或发现异常情况不汇报者， 每次扣罚 20，造成恶劣影响的除追究责任外，每次扣罚 50 元； ⑼ 、拉帮结派、搬弄是非、破坏团结者，每次扣罚 30 元，情节严 重的作开除处理； ⑽ 、利用工作之便，泄露公司机密，假公济私或利用公司资源牟取 私利者，除追究当事人相关责任外，每次扣罚 50 元，同时作开 除处理； ⑾ 、向业主索取财物，贪污受贿，除追究当事人相关责任外，每次 扣罚 50 元，情节严重的作开除处理。 ⑿、 拾到业主财物不上交， 并据为已有， 一经查实， 除收加财物外， 每次扣罚 50 元，情节严重造成严重影响的，作开除处理。 ⒀ 、损坏公共物品，除照价赔偿外，每次扣罚 20 元；蓄意破坏公 共财物，除加倍赔偿外，扣罚 50 元，情节严重造成严重影响的， 作开除处理。 ⒁ 、工作懈怠、玩忽职守、不按规定要求工作，遭到业主投诉，并 经查实者，每次扣罚 20 元； ⒂、 无故不参加公司及部门组织的培训或集体活动者， 除按旷工处 理外，每次扣罚当事人 20 元； ⒃ 、节约意识差，工作不认真负责，造成极大浪费，除承担相应责 任外，每次扣罚 30 元； ⒄ 、工作时间干私活，每次扣罚 30 元； ⒅ 、工作态度野蛮或消极消极怠工、工作精神不振、情绪化、影响到自已或他人工作的，每次扣罚 30 元； ⒆ 、工作互相推诿、耽误工作，每次扣罚 30 元；造成严重影响的， 还要追究当事人相应责任； ⒇ 、不服从管理、或在规定的时间内未完成领导交办的任务，每次 扣罚 50 元，情节严重的开除处理。 3、保安工作 ⑴、外来人员进入管理区域，不询问、不登记，每次扣罚 10 元； 、实行车辆登记的管理区域，无故不登记车号者，每次扣罚 10 元； ⑵、管理区域内车辆停放无序；自行车、电动车、摩托车摆放混乱， 且有倒伏情况的，每次扣罚 10 元； ⑶、搬家车辆及外运物品的车辆未办理出门手续放行的，每次扣罚 10 元； 、进入园区搞宣传、乱贴小广告及其他闲杂人员不制止者，每次扣 罚 10 元； ⑷、站岗期间到处走动，扭头聊天及形象不佳者，每次扣罚 10 元； ⑸、发现乱踩草坪、乱堆乱放等违章行为不汇报、不制止者，每次 扣罚 10 元； ⑹、执勤时插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、随地吐痰、乱扔杂物等， 每次扣罚 10 元； ⑺ 、各种记录本、登记本破损严重、乱写乱划或无工作记录者，每 次扣罚当班者 10 元，再次加倍扣罚； ⑻、内务卫生差，不按规定叠放被褥，物品乱摆乱放者，每次扣罚 10 元； ⑼、不按规定时间换岗或交接班，不按规定时间或路线巡逻者，每次扣罚 20 元； ⑽、值班期间聚堆聊天者，每人每次扣 10 元； ⑾、私自在宿舍内留宿外人者，每次扣 10 元； ⑿、装修人员不办理出入证，随便进入或发现违章装修不汇报、不 制止者，每次扣罚 10 元； ⒀ 、提前装修或超时装修，噪音扰民不制止者，每次扣罚 10 元； ⒁ 、发现扰乱治安事件及其它应急事故，不但不采取措施，而且回 避者，除追究当事责任外，每次扣罚 50 元。 ⒂ 、上下班或换岗时不按标准进行列队，每次扣 10 元。 4、保洁工作 ⑴、下雨、下雪过后，管理区域露天道路存有积水、积雪，未及时 进行清理，每次扣罚 10 元； ⑵ 、室内或室外地面有杂物，目视不干净，有脏水、 烟头、 纸屑等， 没按时清理的，每次扣罚 5 元； ⑶ 、卫生间有异味，通风不及时，每次扣罚 5 元； ⑷ 、洗手台有水渍、卫生间便池有污物，未按要求洗刷干净，每次 扣罚 5 元； ⑸ 、垃圾未及时清理，垃圾箱未按要求清洗，且垃圾箱内有明显异 味的，每次扣罚 10 元； ⑹、 墙面有灰尘、 蛛网或墙面有乱贴乱画现象， 未及时清除干净的， 每次扣罚 5 元； ⑺ 、走廊扶手未及时擦拭，有积灰和油污等，每次扣罚 5 元； ⑻ 、门、窗、指示牌、玻璃目视不干净，窗台有积尘的，每次扣罚 5 元；⑼ 、公共设施、设备未按要求定时清理，表面有积灰、杂物等，每 次扣罚 5 元； ⑽、 广场、 道路或室外其他打扫区域有杂物或未按要求及时清扫的， 每次扣罚 5 元； ⑾ 、雨篷上有杂物、垃圾或其它污物，未按要求清理的，每次扣罚 10 元； ⑿、 其他违反保洁工作职责和保洁工作标准事项的， 视情况的严重 情况，给予 5~10 元的罚款； ⒀、 对于业主发现并投诉的卫生问题、 调查落实后确认属保洁员责 任的，除按有关细则处罚外，另外每次扣罚 10 元； ⒁ 、对于工作责任心不强、多次受到处罚、整改不及时或不听从岗 位主管安排的保洁员， 公司将除将按有关规定处罚外， 将给予当 事人开除处理。 七、奖励办法 1、公司员工在工作中认真负责，遵守公司的规章制度，严格按照岗位 要求操作，得到业主和主管的赞扬，为公司赢得赞誉的员工，公司将 给予 100 元以上奖励； 2、公司员工在工作中发现事故隐患，且处置得当，避免了重大责任事 故的发生，挽回重大经济损失，为公司赢得赞誉的员工，公司将酌情 给予 100～500 元的奖励； 3、公司员工在工作中积极钻研业务，开源节流，为公司降低成本，创 造了利润的员工，公司将酌情给予 100～500 元的奖励； 4、公司员工在工作中发现公司管理上的漏洞，并提出合理化建议，被 公司采纳，公司将给予 100 元以上奖励。工程部绩效考核表（工程部全体员工）项 目 及 考 核 内 容 1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数 量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具 自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后，出现 工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由 接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找 到责任人的，接班人可拒绝接班。 2、设备交接（配电室、消防泵房、二次供水、 空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前 需检查设备运行情况并详细记录，保证区域用 水、用气、用电、消防安全正常。接班人接班时 检查设备运行情况，签字接班后出现问题的，由 接班人负责。 3、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人 共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现 钥匙丢失的，直接追究接班人责任。 4、不定期巡查各楼层配电箱及公共设施，保证 公共区域设施设备的正常运行。 5、检查公共及区域内照明情况，严格按照规定 时间开关，并根据季节变化及时调整。 6、保证对讲机正常通讯。 7、规定报急修必须 5 分钟赶到现场处理完成。 特殊原因，上报及时部门经理。 8、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必 须完成。 9、规定对于大修的问题，当日未能完成的，未 向部门领导汇报具体情况的。 10、维修过程中，不认真工作的。 11、维修时故意拖延时间的。 12、未严格按照维修操作流程工作。 13、未在区域维修应遵守三轻原则，在业主面前 要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都 必须做到工作完毕、场地清洁。 14、未经工程领导同意不得擅自离岗。 15、严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在 第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施 设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚 16、维修工作中维修质量不合格的。维修完成验 收后同一问题 48 小时内返修的。 17、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及 时整改的。 18、维护保养不到位、不彻底的。年 月得分日总得分考核部门专项技能考核 项 （50 分） 每项 2 分19、工作质量原因返工浪费公司原材料。 20、不服从领导工作安排和班次调整。 。 21、工作过程中未协调好各部门之间关系的，工 作不认真造成公司经济损失的。 22、计算水、电、气用量或抄表错误的。 23、未严格规范填写维修单，维修完毕，填写完 整后，保留存档。 24、公司规定各项表格未认真填写的、涂改不清 晰的。 25、 与业主索取财物、 态度恶劣遭到业主投诉的。 1、礼貌服务，业主满意 2、注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、 谢谢、对不起、打扰了 3、对业主服务应主动招呼，进业主家必须礼貌 敲门 4、维修时穿工作服，佩带工号牌， 5、客户满意率达 99%以上 6、协作精神、沟通与协调 7、能与任何人合作共事，协调能力强。 8、团队精神、互帮互教互学，协作意识强。 9、尊敬领导和同事，团结互助。 10、工作严谨、细致、服从分配。对临时任务不 推诿。 1、工作能力，维修技能，工作能力强，一专多 能，能任万能工，熟练维修保养工作 2、分析能力强，迅速找出故障原因，并及时排 除，减少酒店损失的。 3、判断问题慎重、处理问题果断准确，尽量减 少酒店损失的。 4、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命 5、业务知识、专业水平技工等级 6、业务知识丰富，能胜任所承担工作。 7、能够指导帮助其他员工提高进步的。 8、对所学专业有理论有实践 9、刻苦学习钻研技术积极参加培训的 10、积极开展节能降耗活动，并取得明显效果公共技能考核 项 （30 分） 每项 3 分创新思路考核 项 （20 分） 每项 2 分备注： 部门领导确认 项目经理确认 考核 日期