消费者的类型
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消费者的类型
按性别分类可分为:男性顾客、女性顾客
不同的消费者呈现出不同的购买特点:
男性顾客购买特点:
a、多属于理智型顾客,比较自信,对喋喋不休的推销容易产生反感;
b、购买动机有时具有被动性,会受到促销人员自信的介绍和推荐改变购买决定; c、注重价格、功能、质量,具有较强的分析能力,内心往往会计算性价比; d、喜欢简单,有求便购买动机,缺乏排队的耐心,不喜欢繁琐的入网手续。
女性顾客购买特点:
a、购买行为具有冲动性;
b、心理不稳定,易受外界因素影响,特别是同伴的影响,而且情绪往往左右购买决定; c、容易接受建议;
d、挑选产品很细致,喜欢挑毛病;
e、受到爱美之心和虚荣心的影响,往往具有求美和求名购买动机。
按年龄分类可分为:青年顾客、中年顾客、老年顾客
青年顾客购买特点:
a、具有强烈的生活美感,由于比较年轻,一般不需要承担过多的经济负担,所以对产品的价值观念比较淡薄,只要喜欢,就会产生购买的欲望和行动;
b、追求档次、品牌和求新,标新立异的心理较为普遍,对社会潮流反应敏感;
c、购买能力较强,但又注重产品的价格和实用价值; d、购买行为具有明显的冲动性,易受外部的影响,容易说服。
中年顾客购买特点:
a、多属于理智购买,比较自信;
b、对能够改善生活、减轻经济支出的产品非常感兴趣;
c、趋于购买已被证明、肯定的产品;
老年顾客购买特点:
a、喜欢购买习惯的产品,经常对新产品持怀疑的态度;
b、购买心理稳定,不易受到广告宣传的影响,但受街坊口碑的影响较大; e、被尊重的需求强烈,因而对促销员的态度反应异常敏感;