用户通信终端维修员国家职业标准
用户通信终端维修员国家职业标准
1．职业概况
1.1 职业名称
用户通信终端维修员。 1.2 职业定义
对用户通信终端设备进行客户受理、障碍测量和维修工作的人员。 1.3 职业等级
本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境
室内，常温
1.5 职业能力特征
具有较强的学习、沟通和判断能力。手指、手臂灵活，动作协调。 1.6 基本文化程度
高中毕业(或同等学历) 。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于120标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于150标准学时；技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师
培训初、中、高级人员的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备
满足教学需要的标准教室和具有教学设备、教学模型、图表以及一定数量的通信终端的维修、测试设备、维修器材和安装有相关维修软件的微机。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适应对象
从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续工作1年以上。 ——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（4）大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，并取得高级技工学校本职业（专业）毕业证书和大专以上本专业或相关专业的毕业证书。 1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式，技能考核根据实际需要，采取操作、笔试等方式。理论知识考试和技能操作考核均采取百分制，皆达60分及以上为合格。技师还须通过综合评审。
1.8.4 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:5，且不少于3名考评员；综合评审委员不少于5人。 1.8.5鉴定时间
理论知识考试时间不少于90min ；技能操作考核时间：初级不少于90min ，中级不少于90min ，高级不少于120min ，技师不少于120min ；综合评审时间不少于25min 。 1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室内；技能操作考核在配备有电话测试设备，维修设备，能模拟办理通信终端维修业务的必要设备、账册、报表以及微机管理系统软硬件的场所。考核场所包括微机、数字万用表、焊台、热风枪、软件维修仪等。
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则
（1）爱岗敬业，忠于本职工作； （2）勤奋学习进取，精通专业技术； （3）遵守通信纪律，严守通信秘密； （4）遵纪守法，优质服务； （5）礼貌待人，文明生产； （6）廉洁奉公，不牟私利。 2．2基础知识
2.2.1计算机基础知识
（1）计算机的构成及主要功能。
（2）计算机常用应用软件的安装及使用。 （3）计算机防病毒基础知识。 2.2.2通信业务基础知识
(1) 通信网络基本知识； (2) 通信业务的分类；
(3) 通信新技术、新业务的发展趋势。 2.2.3通信终端维修知识
（1）电子电路常识；
（2）通信终端的组成及电路结构； （3）通信终端的工作原理； （4）通信终端的维修常识；
（5）相关仪器、仪表的使用基本知识。 2.2.4安全生产知识
（1）安全生产操作规程； （2）安全用电常识； （3）防火防爆知识。 2.2.5相关法律法规知识 （1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识； （2）《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识； （3）《中国人民共和国电信条例》的相关知识； （4）《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关知识； （5）《固定电话机商品修理更换退货责任规定》的相关知识。
本标准对初级、中级、高级、技师各级别的能力要求及相关知识要求依次递进，高级别涵盖了低级别的要求。
3.2 中级
4．比重表