与人交流的方式与技巧

班级：10531

姓名：王飞

学号：51

人与人之间的交往彼人认为以诚换诚，以心换心！需要别人怎样对你，你并怎样对待别人。与人相处，贵在道德、文明、诚信！没有十全十美的人，要学会包容、忍让、忘记，真诚的对侍每一个人,理解别人的处境,学会换位思考,才能体会别人的感受,如果别人做错了,宽容别人的错误,不计较得失,学会调整心态,对待不值得相交,或者是表里不一的人学会用智慧,总之人与人之间相处是需要慢慢磨索,不是三言二语说的透的。

我们都知道，一个人只要不是离群索居，与世隔绝，就必然要和各式各样的人发生交往关系。邻里、同事或者社会上的其他人，不管你愿意还是不愿意，都要相互发生联系。能不能正确处理这种人际关系，直接影响到一个人的思想、情绪、生活和工作。没有良好的人际关系，就不会有身心的健康愉快和事业的成功。

社会是复杂的，我们所接触的人性格各异，脾气秉性不同，所以就要因人而异，区别对待。有句话叫“害人之心不可有，防人之心不可无”，因此善良的人们要有自我保护的意识，要有冷静的思考，要有洞察世态人情的智慧，当然防人过甚也会成为人际交往的障碍。因为人人互相戒备，互相猜疑，人际关系中就会充满紧张冷漠的气氛。如果离开淳厚，防人之心就会成为尔虞我诈。

因而需要我们在现实生活当中，要不断的观察，随着阅历的丰富，就会发现，人与人之间的交往既要坚持自己的操守原则，同时要适应环境，善于和各式各样的人和睦相处,人是多样性的，人与人之间交往也是有着多样性的，而这种多样性会随着你所处的环境的不同而变化。 而与人交往，人与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言方式了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一下几点一定有助于促进你的交际。

1、赞美行为而非个人。

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、通过第三者表达赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是„„”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。

6、批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳。

比较容易让人接受的说法是：“关于你的„„，我有些想法，或许你可以听听看。”

8、时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、微笑拒绝回答私人问题。

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

10、拐弯抹角回绝。

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

11、先报上自己大名。

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

12、不当八卦传声筒。

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部分我不太清楚。”

13、下达“送客令”。

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久„„”或是：“今天真的很谢谢你来„„”你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

14、让对方觉得他很重要。

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量„„”让对方感到自己备受尊敬。

15、不懂不要装懂。

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

16、掌握一秒钟原则。

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿一秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

还有很多，在这里就不一一叙述了，省的显得累赘。

爷爷曾经对我说：“男孩子应敏于思而讷于言。”由于这种观念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承认，我并不是一个关于交流的人。这一点在我的生活中已留有不少遗憾。

如果没有人与人之间的交往，世界将成为一片荒凉的沙漠,交往给人带来幸福和欢乐，正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85％来自社交。但是在现实生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼,那么如何才能建立良好的人际交往呢？以诚相交,要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣,可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢？学会听话,要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话，经常让别人感到他的重要性，这是十分必要的。学会说话。要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，真诚慷慨的赞扬或赞美别人，使之高兴，你也不难与之接近了。抛弃嫉妒心,妒忌别人，实际上是企图剥夺别人已经得到的物质和精神的需

要，这种心理极易引起别人反感,同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。慎交友，交益友,并非人人都想交朋友，也并非人人都能成为你的朋友,所以要有选择的交友，在人际交往中，完善自我，寻找快乐，摆脱忧愁，有益于身心健康。

有些人因为不善于沟通,而没有朋友,以至性格孤僻。但是与之相反,善于沟通的人,无论是与家人、与朋友、与社会都会融洽相处。如果身为国家领导,就必须学会与下属与人民很好地沟通。周恩来就是一个典型的事例。有一次周总理亲自拜访一位戏剧演员。当敲响了那位演员家的门后,那位演员忙说:“宰相进民宅,欢迎!从前宰相出门,都是前呼后拥,今天您怎么一个人来啊?”总理坐下后,从问这位演员的练功情况一直问到饮食起居,这使那位演员十分感动。周总理不仅鼓舞了他本人,而且团结了广大的文艺工作者。周总理很好地处理了自己与人民的关系,他深入民心,他懂得与广大人民群众沟通,他是中国人民以及中华民族的好总理。由此可见,人与人之间必须要沟通,只有这样才能使人与人,人与社会相处更和谐。

沟通与不沟通会导致两种截然相反的结果。项羽与刘邦的故事则是最典型的例子。项羽“力拔山兮气盖世”,人称楚霸王,却因为他有勇无谋且不善于用人来弥补自身不足,最终落了个四面楚歌,乌江自刎的下场。其实当时项羽账下人才济济,但他刚愎自用,不愿听从下属的意见,只是一意孤行。就因为他从不与部下很好沟通,所以导致他有真才实学无用武之地。陈平、张良只当个普通将领;韩信只给个守账差事,屡次献策不被采纳。他们无法与项羽沟通,抱负难以施展,于是都相继流至刘邦帐下,终助刘邦一统天下。而老臣范增,虽贵为亚父,但还是被项羽遣回家乡,病死途中,项羽众叛亲离,除了失败别无他途。这能怪谁,这只能归咎于项羽自己无法与属下沟通,以至失天下。而刘邦则与之恰恰相反,他明白只有与属下沟通,共商大计,才会有更好的战争策略。所以他则表示,他之所以得天下,靠的是张良、萧何、韩信等人才。刘邦能够与属不沟通,使自己的不足得到弥补,这就是他成功的原因。由此可见,只有善于沟通的人,才会最终胜利。

然而，在现在这个日益现代化与信息化的年代，信息交流方式的丰富化，让人的交流空间压缩的更小。

在现代化程度越来越高的今天，电脑、传真机、移动电话、网络等科技产品已广泛地被人接受，并完全地融入到了人类社会中。当您有事儿要告诉另外一个人时，您可以打电话；甚至可以打开电脑，敲一通键盘，给他去个E-mall „„如此之多的联系方式，真是让人眼花缭乱，令人不知所措。但不知您发现没有，从始至终的交流过程中，您没有跟一个人见过面，跟一位真正的人说过话，您面对的只是毫无表情的机器。往往地，我们总能看见人们“抱着”电话机一会儿哭、一会儿笑、一会儿叫、一会儿跳；或是在不断变换画面的电脑屏幕前大呼小叫，作痛苦状，作失望状，作兴奋状„„

今天，这些机器的地位显得越来越重要了，在我们快乐地抱着它们，并渐渐离不开它们的同时，我们面对面之间的交流越来越少了，它已成为“沟通的终结者”。

我们曾以我们日益先进的科技水平而骄傲，我们也为这个年代缺少人情味，缺少亲情而苦恼；数字化世界给我们带来方便、快捷的同时，也让我们真正体会到了数字那冰冷无情的一面。 我小的时候住在农村一个小镇里，那时各家都还没有装电话，只是靠着串门、聊家常来传播消息。小伙伴们也都乐衷于打打闹闹嘻嘻哈哈的日子。那时的生活并不富裕，但很充实，很有人情味。

现在的城市，一个繁华、拥挤的大水泥城中，却时常在熙熙攘攘的人群里迷失了自己，感到孤独、空虚„„

如今的人们情愿和千里之遥的陌生人在网上聊个热火朝天，也不愿对近在咫尺的老邻居问声你好。

在城市人之间越来越冷漠的时候，网上社区却越做越火：想找亲情吗？去网上社区；想倾诉衷肠吗？去网络社区聊天室；想找朋友吗？去网上社区交友中心„„

我们渴望沟通。但在现实中得不到沟通的他们无奈只好用一种虚幻的交流来慰藉自己那空虚寂寞的心灵。

我们完全可以想像，在不远的未来，人们的生活将是什么样子：人们不再需要开什么会议，因为有了可视电话；人们不再上班，只要在家里打开电脑上网进入公司的网站便可以了；人们不再上学，网络会教给学生一切；甚至，人们不必再去相亲，因为，现在网络爱情就已经出现了„„

也许从电话发明的那一刻起，它便注定要成我我们沟通的终结，也或许，使我们过于的依赖与它，让我们快要丧失人们最基本的能力。我们需要做的，就是处理好两者之间的关系。 总之，在这日益物质化的年代，人们更需要从内心深处渴望得到人与人之间真诚的关爱，用你的真诚去获得朋友的信任，你才能有真正的朋友。我记得有句话是这样说的：“最可爱的人是心地单纯的人，谁也比不上他们。多交朋友不是靠头脑灵活，而是靠心地善良，单纯，性格热情，坦率，真诚”。因此，多一个朋友你将多了一份鼓励、多一份支持，你才会扬起辉煌的生命之帆，达到成功的彼岸。