商业服务业高职人才

商业服务业高职人才“财贸素养”教育创新与实践

教育教学成果总结

“财贸素养”是北京财贸职业学院50多年办学积累起来的对商业服务业人才特质的提炼，是商业服务业未来建设者必须传承和具备的职业素养。“财贸素养”教育是培养财贸高职人才职业素养的教育体系总称，是财经类高职人才职业素养教育的一项教育教学改革成果。从2003年起，历经5届、10000多名学生、270多位教师参与实践，06、07、08三届3638名学生经考核获得“财贸素养证书”，初步形成了有教育目标、教育内容、教育方法、教育环境、考核标准、“财贸素养证书”等一套比较完整、系统的教育模式。“财贸素养”教育被企业认可，菜市口百货股份有限公司、华西证券等企业与学院签订了“优先录用获得财贸素养证书毕业生”的用人协议。

一、创新“财贸素养”教育，探索财经类高职人才培养特色

（一）明确了“财贸素养”教育要解决的问题

北京“世界城市”的功能定位要求“把现代服务业发展放在优先位置”，服务业的GDP贡献和就业贡献均已超过70%，成为全国服务产业链的制高点和全球财贸大集团的总部基地。但符合首都经济发展的现代服务业高素质职业人才严重不足。北京财贸职业学院以现代服务业紧缺人才——基层领班人为培养目标，是支持首都商业发展的人才培养基地，因此，为首都服务业发展和技术提升培养兼具职业技能和职业素养的高职人才，是学院的责任和使命。

针对财贸职业特性，在职业素养教育中我们重点对两个方面进行了研究与探索。

一是突破传统素养教育的“说教”模式，建立了以学生为主体，有课程、有教材、有课时、有考核、有证书的“主体式”、“工学结合式”的教学新模式。 二是改变人文教育与职业教育相脱节的现状，实现了人文教育和职业教育的内在融合，把职业人文教育贯穿在人才培养的全过程。

（二）深入开展了“财贸素养”教育的研究与实践

在多年的办学积累基础上，为了使财贸素养教育系统化、科学化，使学生受到理性、科学、系统的“财贸素养”教育，从2003年起不间断的开展素养教育研究，组建了专项工作研究团队，把素养教育作为学院重点研究课题，边研究边实践，形成了“财贸素养”教育理念、目标、特点和内容。

“财贸素养”教育的核心理念是：培养 “有爱心、讲诚信、负责任”的商业服务业高职人才。

“财贸素养”教育目标是：以“爱心、诚信、责任”为核心，以“京商”文化为基础，以“财贸职业岗位服务技能”为依托，帮助学生建立财贸职业社会使命、规划职业生涯，养成职业品格，提高商业文化底蕴，传承京商精神，熟悉职业岗位服务技能，建立“学会做事——在全球化中共同学习和工作的价值观”。

“财贸素养”教育特点是：具有鲜明的人文教育属性和财贸职业特质。以职业的社会意义和人文属性为基点，把职业教育、人文教育有机融合，使社会需求、职业特质与人的全面发展紧密结合，培养全面发展、德才兼备的“职业人”。

“财贸素养”教育经历了四个发展阶段：

第一个阶段：2003年提出“五板块”素养教育思想，内容是“爱心、形象、社会观、创新力、就业能力”。从高职学生群体特点出发，主要目的是学会关爱他人、树立大学生形象和社会责任，更好成长成才。

第二阶段：2004年—2005年，进一步完善“五板块”内容，按照高职三年学制有针对性的设计“爱心、形象、责任、创新、就业”五个主题，每个主题依次安排在第一至第五学期，并在第二课堂中开展。初步建立一个相对完整的 “五板块”素养教育体系。

第三阶段：2006—2007年，教育内容纳入专业教学计划，把“五板块”内容调整为“爱心、诚信、责任、严谨、创新”；“财贸职业岗位实训”正式开课，实现了素养教育岗位实体化；初步探索素养教育评价认证办法，将首批“财贸素养证书”发给了积极响应市委团委号召，去农村就业的38名村官。“五板块”教育成为高职优秀校的标志式成果。2007年开展了“财贸素养”教育成效调研，

对千名毕业生、200家用人单位进行了问卷调查，完成了《财贸素养调研报告》，“财贸素养”教育被企业认可，菜市口百货股份有限公司与学院签订了“优先录用获得财贸素养证书毕业生”的用人协议。

第四阶段：2008年—现在，“京商”研究成果应用到素养教育，专著《京商论》出版发行，与其配套的校内教学环境“商苑”石雕、“古钱币”石雕、“京商展室”、“商书厅”建设完成，商业文化教学中心建设项目启动，以65家京商老字号文化为载体的校外财贸素养教育基地建立，“京商文化”使“财贸素养”教育具有了商业文化根基。

（三）建立了“财贸素养”教育课程系列

“财贸素养”教育要突破传统模式，需要有科学合理的课程体系的支持。“财贸素养”教育内容由三个系列课程构成（见下表）：

“财贸素养”的教育目标实现是通过三系列课程实施来实现。其中，品格素养课程是核心，京商文化是基础，财贸职业岗位实训课程是载体，依据学习内容多少、难易程度、教学活动等安排课程课时、教学进程，编写特色教材，制定考核方式。

（四）形成了“知行统一、工学结合”的教育教学方法

将被动受教育转变为自我养成教育，将教育内容和实际行动有机结合，边学

习边实践，边工作边学习，在行动中学习知识、掌握技能、提高素养是素养教育的有效方法，具体做法如下：

1．“知行统一”方法。尤其在品格教育上，采用学生“四自主”式。教育不是简单说教，学生不再是传统意义上被动的“受教育者”，发挥学生主体优势，在三年不断线进行自我教育养成。学生自主设计—自主学习—自我行动—自我展示—自我评价，自选教材、查阅资料，填写《个人成长纪录》、《教育手册》、《实训手册》。专兼职教师在素养教育中是指导者，遵循学生成长规律帮助学生实现学习目标。

2．“工学结合”方法。在“财贸职业岗位实训”课程上，采用“工学结合”教学方法，学生边经营边学习，边工作边提高素养。具体做法是（见下表）： 步骤

岗前培训

确定工作任务

制定工作计划

做出决策 内容 职业规范、职业道德、职业法规、工作制度、工作流程、业务技能。 布置工作任务，开展市场调研、查阅收集资料。 按店铺做出本经营周期内的多个经营方案，包括成员分工、经营目标、促销商品、服务规范、组织纪律约束等内容。 学生与教师共同研究经营方案，确定一个合理的经营计划。

实行两班工作制，在店铺内完成日常的经营业务，进行门店经营核算，

岗位实训 并填写相应的管理表格，衡量经营计划完成情况，按照经营计划有目

的、有步骤地开展促销活动。

教师指导 学生在工作过程中，学生店长随时检查各岗位工作的执行情况，教师

对所有学生的工作表现进行监督，发现问题，及时解决。

教师对各店铺的阶段任务完成情况进行现场考评；课程结束之前，每

成果展示与评价 组成员对学习过程中的成果进行汇报及展示，组长对本组整体工作进

行总结和评价，教师对全班各组学生学习情况进行评价，对各店铺的

经营情况进行绩效考评。

“工学结合”教学方法，有效利用了真实商业环境，调动了学生学习兴趣，增强了学生学习的积极性、主动性和创造性，促进了学生职业技能和职业素养提高，实现人文教育和职业教育的内在融合。

（五）构建了“软硬结合”的教育教学环境

一是建立了“商苑”石雕、“古钱币”石雕、“京商展室”、“商书厅”和校外

65家京商老字号财贸素养教育基地建立；二是创作了校歌《财富中国》和《财贸中国》歌舞；三是建立了“商业一条街”经营性实训环境，实现了职业教育和素养教育融和。

（六）独创了有“自主产权”的专著和教材

专著《京商论》出版发行，使素养教育有了专门教材。《爱心手册》、《诚信手册》、《责任手册》等教育手册为学生自主学习提供了标准，《爱心读本》、《诚信读本》、《责任读本》使素养教育有了理论指导。

（七）创新建立了“财贸素养”教育评价办法

根据《高职学生综合素质测评办法》、《财贸素养证书实施意见》等制度性文件，建立了过程考核、结果考核、综合考核相结合的评分方法，三部分各占50%、30%、20%的比重。满分为700分，评定成绩在500分以上者，颁发《北京财贸职业学院财贸素养证书》，并记入学生档案。“财贸素养证书”制度，为素养教育建立了一种可以测量、可以进行效果认证的评价方法。

（八）精心组织了“财贸素养”教育实施工作

“财贸素养”教育按照统一的模式进行实施。模式内容包含教学组织、教育内容、方法、环境、形式、考核等内容（见下图）。

以“品格素养”课程实施为例进行说明：

1．课程实施模式。

2．课程安排计划（见下表）。

3．学生学习方法。

二、主要成果

1．2006年被市委评为“北京市思想政治工作优秀单位”，获“拓荒牛奖”。

2．2007年“高职院校大学生思想品德教育模式研究”获北京高校优秀德育研究成果二等奖。

3．2008年《以“五板块”主题教育为平台，落实大学生思想政治教育》获北京高校党的建设和思想政治工作优秀成果三等奖。

4．2008年“高职思想品德修养课教学改革”获北京高校研究会教改立项课题研究成果一等奖。

5．2007年一条街财贸岗位实训教学团队被评为北京市专业创新团队”

6．2007年《零售商业技术训练》被评为北京市精品课程。

7．累计106名毕业生竞聘当上村官，07届白森同学工作仅半年，就被评选为优秀村主任助理；连锁经营专业郑丽媛、宋新春、董振邦毕业半年当上菜市口商场商品部经理、副经理，10名毕业生在7-11连锁店担任店长助理。

8．连续5届合计7367人参加创业计划大赛，获得首都“挑战杯”创业大赛一等奖1个，三等奖1个。为国家示范校“双百论坛”提供财务管理服务，成为全国5所财经类高职示范校中唯一入选代表，并获得 “最佳团队合作奖”。

9．从千份毕业生调查表、200张企业调查表分析，毕业生走上工作岗位两年60%以上毕业生岗位得到晋升。连续实现就业率98%以上。

三、创新点

1．创新建立素养教育评价办法，“财贸素养证书”制度建立为素养教育建立了认证标准，保证“财贸素养”教育的有效实施。

2．开发了三系列特色课程体系。“财贸素养”教育是规范的三系列课程化教育，品格素养、商业文化素养和职业素养充分体现财经类高职素养教育特色。

3．形成了“知行统一、工学结合”的教育教学方法。学生自主学习、在工作中学习是自我养成式教育的主要途径。

4．创新组织教学。坚持教学、学生协同育人两系统，充分发挥课堂内外都育人的教育功能，270多名教师参与，三年教育不断线，全院形成了对学生共同进行“财贸素养”教育的文化和氛围。

5．构建了“软硬结合”的教育教学环境，使素养教育实体化。

几年来，学院在“财贸素养”教育方面做了认真有益探索，产生了社会影响，北京经济管理职业学院、山西财政专科学校、内蒙古财贸职业学院等50多所兄弟学校来交流学习。但我们的工作距离首都经济和社会发展需要还有很大差距。北京“世界城市”的功能定位和首都服务经济发展迫切需要高技能人才支持，2008年学院成为国家示范性高等职业院校建设单位，以此为契机，继续深化“财贸素养”教育，将开设面向全市的财贸素养网络课程，使“财贸素养”教育发挥更大的社会服务效应，在职业素质教育方面起到示范作用。