论压力管理的生理学和心理学机制

论压力管理的生理学和心理学机制

摘要：首先确定压力和压力管理的概念，然后通过汉斯•薛利的压力GAS理论 来讨论压力管理的生理机制，通过心理学上的归因理论、门槛效应、皮格马利 翁效应和群体动力学理论来讨论压力管理的心理机制。

关键词：压力管理；生理机制；心理机制

一、压力管理的概念

压力是个中性词，但人们往往给它赋予了太多的贬义色彩，总是把它与绩 效不佳、职业枯竭、身体健康问题、心理健康问题、逃避行为、工作满意度下 降等一些消极的行为联系起来，这源于过度压力的症状是明显的，是负面的， 而忽略了适度压力的积极作用。如何解决工作中的压力问题，这就需要科学有 效的压力管理。压力管理就是通过一定的途径将作用于个体或组织的压力的负 面效应最小化，而最大化的发挥其正面效应的过程。从这个定义可以看出，压 力管理是将作用于个体或组织的压力调节到适宜的水平而不是将压力完全消除 掉，如果生活或工作中没有了压力，那么也会产生没有压力的压力。

二、压力管理的生理学机制

汉斯•薛利认为，机体具有保持体内平衡的内驱力，当压力源威胁到体内 的动态平衡状态时，机体会自动作出反应来维持平衡，但机体作出反应的能源 物质是有限的，如若得不到及时的补充，机体就会失去应对持续压力的能力。 薛利把压力与机体的对抗分为了三个阶段：第一个阶段为警戒反应阶段。 当出现警戒反应时人体会出现急性应激反应，这些反应会引起我们身体机能发 生一系列的变化，若这些状态持续时间短或及时得到了缓解，则产生的压力会 成为工作的动力，反之就会出现不良影响。因此，这是一个警告阶段，用以提 醒人们引起重视，及时作出调整，若忽视了或者调节失败，或者外界压力过强 则会进入第二阶段；第二阶段称为对峙阶段。在这个阶段，一方面人体的生理、 生化变化进一步加强，另一方而个体会竭尽所能的调用体内的各种潜能做抵抗。 在对峙阶段，人的身心已经开始出现故障、发生病变的临界状态，若及时调整， 增强自我力量，获得有效的支持，并可阻止第二阶段向第三阶段变化，并可能 退回到第一阶段，否则很容易急剧发展到第三阶段；第三阶段为衰竭阶段。在 这个阶段，若人体的压力还是没得到很好的解决或缓解，则人体的唤醒状态和 免疫系统开始崩溃，疾病纷纷而至，会直接导致心理防御系统崩溃或者生命因 疾病而终止。

从薛利的理论的三个阶段来看，机体对压力S有其免疫的功能，即机体可 以通过自身的调节来应对压力的存在，但毕竟机体对压力的应对是有限的，在 很多时候我们必需借助外界的手段来缓解或消除压力对个体产生的不良影响。 而且最佳的时机就是在警告阶段就采取行动是对个体最小的伤害，而很多时候， 我们忽视了机体发给我们的信号，等想采取行动的时候，往往己经发展到了第 二阶段，更有甚者已经到了无可挽回的地步，正如过劳死或心理崩溃导致的自 杀。所以压力管理应宜早。

三、压力管理的心理学机制

1.归因理论。心理学家用因果关系推论的方法，从人们行为的结果寻求行 为的内在动力因素位称之为归因。归因理论的主要代表人物是韦纳，该理论解

释了归因的维度以及归因对成功与失败的影响。他认为，内因外因、稳定与不 稳定是人们在进行归因时所考虑的两个维度，这两个维度相互独立，人们如何 归因会影响今后的成就行为。

韦纳于1982年又提出了归因的第三个维度——可控性，即失败的原因是个 人能力控制之内还是之外。在韦纳看来，这是三个维度经常并存，可控性这一 维度有时本身也可发生变化。

从韦纳的归因理论可以看出，压力的产生很多时候来S于个体的归因，如 同样面对完成得不理想的工作任务，如果把原因归结为个人的能力导致的，则 个体会产生很大的压力，如果把原因归结于不确定的环境导致的，相对的个体 体验到的压力就会小一些。同理，同样而对升迁，有的人会感觉很开心，觉得 那是上级对自己工作的肯定，是自己工作努力的结果，而有的人会忧心忡忡， 考虑自己能否胜任，会感到很大的压力。之所以有很大的区别，就在于个体的 归因。所以，我们在进行压力管理的时候，更重要的是形成积极的良好的归因。

2. 门槛效应。登门槛效应源于弗里德曼和弗雷瑟做的一个试验：他们派人 随即访问一组家庭主妇，要求他们将一个小招牌挂在他们家的窗户上，这些家 庭主妇愉快地同意了。过了一段时间，再次访问这组家庭主妇，要求将一个不 仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇同意了。与 此同时，派人又随机访问另一组家庭主妇，直接提出将不仅大而且不太美观的 招牌放在庭院里，结果只有不到20%的家庭主妇同意。从这个试验里我们知道 门槛效应是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上 的不协调，或想给他人前后一致的印象，就可能接受更大的要求。这种现象， 犹如登门槛时要一个台阶一个台阶地登，这样能更容易更顺利的登上高处。

从门槛效应中可以给我们很多压力管理的启示，有时候压力的产生往往也 和个人或组织不合理的目标设置有关，超出个人暂时能力范围内而又无法达到 的过大的目标，肯定会使自信心受挫，而且也会影响工作绩效等，所以，在进 行压力管理的时候，不管是个人还是组织都应当像登门槛一样，一步一个台阶， 通过小目标的完成来实现最终大目标的实现，通过提升自信心来缓解压力。

3. 皮格马利翁效应。皮格马利翁效应亦称“罗森塔尔效应（Rosenthal Effect) ”或“期待效应”。最早源于希腊神话。但对这一效应做出经典证明 并使它广泛运用的是美国心理学家罗森塔尔和他的助手们。罗森塔尔和福德告 诉学生实验者，用来进行实验的老鼠来自不同的种系：聪明鼠和笨拙鼠。实际 上，老鼠来自同一种群。但是，实验结果却得出了聪明鼠比笨拙鼠犯的错误更 少的结论，而且这种差异具有统计显著性。对学生实验者测试老鼠时的行为进 行观察，并没发现欺骗或做了其他使结果歪曲的事情。似乎可以推断，拿到聪 明鼠的学生比那些拿到笨拙鼠的不幸学生更能鼓励老鼠去通过迷津。也许这影 响了实验的结果，因为实验者对待两组老鼠的方式不同。

皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量。如果你始终给事物传递一种 良性暗示，它会出现转机，或者变得更加出色；但是，如果你给他传递一种不 良暗示，事情往往会真的变得很糟糕，因为不良暗示中包含有对人的贬低、歧 视，它会让人消极自卑，乃至一事无成。皮格马利翁效应给我们的启示是，积 极的暗示有利于压力的化解，而消极的暗示会加深压力的程度，在进行压力管 理的时候，我们需要的是积极的暗示。

4. 群体动力学理论。库尔特•勒温

（Kurt Lewin，1942)是首先将格式塔 心理学原理用于研究动机、人格及团体社会历程的心理学家。他指出，任何一 个群体都会具有格式塔的特征，群体是一个整体，群体中每个成员之间都具有 交互依存的动力。此即勒温提倡的群体动力学（group dynamics)理论。勒温 称个人在某时间所处的空间为场，在同一场内的各部分元素彼此影响；当某部 分元素变动，所有其他部分的元素都会受到影响。他用场论来解释人的心理与 行为，并用以下公式表示个人与其环境的交互关系：

B = f (P E)

其中，B: Behavior 行为；P: Person 个人；E: Environment 环境；f: function函数。此公式的含义是，个人的一切行为（包括心理活动）是随其本 身与所处环境条件的变化而改变的。

勒温认为，压力是“动力场”的产品，所有的个体或组织都处在一个充满 动力和阻力（如压力）的场中，这些力量会阻碍或推动个体的行为，以维持动 力场的平衡，但如果缺乏这种限制力就会使行为朝相反的方向发生变化。

根据勒温的理论，我们在进行压力管理的时候，实际上是在维持一种压力 的平衡，如果没有压力，个体会感到极度枯燥，没有目标，会产生没有压力的 压力，如果压力过大又会产生消极的影响，所以压力管理就是把压力调整到适 宜的水平。同时，个体是生活在群体之中的，对于压力的管理不仅仅是个人， 还应考虑周围环境的影响以及个体对他人的影响。

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