物流与供应链结课论文
《物流与供应链管理》结课论文姓名:韩旭 班级:电子商务 1201 学号:1202110131 团队:中国邮政中国邮政供应链管理方法目录中国邮政供应链管理方法............................................................................................................... 2 一、 中国邮政企业步入电子商务管理时代 ....................................................................... 2 (一).电子商务时代的到来 ......................................................................................... 3 (二).中国邮政企业进入电子商务市场领域 ............................................................. 3 (三)、中国邮政企业电子商务管理的目标 .............................................................. 3 二、 中国邮政企业电子商务供应链管理状况 ..................................................................... 4 (一)生产支持性服务 ........................................................................................................ 4 (二)、仓库服务 ........................................................................................................... 5 (三)、干线运输 ........................................................................................................... 5 三、中国邮政的信息系统 ....................................................................................................... 6 (一)、中国邮政 TMS 系统......................................................................................... 6 (二)、中国邮政的 WMS 系统 ................................................................................... 9[摘要] 互联网的飞速发展为电子商务的快速发展提供了巨大的动力,中国邮政为适应 时代的发展,也大力发展电子商务,中国邮政依据邮政综合网的技术标准、依托邮政综合网 的网络资源, 以通过运用 Internet 技术体系为基础, 以 TCP/IP 协议、 BROWSER/ Web SERVER 开发技术,为邮政设备管理提供全程化、网络化、电子化的支撑手段。通过该系统全面掌握 邮政基础数据及各个部门的运行状态。 中国邮政还提出了电子邮政工程, 以此推进中国邮政 信息化建设,实现中国邮政服务、市场开发和业务发展的信息化。本文提出了邮政企业电子 商务管理的目标, 分析了中国邮政企业的电子商务管理状况及其特点, 以了解中国邮政电子 商务管理的现状。 [关键词] 中国邮政 电子商务 管理系统 一、中国邮政企业步入电子商务管理时代(一).电子商务时代的到来当今中国随着互联网大时代的来临随着计算机、网络、通信技术在中国的快速发展,以 及 Internet 网络在中国的快速普及应用,电子商务发展到今天,整体市场已经逐步完善和 成熟。与刚起步阶段,众多卖家比较信赖淘宝、易趣、拍拍等大型 C2C 平台相比,时至今 日,网络购物人群的扩大,购物体验的提高以及卖家品牌化发展的增强,自主建站或者购买 专业的网上商店系统已经成为新的电子商务热潮。 再加上淘宝、 京东等许许多多的电子商务 企业的发展,电子商务(EC)已成为越来越被中国的普通大众所接受,电子商务已经在影响 甚至是开始改变着中国普通大众的日常生活方式。 电子商务将会是今后中国社会经贸活动的 主要的形式。所以,由此中国邮政为了跟随时代潮流,避免被社会淘汰,开始大力发展自身 的电子商务业务。中国邮政通过不断更新还贷现有的的网络技术、系统、设备。利用自身强 大的资金能力和人力资源能力。着力于建设应用于生产、经营、管理的各个领域的中国邮政 自身独特的电子商务系统, 这些都对中国邮政的高速发展发挥了重要的作用, 同时也对传统 的邮政设备管理和维护手段带来了冲击和挑战。 在当前中国邮政行业高速发展的背景下, 中国邮政如何高效、 经济地对邮政系统进行管 理、维护和综合利用具有非常的意义。传统的中国邮政管理模式、手段亟需突破,现代邮政 系统管理要实现现代化、系统化、电子商务化。(二).中国邮政企业进入电子商务市场领域中国邮政作为社会的一个特殊部门, 中国邮政对于发展当前的中国电子商务有着独到 的优势。 中国邮政一向代表传统实物传递体系的邮政系统具有丰富的物流管理经验和强大 的实物传递网络。 中国邮政有着遍及全国的处邮政局所和个邮区中心, 总长 10 万公里的一、 二级邮路, 汽车万辆、飞机 架、火车邮厢辆的设备基础以及通达多个国家和地区的特快专 递业务, 这些都使得中国邮政完全有实力成为电子商务从事物流配送最有力的竞争者。不 仅如此, 中国邮政在信息流和资金流方面也具有相当的实力。中国邮政在互联网络也有相 当大的优势。 中国 邮政综合业务计算机广域网已初步建成, 邮政储蓄的绿卡工程也基本实 现全国联网,并已具有相当的用户群。由此看来, 邮政完全可以在自身网络优势的基础上 实现信息传递、资金流通和物品运送三大功能,其开展电子商务的优势可谓 “ 得天独厚”。 中国的电商平台最重要的基础是物流、信息流、资金流。而中国邮政集团旗下包括邮 政、邮储银行、保险、证券、速递物流等业务,拥有很强大的“三流”资源。中国邮政有 4000 多个邮政网点遍布全国各地,中国邮政具有渠道优势,还有中国邮政的邮票收藏者、 投资者也有上千万,集邮网上营业厅将在中国集邮和消费者之间构建交流和交易平台。 中国邮政也拥有自己的快递物流体系,中国邮政速递物流在 31 个省(自治区、直辖市) 设立全资子公司,并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。此外,中国 邮政集团还拥有自己的金融机构——邮储银行。 (三)、中国邮政企业电子商务管理的目标中国邮政邮政企业通过实物投递网络、邮政储汇计算机网络、邮政综合计算机网络“三 网合一”的综合优势开展电子商务管理,可以为中国邮政在电子商务时代中,赢得更大的发 展机遇,其目标应该是:1.提高中国邮政金融绿卡网的业务综合能力,发展中国邮政金融以适应开展电子商务的要求; 2.中国邮政通过与传统业务与现有的应用系统的结合, 为中国邮 政客户提供及时的、安全的有效的信息服务;3.中国邮政自行建立安全的支付网关,为中国 邮政的客户实现网上安全交易提供了较高安全级别的安全保障; 4.中国邮政的客户能够通过 传统邮政营业窗口、 电话和互联网接人中国邮政电子邮政服务体系, 并获得获得中国邮政现 代化的相关服务;5.中国邮政增加新的业务处理系统, 如混合邮件系统、邮购系统、电子 银行系统、代收付系统等,扩大邮政的市场占有率,增加邮政经济效益;6.中国邮政开展邮 政网上商城和网上银行等新业务,提高了中国邮政的电子商务管理水平和中国邮政经营效 益。 7.中国邮政通过与现有的生产管理和办公自动化系统连接, 进一步加强中国邮政企业的 信息化建设, 提高了中国邮政系统内部的管理水平; 8.中国邮政完善自身的实物配送服务体 系,提高中国邮政的物流配送效益,保障邮政和社会电子商务活动的开展。二、中国邮政企业电子商务供应链管理状况(一)生产支持性服务1、巡回取货 中国邮政从多个供应商处巡回取物料的操作模式。 中国邮政的运输车辆从集货、 配送中 心出发, 然后到第一个供应商处装上所有需求配送的物料, 然后在按照排程路线到第二家供 应商、 第三家供应商, 以此类推, 直到中国邮政的运输车队装完所有设计路线的物料后返回。 中国邮政的这种操作模式避免了单个供应商因为自行组织物流的而残生的无序及资源浪费 现象, 同时中国邮政的这种寻回取货也保证了物料的及时供给, 增强了中国邮政对其物流供 应链的可控性,降低了中国邮政的整体物流体系的物流成本。 2、供应商虚拟库存管理服 中国邮政有较完善的管理信息系统,可以使用 电子 数据交换(EDI)技术来实现。中国 邮政的供应商虚拟库存管理是指将贸易伙伴之间的单证、 票据等商业文件, 用国际公认的标 准格式,通过中国邮政与各个供应商之间的计算机通讯网络 实现数据交换与处理的电子化 手段。在 VMI 运作过程中,中国邮政的供应商、零售商、制造商和客户通过网络,在各自的 信息系统之间自动交换和处理商业单证,这样就可以统一整个供应链上所交换的需求数据, 并将处理后的信息最终全部集成到中国邮政的供应商处,以便中国邮政的供应商能更准确、 及时地掌握消费者的需求以及需求变化情况, 以做出快速的库存和补货决策, 从而大大弱化 了 Bullwhip 效应。 3、原材料准时入厂物流服务 随着现代物流业的不断发展, 中国的邮政企业已将着眼点放在如何降低物流成本上, 先 进的企业管理理论和实践也正朝着精细化方向发展, 其中以汽车制造和电子技术产业为代表 的准时制(JIT)管理在现代制造业中已得到广泛应用。近几十年来,世界上许多著名跨国公 司纷纷应用 JIT 管理,取得了很高的经济效益,如日本丰田汽车公司、美国福特汽车公司、IBM 公司都曾成功地实施了 JIT 管理。因此,专家们认为,成功应用 JIT 管理是世界一流制 造企业的标志之一。中国邮政物流为丰田、吉利、三菱等汽车厂商提供了完善的准时化物流 机制。(二)、仓库服务中国邮政的“博韩伟业 WMS 仓库管理解决方案”是基于物联网技术实现仓库、货架、货 品的可视化管理的一套完整的信息化解决方案,中国邮政的“博韩伟业 WMS”最大限度地了 解工作场地情况及货品情况,利用信息化手段实时、快速、准确地输入、查询和更新系统数 据, 这个系统并且采用高效的方式和本地数据检验, 使得系统响应十分快速。 中国邮政的 “博 韩伟业 WMS”系统采用先进的管理理念,结合全球最先进的技术,完成了仓库信息的实时管 理,最优化利用空间,提升了作业速度,合理配置管理人员及工作人员,为企业提供简洁、 高效的仓库管理工具。 1、建设仓储软件系统 中国邮政的现代仓储系统内部不仅物品复杂、形态各异、性能各异,而且作业流程复杂。 中国邮政的物流在建设仓储软件系统时,完全可以在现有的“中国邮政物流综合信息平台” 上进行升级改造, 既要结合现有的运输配送管理及跟踪查询服务、 电子仓储管理及网络结点 设计、电子支付系统和电子订单系统,对仓储货物实现感知、定位、识别、计量、拣配、监 控,也要应用物联网感知技术。目前,RFID 标签机、智能手持 RF 终端已经得到了广泛的应 用,RFID 技术可以与现有的邮政速递物流系统相结合,在仓储配送中心闭环使用,可以有 效降低成本;基于 RFID 技术的智能手持拣选终端,可以有效提高拣选的效率。 中国邮政在智能仓储管理方面, 采用立体仓储货架摆放, 确保货物合理堆放和接收系统自 动查阅信息。 中国邮政的自动化立体仓储还可以实现通过对货物的库存、 进出库过程的智能 化管理,使信息服务准确及时,货物进出仓快速准确。 2、建立配套工作机制 中国邮政的现代化仓储体系就是要对标准规范、储存空间、仓储设施、关系系统进行决策 和设计,通过科学合理的规划仓储系统,中国邮政统一工作标准和管理制度,调整布局改造 技术, 构建规范的仓储网络, 中国邮政引进现代仓储设施等硬件, 建立高效配套的软件系统。 但做到了上述这些,还远远不够,中国邮政的自动化智能立体仓储体系的高效运转,必须还 要结合实际情况建立起完善的工作制度, 中国邮政同时还需要培养一批具有专业技术、 善于 操作运用和仓储管理的综合型人才。 中国邮政只有不断加大对专业技术人才、 善于操作的运 用型人才、仓储管理型人才的培训力度,才能充分发挥立体化仓储的先进性。 仓储管理作为现代物流的重要组成部分, 已经由过去单一的库存管理, 演化为企业在货物 流通中对货品进行检验、保管、加工、集散、转换的运输方式,解决供需矛盾的一种重要管 理手段。中国邮政物流近年来一直在进行体制、机制改革,专业化经营体制、机制已初步建 立,中国邮政把握时机,依托物联网技术,构建自动化立体仓储体系,提供高端综合物流服 务,已经形成核心竞争力。(三)、干线运输在世界普遍看好中国邮政挺进物流业的同时,中国邮政充分认识到企业自身的竞争优势, 所以中国邮政开始尝试进入物流市场。中国邮政凭借其遍及千家万户实物传递网的基 础及其在特快专递、 直递业务及邮购业务等方面积累的经验正成为物流配送的优势企业。 中 国邮政利用邮政现有的网络优势和许许多多的当地知名企业合作进行物流配送, 有的邮政电 子商务示范省还开办了网上购物业务。中国邮政配送的物品名目繁多,涉及家用电器、计算 机、药品、图书、木材等等。中国邮政与南方航空、中国惠普等!邮政在全国范围内拥有营业网点万多个,邮运汽车约( 万多辆、火车邮厢 )节、邮 运飞机架、邮船艘、邮路 万多条,邮路总长度近万,基本形成了航空、铁路、公路、水路 等多种运输途径综合利用,相对独立的快速邮政运输网络。中国邮政四通八达、连通世界的 邮政网,这些将成为中国邮政发展电子商务的物流配送发挥十分重要的作用。同时,中国邮 政万人的职工队伍中训练有素、 富有经验的投递人员占有很大比例。 而其他从事电子商务物 流配送服务专业公司基本局限在各大城市, 中国邮政对中小城市以及广大农村地区显得力不 从心。因此,企业与消费者个人之间的电子商务模式要在中国发展壮大,需要利用中国邮政 的网络优势。 全国各地的邮政企业基本上都拥有十分优越的场地资源, 大部分网点都分布在居民生活 区, 与人民生活密切相关。邮政企业场地、建筑物资源等得天独厚的优势,有助于中国邮 政获取最充分的信息资源。多年来,中国邮政掌握了大量详细的机关、企业、事业、商业公 众企业信息,千万个营业和投递人员广泛接触用户,可以随时掌握市场信息变化。三、中国邮政的信息系统 (一)、中国邮政 TMS 系统中国邮政的运输管理系统,TMS 是一种“供应链”分组下的操作软件。中国邮政的运输管 理系统 TMS 能通过多种方法和其他相关的操作一起提高中国邮政物流的管理能力; 包括管理 装运单位,指定安排企业内、国内和国外的发货计划,管理运输模型、基准和费用,维护运 输数据,生成提单,优化运输计划,选择承运人及服务方式,招标和投标,审计和支付货运 账单,处理货损索赔,安排劳力和场所,管理文件和管理第三方物流。 中国邮政车辆的运输担负着邮件物品运输的重要任务, 由于其移动的特征及运输物 品 的特殊性,增加了管理的难度。如何保证中国邮件物品运输安全、经济运行是摆在管 理者 面前的难题。 GPS、 GPRS、 RFID 技术的飞速发展, 在手段上为解决上述难题提 供了可能。 浙 江京安电子凭借先进的 RFID、无线通讯技术、GPS 技术、可靠的机电控制技 术以及丰富的 货物途中安全系统实施经验,将 GPS、GPRS、RFID 等技术集成到智能 电子封条锁, 为中国 邮政的货物途中安全提供了完善的解决方案。 智能电子封条锁通过电脑管 理系统或手持机 可对注册、 发行、 查验、 启封、 复验、 注销等环节实施严密的监管, 具有传输通信安 全、传输距离远、全球 ID 号码唯一不能仿制、能够存储电子数据和 开关时间记录、长期免维护重复使用、自动化、智能化等无可比拟的优势,完全克 服传统机械锁和机械铅封的一 次性、 易复制的缺陷, 保证了中国邮政物品运输过程的完 整性,为中国邮政运输信息化、 智能化、自动化的建设提供了保障。智能电子封条锁中 存储的开关数据可以车载 GPS 系统 中时间和地点信息进行综合处理, 从而判断开关 锁的地点是否合法, 有效地防止了中途卸 货和跑私活等不正常现象, 提高了邮政车 辆的安全、经济运行。 中国邮政的运输管理系统极大的节约企业安全成本: 按照智能电子封条锁 3000 次的使 用次数, 平 均使用成本远低于现行机械封条的使用成本, 在运输量大的情况 下将成为企业 节约可观的安全成本; 杜绝货物途中安全漏洞: 智能电子封条锁途中安全防范功能将从 根 本上杜绝货物途中的安全隐患, 施/解封操作和途中报警等数据 全部可永久保存,作为数 据依据,出现事故时责任明晰,避免无 法举证造成的企业损失,对不法分子产生极大的震 慑力; ? 提高邮政车辆调度管理水平: 智能电子封条锁施封/解封等信息可 与车辆调度、 任务安排等系统相结合,为车辆承担任务中或任务 已完成的实时状态提供可视化的管理途 径,提高车辆调度管理水 平,提高车辆人员等企业资源的使用效率。邮 政 速递发 件 人发货确 定运输 方 式收 款 人员结算运费填写货运单运输单据货运中转站 分 拣 人员 运输回执单车辆调 配人员调 配车辆 、 装车 检 查货物 并 签收 出发指令GPS 定位与 监控在 途信息 跟 踪收 件 人货运中转站派 送 人员派送邮政物流业务流程图TMS 系统平台 过期管理 KPI 评估 监督层 结算层结算 收货 运输管理 库存控制统计报表 调度生产层数 据 沟 通安 全 政 策数 据 备 份系 统 对 接系 统 管 理原 材 料 管 理客 户 管 理客 户 调 查应 用 工 具基础层(二)、中国邮政的 WMS 系统1、系统特点 FIFO 先进先出提示 中国邮政根据先进先出的原则, 中国邮政的 WMS 系统自动定义出库货品。 配合智能移动终 端的现场操作,系统将出库任务同步到智能移动终端中,依据任务执行出库操作,让先进先 出成为现实。从而使中国邮政降低仓了库货品损耗、减少仓库运作成本。2、多任务并发处理 中国邮政的库房操作人员可以根据任务的先后性进行多任务切换处理, 对于未执行完成 的任务进行挂起,去执行紧急任务。中国邮政的各单据拥有独立的采集进程,通过快捷键切 换。本功能保证人员操作合理化,避免空手进出等原因造成人力浪费,大幅提高了中国邮政 工作人员的业务处理效率。 订单多人合作处理系统具备完善的联合操作机制,支持多人多部终端设备合作处理同一 订单,并通过无线网络实时传输、更新进度,增加工作量分配的灵活性,大幅提高订单处理 效率。 3、仓库可视化管理 中国邮政的“博韩伟业 WMS 仓库管理解决方案”可以对中国邮政的仓库货品进行赋码,结 合智能移动终端的使用, 中国邮政从而实现仓库的可视化查询以及管理。 中国邮政在对仓库 进行操作时使用 PDA 管理货物的进出库,中国邮政的仓库管理员可以随时检查监控仓库状 况,对于货品的出库情况、在库情况等进行随时的监控管理、控制。 4、安全库存与新鲜度管理 中国邮政的管理人员可根据不同的企业提出的不同的要求,设定不同的安全库存、不同 的产品新鲜度标准, 并还可以设置相应的预警触发条件。 通过中国邮政的系统对库存产品进 行的实时监控, 当遇到触警库存时第一时间发出警告, 提示中国邮政的管理人员及时进行处 理,降低损耗,减少仓储成本。 5、各类报表 中国邮政的系统定制开发各类统计、分析模块,如库存月结、仓库月结、周转率、缺货 率等,生成数据报表,为中国邮政的管理人员提供决策支持,把握运营脉搏。这些方案的优 势先进性:中国邮政采用物联网技术,可以全面实现仓库可视化管理;友好性:中国邮政方 案实现路线合理,深入考虑现场作业情况,便于掌握;易用性:中国邮政的方案功能模块设 计完成与现场作业结合,易于使用操作;扩展性:中国邮政的接口设计灵活扩展,可根据不 同企业的发展增加新的不同的相应的功能需求; 安全性: 中国邮政的数据传输过程中采用一 些特别的加密技术,确保信息安全、真实、可靠、。总结电子商务是随着互联网技术和信息技术的应用而发展起来的新型商贸形式,与传统的商 贸形式具有明显不同的特点, 因此企业在开展电子商务的过程中, 对电子商务业务的管理显 得非常重要。 邮政企业本身与其他电子商务企业具有独特的性质, 这使得它与其他企业开展 电子商务管理相比具有自己的特点。 中国邮政在电子商务快速发展的这个大时代中, 利用先 进的网络设备,系统化的电子商务模式,逐步改善优化中国邮政的内部体系。使得中国邮政 从传统物流向现代物流转变。利用电子商务的模式开展各类电子商务业务。参考文献[1]李松庆.第三方物流定义探讨.当代财经,2004 [2]程凯媛 企业物流业务中存在的问题及解决方法. 物流科技,2009,(2).[3]刘联辉,王坚强. 企业物流外包风险分析及其防范. 湖南工程学院学报 (社会科学版),2005,(4). 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