培 训 目 的

培 训 目 的

▲ 了解公司组织架构，经营方针

▲ 了解工作程序和行为规范

▲ 了解顾客心理，加强营销

▲ 端正工作态度，树立工作信心

▲ 培养团队精神，真正了解服务行业

▲ 统一服务程序，加强服务质量

1. 员工须经过培训才能上岗，其业务培训由部门负责；规章制度、 礼仪培训由人事部门负责；安全知识培训由安全部门负责；

2. 根据工作需要，公司向员工提供在职训练，以不断提高员工专业素质及效率，使员工拥有晋升条件。

3. 外出接受专职培训前，员工或部门应填写申请报告，经总经理以上人员审批后，送人事部审核备案，在培训过程中，员工应遵守规则，按时参加培训。

4. 公司批准的培训费用由公司支付全部或部分，为确保受训的员工将学的技能应用在公司业务发展上，所有公司批准的培训费用从员工培训回来起，挂帐员工预支，员工挂帐预支全部金额除以相应挂帐年期，得出每年挂金额，并于员工每服务满一年后取消相应的金额。如果员工在此挂帐期内提出辞职或被开除，公司有权要求员工归还挂帐余额，否则，公司有权扣除有关员工的工资。

5. 员工培训前与公司签订培训协议或承诺书。