物业公司跑水抢险简报
2014年 01 总第84期
齐心协力，排除险情
— 2月12日跑水抢险记实
2月12日15时，客服中心接到大厦南塔4层中塔（电梯厅北侧）出现大量跑水的报修电话，项目部立即启动应急预案，总经理、项目部负责人及维修主管带领维修人员第一时间赶到现场进行处理。
经现场勘察，判断是近期极端天气导致空调新风盘管冻裂，造成空调管道跑水，因管道漏点位于大厦低层，水压较大，水流迅急，转瞬间已致
4层整个新风空调机房灌水达50
公分，水流不断从门缝、墙面溢
出，随时可能对客户房间及大厦
电梯设备设施等带来危险，情况
十分紧急。总经理亲自现场指挥
抢修工作，应急小组迅即研究制
定抢修方案。项目部负责人迅速
安排人员兵分三路，首先关闭空调新风系统闸门，想办法
进入机房排查管网，查找漏水点，维修主管带领所有维修人员在作业现场进行抢修。同时调配物力、机械设备，抽离积水；保洁、保安人员立即架设摆置安全设施及警示标志，防止人员伤害，同时挡沙袋、清扫现场。
在抢修过程中，为防止开门后机房内积水大量溢出，维修人员只能从3层外窗爬窗进入机房，维修班长毫不犹豫、冲在最前面，第一个跳入冰冷的水中，迅速找到管道泄漏点，第一时间控制住了较大的水流泄漏。在现场修复过程中，由于管线设施已经运行14年，管线锈蚀较为严重，常规的修理方式很难展开，考虑到时间紧迫及现场作业环境，应急小组决定避开漏水管道，对故障的管线采取人工切割，现场配置管线连接。由于场地狭小，管道繁复，切割作业非常困难，抢修人员轮翻上阵、连续作战，经过两个多小时的努力，终于重新配置了新管线。经过全体人
员三个多小时齐心协力的奋战，跑漏情况得到了控制，避
免了给客户及大厦公共设备设施造成较大损失，华通物业的员工用专业的素质和敬业的精神打赢了这场抢修战役。
在这场抢修战役中，公司从领导到一线员工，所有人员争时间、抢速度、不畏严寒、尽职尽责，确保了大厦客户及公司的财产安全，以实际行动诠释了物业员工“不畏困难、优质服务”的敬业精神。维修师傅们一身湿、一脚水，不叫苦、不喊累，浸泡在冰冷的水中连续作业，感动了在场所有的客户和领导。这充分说明了我们的物业服务队伍是一支优秀的队伍，是一支敢于面对困难、解决困难的队伍，是一支甘于奉献的队伍。同时，这次跑漏事件也给我们敲响了警钟，在特殊（严寒）天气情况下，我们更应加强日常巡查，及时发现安全隐患提前防范，避免类似事件的发生。