青年文明号移动业务能手申报材料
王亚娟青年岗位能手先进事迹材料
王亚娟同志在移动工作中，敢抓敢管，时刻牢记服务为先思想，在2011-2012年度中，王亚娟同志为圆满完成公司下达的总体目标，为全面完成公司的公司的生产任务而做出了突出贡献。
一、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来，她能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
二、完善制度的修订工作
按照公司的安排2011年度要将《服务规范》重新改版，为了服务优先的原则，王亚娟同志她深入营业员、值班长、班长，细化了每个岗位，在原《服务规范》基础修改了13处服务新规范。新的《服务规范》已于8月份印刷成册下发到公司每个岗位。为服务标准化建设的打下了基础。
三、加强现场管理，及时纠正不合理行为。2010年度她加强了对营业厅所有的现场服务工作，除积极参与了公司的年检、季检、月检、周检和上级单位的各项检查外，她还时
时了解情况，检查现场，发现问题及不合理行为及时纠正，特别是对在日常员工的行为规范、服务行为准则的不合理行为，都及时给予教育和严肃批评，有严重违反者就给予一定的经济处罚。这使外来施工人员的违章行为有所收敛。另外，她还积极参与各营业厅的班组安全活动，与大家共同探讨加强现场管理的办法和建议，开拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在进入现场工作时都自我约束，起到表率作用，从而有效地遏制了现场混乱的现象，提升服务素养。
四、结合《员工福利管理规则》的要求，加强了员工福亲情化的管理。一是重新规范了员工亲情档案，特别是对公司新的员工直系亲属进行了重新整理，报县公司人力资源部门备案。二是坚持做好日常员工关怀，11年积极配合县公司所对公司员工开展生日提醒、员工节日问候，确有效提升班组凝聚力。
五、严格保密制度，凡违反五条禁令的都是严格按照公司制度杜绝办理。10年以来没有发生一例违反保密原则的事故。
六、加强教育，促进安全管理工作。
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是安全工作的基础。
1、认真做好安全月、百日安全活动的开展工作。在安全月期间，王亚娟参与组织员工学习安全教育文件，升安全
旗仪式，组织人员参加东明举办的“东明县消防大演练”，安全板报、安全征文的评比等工作。
2、对营业厅重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的检查消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
3、通过开展丰富多彩的教育活动和各种途径的渗透讲解，使员工、特别是新近人员接受比较系统的防火防爆、防交通事故、防触电、防中毒、防烫、防人员伤害等安全知识和技能教育。增强了职工安全意识，教育提高了她们安全防范能力和自我保护能力。
王亚娟工作中不断学习业务知识，勤学好问的她提高了自己的各项业务技能。并取得了法律专业大专毕业证书。
由于有王亚娟这样的优秀管理人员在加上各级领导对厅工作的重视，职工自身服务意识的增强。服务工作也较前提高。她个人入公司9年来也曾六次被市县公司评为先进工作者、优秀员工、服务标兵、青年岗位能手、12年被山东省移动公司评为2012年度全省服务创先先进工作者。为东明移动公司的发展做出了突出贡献。