浅谈参与式管理

２００４年第２期兰州学刊Ｎｏ２２００４总第１３７期ＬａｎｚｈｏｕＸＵｅｋａｎＧＬ：ｑｌｅｌａ【Ｎｏ１３７・经济学研究・

浅谈参与式管理

张兆勤

（西北师范大学教科院，甘肃兰州７３００３０）

［摘要］参与式管理注重’２，Ａ－为本，支持个人创新，以建立和谐的工作环境为手段，最大限度地发挥个人作用，释放个人潜能．创造个人价值，从而实现组织的预期目标。本文阐述了参与式管理的理静成固、层次和类型，参与式管理者的风格及参与式管理应注意的问题。

［关键词】参与式管理；层次；类型；风格

［中图分类号】［文献标识码］Ａ［文章编号］１００５—３４９２（２００４）０２—０１０９—０２

早在２０世纪上半叶，一些学者和企业家就提出了参与式的命令发布者和命令实施者。管理者和员工有了除工作命令管理的管理思想。其核心是以人为本，支持个人创新，以建立之外的其他沟通，这种沟通主要是情感上的沟通，比如管理者和谐的工作环境为手段，最大限度地发挥个人作用，释放个人会了解员工对工作的一些真实想法，成员工在生活上和个人潜能，创造个人价值，从面实现组织的预期目标。发展上的一些需求。在这个阶段员工还没有就工作中的问题

一、参与式管理是知识经济时代的必然产物与管理者进行决策沟通。但它为决策沟通打下了基础。

在工业经济时代，企业主要以任务管理为中心，人员管理２员工参与管理。也称“决策沟通管理”，管理者和员工则处于辅助、配合的地位。而在知识经济时代，由于内外部环的沟通不再局限于对员工的问寒问暖，员工已经开始参与到境都处于迅速变化之中，企业任务也随着环境的变化而不断工作目标的决策中来。管理者会与员工共同讨论员工的工作加以调整。在一个较长时期内，企业的任务只能是在较高的计划和工作目标，认真听取员工对工作的看法，积极采纳员工层次上，以较为空泛、笼统的形式存在，具体的工作任务和个提出的合理化建议。

人所从事的工作必须由团队及其成员在具体的工作过程中加３．员工自主管理。随着员工参与管理的程度越来越高，以确定和调整。这样，以任务为管理的中心便不再可能。为对业务娴熟的员工或知识型员工可以实行员工自主管理。管了实现处于动态变化中的目标，企业管理必须转移到以人员理者可以指出企业整体或部门的工作目标，让每位员工拿出管理为中心上来，即实现“以物为本”到“以人为本”的转变。自己的工作计划和工作目标，经大家讨论通过后就可以实施。

二、参与式管理的理论成因由于员工在自己的工作范围内有较大的决策权，所以有很强２０世纪８０年代初．黄国加里福尼亚大学日裔学者威廉・的工作主动性，并且能够承担相应的工作责任。

大内在其具有重大影响的《ｚ理论》著作中提出了“Ｚ型组织”４人才开发管理。为了进一步提高员工的工作能力，企的概念。ｚ理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与业要有针对性地进行一些人力资源开发工作。人才开发管理亲密。“使员工关心企业是提高生产率的关键”。因此，主张首先要为员工建立一个工作交流的环境，让大家相互学习和以坦诚、开放和沟通作为基本原则，实行“民主管理”，即员工讨论。通过工作中学习、交流中学习和专业培训等途径提高参与管理，使人们树立起牢固的整体观念，员工之间平等相员工的工作能力。

待．人人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我管理取５企业文化管理。企业文化说到底就是一个企业的工作代等级指挥。习惯和凰格。企业文化的形成需要企业管理的长期积累。企

ｚ理论是在行为科学的理论基础上，对人的行为从个体业文化的作用就是建立一种导向，即将员工的工作习惯朝有上升到群体和组织的高度进行研究。ｚ理论认为，人的行为利于企业发展的好的方向引导，而这种导向必须是大家认同不仅仅是个体行为，而且是互动的整体行为。因此，着重强柏。随着企业的发展，企业文化也会不断发展。

调：长期的雇佣，信任的人际关系，员工相互平等；人道化的工四、参与式管理的类型

作条件和环境，排除单调的工作，实行多专多能；注重对人的总体上讲，企业管理发展从命令式、传统式管理逐渐向协潜能细致而积极地开发和利用；树立整体观念，独立工作，自商式、参与式管理模式过渡。命令式管理和传统式管理属集我管理。ｚ理论重视人的因素，强调管理上的民主和员工参权式管理；而协商式管理和参与式管理则属于员工参与的人与管理的重要性，为以人为本的管理思想提供了具体的管理本管理。根据员工参与程度的不同和管理的不同要求，参与模式。式管理分为四种类型：

三、参与式管理的层次１．控制型参与管理。控制型参与管理适合于刚开始导人现代企业管理，越来越强调人的重要性，强调“以人为本，参与管理模式时使用。控制型参与管理强调控制，在传统的员工参与”。参与式管理在管理实践中有不同的形态，并且这自上而下式管理模式中，引入自下而上的管理反馈机制，让员种形态具有层次性。一般来说，参与式管理分为五个层次：工的建议和意见有一个正式的反馈渠道，渠道的建设和管理

１．情感沟通管理。是参与式管理的最低层次，也是提升仍然由管理人员负责。

到其他层次的基础。在该层次中，管理者与员工不再是单纯２．授权型参与管理。在授权型参与管理阶段，员工巳经万　方数据

１１０兰州学刊总第Ｊ３７期被赋予少量的决策权，能够较灵活地处理本职工作以内的一些事务。对知识型员工的管理，在一开始，就可以从这个阶段人手。授权型参与管理的意义在于使员工养成自主决策、并对决策负责的工作习惯。在这个阶段，要允许员工犯错误，但不能连续犯同类的错误。管理人员的管理职能在这一阶段逐渐转化为指导职能。

３自主型参与管理。如果员工自我央策和自我管理能力有了很大的提高，就可以进入自主型参与管理阶段。在此阶段，员工有更大的决策权，当然也要为决策的失误负更大的责任。员工在工作过程中，对信息的需求量越来越大，员工之间的沟通和讨论也越来越频繁。企业对每位员工实行目标管理，由员工自主决策工作的过程，但要保证达到企业要求的工作结果。企业管理人员的工作职能，逐渐从指导职能转化为协调职能。

４团队型参与管理。团队型参与管理是参与式管理的较高形式。它已打破了传统的行政组织结构观念，根据企业发展需要，组建职能团队，并且随着形势的变化，及时调整或撤消职能团队。每个职能团队有其明确的工作目标。团队中的成员或自由组合，或由企业决策层指定。团队协调人由团队成员自主选择，在团队内部或团队与外界沟通出现矛盾时起调解作用。团队协调人有自己的工作，与团队成员同等待遇。团队工作目标由企业指定，由团队成员讨论达成实现工作目标的方式，然后各自分工，相互协作，高效率、高质量地完成工作。

五、参与式管理者的风格

管理者首先是内行，要“一精百通”。英国商业学院协会总裁乔纳森・斯莱克先生认为．“管理是指对组织各方面以及所处的环境有足够的了解以便作出的正确的决策”。管理者与组织中的财务、营销和信息技术等专业人员共事，应有能力、有效地利用信息和专业知识．进行综合考虑，正确处理复杂事务。

管理者应是终身学习者。只有不断地更新知识，才能在时代变革的浪潮中自由搏击，有所作为。管理者应带头学习，带动员工提高知识水平，加快知识更新，以期思维创先。

管理者必须思想敏锐、方式和方法灵活多样，并且善于交流和激励。在处理具体事务过程中，管理者要开诚布公，通过畅谈自己的看法去影响员工，晓之以理，动之以情。要善于倾听别人的意见，注意吸收别人的观点，运用“情绪智力”巧妙地处理有关难题。

管理者应建立起员工信任关系，培植信任基础。要在员工协作的基础上实现目标，就必须获取员工的信任和尊重。管理者首先要遵守工作承诺，保持竞争压力下的心态平衡，敢于承认自己工作中的错误和过失；要充满信心，乐观向上；保持良好的交流和沟通。

六、参与式管理应注意的问题

参与式管理有利于增强员工参与意识，提高员工积极主动适应和接受变革的能力，提高决策的质量。但是，参与式管理也会带来一些问题，如员工困其建议不被采纳而失去信心、管理者厌烦员工不切合实际的建议等。为了确保管理者和员工都能从参与式管理中受益，应注意以下三方面的问题：１．加强对员工的引导。员工经常提出的建议和意见不能被采纳，主要是因为他们缺乏必要的手段和信息，所以无法做出有意义的贡献。为了引导员工，管理者应提出员工的投入方向，并给员工一定的时间去思考，这样，就会避免不可行的建议和意见，而且，管理者所需要的思路和想法就会应运而生。２．充分考虑员工的建议。参与式管理必须尊重员工的建议和意见。最终决策是以员工的建议为基础的。如果不能采纳员工的建议，就应说明情况，阐明理由。否则，员工会认为是走过场，搞形式，其结果是员工大失所望，甚至觉得受到愚弄，以致造成严重的负面影响。３让员工自己选择。管理者在尽可能的情况下应由员工在最终决策中进行选择，因为员工重视自主权。允许员工进行决策选择是促成正确决策的最佳方式。总之，随着社会的进步和教育程度的不断提高，企业员工的素质发生了很大的变化。企业中“知识型员工”的比重越来越大，企业中的员工不再是为了生存而工作，更重要的是实现自身的价值。他们渴望能力的充分发挥和更太的前途。参与式管理模式体现民主管理思想主要的和根本的内容，是把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综台情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥人的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献。实行这种管理模式有许多积极的意义：一是通过满足员工的认同感、责任感和成就感，从而激发起其主动性和创造性，使员工自觉地去完成任务；二是集中大家的正确意见，使决策避免片面性，因而，更加符合实际情况，更加完善合理；三是管理者与员工之间建立起一种合作关系，在愉快的民主管理气氛中，互相支持，团结友爱，齐心协力地完成工作；四是维持人事稳定，严肃劳动纪律，在相当程度上克服随意离职、退职、辞职、旷工、误工和怠工等现象，使大家心情舒畅，安心工作，从而产生一种蓬勃向上的气氛。困此，参与式管理是现代企业与行政管理中值得提倡的一种管理模式。参考文献［１］ＭＢＡ核心课程编译组编译＾力资源管理［Ｍ］北京：九州出版社．２００２．［２］周三多管理学——原理与方法［Ｍ］上海：复旦大学出版社，２００１＿［３］肖宗六．学校管理学［Ｍ］北京：人民教育出版杜，２００２．［责任编辑：王望］万方数据