关于图书馆利用状况的调查报告

关于图书馆利用状况

调查报告

调查人员：黄 云 030902012

吴灿灿 030902031

王 唤 030902025

一． 调查说明 ……………………………………………2

二． 调查目的 ……………………………………………2

三． 问题的梳理与建议 ……………………………………2

（一） 馆内资源………………………………………2

（二） 馆内工作人员服务……………………………4

（三） 馆内环境………………………………………6

四． 结语 …………………………………………………8

五．附件 调查问卷 …………………………………………9

关于图书馆利用状况的调查报告

摘要：图书馆建立的初衷是要为在校师生提供有利的条件，目前，我校图书馆或多或少地存在一些问题, 许多同学更多的只是把图书馆单纯当作条件优越的自习室, 而不是作为获取更多信息的资源宝库。我们通过问卷、访谈和实地考察的形式进行调查，通过对淮师图书馆的利用状况进行调查并分析，发现了一些在馆内资源、馆内服务、馆内环境三方面存在的问题，针对这些问题我们提出相关对策，以提高图书馆利用质量，更好地为我校师生服务。希望我们的建议能够真正的让图书馆成为我们的第二课堂，充分发挥其优势，成为培养高素质人才的基地。

关键词： 淮师图书馆 图书馆利用状况 改进措施

一．调查说明

本次调查活动分为“问卷设计”、“问卷调查”、“数据分析”、“报告形成”四个阶段，本次调查的主要对象为我校在校生，我们以电子问卷和访谈的方式对本校学生进行了随机问卷调查。发放292份问卷，收回176份。经过筛选，有效问卷为175份，利用率为60% 。我们对调查结果做了详细的数据统计和汇总，并根据结果进行了一系列的分

析，且引用了图例作形象说明。

二. 调查目的

此次调查旨在了解我校图书馆的利用情况，审视图书馆的不足和缺陷；从而完善图书馆管理，提高图书馆的质量和利用率。

三 . 问题的梳理与建议

（一）图书馆资源

1. 基础设施方面

基础设施是学生与图书馆之间的一座桥梁，它的建设涉及图书检索系统、物品存放处、热水供应处等。它不仅从侧面反映了学校的实力，也反映了学校对图书馆的重视程度。良好的基础设施能够提高同学们的阅读积极性，方便同学们搜索书籍，提高学习效率。

作为查询书籍的最主要的途径——书刊检索系统，我校总共有12台检索电脑，其中有7台是坏的，其利用率仅为33%，说明书刊检索系统不仅数量少，而且可使用的更少，这对同学们进行检索带来很大的不便。另外在走访调查中部分同学反映检索系统网速很低，而且用途狭窄。在关于储物柜利用情况的调查中，我们发现认为很需要、需要增加储物柜数量的人数共有140人，占总调查人数的80%；对储物柜的使用方式中，62%的人都希望有专门的工作人员每晚清空，以便第二天供同学使用。 在关于热水供应情况的调查中，基本满意的同学占33%，不满意、认为打水要到处跑得人占30%。在关于电子阅览室的调查中，76%的人认为电脑老旧、易坏的问题严重。

2. 图书资源方面

在我们的调查中，有69%的同学认为应该延长专业类图书的借阅时间，有20%的同学认为图书损毁现象严重，另外，对我校图书馆图书是否能够满足我校读着需求方面，将近70%的同学认为馆内的图书资源不能够满足读着需求，主要是技术类、学术类著作、发行量少的、以及反映科学社会最新成果类的著作不能够满足读着需求。

我们的建议：

1. 完善图书馆内的基础设施建设。为了给学生提供更舒适的阅读环境，我们建议完善图书馆内的基本设施建设，如在每层楼都增设物品存放处、保证每一处热水供应处的热水供给、保证信息检索台的正常使用；更新电子阅览室的机器配置，便于同学们上网学习。另外，还有不少同学反映图书馆二楼、三楼走道的灯光太暗了，对于在那里看书的同学的眼睛不好，希望学校换成功率大一点的灯泡。

2. 完善馆内图书资源的管理以及更新。首先调整专业类图书归还期限。我校图书馆基本上是以一个月为借书期限的，许多同学认为对于一般图书此期限是合理的，但是对于专业类图书，此借阅期限太短，因此我们建议图书馆应适当的延长专业类书籍的借阅期限。其次，根据读者需求有计划地采购图书。我们建议购书时要注意以下几点：第一，发行面较窄的技术性图书和学术专著；第二，把读者需要的重点图书和市场上出现的各种畅销书作为采购重点，认真抓好，同时对发行量少的各种好书也应注意采购好；第四，采购时注重“新”，选购那些反映最新研究成果的著作，购买最新出版的能够反映学科前沿知识和最新研究成果的图书

3. 建立一个留言板。同学们可以在留言板上写下实际中所遇到的问题、信息需求，学校定期根据自己的实际情况解决问题，并分析各类读者真正的信息需求，把握其信息需求动态, 以及在信息的深度上、层次上、特色上的需求，有的放矢地进行馆藏资源的配置，使其在存量和增量配置上更加科学、合理、有效。

（二）馆内工作人员服务

在关于馆内服务的调查中，我们发现同学们对馆内工作人员服务态度的满意率较低（调查问卷的5、6题）详见以下表格：

对图书馆工作人员的工作满意调查表：

图书馆工作人员有待提高的地方：

在我们此次调查中有些同学反映部分图书馆员对读者冷漠，甚至有训斥读者的现象，个别馆员工作期间大声说话、聊天，无视读者存在，影响了图书馆的和谐氛围，也对读者造成消极的心理影响。

我们的建议：

注重馆内工作人员服务态度的提高和综合素质的培养。图书馆是同学们自由学习、畅游知识海洋的地方，馆内工作人员良好的服务态度能够大大提高同学们阅读的积极性，反之，也会在一定程度上影响同学们的阅读积极性。在现代信息技术条件下，图书馆员已不是传统意义上的图书馆员，而是连接知识与读者的知识导航员，因此，必须注重馆员综合素质的培养。我们建议图书馆员应做到仪表端庄、衣着得体、面带微笑、举止大方、学识渊博、谈吐文雅。让读者在馆员热情、文明的服务中体会到亲人般的温暖和被尊重感，拉近馆员与读者的距离，增强读者对图书馆的满意度。

（三）馆内环境

对于图书馆环境方面的问题，在我们的调查中（请见附件的第8、13题）我们发现了一下问题：

图书馆六楼最不满意的地方（此题多选）

馆内文化氛围的布置

从上述表格、图中，我们可以发现，每个读者都希望有一个舒适、

幽雅、整洁、安静的学习环境。大家都比较反感在图书馆里做一些与学习无关的同学，而且，同学们对图书馆的布置也比较在意。

我们的建议：

1. 改善图书馆环境。 图书馆环境直接影响着读者的学习效果和身心健康，。图书馆的外部及内部环境应具有浓郁的文化氛围，满足读者对图书馆环境的审美需求。在现有馆舍的基础上，我们建议图书馆从以下几方面做出努力，使现有环境得到改善。第一，利用书画艺术布置一些重要场所，增加图书馆的文化氛围。第二，争取更换一些破旧设施，为读者提供较舒适的阅读环境。第三，注重馆内的清洁卫生工作，公共场合每天清扫，定期检查，让读者在洁净的环境中学习；第四，加强对图书馆内不文明现象的管理和监督，尤其是自习区域的抢座、占位、大声说话以及吃东西等不文明现象，为自习同学提供一个安静、有序的自习环境。

五. 结语

希望通过此次调查，能够找出图书馆服务与读者需求之间的差距，帮助我校图书馆确定读者需求重心和需要改进的管理及服务工作。我们试着为我校图书馆的未来工作的发展献上微薄之力，努力完成此次调查，认真分析调查结果，力图真实、有效、快速地反映出我校学生对图书馆的心理需求，帮助我们的图书馆资源得到更充分利用，让我校的莘莘学子享受到更优越的学习资源。

图书馆调查问卷

亲爱的老师、同学们：

我们希望通过此调查问卷，了解您对校图书馆的需求，提升我校图书馆资源建设的质量和水平，优化馆藏体系。抱歉占用了您的宝贵时间，谢谢您的协助！

（）0、您现在是几年级的学生

A 、大一 B 、大二 C 、大三

D 、大四 E 、研一 F 、研二

（）1、您认为图书馆大门应该在什么时间段开门最佳？

A 、5:00-6:00 B 、6:01-6:30

C 、6:31-7:00 D 、7:01以后

（）2、您觉得图书馆的专业书资源能够满足您的阅读需求吗？

A 、完全满足 B 、基本满足

C 、有点不够 D 、十分缺乏

（）3、您觉得图书馆的图书乱画现象严重吗？

A 、很严重 B 、不严重

C 、很干净 D 、凑合

（）4、您觉得图书馆的图书续借次数是否满足您的要求？

A 、满足 B 、基本满足

C 、不满足 D 、很不满足

（）5、您对图书馆工作人员的工作满意吗？（选AB 者不用填写下一题）

A 、非常满意 B 、满意

C 、一般 D 、不满意

（）6、您认为图书馆工作人员在哪方面有待提高？

A 、服务态度 B 、服务范围

C 、工作时间 D 、工作效率 （）7、您对图书馆的信息检索台有意见吗？

A 、 没有意见，可以满足检索需求

B 、 有意见，电脑多是坏的，且用途太狭窄，使用不方便

（）8、下列哪些行为，在图书馆自习室里发生，您最不能接受？

A 、边看书边吃东西 B 、在室内接听电话

C 、和同伴窃窃私语 D 、背书时声音较大（）9、您对电子阅览室最不满意的地方是什么？

A 、网速太差 B 、电脑老旧、易坏

C 、位置太少 D 、开放时间短

（）10、您对图书馆开水房现在的供应情况满意吗？

A 、很满意，水够喝

B 、基本满意，无要求

C 、不满意，打水要跑到别处

D 、很不满意，若每层都供水就好了

（）11、您对图书馆储物柜现在的使用方式满意吗？

A 、 很满意，占一次可以使用一学期，方便

B 、 没关注过，比了解

C 、 不满意，希望阿姨每晚检查、清空

（）12、您认为需要增加储物柜的数量吗？

A 、很需要 B 、需要

C 、不需要 D 、没关注过

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（）13、 您对图书馆六楼最不满意的地方在哪里？

A 、 座位不够，站位现象严重

B 、 卫生环境太差，打扫不及时，特别是厕所

C 、 环境太嘈杂，无法安心学习

（）14、您认为哪些措施可以有效地减少乱站位现象？

A 、 开放借阅室供自习，且延长其开放时间

B 、 在教室安空调，稀释来图书馆的人数

C 、 给考研同学专门安排教室，来节约自习室位置

D 、 设置刷卡领座位号

E 、 其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（）15、您认为图书馆的文化氛围浓郁吗？

A 、 不浓郁，应该增加一些书画艺术布置重要场所

B 、 没关注过

C 、 很浓郁，感觉不用再布置了

（）16、您觉得图书馆的卫生间是否干净？

A 、干净 B 、基本干净

C 、不够干净 D 、很不干净

（）17、您认为图书馆在哪些方面最需要改进？（可多选）

A 、延长开馆时间 B 、延长借阅时间

C 、增加桌椅 D 、增加书籍

E 、现场咨询服务 F 、加强书目分类

18、亲，您还有其他的意见吗？如果有的话，您可以现在写下来哦！

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谢谢您的参与！

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