民航客运员中级理论知识试题(B)
民航客运员中级试题（B）
（PL）
一、单项选择题
1、1944年11月（ ）盟国和中立国出席了芝加哥会议。 A、50个 B、52个 C、33个 D、26个
2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第四种业务权是（ ） A、在一国领土上装上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。 B、在一国领土上前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。
C、在一国领土上装上或卸下前往航空器所属国的客、货、邮的自由或权利。 D、在一国领土上作非业务性停降的自由或权利。 3、国际上第一部重要的航空法是（ ） A、《芝加哥公约》 B、《国际民用空公约》 C、《华沙公约》 D、《海牙议定书》 4、PHNOM PENH 的城市三字代码是（ ）
A、PEH B、PNH C、PMH D、POH 5、在下列航空公司全称及其两字代码中，正确的是（ ）
A、ASIANA AIRLINES－KE B、QANTAS AIRWAYS LTD－OZ C、SWISS AIR－LX D、VIRGIN ATLANTIC LTD－VN
6、旅客乘坐的航班出发地点是OSA，目的地点是SIA，该航班经停点在SHA，此航班属于（ ）
A、国内航空运输 B、国际航空运输
C、地区航空运输 D、国内和国际航空运输 7、（ ）是运输量和运输距离的复合指标。
A、飞机生产率 B、航班载运率 C、航班正常率 D、航空运输总周转量 8、航班载运率反映了（ ）
A、飞机载运能力的利用程度 B、航空运输生产的总任务 C、飞机技术经济性能 D、航班实施运行状况 9、全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是（ ）
A、飞机生产率 B、航班载运率 C、总周转量 D、飞机利用率 10、“降舱”的英文是（ ）
A、UPGRADE B、DOWNGRADE C、ENDORSEMENT D、REFUND 11、“破损行李事故记录单”的英文简写是（ ）
A、PIR B、DBR C、AHL D、OHD 12、在到达站发现旅客持用无效客票，应（ ）
A、收取自始发站至目的站的票款 B、收取自始发站至经停站的票款 C、收取自始发站至目的站的双倍票款 D、将其运回始发站 13、持不定期客票的旅客称为（ ）
A、有定座记录旅客 B、无定座记录旅客 C、候补旅客 D、限制运输的旅客 14、用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是（ ） A、AN：123A/66 B、AN:123A/6666 C、AN:123A/666666 D、AN:123A/6A 15、航空公司无权拒绝运输的是（ ）
A、有成人陪伴儿童 B、伪造身份证的旅客
C、处于休克状态的旅客 D、酒醉旅客
16、国内航线头等舱的票价是经济舱票价的（ ）
A、120% B、130% C、140% D、150% 17、在“客票及行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，表示座位已订妥的是（ ） A、OK B、NS C、SA D、RQ
18、以现金或旅行支票形式支付票款时，在客票及行李票的“支付方式（FORM OF PAYMENT）”栏中应填入（ ）
A、CASH B、CHECK C、PT D、MCO 19、以下属于限制运输的旅客是（ ）
A、在成人陪伴儿童 B、盲人 C、重要旅客 D、军人 20、持（ ）客票的旅客可以计算在团体旅客人数内 A、婴儿 B、儿童 C、特种 D、军残 21、团体旅客因病要求退票，错误的是（ ） A、不收取退票费 B、客票作废
C、在经停地退还未使用航段的票款 D、在始发地退还全部票款 22、团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（ ） A、收取客票价10%的退票费 B、收取客票价30%的退票费 C、收取客票价50%的退票费 D、机票作废 23、建立的PNR必须带有（ ）
A、姓名组、航段组、联系组、出票组、责任组 B、姓名组、航段组、联系组、出票组 C、姓名组、航段组、联系组、责任组 D、姓名组、航段组、联系组
24、活体小动物及其容器的重量应（ ）
A、按声明价值附加费标准单独收取 B、按逾重行李费标准单独收取 C、计算在免费行李额内 D、按货物托运价收取 25、旅客可将活体小动物带入客舱的情况是（ ）
A、经运人同意，盲人旅客携带的导盲犬 B、旅客携带的助听犬 C、以上都对 D、以上都不对 26、每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币（ ）
A、8000元 B、5000元 C、10000元 D、12000元 27、计件免费行李额的规定中，旅客的随身携带物品规定是（ ） A、可带一件三边之和不超过158厘米的行李 B、可带一件三边之和不超过115厘米的行李 C、头等舱旅客可带两件 D、以上均不对
28、旅客李红购买了一张KHN－HKG的经济舱客票，票价为1340元，其托运行李的重量为30.4公斤，应收取超重行李的逾重行李费率是（ ）（KHN－HKG YCNY1910.00） A、20.14元 B、25.15元 C、28.65元 D、23.65元 29、（ ）是指本站始发至外站，却因故未能按原定航班与旅客同机到达而尚待查找的行李
A、到达少收行李 B、出发少收行李 C、自理行李 D、手提行李 30、错运行李是指（ ）
A、挂有至外站的行李牌，错运至本站的行李
B、漏挂行李牌的行李 C、无人认领的行李
D、由该次航班载运而未能运出的行李 31、（ ）在24小时后无人认领可上报作价处理
A、文物 B、文件 C、资料 D、易腐物品
32、旅客所托运的行李发生破损，但其每公的价值不超过人民币100元，则行李赔偿应按（ ）给予赔偿
A、每公斤100元人民币 B、每公斤40元人民 C、实际价值 D、每公斤20元人民币
33、旅客乘飞机由南昌前往北京，托运一件行李30公斤，已交逾重行李费195元，声明价值4000元，行李遗失后，承运人将赔偿旅客（ ）
A、3000元 B、3195元 C、4000元 D、4195元 34、（ ）用于查阅还没转移的匹配行李的电报，以检查是否有遗留未匹配的行李 A、TNT B、TXF C、ROH D、MXF
35、飞机的起落装置的结构强度是飞机（ ）的决定因素
A、最大起飞重量 B、最大着陆重量 C、最大可用业载 D、最大无油重量 36、载重电报应于飞机起飞后（ ）内发出
A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、30分钟 37、（ ）可以用来收取病残旅客的机上吸氧费用
A、客票 B、逾重行李票 C、变更收费单 D、旅费证 38、非指定运输的旅费证，其“用途”栏应填写（ ） A、COLLECTION OF TAX B、UPGRADING TO C CLASS OF。。。 C、CHANGE OF RESERVATION CHARGE
D、RURTHER TRANSPORTATION AND/OR EXCESS BAGGAGE 39、于25JUN 填开的非指定运输的旅费证，其有效期至（ ）止。
A、当年年底 B、次年25JUN C、次年30JUN D、次年26JUN 40、航空运输服务的诉讼时效期间为（ ）年，自民用空器到达目的地点、应当到达目的地点或运输终止之日起计算
A、一年 B、二年 C、五年 D、八年 二、多项选择题
41、国际航空运输协会在（ ）设有总办事处
A、曼谷 B、蒙特利尔 C、日内瓦 D、里约热内卢 42、下列英文简称和中文全称对应正确的是（ ）
A、国际航空电信协会－SITA B、国际航空运输协会－IATA C、国际民航组织－CAAC D、中国民航局－ICAO 43、为病残旅客办理登机手续，应验收（ ） A、旅客的“诊断证明书”
B、售票处拍发的“病残旅客运输通知” C、旅客交付特别运输费用的收据
D、旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”
44、一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车，要求退票，旅客可以在（ ）售票处办理
A、海口的东航 B、桂林的东航 C、上海的东航 D、原购票地
45、因旅客托运行李的密码销失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（ ）承运人不能免除相应责任
A、行李错运 B、行李丢失 C、行李晚到 D、内物遗失 46、下列关于外交信袋的说法，不正确的是（ ） A、占用座位的每一件个交信袋的重量不得超过50公斤 B、占用每一座位的外交信袋的重量不得超过50公斤
C、外交信使携带2件共65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输 D、外交信使携带1件65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输 47、对于到达少收行李，正确的处理方法是（ ） A、请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联 B、本站无此行李，请旅客到始发站查找 C、向货运仓库了解有无货物错卸的行李 D、填写“行李运输事故单”
48、关于迟运行李的处理，正确的是（ ）
A、始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息 B、立即安排最早的续运航班将行李运到目的地
C、如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站 D、做好迟运行李的记录
49、下列（ ）航线由于承运人原因，旅客的自理行李的灭失发生在上、下航空器期间或由于航空器上的事件造成，承运人最高赔偿限额每位旅客不超过400美元。 A、KHN－TYN B、YTO－HKG C、SYD－HRB D、FOC－KWE 50、求算飞机重心的基本方法是（ ）
A、站位法 B、代数计算法 C、指数计算法 D、平衡图表 51、P7E集装板只适用于B747COMBI或B747F飞机的（ ） A、主货舱 B、下货舱 C、上货舱 D、散货舱 52、装载指示报告单主要表示各个集装设备的（ ）
A、位置 B、装置内容 C、重量 D、到达站 53、有关旅费证的分类，下列说法错误的是（ ） A、旅费证分为两大类
B、旅费证分为承运人填开和代理人填开两大类 C、旅费证分为供承运人和供代理人使用两大类 D、旅费证分为指定运输和非指定运输两大类
54、下列有关旅费证号码，说法不正确的是（ ） A、旅费证的号码由三组表示不同内容的号码组成 B、旅费证的第一组号码表示航空公司票证代码
C、旅费证的第二组号码表示旅费证所含换取服务联数目 D、旅费证的第三组号码表示旅费证的代码
55、在旅费证的用途中，下列（ ）可适用于承运人 A、航空运输费用 B、作为货物运输的行李费用 C、提高等级的附加费用 D、各项税、费
56、下列有关旅费证的组成，说法正确的是（ ） A、旅费证由会计联、出票人联、承运人联和旅客组成 B、旅费证和客票不同的是旅费证有换取服务联 C、旅费证和客票相同的是都有出票人联
D、旅费证和客票相同的是都有旅客联
57、价值不得超过750美元的旅费证是（ ）
A、为指定运输填开的旅费证 B、为非指定运输填开的旅费证
C、为其他服务填开的旅费证 D、为指定综合旅游的地面安排填开的旅费证 58、下列说法错误的是（ ）
A、当旅费证以非“价值”栏内的货币形式付款是地，应在“BANK EXCHANGE TATE”栏中填写付款货币与填开旅费证所使用货币间的银行卖出汇率
B、当旅费证以非“价值”栏内的货币形式付款是地，应在“BANK EXCHANGE TATE”栏中填写付款货币与填开旅费证所使用货币间的银行买入汇率 C、为综合旅游填开的旅费证，需将旅游名称和旅游代号填在“TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED”
D、为综合旅游填开的旅费证，需将旅游名称和旅游代号填在“EQUTVALENT AMOUNT PAID”栏
59、下更有关旅费证价值栏的填写，说法不正确的是（ ）
A、除另有规定外，指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额
B、除另有规定外，非指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额
C、除另有规定外，指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写付款货币表示的金额
D、除另有规定外，非指定运输旅费证的“VALUE FOR EXCHANGE”栏内应填写始发国货币表示的金额
60、下列有关旅费证备注栏的填写，说法不正确的是（ ） A、被用来进一步说明或明确所填开旅费证的服务类型 B、被用来进一步说明或明确所填开旅费证的用途 C、被用来填写旅客所支付的税金 D、被用来填写填开的日期和地点
61、下列（ ）票证自填开之日起，一年内有效
A、未定妥日期的客票 B、已定妥日期的客票 C、旅费证 D、逾重行李票 62、以本初子午线为基准，从西经7.5度至东经7.5度，划为（ ） A、东时区 B、西时区 C、中时区 D、零时区 63、下列有关东、西半球，说法正确的是（ ）
A、东半球指IATA一区 B、东半球指IATA二、三区 C、西半球指IATA一区 D、西半球指IATA二、三区
64、国际航空协会把世界分成了三个区域，其特点和作用是（ ） A、除了三个区域定义外，又给许多小区或次区加了定义 B、这种区域定义的划分，完全出于运价计算的目的 C、三个区域分别称为欧洲地区、亚洲地区和美洲地区
D、三个区域中，欧洲的定义与地理上实际和欧洲地域是不相同的
65、下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（ ） A、特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾
B、乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待 C、为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待 D、特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心
66、目前，世界上比较大的教派有（ ）
A、佛教 B、藏教 C、基督教 D、伊斯兰教 67、下列说法正确的是（ ）
A、航班延误对旅游型旅客造成的影响一般小于公差型旅客 B、旅游型旅客比较在意机票的价格 C、旅游型旅客比较在意航班密度
D、旅游型旅客只在意航空公司的机票价格
68、某机型的平均空气动力弦长为8米，飞机的重心位置为20%MAC，则以下不正确的是（ ）
A、重心投影点距该翼弦前缘的距离为1.6米 B、重心投影点距该翼弦后缘的距离为1.6米 C、重心投影点距翼尖的距离为8米
D、不能求出重心投影点距该翼弦前缘的距离
69、旅客出发登机过程服务的特殊性表现在（ ）
A、售票服务 B、值机服务 C、候机服务 D、机上服务 70、民航法第一百二十六条适用于（ ）
A、旅客运输 B、行李运输 C、货物运输 D、以上都不对 三、判断题 71、（ ）国际民航组织的宗旨是对直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提
供合作的途径。
72、（ ）民用航空运输亦称航空运输，是民用航空的主要部分。 73、（ ）若航班有经停站，到达终点站时刻比班期时刻表规定的时刻晚90分钟，属于
正常航班。
74、（ ）“UNACCOMPANIED MINOR”的中文是“无成人陪伴儿童”。 75、（ ）IATA是国际民航组织的英文简写。 76、（ ）在到达站发现旅客无票乘机，应收取自始发站至到达站的双倍票款。 77、（ ）旅客遗失客票的退款，按非自愿退票的规定办理。 78、（ ）定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。 79、（ ）由于旅客的行为、年龄、精神或身体状况不适合航空旅行而被拒绝运输时，
该旅客的客票应按“非自愿退票”处理。
80、（ ）如旅客在旅途中死亡，承运人应当延长该旅客的陪同人员的客票有效期。 81、（ ）预付票款通知可以预付逾重行李费。 82、（ ）如中断飞行航班承运人不是接运航班的承运人，航班中断舱单应经接运航班
承运人代表签字。
83、（ ）盲人旅客携带的导盲犬必须具备必要的检疫证明。 84、（ ）犯人运输属于特殊旅客的运输，须经承运人同意方可载运。 85、（ ）遣返旅客包括拒绝入境旅客和离境旅客。 86、（ ）团体旅客误机，按客票价20%退回票款。 87、（ ）在页显示功能指令中，PB表示显示上一页。 88、（ ）在定座系统中，用OSI指令输入需要相关承运人采取行动和答复的特殊服务
事宜。
89、（ ）装载小动物的容器应该能防止小动物伸出容器以外损伤旅客、货物或行李。 90、（ ）地面服务代理人应对托运的活体小动物承担全部责任。 91、（ ）导盲犬、助听犬不得带入客舱运输。
92、（ ）外交信使托运的外交信袋和行李，不得合并计重或计件。 93、（ ）占用座位的外交信袋，应根据信袋占用的座位数和信使所用等级票价计算运
费。
94、（ ）机要文件需要单独占用座位时，应按所占用的座位数的逾重行李收费相比取
其高者。
95、（ ）我国航空公司规定持国内班儿童票的头等舱旅客的免费行李额为40公斤。 96、（ ）旅客办理行李遗失赔偿时，如已办理了行李声明价值且声明价值低于实际价
值，应按行李实际价值赔偿。
97、（ ）旅客的旅程是KHN－PVG－OSA，旅客到达上海后，发现自己在南昌托运的
行李不见了，承运人在为旅客赔偿时最高按每公斤100元人民币进行理赔。
98、（ ）当已赔偿的旅客丢失行李找到后，旅客应将自己的行李领回，退还全部赔款
（临时生活补助费除外）。
99、（ ）当作用于飞机机身两侧的滚动力矩相等，飞机处于方向平衡状态。